123inkt.nl

Uit eigen beweging

Duurde lang voordat klantenservice opnam waarschijnlijk door de drukke periode rondom de winactie van de barbecue?

Uit eigen beweging

De website oog vrij ouderwets, desondanks wel snel en gemakkelijk de juiste cartridges voor mijn printer kunnen vinden.

Gister besteld en vandaag mijn pakketje in goede orde ontvangen.

Geen contact mee gehad dus voor zover ik kan beoordelen prima.

Uit eigen beweging

Meerdere malen besteld, altijd goed werkende producten. Als je eenmaal heb besteld kan je makkelijk dezelfde cartridge weer terugvinden in je history.

Duurde een dag langer dan “de volgende dag in huis” maar dat lag aan postNL voor zo ver ik weet. Over het algemeen een snelle shop.

Communicatie duidelijk en vriendelijk

Uit eigen beweging

Snel en makkelijk het juiste product gevonden. Een dag later was mijn bestelling al in huis, top service!

Uit eigen beweging

Nadat ik er niet helemaal uit kwam met het plaatsen van een bestelling erg goed geholpen door de klantenservice. Voor mij duidelijk dat de klant centraal staat! Dit in combinatie met een goede prijs/kwaliteit verhouding.

De bestelling werd keurig op de van te voren aangegeven tijd bezorgd.

Klantenservice verdient een dikke pluim!

Uit eigen beweging

Via tweakers.nl kwam ik uit bij 123inkt.nl die de beste prijs/kwaliteit had en heb daardoor bij 123inkt.nl besteld.

de levering van het product was duidelijke/overzichtelijk en op de geleverde dag bezorg

geen contact gehad met klantenservice, omdat alles duidelijke en goed verwoord werd in de email.

Uit eigen beweging

Oude printer vertoonde kuren en printte alleen nog lichtgrijs. Nieuwe toner besteld, maar dat verhielp het probleem niet. 123inkt nam de toner en twee vlak daarvoor geleverde toners zonder morren terug. Poging om een nieuwe printer bij ze te bestellen liep helaas wel mis omdat hun leverancier zijn leverbelofte niet waar maakte. Dat werk keurig afgehandeld en betaling snel retour.

Toner volgende dag in huis.

Werd goed meegedacht toen de printer stuk ging. Namen recent geleverde toners retour. Extra korting op toner voor nieuwe printer. Enige puntje is dat bij vertraagde levering door leverancier van de printer de bewaking van de levering iets pro-actiever had gemogen. Verder helemaal top!

Uit eigen beweging

De website laat je makkelijk zoeken naar de juiste toner. Verzenden gaat vlot, prijs/kwaliteit is prima.

Vervangende toner (Huismerk 123inkt voor brother MFC-9140CDN) werd herkend als lege toner. Vrijdagavond een mail gestuurd aan 123 inkt, met de vraag hoe we dit kunnen oplossen, zaterdag gebeld door 123 inkt. Deze toner heeft geen chip aan boord en de dame aan de telefoon heeft me stap voor stap geholpen om een toner-reset procedure te doorlopen.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om te bestellen en dat ging ook prima. Ze promoten hun eigen toners wel heel erg extreem met de melding dat die beter zijn. Terwijl er ook heel veel reviews zijn te vinden (en ook eigen ervaring) dat die vaak slecht zijn.

Toners zijn snel geleverd echter printer niet. Ook geen enkele status update over levering van de printer ontvangen.

Printer en toners besteld. Toners waren relatief snel binnen echter de printer niet. De printer zou 14 Mei geleverd worden, vervolgens niets gezien. Zelf achteraan gebeld "we zullen de status bekijken en terugkoppelen". Vervolgens niet gehoord. Ik heb meerdere keren terug gebeld "we gaan de status bespreken met inkoop en komen er vandaag op terug". Ik ben geen enkele keer terug gebeld of een status e-mail ontvangen. Na 10 dagen de bestelling maar ge-annuleerd en geld terug gevraagd..

Ik maak kans op een prijs

Nog voor de Corona crisis een hp LaserJet pro laserprinter gekocht bij 123inkt.
Deze werd netjes geleverd de dag na bestelling.
Ook in het verleden al eens een cartridge gekocht zonder problemen.
Doorslag is de prijs en die is lekker laag.
Kortom tevreden

Een dag na bestelling geleverd, prima

Uit eigen beweging

123inkt, levert een kapot artikel, dit kon ik niet retourneren, omdat ik een zakelijke klant was.Schuift het af op de fabrikant, wat een onzin.
Een beetje bedrijf, ruilt toch iets om en stuurt de dure printer terug naar de dealer.

Kapot artikel leveren en nu een deurwaarder sturen, bah.
Ik zie jullie wel in de rechtszaal.

Ze lossen niet op.Maar blijven het afschuiven op de dealer.

Ik maak kans op een prijs

Prachtige laserprinter van Brother gekocht voor een goede prijs.
Hij is goed geleverd, tijdig.

Wel comisch, ik werd direct na de bestelling gebeld of ik extra inkt nodig had. Maar de verkoper begreep goed dat ik daar nog niet aan toe was.

Uit eigen beweging

Account gemaakt een zondag om 17.11, bestelde meteen een HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw all-in-one laserprinter kleur met WiFi (4 in 1).
Dezelfde dag om 18.30: bewijs dat de bestelling is verzonden.
Maandagmiddag was de bestelling thuis.
Sinds die tijd, geen spam email gekregen van 123inkt.nl.

Snel levering, zo als verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier al verschillende keren wat gekocht. Nog nooit problemen gehad. Product is zoals aangegeven op de webshop.

Geen bijzonderheden, gewoon goed verpakt. Geleverd volgens track&trace.

Uit eigen beweging

Printer en inkt besteld. Volgens website is printer vandaag besteld, morgen in huis.
Inkt werd een dag later verstuurd, printer 3 dagen later. Vervolgens vertraging bij PostNL (daar kan 123inkt natuurlijk niets aan doen), maar uiteindelijk printer na een week in huis.
Apparaat blijkt DOA, maar 123inkt wil niet direct omruilen, want 7 dagen voorbij, dus eerst diagnose aanvragen bij Canon. Canon geeft aan: defect, waarna ik de printer mocht terugsturen naar 123inkt.

Een nieuwe bleek niet leverbaar, want uitverkocht. Gevraagd naar een alternatief dat wel op voorraad was. Direct na bevestiging dat printer voorradig is dat alternatief besteld. 2 dagen na deze bestelling melding dat er toch geen voorraad meer is, maar wel nog 2 met een beschadigde doos. Of ze die mochten opsturen. 10 minuten na ontvangst van die mail gereageerd dat dat akkoord was. 2 uur later respons dat de printers met beschadigde doos nu ook verkocht waren en ik pech had. KS komt vervolgens met 2 ateratieven die ruim 2x zo duur zijn. Nu mijn geld maar teruggevraagd en we gaan het bij een andere shop opnieuw proberen.

Later verstuurd dan aangegeven op de website, maar wellicht gerelateerd aan corona-gekte.

Communicatie langzaam en reactief. Daarnaast wordt er voor zover ik kan beoordelen ofwel onzin gecommuniceerd, ofwel niet intern afgestemd waardoor hetzelfde product tegelijk aan meerdere klanten wordt beloofd.

Ik maak kans op een prijs

Online snel en duidelijk de printer kunnen selecteren. Duidelijke info en snel geleverd via postnl.

Uit eigen beweging

Hoog nodig direct een printer nodig. Na vergelijk meerdere aanbieders met voorraad van dezelfde printer en ook zelfde prijs gekozen voor 123inkt door de claim "voor 23:59 besteld, morgen in huis". De claim over levering wordt niet waargemaakt.
Helaas ontvang ik de printer in ieder geval te laat.

Ik bestel voor 16:00 de printer. er is te lezen door de coronacrisis kunnen bestellingen vertraagd worden. Dezelfde avond gebeld door de persoon of ik extra inkt wil meebestellen, en het gesprek wordt afgesloten ik verwerk uw order nu verder en dan ontvangt u morgen uw printer. Lijkt perfect, helaas geen verzending

Dag later printer niet ontvangen, geen status update van de order, geen melding vertraagde levering, geen aanmelding bij de pakketpost.
In de bestellingsbevestiging staat : bel ons niet indien er bestelling nog geen 2 dagen terug is.

Echt een loze claim dus. Spijt van de keuze om hier te bestellen.

In de bestellingsbevestiging staat : bel ons niet indien er bestelling nog geen 2 dagen terug is.
toch einde van de volgende dag gemaild, [update] 2e dag response.

En hoe begrijpelijk het ook allemaal is met welke reden dan ook, de claim staat nog steeds met grote letters op de website "voor 23:59 besteld..." en enkel onder nieuws de melding dat er vertraging kan zijn. Als het niet op voorraad is, dan toon je toch ook de daadwerkelijke voorraad status?

Om 16:00 besteld, dan de dag na overmorgen (waarschijnlijk) geleverd. Jammer hoor.

Uit eigen beweging

Groot assortiment en precies wat ik nodig had op voorraad, althans zo deed men het overkomen. Daarover later meer.

Site ziet er uit alsof hij sinds 1998 niet meer herontworpen is, maar dat heeft wel een bepaalde charme. Het werkt verder wel allemaal prima, tot je bij het betalen komt. Dan zie je een grote waarschuwing in knalrode letters: "iDeal venster niet sluiten na betaling, anders kunnen we je betaling niet registreren" 😂

Ontzettend onhandig dat je voor elke van de 5 123-winkels een eigen account moet maken en ook geen producten kunt combineren in één verzending om verzendkosten te besparen. Er zal vast een bedrijfseconomische motivatie achter zitten, maar daar wil je als klant niet de dupe van worden

Let op dat de indicatie ‘’beperkte voorraad’ heel iets anders betekent dan ieder normaal denkend mens zou verwachten. Een aantal van mijn bestelde producten had deze status en is nog steeds niet geleverd.

Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice kreeg ik een copy/paste antwoord met uitleg dat ‘’beperkte voorraad" producten nog van een extern magazijn gehaald moeten worden. Deze worden dus niet direct verzonden. In mijn geval bleken de producten met ‘’beperkte voorraad" zelfs helemaal niet op voorraad te zijn.

De producten die daadwerkelijk geleverd werden, waren netjes verpakt en werden op tijd bezorgd. Gratis pennen en post-its erbij, altijd handig. Dit onderdeel is prima.

Enige tijd na bestelling een bericht gekregen of ik tevreden was over mijn bestelling. Als antwoord aangegeven dat het op zich allemaal in orde is, maar dat een verbeterpuntje de ‘’beperkte voorraad" indicatie is, zoals hierboven uiteengezet onder "Algemeen".

Hierop kreeg ik wederom hetzelfde copy/paste antwoord met uitleg wat ‘’beperkte voorraad" betekent!

Daar ging het dus niet om. Dat had ik inmiddels wel begrepen, maar het ging mij om de feedback waar je om vroeg.

Als je het toch niet goed leest, stuur dan gewoon geen bericht aan je klant met de vraag wat ze van de bestelling vonden. Of lees het wel en zeg: "Euj, VerwardeMan, bedankt voor je suggestie maar we gaan er niets mee doen want...", daar had ik meer respect voor gehad.

Uit eigen beweging

Zeer snel geleverd. Perfect product. Alles goed verpakt en nieuw. Ietswat rommelige site maar wel de goedkoopste

Uit eigen beweging

Goeie prijs en snel geleverd. Goed verpakt en ik kreeg er een paar pennen bij. De site is toch wel ietsjes gedateerd en stom dat je over verschillende sub-shops aparte accounts nodig hebt. Beetje oubollig.

Ik kon verder op in de straat mijn spullen afhalen, erg jammer ik woon op 6H en de printer was ergens bij de 9J bezorgt.

Helaas verkeerde type printer verkocht omdat op Tweakers de verkeerde informatie stond. Helaas houden ze hun poot stijf en kan ik niet omruilen, erg kinderachtig en zeker niet bemoedigend om nog een keer wat bij 123inkt, herstel 123* te kopen.

Ze wimpelen alle verantwoordelijkheid af, verschillende pogingen om water bij de wijn te doen worden afgedaan met 'computer says no....'.

https://docs.google.com/d...TIp2xAqw/edit?usp=sharing