SWW Computer

Uit eigen beweging

vaker al wat bij SWW besteld echter deze keer had ik gewoon niet goed gelezen en moest het product terug, aangezien het mijn eigen schuld was kreeg ik coulance en verliep de communicatie snel en top.

ook al had ik het verkeerde besteld was het er gewoon de volgende dag

eerste keer dat ik met de klanten service te maken kreeg maar die pakte dit netjes en vriendelijk op. Goede service en communicatie!

Uit eigen beweging

Netwerkkaartje voor in de laptop gekocht. SWW verstuurde het direct, maar de envelop kwam helaas nooit aan. Postnl was het 'kwijt', daar kon SWW niets aan doen. In overleg even afgewacht, formulier ingevuld en daarna hebben ze een nieuwe gestuurd, die er wel de volgende dag was. Probleem netjes opgelost dus.

Goed contact, komen afspraken na.

Uit eigen beweging

Beoordeel Logitech Z623 - Luidsprekersysteem - voor PC - 2.1-kanaal - THX-geluid
Prima bestelproces. Snel geleverd en goede prijs.

Uit eigen beweging

Besteld en gelijk de volgende dag in huis! Goed verpakt samen in een doos geleverd.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, duidelijk website. Gratis verzending ook voor klein bedrag spullen. Ik ben tevreden.

Gratis verzending ook voor klein bedrag spullen.

Uit eigen beweging

Prima webshop waar ze hetgeen dat ik zocht (SSD) tegen een redelijk scherpe prijs aanboden. Er waren een aantal webshops die de optie boden om dezelfde dag te verzenden (bezorging 1 dag later). Uiteindelijk voor SWW gekozen. Had ik dat maar niet gedaan. Helaas kwam mijn bestelling een stuk later. Tot mijn verbazing kwam mijn bestelling uit Duitsland via UPS. De UPS T&T die ik dezelfde avond kreeg gaf al aan dat het pakket zeker niet een dag later bezorgd zou worden. Toen heb ik nog getwijfeld om hem ergens anders te bestellen en deze ongeopend retour te sturen. Helaas zijn de retourkosten voor de consument. Al met al zou ik er niet snel nog eens iets kopen.

Zie het verhaal dat ik hierboven heb omschreven omtrent de verzending.

Uit eigen beweging

Ik zocht een 8tb externe schijf. zocht liefste iet sin de buurt met ook een fysieke winkel ipv alleen maar online.. zit SWW ook nog es in mijn buurt - kon de schijf meteen ophalen én € 20 goedkoper dan mijn reguliere leverancier die 15 min verder zit... Top service en snel en goedkoop geholpen! Ook al 2 collega's doorgestuurd en ook hun zijn top geholpen.

Uit eigen beweging

Goede webshop met veelal zeer goede prijzen.
Bestelproces is niets op aan te merken.
Website mag wat aantrekkelijker en overzichtelijker.

Snelle verzending en volgens aangegeven levertijd.
Producten zijn goed verpakt.

Uitstekende klantenservice. RMA van voeding werd snel behandeld en retour was vlot geregeld. Ook goede communicatie hierin. Support tickets zijn overzichtelijk en makkelijk te raadplegen.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met goed gecategoriseerde onderwerpen. Snelle bestelling en snelle betaling. De prijs is ook erg aantrekkelijk.

De bezorging was binnen de gestelde termijn. Verpakt in een stevige envelop. Uitstekende bezorging

Geleverd product was defect. Dit via Whatsapp gemeld. Binnen paar uur antwoord en binnen 2 werkdagen een nieuw product binnen. Ook een retour envelop erbij om het defecte product op te sturen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Kon er makkelijk vinden wat ik wilde vinden, daarnaast was het bestelproces ook duidelijk.

Bestelling werd twee dagen gratis verzonden via de brievenbus, zoals aangegeven. Prima dus.

Bestelling werd twee dagen gratis verzonden via de brievenbus, zoals aangegeven. Soorten verzending (aangetekend en/of verzekerd) kiezen is mogelijk - een datum kiezen ben ik echter niet tegengekomen tijdens het bestellen.

Uit eigen beweging

Geprefereerde PostNL punt in de buurt die ik had aagegeven was vervallen, en er werd persoonlijk met mij afgestemd welk PostNL punt ik als alternatief wilde.
Vervolgens dropte PostNL mijn pakket mijlenver van het afgesproken punt, maar dat valt SWW niet aan te rekenen.

Uit eigen beweging

Onderdelen besteld bij SWW. Had alleen verzend en factuur adres verwisseld, dit was na een belletje in luttele seconden opgelost. Goede service en snelle levering! Top bedrijf!

Uit eigen beweging

De bestelling was eenvoudig te plaatsen, alles was op voorraad en de prijzen waren lager dan bij de concurrentie. Bij het afhalen wilde ik de order toch nog wijzigen, dit was geen probleem en er kon gelukkig ook nog contant worden afgerekend. Sinds de laatste keer dat ik hier kwam is er niet veel veranderd: nog steeds een prima zaak!

Bij het kopen van een Synology DS220+ super goed geholpen: zo kreeg ik helder advies m.b.t. mijn gewenste geheugenuitbreiding. Verder was het prettig dat men de tijd voor mij nam en er even leuk over tech gebabbeld kon worden.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Synology DS2419+ gekocht. Via de pricewatch kwam deze shop naar voren met de laagste prijs en er was er 1 op voorraad. Heb hier al eerder iets gekocht, met goede ervaring.

De NAS werd verzonden met postnl, zat in een originele Synology 'omdoos' met daarin weer een Synology doos, waarin dan NAS zelf zat. Zoals op de website beloofd, de volgende dag geleverd.

Ik vroeg me af ze inderdaad de volgende dag konden leveren, heb contact opgenomen via Whatsapp en kreeg zeer vlot antwoord en een track&trace. De manier waarop dit contact verliep was vlot en netjes.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en de voeding die ik wilde hebben hadden zij op voorraad.
Zij waren ook een een van de goedkopere opties behalve de heer Bezos maar ik koop liever lokaal en en ook meer ethisch verantwoord.

De voeding was goed verpakt.Echter er was alleen een soort van wrappaper om de doos van de originele voeding.Het was beter geweest om de voeding in een aparte doos mee te sturen voor stevigheid/veiligheid.

Ik ben goed op de hoogte gehouden over mijn bestelling en de levering was netjes op tijd.Prima allaround.

Uit eigen beweging

Goedkoopste op moment van bestellen. De site oogt wat mij betreft erg rommelig, zou wel een likje verf overheen mogen, specificaties lezen erg onprettig.

Gekozen voor gratis brievenbusverzending. Dit betekent blijkbaar dat de inhoud van de doos wordt overgeheveld in een bubbeltjes envelop. In principe prima, alles zit erbij en netjes verpakt, maar ik had hier toch graag vooraf een waarschuwing van gehad, dan had ik zeker gekozen voor pakketpost.

Uit eigen beweging

Twee harde schijven WD gezocht. Gevonden op website van SWW. Duidelijke site. Goed prijs. Snel kunnen bestellen en betaald.. Snel geleverd.

Snlle levering. Netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goede communicatie, scherpe prijs. Het SD kaartje werd gratis verzonden, goed verpakt en op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch bleek deze winkel het goedkoopste te zijn voor koelpasta. Bestellen ging vlekkeloos en het product voldeed precies aan de verwachtingen.

Snel en gratis geleverd via briefpost. Product was netjes verpakt. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Je bent geen 'nummertje', maar je zult direct geholpen worden bij vragen of specifieke wensen. De prijzen zijn verder in orde, de website/-shop is overzichtelijk, snel en makkelijk in gebruik, en het aanbod is goed.

Simpelweg de optie om met andere transporteurs dan met postnl te laten verzenden, betekent dat al mijn orders voortaan via SWW zullen verlopen.

Biedt als EEN VAN DE WEINIGEN (ik kan dit niet genoeg benadrukken) de optie om je pakket met andere transporteurs te laten verzenden. Je hebt de keuze uit PostNL, DPD, DHL, UPS.

Wegens mijn zeer slechte en negatieve ervaringen met postnl koop ik simpelweg geen producten meer bij webshops die enkel met postnl verzenden, hoe goed een webshop ook is. Dit is heel jammer voor de webshop (vooral als de webshop ook nog eens een goede reputatie heeft), maar de onkunde van postnl gooit roeit in het eten en dit gaat uiteindelijk ten koste van de inkomsten van de webshop.

Gelukkig doet SWW dit uitstekend door een keuze te bieden uit meerdere transporteurs. Hierom dus een beoordeling van 'uitstekend', daar de communicatie van SWW over alternatieve transporteurs ook uitstekend is. Het aangeven van een alternatieve transporteur is ook zeer simpel: je hebt de mogelijkheid om dit tijdens je order in een notitie aan te geven (daar is een apart textarea voor in het bestelproces), zonder nadien een aparte email te sturen o.i.d.

Vóór de bestelling te plaatsen had ik vragen over transportopties; ik kreeg zeer snel een emailreactie terug met antwoord op mijn vragen. Dit was notabene op een vrijdagavond (laat op de avond), buiten kantooruren.

Je wordt dus ook geholpen buiten de reguliere tijden en dit is echt uitstekend; de communicatie/het taalgebruik was netjes en vriendelijk, en de informatie was precies het antwoord op mijn vraag (en dus geen generiek antwoord uit een sectie 'help').

Mijn eerste aanraking met de service van SWW is uitstekend.