Refurbished.nl

Uit eigen beweging

Goede website, vooral goed overzichtelijk en mijn bestelling was snel binnen, goed verpakt, zeker een aanrader.

In goede staat geleverd, stevige verzenddoos ook. Alleen niet zo'n fan per se van DPD.

Had vooraf vragen, netjes beantwoord. Snel ook. De verkoper niet gesproken, daar er geen reden toe is. Prima ervaring dus.

Uit eigen beweging

Ik heb vorig jaar een iPhone gekocht die niet functioneert. Deze februari dit jaar retourneert, maar sindsdien niets meer vernomen.

Ik heb meerdere mails gestuurd. Verscheidene keren gebeld. 1x klantenservice gehad, maar geen enkele terugkoppeling.

KOOP HIER NOOIT IETS!! - SCHANDALIG BEDRIJF

Men levert een defect product. En bij reclamatie wordt er geen contact opgenomen

Slechte ervaring. Speciaal nummer +31619894284 van dhr Timo Peters wordt nooit opgenomen. Voicemail zit vol. Speciaal e-mail oplossing@refurbished.nl wordt nooit beantwoord.

Uit eigen beweging

iPhone SE 2020 128GB Wit besteld en betaald op 7 Feb. Levertijd: 1 dag.
Het is nu 14 april en ze reageren niet op meerdere emails. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Er is ook geen geld teruggestort op de rekening waar het van af is geschreven (net gekeken 14 april).

Beloofd: 8 Feb
Het is nu 14 April en nog niets ontvangen.

Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Telefonisch niet bereikbaar.
Email ook niet, je kan wel iets sturen maar ze reageren herhaaldelijk niet.

Dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Wat is de volgende stap, aangifte bij de politie?

Uit eigen beweging

Vorig jaar 2 Iphones besteld. "Zou volgende dag geleverd worden" na een week contact opgenomen en kreeg te horen dat er wat aflever problemen waren. In overleg orders geannuleerd en zouden geld terug krijgen. Na maanden nog niks, geen reactie op e-mails en telefoontjes.

---

Vorig jaar 2 Iphones besteld. "Zou volgende dag geleverd worden" na een week contact opgenomen en kreeg te horen dat er wat aflever problemen waren. In overleg orders geannuleerd en zouden geld terug krijgen. Na maanden nog niks, geen reactie op e-mails en telefoontjes.

---

Vorig jaar 2 Iphones besteld. "Zou volgende dag geleverd worden" na een week contact opgenomen en kreeg te horen dat er wat aflever problemen waren. In overleg orders geannuleerd en zouden geld terug krijgen. Na maanden nog niks, geen reactie op e-mails en telefoontjes.

Uit eigen beweging

Opgelicht!
Makkelijk besteld, hoegenaamd op voorraad, maar de op 3 dec. '23 bestelde iPhone van €400 alleen een bestelbevestiging gekregen, het apparaat niet gekregen, tot aan nu in februari, niks. Voicemail tijdens openingstijden, geen zinnig antwoord van de chatbot, geen antwoord op de mail, geen antwoord naar onze jurist, ze zijn al door de rechter uit hun pand gezet, fluiten naar je centen.

Opgelicht, nooit iets gekregen, men is niet bereikbaar via chat of e-mail of telefoon, hoe frustrerend!

Opgelicht, nooit iets gekregen, men is niet bereikbaar via chat of e-mail of telefoon, hoe frustrerend!

Uit eigen beweging

KOOP A.U.B HIER NIETS, ZE LEVEREN NIET.
gelukkig mijn aankoop via Paypal gedaan en vie Paypal mijn geld terug ontvangen.

Er is niets verzonden, aankoop geannuleerd en de betaling verliep via Paypal, het geld gelukkig via Paypal terug ontvangen.

Er is geen enkel service hier te vinden. Alleen dan geautomatiseerde e-mails. De reactie op je e-mails blijven uit. Kennelijk met geluk ooit 1 keer bericht ontvangen dat ze akkoord zijn gegaan met het annuleren van mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Oplichters.

iPhone van €1253 gekocht, kreeg een defect, onder garantie terug gestuurd. Zou 1-2 weken duren. Na 6 weken een meerdere malen contact kreeg ik doodleuk het bericht dat ze reparaties en terugbetalingen ‘on hold’ gezet hadden.

Na heel veel moeite is het één keer gelukt om de klantenservice aan de telefoon te krijgen. Die beloofden de telefoon terug te sturen dan wel te vergoeden. Dit was November 2023.

Sindsdien niets meer gehoord, niet terug gekregen. Telefonische klantenservice is officieel dicht (“wegens onderbezetting”) en op e-mails wordt ook niet meer gereageerd.

Er is bij mijn weten geen klantenservice meer. Als je mailt wordt er niet gereageerd, als je belt krijg je een opname te horen dat ze je niet te woord kunnen staan.

Uit eigen beweging

Via google gevonden : visueel een prima website, duidelijke beschrijvingen en prijzen. Doet het alleen niet goed in Chrome, maar goed er zijn andere browsers te downloaden.

Echter, heb bij deze webwinkel een uitermate slechte ervaring over de gehele linie: lees vooral verder!

Product nooit ontvangen. Godzijdank met Klarna besteld, maar ook door hen was ik een beetje zenuwachtig

Eind oktober besteld, na een week wachten en niks te hebben ontvangen, ben ik gaan googelen en geschrokken van de reviews en de order gecanceled. Klarna wilde dat ik bewijs leverde dat mij is toegezegd dat de order gecanceled zou zijn. Maar: omdat zowel ik als Klarna geen contact kregen met de winkel, werd ik toch een beetje zenuwachtig. Zou Klarna mij dwingen te betalen?

In meer dan 2 maanden zowaar 2 mailtjes teruggehad in slecht nederlands met belofte dat de order gecanceld zou zijn. Tot vandaag op 4 januari 2024 ( ofwel bijna 3 maanden na de order) is de order cancellation nog steeds niet bevestigd op de website. Klantenservice telefoonnummer meerdere keren over de afgelopen maanden geprobeerd: elke keer meer dan een uur in de wacht en 0 respons. Ik denk dat ze hiermee ook geld verdienen en letterlijk enkel een bandje hebben die aangeeft dat het druk is…

Gelukkig krijg ik op het moment van schrijven bericht van Klarna dat het issue opgelost is. Geen idee wie de pineut is, of zij of de winkel - maar hier bestel ik niet meer. Met Klarna geen problemen, maar ik zou de volgende keer beter willen googelen en dan nog liever met Paypal/CC betalen. Ook bij een winkel met goede reviews

LET OP: bestel niets op Refurbished.nl en geloof de negatieve reviews. Elke positieve review die je tegenkomt, is waarschijnlijk een hele hoge uitzondering of een bot

Uit eigen beweging

Op 22 oktober een IPhone SE gekocht.
Nadat ik deze na 3 weken nog niet had ontvangen heb ik mail contact gehad. Helaas liep dit op niets uit.
Toch maar eens bellen. Meer dan 2 uur heb ik in de wacht gestaan, maar uiteindelijk werd er opgenomen.


Bestel hier niets. Oplichters!

Werd te woord gestaan. De bestelling werd geannuleerd (bevestiging per email) en er werd beloofd dat ik het bedrag terug zou ontvangen. Inmiddels is het begin januari. Heb ik nog niets ontvangen en is de klantenservice niet meer telefonisch bereikbaar.

Tot op heden niet terug gekregen.

Er is geen contact meer te krijgen met Refurbished.

Heb vandaag weer eens proberen te bellen. Maar nu is de telefonische klantenservice helemaal uitgeschakeld.
Geen contact mee te krijgen.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld en betaald in oktober 2023.
Telefoon was volgens hun niet meer leverbaar en ze zouden het geld terug storten. Tot op heden niets mogen ontvangen. Afgelopen week maar aangifte van oplichting gedaan. Het geld zal ik wel niet terug krijgen maar ik wil anderen wel waarschuwen voor deze oplichters

diverse keren de klantenservice benaderd maar geen reactie mogen ontvangen.
Ook geprobeerd om telefonisch contact te krijgen. Lukt ook niet

Uit eigen beweging

Besteld voor levering dag later. Kan blijkaar niet.
Niemand te bereiken.
Graag levering op 28/12/2023 of terugbetaling op 28/12/2023

Uit eigen beweging

Bestelling van een iPad + toetsenbordhoes ruim voor Black Friday (CC-betaling) werd langdurig niet geleverd, zonder enige berichtgeving.

Klantenservice was totaal oinbereikbaar (telefoon werd niet opgenomen, e-mails niet beantwoord).

Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggevraagd.

Ik wacht daar nu nog op.

Als dat niet snel genoeg gaat, doe ik het via de CC-maatschappij.

[edit 2023-12-14]
Er zijn inmiddels 2 weken verstreken, en ik heb nog altijd mijn geld niet terug.

Bestelling vóór 'Black Friday-achtige' toestanden gedaan - een iPad (2021) en bijbehorende toetsenbordhoes.

Belofte: 1-dagslevering.

Betaling (CC) en automatische bevestiging per e-mail waren vlot geregeld, maar daarna volgde volledige radiostilte.

Na een week ben ik maar gaan bellen en e-mailen. De telefoon namen ze niet op (1,5 uur wachttijd en 0 resultaat), en op e-mails reageerden ze niet inhoudelijk.

Pas toen ik na overleg met de CC-maatschappij nogmaals e-mailde ...

[mijn e-mail]

Bij dezen wil ik graag de bestelling herroepen, en mijn geld terug.

* De bestelling + betaling is meer dan een week geleden gedaan, de beloofde levertijd is bij lange na niet gehaald.
* De bestelling (2 producten) is niet geleverd, ook heb ik al die tijd nog niet eens een verzendbevestiging ontvangen.
* Vervolgens neemt de 'klantenservice' de telefoon bij herhaling niet op, en krijg ik ook geen inhoudelijke reactie op mijn e-mail aan de klantenservice.

Graag met spoed reageren nu, en mijn bestelling annuleren. Ik wil de bestelling nu ook niet meer (veel te laat) ontvangen.

[/mijn e-mail]

... dat ik mijn geld terug wilde en af wilde zien van de aankoop, kweam er een bevestiging dat ...

[antwoord]

Bij deze wil ik u bevestigen dat uw bestelling is geannuleerd en dat wij een terugbetaling zijn ingestart.

U ontvangt uw refund binnen 15 werkdagen op uw rekening.

Bij verdere vragen, stel ze gerust. Ons team helpt u graag.

[/antwoord]

Dat laatste is dus klinkklare BS, er is nooit inhoudelijk op mijn e-mails gereageerd. Alleen automatische reacties ter bevestiging van de ontvangst, en uiteindelijk de bovenstaande bevestiging.

En tot mijn grootste frustratie kan het dus gebeuren dat je nooit iets ontvangs, maar als het tegenzit er wel een maand geld lang van je vastgehouden wordt.

Ik zal nevernooitniet nog eens iets bij Refurbised bestellen. Mijn advies: doe dat ook niet.

Uit eigen beweging

Telefoon van €1253 gekocht. Paar maanden later een mankement, dus opgestuurd onder garantie. Zou 1-2 weken duren. Na 6 weken (en meerdere malen informeren waar mijn telefoon blijft) kreeg ik het volgende bericht: Due to unforeseen circumstances, we regret to inform you that warranty repairs and refunds are temporarily on hold."

Dus geen telefoon meer, en ook geen geld terug. De klantenservice is 'door grootschalige drukte' ineens niet meer bereikbaar.

Lijkt mij een 'take the money and run' boeven bedrijf, stom dat ik ervoor gevallen ben. Apple.nl heeft ook een refurbished afdeling, volgende keer koop ik daar.

Uit eigen beweging

Op 21-10 heb ik een iPhone besteld waarbij op de website stond (en nog steeds staat!) "morgen geleverd". Op 27-10 had ik nog niets ontvangen en naar de status gevraagd. Reactie "In verband met een technische storing zijn er vertragingen ontstaan." Op 1-11 kreeg ik na nogmaals vragen het bericht "er is nog geen uiterste leverdatum bekend. Indien u wenst, kunnen we de bestelling uiteraard wel annuleren". Dat wilde ik niet en op 8-11 heb ik weer gevraagd waar de bestelling bleef. Al die tijd staat bij de bestelde telefoon op de website "morgen geleverd"! Ik kreeg toen weer de reactie "er is nog geen uiterste leverdatum bekend. Indien u wenst, kunnen we de bestelling uiteraard wel annuleren". Dezelfde dag heb ik gevraagd te annuleren. Op 14/11 heb ik gevraagd waar het geld retour bleef. Reactie: "Binnen 15 dagen ontvangt u het aankoopbedrag terug". Dat was dus al een week na mijn verzoek te annuleren. Inmiddels vandaag 28-11 heb ik nog altijd het geld niet retour ontvangen en ben benieuwd wanneer dat gaat gebeuren …..
Dat zal ik hier ook laten weten!

Ik raad iedereen af om hier een bestelling te plaatsen!

Toezeggingen worden niet nagekomen, zowel wat betreft levering als annulering en terugbetaling binnen de aangegeven (lange!) termijn.

Uit eigen beweging

Iphone SE 2020 besteld, blijkt niet leverbaar
na 2 weken, contact met klantenservice: tijdelijk moeilijk leverbaar, weten niet wanneer wel. Ik besluit te wachten
Na ruim een maand nog niet geleverd. Op hun website en hebben ze een black friday actie met hetzelfde toestel met de mededeling "morgen in huis"

klantenservice biedt in ieder geval wel aan om de bestelling te annuleren en geeft toe dat ze problemen hebben met de leverancier. Neem je klanten niet in de maling en zet gewoon op je website dat het toestel tijdelijk niet leverbaar is.

Uit eigen beweging

Hier niets bestellen, ze komen de afspraken niet na !
Ik heb ook meer dan twee weken zitten wachten op een terug betaling nadat er niet geleverd werd. Als je als webshop je zaken niet voor elkaar hebt stop er dan mee tot het wel in orde is en anders bedonder de mensen niet nog langer.
Ik zou aan iedereen die nog op geld wacht van dit bedrijf adviseren om een incassoburo in te schakelen, dit kan meestal op no cure no pay, Het kost je slechts een paar minuten, net zoveel als een revieuw schrijven. Ze kunnen wel degelijk het geld voor je incasseren. Doe dit voordat deze tent ten onder gaat.

Item nooit geleverd, terugbetaling gevraagd, 14 dagen wachten en nog steeds geen terugbetaling ontvangen !

Klanten service reageert wel op email, maar slechts summier en vaak pas na 2-3 dagen zonder dat je er echt wat aan hebt. een bericht we doen ons best helpt namelijk niet echt

Uit eigen beweging

Deze online verkoper is niet te vertrouwen. Ik kocht een iPhone 11 (Order nummer ORD33403029) maar hij bleek niet in staat te upgraden naar het nieuwe iOS. Ik stuurde hem dan ook terug. Sinds 27 september wacht ik op mijn terugbetaling die, zogezegd, binnen de 10 werkdagen zou gebeuren. We zijn intussen 7 weken verder.

Ik legde een klacht neer bij de ECC en overweeg een incassobureau in te schakelen.

Absoluut waardeloos!

Steven

Ik kreeg mijn toestel op tijd. Het werkte naar behorden maar kon niet upgraden naar het nieuwste besturingssysteem/

Ik wacht intussen al 7 weken op de terugbetaling van mijn retour en de klantendienst antwoord al een tijdje niet meer op mijn berichtjes.

Steven

Uit eigen beweging

Dramatische service:
- "vandaag besteld, morgen in huis": niet dus, pas na een week via een slechte koeriersdienst geprobeerd
- "30 dagen retour": niet dus: zonder opgave van redenen (en wat dan nog, de 30 waren nog lang niet voorbij) retour geweigerd.
- telefonische bereikbaarheid: waardeloos. 1 uur in de wacht en toen heb ik het opgegeven.
- via email geen reactie.

WAARDELOOS, NOOIT MEER REFURBISHED!

Zie boven.

"vandaag besteld, morgen in huis": niet dus, pas na een week via een slechte koeriersdienst geprobeerd.

Zie boven.

"30 dagen retour": niet dus: zonder opgave van redenen (en wat dan nog, de 30 waren nog lang niet voorbij) retour geweigerd.
Telefonische bereikbaarheid: waardeloos. 1 uur in de wacht en toen heb ik het opgegeven.
Via email geen reactie.

Uit eigen beweging

Telefoon besteld die niet werd geleverd
Telefonisch zijn ze onbereikbaar dus mailen. Uiteindelijk de bestelling kunnen annuleren en toezegging dat er binnen 15 werkdagen geld terug gestort zou worden
Ik wacht nog steeds op mijn geld
Wederom telefonisch niet bereikbaar en weer mailcontact wat steeds moeizamer gaat
Het enige wat we horen; geduld we werken eraan en het is druk

Uit eigen beweging

In juni een iPhone 13 mini besteld.

Na drie weken moeten terugsturen omdat het touchscreen niet werkte.

Na 3x mailen eindelijk feedback dat ze me zouden terugbetalen. Dat was begin augustus….

Na herhaaldelijk mailen - telefonisch nemen ze uiteraard niet op - en 1x antwoord dat ik geduld moet hebben (hoe lang kan het duren om een overschrijving te doen?), heb ik klacht ingediend voor fraude.

Als er mensen zijn met eenzelfde situatie, mogen ze mij contacteren. Dan geef ik het ook door aan de politie.

Vanalles beloven maar niks doen en mij aan het lijntje houden….

Al 2 maanden wacht ik op mijn terugbetaling.
Bellen kan je ze niet want ze nemen niet op, per mail eenmaal het antwoord gekregen dat ik geduld moest hebben