123inkt.nl

Uit eigen beweging

Onlangs nieuwe printer gekocht, deze was gelukkig volgende dag geleverd.Geheel tevreden met mijn nieuwe Brother MFC-J5730DW all-in-one A3 inkjetprinter met wifi en fax.
Doet alles wat hij moet doen. Is razendsnel met het printer. Blij met mijn aanschaf

Zeer snelle levering in de avond besteld volgende dag in huis.

Vriendelijke klantenservice, ook werd er navraag gedaan of pakket goed was aangekomen, en of het product naar tevredenheid was.

Uit eigen beweging

Ik heb kortgeleden hier originele toners besteld voor een Brother-printer. Enkele minuten na het plaatsen van mijn bestelling werd ik gebeld of ik mijn bestelling wilde wijzigen naar hun huismerk. Ik heb aangegeven dat ik gewoon de originele wil en dat ik geen zin heb gedoe. Vervolgens werd mij verteld dat de originele niet op voorraad was en dat er levertijd op zat, maar ik gaf aan dat ik geen haast had. Vervolgens werd er een verhaal afgestoken dat hun toners identiek werken aan de originele, en dat ik me geen zorgen hoef te maken over eventuele problemen. Ik heb wederom aangegeven dat ik gewoon de originele wilde. Vervolgens werd mij gevraagd of ik anders nog een huismerk-toner ernaast wilde bestellen met korting. Ik heb voor de zoveelste keer aangegeven dat ik gewoon de originele toners wilde en niks anders.

Dit allemaal op een zondagmiddag!

Ik vond het zo vervelend dat ze je zo over proberen te halen om hun huismerk te kopen dat ik bij meerdere bestellingen nadien voor mijn 3D-printers extra moeite doe om alles bij andere webshops te vinden. Ik ben voorlopig niet van plan om bij 123-inkt en de zustershops nog iets te bestellen, en er moet wat moois gebeuren om dat te veranderen.

Wegens dit gesprek waardeer ik de klantenservice derhalve als slecht.

De levertijd werd enkele keren uitgesteld. Na het gesprek dat ik hierboven heb beschreven moest ik het gevoel onderdrukken dat het uit pesterij werd uitgesteld, maar ik ga er vanuit dat de langere levertijd een andere oorzaak had. Uiteindelijk had ik er ook weinig haast mee.

Zie boven: onaangenaam gesprek om je meerdere keren over te halen om hun huismerk te proberen, ook al geef je duidelijk aan dat je gewoon het originele spul wilt. Zure nasmaak. Ik bestelde bewust de originele toners omdat ik geen gezeur wil en de lagere prijs maakt mij geen drol uit over de levensduur van de printer.

Ik maak kans op een prijs

Bij 123 inkt een 7 tal hot glue lijmpistolen gekocht inclusief lijm patronen. We hadden ze snel nodig ivm een cursus dus voor 16:00 besteld. En zoals beloofd werden ze die zelfde dag verzonden en de dag erna hadden we de al in huis. Lekker snel!
Prima spul voor een lage prijs.

De belofte de volgende dag te leveren was geen loze belofte.

Uit eigen beweging

Niks dan problemen met de 123inkt huismerk toners in mijn Brother DCP-9022CDW multifunctional.
Overal tonerpoeder en als de toner nog 30% capaciteit heeft, begint de printkwailiteit al sterk terug te lopen.

Gelukkig is de verzending en de verpakking wel in orde. Doen ze toch nog iets goed.

Waardeloze klantendienst vraagt steeds om scans en foto's, maar als enige op deze wereld kunnen ze geen pdf formaat openen en jpg kregen ze laatst ook niet open.
Ze vervangen telkens wel door hun eigen waardeloze meuk, maar dat schiet niet op. Heb al tot 3 keer toe problemen gehad met dezelfde kleur.

Uit eigen beweging

Vreselijke 'klantenservice'.

Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Klantenservice (hun zelfbenoemde ''experts') schijnt niet te begrijpen dat het niets te maken heeft met de toner dat printer scheef print. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier...

Verzonden in twee losse dozen, reuze prettig voor milieu en de klant.

Zoals eerder beschreven: als je eenmaal een klacht hebt geeft men in feite niet thuis. Men komt met oplossingen die geen oplossingen zijn. Léést niet wat nu het probleem is met het apparaat. Schuift af op fabrikant. En houdt zich niet aan de regels die in Nederland gelden voor retouren van goederen die niet voldoen.

Als 123Inkt deze regels niet kent kan ik ze wel een link naar een overheidssite sturen waarin deze worden uitgelegd, ik vermoed niet dat men interesse heeft zich te verbeteren op dit punt.

Met hun gevleugelde uitspraak: "waardevermindering van 100%" maar wel vragen om producten te retouren met elk plakbandje en stukje plastic intact, rara wat er met die defecte producten gebeurt, toch zeker niet ergens verkopen?

Uit eigen beweging

Ik had nog wat toners over zonder factuur en 123inkt heeft deze netjes terug genomen en als tegoed geplaatst.

Ik mocht deze ook gratis verzenden naar hun.

Klantenservice was daarbij heel vriendelijk en benaderde mij hierover spontaan om ze terug te sturen (nadat ik ze op marktplaats had gezet).

Uit eigen beweging

Printer was snel gevonden al zou ik graag meer filters willen zien en bestellen gaat eenvoudig en het betaalproces is prima in orde

Eind vorig jaar een Epson printer hier gekocht, met een slechte afdruk heb ik hier enkele weken geleden contact over gezocht met 123inkt, ze zouden me als 1e oplossing voor het probleem een nieuwe zwarte cartridge toesturen om te achterhalen of dit het probleem zou oplossen, echter is mij nooit niks toegestuurd, wat heb je dan aan garantie!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site met goedkope merkproducten en voor minder geld goede alternatieven altijd super snel geleverd al jaren klant

Uit eigen beweging

Ik wou graag een HP Color LaserJet Pro MFP M479fnw bestellen met een aantal toners alvast erbi. Maar nu krijg ik een mailtje met "Belangrijke mededeling omtrent uw bestellingen bij 123inkt".

"Vandaag hebben wij een bestelling van u ontvangen.

Wij hanteren een beleid van 1 printer per model per klant. Meerdere exemplaren zijn mogelijk als u hiervoor ons 123inkt huismerk bijbestelt. Indien er voor een printer nog geen huismerk beschikbaar is, kunnen wij maar 1 printer uitleveren."

Dus in feite hebben ze hun eigen koppelverkoop bedacht.

Om 23:58:40 besteld maar toch niet verzonden, zet het er dan niet op dat je het wel verstuurd als je het voor 23:59 doet.

Kansloze exercitie als je een klant verplicht om hun huismerk toners te laten afnemen als je er meerdere printers wil kopen.

Onderhand heb ik er zakelijk ook al genoeg besteld maar blijkbaar interesseert men dat helemaal niks bij 123inkt. Maar we gaan wel op zoek naar een ander bedrijf die niet zijn eigen toners er doorheen wil drukken. Jammer, altijd goede zaken gedaan maar als ik in de supermarkt sta en ik koop een specifiek brood, dan heb ik volgens mij altijd nog de keus om het beleg zelf te kiezen.

<Edit>
Als reactie op onderstaande, dan nog had ik ook toners besteld (wat sowieso apart verstuurd zou worden). Wij zijn dan ook een zakelijke eindgebruiker maar toch dwingen jullie mensen om dat soort toners te gebruiken op deze manier. Er zijn ook mensen die gewoon origineel willen gebruiken maar blijkbaar is dat bij jullie teveel gevraagd.

Ik maak kans op een prijs

lang gewacht om een printer kopen en uiteindelijk toch besloten er 1 aan te schaffen
proces is snel en eenvoudig en de levering ook

snel en op tijd

Uit eigen beweging

Nieuwe printer bij 123inkt besteld, goede prijs, bestelling plaatsen was zo gedaan, volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Als je problemen hebt, geven ze niet thuis, helemaal als door hun geleverde printers niet werken

Eind 2019 een thuis printer bij 123inkt gekocht, die al in mei 2021 niet meer goed printte. Van alles geprobeerd, reinigingscartridges etc en uiteindelijk is de printer naar het servicecentrum retour gegaan, daar schoongemaakt en weer retour, maar 2 maanden later hetzelfde probleem. Weer met klantenservice contact gehad, die als 'oplossing' gaven dat ik dan toch maar originele cartridges moest gebruiken. Erg bijzonder, aangezien hun gehele business model juist draait op huismerk cartridges. Na veel boze mails en er expliciet op wijzen dat zij als verkoper wettelijk verantwoordelijk zijn voor contact met leverancier en garantie, heb ik de mogelijkheid gekregen om de printer retour te sturen tegen restitutie, waar ik overigens zelf om gevraagd heb. Al met al allesbehalve klantvriendelijk!

Uit eigen beweging

Zaterdag een printer besteld die op maandag geleverd zou worden. Maandag werd er niets geleverd. Na een telefoon naar hen kreeg ik te horen dat ze niet aan mij leveren omdat ik een wederverkoper zou zijn. Moest ik niet gebeld hebben, wist ik van niets.

Uit eigen beweging

Printer besteld die op voorraad zou zijn volgens de website.
Na lezen van de alarmerende shopreviews toch de gok gewaagd.
Dag erna kreeg ik een mail dat het een maand gaat duren!
Bestelling geannuleerd.
Nu moet ik wachten op mijn geld zwaar irritant want ik wil dezelfde printer nu ergens anders bestellen.

Uit eigen beweging

123inkt heeft een of ander vaag beleid dat je maar één exemplaar van een printer mag bestellen tenzij je hun (slechte kwaliteit) huismerk toners/inkt er bij bestelt.

Voor een paar euro meer gekocht bij de concurrent zodat ik goede kwaliteit toner kan gebruiken.

Uit eigen beweging

Mijn oude canon I-sensys 8380cdw is nu echt aan vervanging toe en als tussenstap wil ik even een goedkope printer kopen.
Bestelling geplaatst en kies voor optie: betalen achter/factuur ivm de ellende dat printers moeilijk leverbaar zijn

Krijg keurig een rekening binnen met daarin een uiterste betaaldatum van 10/6 - maar verder lezende vraagt men ook om direct te betalen.
Meerdere belpogingen naar 123inkt bleven onbeantwoord.

Ik heb de printer nu ergens anders besteld - daar waar ze de telefoon wel opnemen. Dit is de zoveelste rommelige ervaring met 123inkt. Jammer.

Klantenservice is telefonisch gewoon niet bereikbaar. Op mail wordt wel gereageerd (maar in mijn geval wilde ik gewoon iemand aan de telefoon).

Uit eigen beweging

Slechte producten, slechte service. Goedkope namaakzooi rebranden, lees plakkertje met 123inkt er op, en hier voor premium prijzen verkopen. Toner lekt en print slecht, loop er met een grote boog omheen. Als je om een nieuwe toner vraagt geven ze niet thuis.

Als het er is gaat het wel goed.

Nemen geen verantwoorden, schuilen achter regeltjes, en helpen je gewoon niet

Uit eigen beweging

123 inkt was vroeger goed... Inmiddels houden ze zich niet meer aan de wet. Defecte printer gekocht. Aangemeld. Ik moest het maar zelf met de fabrikant uitzoeken. Dat vonden ze service voor mij want dat was 'makkelijker' voor mij..... Door blijven modderen. Uiteindelijk kapte te printer er definitief mee. Toen deden ze helemaal niks mee want langer dan 1 maand geleden (September 2020) aangeschaft dus geen DOA meer.... Onderwijl negerend dat ik dit probleem WEL binnen 1 maand na aankoop gemeld had maar service geweigerd werd.

Was geleverd volgens belofte. Jammer dat van de garantie niet hetzelfde gezegd kan worden

Zie review. Malen niet om te wet. Zelfs nadat ze ik op de wet gewezen had was het reply 'Ja we zijn op de hoogte van de wet. Maar het is voor u veel makkelijker als je zelf gaat bellen met de leverancier hoor'. Oftewel: Ja, geld is binnen. Zoek het maar lekker zelf uit wij hebben lak aan de wet.

Uit eigen beweging

Bestel nieuwe merkcartridges voor mijn nieuwe Epson printer bij 123inkt. Wordt ik gebeld: weet u dan onze huismerk cartridges goedkoper zijn EN dat daar meer in zit? Ik: ja, maar zolang de printer nog garantie heeft wil ik geen gedoe over dat ik geen merkcartridges zou hebben gebruikt. 123inkt: Epson mag geen garantie afwijzen bij gebruik van een ander merk cartridges ivm wettelijk verbod op koppelverkoop. Ik: dat klinkt nu leuk, maar als het nodig is wil ik er toch geen gedoe over. 123inkt: wij hebben zoveel vertrouwen in onze producten, dat wij dan die garantie overnemen. Ik: ok, doe dan maar jullie huismerk. 123inkt: dankuwel, die zijn natuurlijk goedkoper dan wat u besteld heeft, dus we vullen uw bestelling aan met extra cartridges. Dat komt dan natuurlijk boven uw bestelbedrag uit, maar dat krijgt u dan van ons kado. U heeft ze morgen in huis. Ik: topbedrijf!

Vandaag besteld, gebeld en bestelling aangepast, morgen in huis.

Zie boven

Uit eigen beweging

Helaas omdat je voor tweede keer de zelfde printer koop worden wij als wederverkoper gezien en word order geannuleerd zonder te vragen waarom we zo tevreden waren 🙁.

Dan doen we onze eigenkantoor artikelen toch elder geen probleem.
Als je tegenwoordig wel te vrede bent en veel koopt is het ook weer niet goed.

geven aan in reactie hieronder email te hebben gestuurd is ook zeker geannulleerd omdat ik geen email heb ontvangen dus kan ik ook geen reactie kan geven op de email.

niet verzenden order geannulleerd omdat we zogenaamd wederverkoper worden aangezien beetje vreemde voorbarige conclusie omdat we 2* de zelfde printer kopen ?

door een mevrouw laten bellen die niet weer maar alleen maar komt melden dat onze order geannulleerd is.