123inkt.nl

Uit eigen beweging

Juni 2019 had ik bij 123inkt.nl een Brother Toner van hun eigen huismerk gekocht. Omdat mijn eigen toner toch nog niet helemaal leeg bleek te zijn heb ik deze pas Juli 2020 in gebruik genomen.

Helaas begon mijn laserprinter vreemd gedrag te vertonen na het plaatsen van de toner. Hij had namelijk constant papierstoring na het printen van 1 print. Bij controle bleek er echter geen papier vast te zitten.

Na wat zelf-diagnose had ik sterk het vermoeden dat het probleem in de nieuwe Toner zat. Ik kon het tandwiel van de toner namelijk nauwelijks bewegen met mijn vinger, de printer moet er dus ook grote moeite mee hebben.

Ik heb contact opgenomen met 123inkt.nl en het verhaal uitgelegd. We hebben nog wat dingen geprobeerd en een diagnose print proberen af te drukken. Al snel was de conclusie van 123inkt.nl hetzelfde.
Ik kreeg drie opties: Ruilen voor een nieuwe, ruilen voor een originele toner (met bijbetaling) of mijn geld terug (na meer dan een jaar).

Hun huismerk zal zeker goed zijn, vandaar ook de levenslange garantie. Maar omdat ik niet heel veel print heb ik toch gekozen voor het ruilen voor een originele toner met bijbetaling. Dit is erg snel in orde gemaakt. De volgende dag had ik de nieuwe toner in huis, probleem opgelost.
Ik hoefde het extra bedrag pas te betalen wanneer ik de nieuwe toner binnen had. Daarna kon ik de "oude" toner in dezelfde door gratis retour sturen.

Topservice! 123inkt.nl is daarom ook een grote aanrader vanuit mij.

Uit eigen beweging

Waardeloos. Hier niet bestellen! Ze hebben gewoon lokkertjes op hun website staan. Ik heb een printer besteld die volgens de website direct leverbaar is en de volgende dag verstuurd zou worden. Vervolgens word ik de volgende dag aan het eind van de dag gebeld met de mededeling: het duurt 5 tot 10 werkdagen. Na 11 werkdagen weer gevraagd hoe het zit. Tsja, we weten niet of we hem ooit kunnen leveren. Eind van het verhaal: Geen printer.

Hoezo klanten'service'. Geen sprake van geweest. Ze lezen op wat hun protocol is en er wordt echt helemaal niks opgelost.

Ik maak kans op een prijs

123inkt was de goedkoopste voor wat ik zocht. Opgezocht, besteld en binnen enkele dagen in huis. Perfect. Zo hoort het.

Op tijd en goed verpakt. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

De bestelling ging zonder problemen en ik ben ook nog goedkoper uit dan ik van te voren dacht!

Dit was top, ik had een vraag over het huismerk cartridges. Door de hulp van de klantenservice was ik uiteindelijk minder geld kwijt.

Uit eigen beweging

Dankzij de klantenservice flink wat geld kunnen besparen op de aanschaf van toners, door voor het huismerk te gaan. Ik bestel hier ook al mijn kantoorartikelen, want 123inkt heeft ook echt alles! Fijne winkel om bij te bestellen.

Er staat voor 23.59 besteld, de volgende dag in huis. Het duurde een dagje langer.

Fijne service, aardige mensen.

Uit eigen beweging

Met een mega assortiment voor kantoor- en thuiswerk kun je hier voor nagenoeg alles terecht. Ik heb al jaren een Samsung ML2070W en het beestje doet nog prima zijn werk. Na jarenlang de originele Samsung (inmiddels HP natuurlijk) toners te hebben gebruikt ben ik recentelijk overgestapt op het huismerk. Ik haal er veel meer meters uit voor veel minder geld en het resultaat is prima! Bij iedere bestelling zo'n lekkere balpen en andere leuke gadgets. Ook houdt het bedrijf contact met de klant bij leveringsproblemen, wat wel natuurlijk zo prettig is.

Uit eigen beweging

Ik heb in de afgelopen weken twee keer een printer bij 123inkt.nl besteld. De eerste printer die ik bestelde (een Kyocera) stond deze op de site als 'Direct leverbaar', maar na bestelling bleek dat deze speciaal besteld moest worden en dat door Corona dit weken zou gaan duren. Doordat deze speciaal besteld zou moeten worden zou ik dan afstand moeten doen van mijn zichtrecht. Helaas waren andere Kyocera modellen die als 'Direct leverbaar' op de site stonden ook niet direct leverbaar. Ik heb mijn geld teruggevraagd en het werd vlot teruggestort.

Ik heb vervolgens een HP besteld. Deze bleek wel op voorraad en direct leverbaar.

De service was goed, maar er zit een enorme valkuil in de service van 123inkt, waardoor ik eigenlijk het kopen bij 123inkt niet aan kan raden. Als je een HP bestelt krijg je een vervelende mededeling die je aankoopbeslissing zou hebben beïnvloed pas achteraf medegedeeld. (zie klantenservice)

Het product werd snel geleverd en de verpakking van de doos was afdoende om de printer goed te vervoeren.
Helaas is het nadeel van het vervoeren in de doos van de printer zelf dat het voor jan en alleman duidelijk is welk product er vervoerd wordt, wat mogelijkerwijs verduistering in de hand kan werken. Inpakken in een bruin papiertje was beter geweest.

De klantenservice antwoordt snel op vragen en is behulpzaam. Dat is goed geregeld bij 123inkt.

Echter, de waardering gaat naar 1 ster omdat je, als je een HP bestelt, een hele leuke (not) brief in de doos krijgt waarin staat dat je de printer niet moet updaten omdat je anders de cartridges van 123inkt niet meer kan gebruiken. Dit is natuurlijk absolute waanzin.
In deze tijd waarin printers nagenoeg direct aan het internet hangen zijn updates van levensbelang om de beveiliging van je netwerk in stand te houden. Tevens zorgt het advies uit de brief ervoor dat je de diensten van HP niet kan gebruiken. Dit wordt op de site niet vooraf aan de koop duidelijk gemaakt.
Je kan contact opnemen met de klantenservice. Maar het komt er eigenlijk op neer dat 123inkt zeer slecht advies geeft. Je zou bijna kunnen zeggen crimineel advies in deze tijden.

Uit eigen beweging

website is gebruiksvriendelijk, kon de cartrigde gemakkelijk vinden door het zoeken op mijn printer naam

Snelle levering

behulpzame klantenservice

Uit eigen beweging

Printer besteld, netjes binnen 1 dag geleverd.
Eenmaal aangekomen zie ik dat de doos al open is geweest. Het betreft blijkbaar een US model want er zit een Amerikaanse stekker bij 123 inkt heeft er zelf nog een losse eu stekker bij gedaan.
Oke prima, alleen helaas ik sluit alles netjes aan en de printer geeft een foutmelding, ben een uur bezig geweest om de inkt in de printer te krijgen maar, na een uur tot de conclusie gekomen dat de printer kapot is. Foutmelding geeft ook aan "printerfout neem contact op met de leverancier"

Netjes verzonden, volgende dag in huis.

Ik geef aan dat de printer defect is en dat ik de printer graag wil retourneren.
123inkt geeft aan dat ik eerst contact op moet nemen met epson support voordat ik het product mag retourneren.
Hoezo???

Uit eigen beweging

Had al weer 2 jaar een zwarte toner cartridge in gebruik, die voor 30% gebruikt was. Deze begon te strepen en te vlekken. Er zit levenslang garantie op.
Bovenstaande voorgelegd aan 123inkt. En JA HOOR zonder problemen mag ik hem dezelfde dag komen ruilen. In alle jaren is dit een tweede keer dat ik om hulp vraag en dit wordt super afgehandeld.
Dikke pluim voor jullie.

Zelfde dag opgelost en product aan de balie mogen ruilen

Wat moet ik nog meer zeggen.
GEEN GEZEUR GARANTIE

TOP!

Uit eigen beweging

Ik had snel een vervangende printer nodig, ik kreeg 'm direct de volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

De website is niet zo overzichtelijk. Er zijn geen filters beschikbaar voor de producten. Verder prima prijzen en veel op voorraad.

De verzending was op tijd, gewoon te volgen met een track en trace code.

De retourprocedure is onnodig ingewikkeld.
De klantenservice zou beter kunnen.
Bij vragen over producten wordt direct doorverwezen naar de fabrikant.

Omdat retourneren niet mogelijk is:
https://tweakers.net/aanb...non-pixma-ts6351-wit.html

Uit eigen beweging

Site ziet er wat gedateerd uit maar is zeer snel en overzichtelijk.
Heb vrij vlot het juiste product kunnen vinden, en besteld.
Binnen de afgesproken tijd geleverd en met zelfs nog een leuk set kaarten erbij!

Doosje was wat volgepropt, niets beschadigd verder.

Uit eigen beweging

Al jaren klant en nooit problemen gehad! Kan op de site gemakkelijk de cartridges die ik zoek vinden.

Zelfs in de corona tijd is mijn pakketje de volgende dag geleverd. Top!

Ben prima geholpen via de chat service op de site.

Uit eigen beweging

Fijn bedrijf, al jaren trouwe klant. Klantenservice erg behulpzaam, sturen geen massa mail spam, leveren netjes.

Uit eigen beweging

Fijne webshop met een behulpzame klantenservice. Nadat mijn oude printer stuk ging, kwam ik bij 123inkt.nl terecht voor een nieuwe. Ze hebben een uitgebreid assortiment, maar ik vond het lastig de juiste printer te kiezen. Daarom contact gehad met de klantenservice, die aan de hand van mijn wensen al snel een goede en betaalbare printer adviseerde. Ik bestelde ook meteen een setje cartridges mee, alles was de volgende dag al in huis!

Uit eigen beweging

Prima bedrijf, leveringen komen op tijd en de cartridges werken goed. Eigenlijk verder zoals je het mag verwachten.

Uit eigen beweging

Duurde lang voordat klantenservice opnam waarschijnlijk door de drukke periode rondom de winactie van de barbecue?

Uit eigen beweging

De website oog vrij ouderwets, desondanks wel snel en gemakkelijk de juiste cartridges voor mijn printer kunnen vinden.

Gister besteld en vandaag mijn pakketje in goede orde ontvangen.

Geen contact mee gehad dus voor zover ik kan beoordelen prima.

Uit eigen beweging

Meerdere malen besteld, altijd goed werkende producten. Als je eenmaal heb besteld kan je makkelijk dezelfde cartridge weer terugvinden in je history.

Duurde een dag langer dan “de volgende dag in huis” maar dat lag aan postNL voor zo ver ik weet. Over het algemeen een snelle shop.

Communicatie duidelijk en vriendelijk