SWW Computer

Uit eigen beweging

Pakket wat retour is gestuurd naar SWW Computer, is nooit aangekomen. SWW geeft hierbij PostNL de schuld en hun andersom. Je wordt lettelijk van kastje naar de muur gestuurd, ookal klopt het label adres op pakketje exact! Ik begrijp dat PostNL zorg moet dragen voor dat pakket daadwerkelijk op bestemming komt. Maar hoe SWW hiermee om gaat vindt ik ook beneden peil. Reactie van SWW Computer is doodleuk daar kunnen we niks aan doen helaas.

Ik denk als je klanten op z'n manier behandeld dat je dat veel trouwe klanten kwijt raakt....

Totaal niet met een oplossing komen voor het probleem. Alleen maar beroepen op dat hun hierin niet fout zijn.

Uit eigen beweging

Snel afgehandeld, voorraadstatus en verzending was zoals beloofd (volgende dag binnen). Telefonisch contact verliep prettig: geen onzin maar recht voor z'n raap, duidelijk en vriendelijk.

Zoals beloofd de volgende dag idd ontvangen.

Via telefoon contact gehad, goed verlopen en to the point.

Uit eigen beweging

Het gehele bestelproces verloopt zoals je verwacht van een professioneel bedrijf, met status email en track en trace codes. De bestelling is goed verpakt, in 48 uur thuis geleverd.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om te bestellen en de klantenservice was opmerkelijk goed. Ik ben heel erg tevreden!

Ontzettend tevreden over de klantenservice! Binnen een minuut al een zeer nette reactie op mijn e-mail.

Uit eigen beweging

Synology DS1618 besteld - was de goedkoopste. Ken ze verder niet; dit was eerste bestelling ooit bij deze toko.

Op voorraad (denk ik, ten miste), want snel (binnen 36 uur) geleverd. Goed en neutraal verpakt, met een blanco (precies passende...) doos om de echte.
Status van verzending keurig per email doorgegeven: dezelfde dag verstuurd, de volgende dag ontvangen!

Uit eigen beweging

Had snel een usb nodig en de volgende dag kon ik hem al gebruiken. Netjes verzonden en ook nog de goedkoopste.

Uit eigen beweging

Ik heb de Logitech G502 Proteus Spectrum besteld. Maar kwam pas laat achter dat de verzendkosten hoog uitvalt tijdens de betaling. De product zelf is goed. Maar de overzicht kan beter op de website imho.

De verzending was goed. Ik kreeg het wel een dag later bezorgd door de drukte met Black Friday.

Uit eigen beweging

Ik heb een WD My Passport externe schijf bij SWW besteld. Bestellen/leveren ging uitermate soepel.

De schijf begaf het helaas al na een paar uur. Op zondagavond een mail gestuurd. Maandag reactie van SWW: stuur maar op. Op woensdag al een nieuw exemplaar in huis. Dat is perfecte service.

Uit eigen beweging

Op black Friday onderdelen besteld en de volgende dag al in huis. Het bestel proces ging erg makkelijk.

Verzending was snel en goed, echter bij een bestelling boven de 100 euro krijg je gratis verzending maar dan kun je jammer genoeg niet kiezen voor een afhaallocatie.

Ik werd snel een netje geholpen aan de telefoon

Uit eigen beweging

Heb al vaker besteld bij SWW, bestellingen zijn eigenlijk altijd de volgende dag in huis. Geen problemen gehad.

Snelle levering, eigenlijk altijd volgende dag in huis, tenzij postNL het weer verkloot, maar dat ligt niet aan SWW

Uit eigen beweging

SWW had een https://tweakers.net/pric...-link-tl-pa8030p-kit.html in de aanbieding. Ik heb er binnenkort eentje nodig dus deze bij hun aangeschaft, mede wegens de hele goede beoordelingen.
's middags besteld, de volgende dag in huis.
Prima geregeld dus. Ik heb er ook nog een paar cat6 kabeltjes bij genomen. Was ff zoeken op "cat6". Snel gevonden.

Vrijdagmiddag 16:16 besteld, Zaterdagmiddag in huis!

Uit eigen beweging

Nog nooit eerder bij SWW iets besteld maar ik was op zoek naar een nieuwe router Asus RT-AC86U en volgens de Tweakers price watch was die bij SWW het goedkoopste. Omdat ook de shopreviews goed tot uitstekend waren toch maar besteld.

Bestelling op woensdag rond middaguur geplaatst en tot mijn verbazing was de router al de volgende dag in huis.
Ik mistte de bon in mijn mail (vermoedelijk door mijn eigen fout) maar op een mailtje werd binnen een dag gereageerd en kreeg ik de bon opnieuw gemaild.

Kortom een bedrijf dat snel en netjes zijn klanten helpt.
Wat mij betreft een aanrader waar ik in de toekomst vast nog vaker bij zal bestellen.

Originele doos van router was voorzien van bruin pakpapier. Op zich geen probleem (alles was tip top en onbeschadigd) maar ik denk dat een extra doos er omheen in veel gevallen wel wat extra bescherming kan geven ivm het smijtwerk bij de post.

Binnen een dag reactie op email.

Uit eigen beweging

Bestelling en levering verliep goed af werd op tijd geleverd eigenlijk zoals het hoort dus top

Regeren snel op vragen via mail

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje op zoek naar een Seasonic Platinum Series 400 Watt passive PSU. Nadat ik bij een andere zaak al een maand bezig was geweest om er eentje te krijgen en die uiteindelijk maar annuleerde, kwam ik bij SWW uit. Ik had er nog nooit eerder besteld maar het gehele proces was klantvriendelijk (ook mobiel) en overzichtelijk. Genoemde voeding was op voorraad en binnen 10 minuten (!) nadat ik besteld had kreeg ik al een verzendbevestiging. Enige nadeel wat ik kon bedenken is het ontbreken van betalen met creditcard, maar ach.

Verzending was snel en doos was verder prima verpakt. De volgende dag (zaterdag) al in huis .

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, scherpe prijzen. Ik heb een TP Link gekocht (€85,-). Ik heb gekozen voor gratis verzending. Is inderdaad wat verwarrend, omdat je kunt kiezen uit gratis verzending en bestellen met verzendkosten. Maar gratis verzending bleek gratis verzending!

De volgende dag het apparaat in goede staat ontvangen.

Het bleek dat ik het verkeerde apparaat had besteld. Mijn fout dus. Na een week contact opgenomen en het apparaat retour gezonden. Uiteraard wordt gecontroleerd of het apparaat in goede staat is, waarvan ik netjes op de hoogte gehouden werd. Na 2 weken ontving ik het aankoop bedrag op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Zending was goed verpakt en netjes op tijd geleverd.
Met track & Trace nummer kon je op de hoogte blijven van de zending.

Uit eigen beweging

De site is overzichtelijk, maar is irritant langzaam.
De onestepcheckout-Afrekenen pagina is heel erg onoverzichtelijk en werkt niet fijn. Ik kan me voorstellen dat potentiële klanten hier afhaken, ondanks dat het wel functioneert.

Na bestelling keurig een bevestiging en factuur per e-mail ontvangen. Wel verwarrend dat er een track&trace code wordt gegeven terwijl het wordt verzonden als brievenpost.

Op de site stond 1 dag levertijd en ik had het artikel inderdaad een dag later in huis.
Gekozen voor brievenbuspost. Netjes verpakt in een bubbelenvelop. Dat scheelt weer verzendkosten, en een ritje naar het afhaalpunt want er wordt hier altijd bezorgd als er niemand thuis is.

Uit eigen beweging

Netwerkkaarten met WiFi ondersteuning en een Intel chip lijken zeldzaam te worden voor desktops. Gelukkig hadden ze er nog een bij SWW computers. Goede prijs en zeer snelle verzending. Een aanrader.

Verzending was gratis, en het was de volgende dag al in huis.

Uit eigen beweging

Goed geprijsd en de klantenservice is direct bereikbaar. Voor een kleine bestelling werden geen verzendkosten gerekend en snel in huis, helemaal top.

Niks op aan te merken, 16:50 besteld op vrijdag en zaterdag om 12:00 in huis.

Goed bereikbaar en netjes te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Goede duidelijke website. Ze hebben een telefoon nummer en een Whatsapp nummer. Ze staan je fatsoenlijk en geduldig woord met duidelijke informatie. Communicatie (heel belangrijk) verloopt dus prima, ook met email bevestigingen en voortgang updates van de bestelling en Track & Trace etc.
Tot slot, de levering gaat snel. 3 uur besteld, volgende dag in huis.

Snel end communicatief duidelijk.

Email, Telefoon, WhatsApp.
Met fatsoen en duidelijkheid.