123inkt.nl

Uit eigen beweging

Nieuwe printer bij 123inkt besteld, goede prijs, bestelling plaatsen was zo gedaan, volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Als je problemen hebt, geven ze niet thuis, helemaal als door hun geleverde printers niet werken

Eind 2019 een thuis printer bij 123inkt gekocht, die al in mei 2021 niet meer goed printte. Van alles geprobeerd, reinigingscartridges etc en uiteindelijk is de printer naar het servicecentrum retour gegaan, daar schoongemaakt en weer retour, maar 2 maanden later hetzelfde probleem. Weer met klantenservice contact gehad, die als 'oplossing' gaven dat ik dan toch maar originele cartridges moest gebruiken. Erg bijzonder, aangezien hun gehele business model juist draait op huismerk cartridges. Na veel boze mails en er expliciet op wijzen dat zij als verkoper wettelijk verantwoordelijk zijn voor contact met leverancier en garantie, heb ik de mogelijkheid gekregen om de printer retour te sturen tegen restitutie, waar ik overigens zelf om gevraagd heb. Al met al allesbehalve klantvriendelijk!

Uit eigen beweging

Zaterdag een printer besteld die op maandag geleverd zou worden. Maandag werd er niets geleverd. Na een telefoon naar hen kreeg ik te horen dat ze niet aan mij leveren omdat ik een wederverkoper zou zijn. Moest ik niet gebeld hebben, wist ik van niets.

Uit eigen beweging

Printer besteld die op voorraad zou zijn volgens de website.
Na lezen van de alarmerende shopreviews toch de gok gewaagd.
Dag erna kreeg ik een mail dat het een maand gaat duren!
Bestelling geannuleerd.
Nu moet ik wachten op mijn geld zwaar irritant want ik wil dezelfde printer nu ergens anders bestellen.

Uit eigen beweging

123inkt heeft een of ander vaag beleid dat je maar één exemplaar van een printer mag bestellen tenzij je hun (slechte kwaliteit) huismerk toners/inkt er bij bestelt.

Voor een paar euro meer gekocht bij de concurrent zodat ik goede kwaliteit toner kan gebruiken.

Uit eigen beweging

Mijn oude canon I-sensys 8380cdw is nu echt aan vervanging toe en als tussenstap wil ik even een goedkope printer kopen.
Bestelling geplaatst en kies voor optie: betalen achter/factuur ivm de ellende dat printers moeilijk leverbaar zijn

Krijg keurig een rekening binnen met daarin een uiterste betaaldatum van 10/6 - maar verder lezende vraagt men ook om direct te betalen.
Meerdere belpogingen naar 123inkt bleven onbeantwoord.

Ik heb de printer nu ergens anders besteld - daar waar ze de telefoon wel opnemen. Dit is de zoveelste rommelige ervaring met 123inkt. Jammer.

Klantenservice is telefonisch gewoon niet bereikbaar. Op mail wordt wel gereageerd (maar in mijn geval wilde ik gewoon iemand aan de telefoon).

Uit eigen beweging

Slechte producten, slechte service. Goedkope namaakzooi rebranden, lees plakkertje met 123inkt er op, en hier voor premium prijzen verkopen. Toner lekt en print slecht, loop er met een grote boog omheen. Als je om een nieuwe toner vraagt geven ze niet thuis.

Als het er is gaat het wel goed.

Nemen geen verantwoorden, schuilen achter regeltjes, en helpen je gewoon niet

Uit eigen beweging

123 inkt was vroeger goed... Inmiddels houden ze zich niet meer aan de wet. Defecte printer gekocht. Aangemeld. Ik moest het maar zelf met de fabrikant uitzoeken. Dat vonden ze service voor mij want dat was 'makkelijker' voor mij..... Door blijven modderen. Uiteindelijk kapte te printer er definitief mee. Toen deden ze helemaal niks mee want langer dan 1 maand geleden (September 2020) aangeschaft dus geen DOA meer.... Onderwijl negerend dat ik dit probleem WEL binnen 1 maand na aankoop gemeld had maar service geweigerd werd.

Was geleverd volgens belofte. Jammer dat van de garantie niet hetzelfde gezegd kan worden

Zie review. Malen niet om te wet. Zelfs nadat ze ik op de wet gewezen had was het reply 'Ja we zijn op de hoogte van de wet. Maar het is voor u veel makkelijker als je zelf gaat bellen met de leverancier hoor'. Oftewel: Ja, geld is binnen. Zoek het maar lekker zelf uit wij hebben lak aan de wet.

Uit eigen beweging

Bestel nieuwe merkcartridges voor mijn nieuwe Epson printer bij 123inkt. Wordt ik gebeld: weet u dan onze huismerk cartridges goedkoper zijn EN dat daar meer in zit? Ik: ja, maar zolang de printer nog garantie heeft wil ik geen gedoe over dat ik geen merkcartridges zou hebben gebruikt. 123inkt: Epson mag geen garantie afwijzen bij gebruik van een ander merk cartridges ivm wettelijk verbod op koppelverkoop. Ik: dat klinkt nu leuk, maar als het nodig is wil ik er toch geen gedoe over. 123inkt: wij hebben zoveel vertrouwen in onze producten, dat wij dan die garantie overnemen. Ik: ok, doe dan maar jullie huismerk. 123inkt: dankuwel, die zijn natuurlijk goedkoper dan wat u besteld heeft, dus we vullen uw bestelling aan met extra cartridges. Dat komt dan natuurlijk boven uw bestelbedrag uit, maar dat krijgt u dan van ons kado. U heeft ze morgen in huis. Ik: topbedrijf!

Vandaag besteld, gebeld en bestelling aangepast, morgen in huis.

Zie boven

Uit eigen beweging

Helaas omdat je voor tweede keer de zelfde printer koop worden wij als wederverkoper gezien en word order geannuleerd zonder te vragen waarom we zo tevreden waren 🙁.

Dan doen we onze eigenkantoor artikelen toch elder geen probleem.
Als je tegenwoordig wel te vrede bent en veel koopt is het ook weer niet goed.

geven aan in reactie hieronder email te hebben gestuurd is ook zeker geannulleerd omdat ik geen email heb ontvangen dus kan ik ook geen reactie kan geven op de email.

niet verzenden order geannulleerd omdat we zogenaamd wederverkoper worden aangezien beetje vreemde voorbarige conclusie omdat we 2* de zelfde printer kopen ?

door een mevrouw laten bellen die niet weer maar alleen maar komt melden dat onze order geannulleerd is.

Ik maak kans op een prijs

De zoekfunctie op de website zou verbeterd mogen worden; als je exact de product codes kent kom je zo bij de artikelen die je nodig hebt. Gebruik je de printer naam lukt het niet om bij de juiste producten te komen (HP inktpatronen gaat beter dan de rollen papier waar ik naar op zoek was). Uit eindelijk wel alles kunnen vinden en kunnen bestellen.

Niet de volgende dag binnen, maar had ook laat besteld (na 10 uur ‘s avonds). Netjes 2 dagen later binnen ondanks Corona drukte.

Uit eigen beweging

- Op de website op veel plaatsen aangeven "Vandaag besteld, morgen in huis", maar dit niet waarmaken en beroerde lantenservice

- Nergens een disclaimer te vinden dat het iets langer kan duren, omdat ze het druk hebben bij 123Inkt
- Direct nadat je betaald hebt, krijg je wel een waarschuwing te zien dat de levering later gaat plaatsvinden. Waarom kon die waarschuwing niet voor het afrekenen?
- Het werd pas 2 dagen later verstuurd door 123inkt. De vertraging van PostNL kwam hier nog bovenop.

25 minuten gewacht om van 7e in de wachtrij, 3e in de wachtrij te worden. Er zit dus 1 persoon alle telefoontjes af te werken voor een webshop die duizenden klanten per dag bedient.

Uit eigen beweging

Ik heb al een aantal producten gekocht bij 123inkt. De afhandeling was steeds keurig en tijdig en eigenlijk zonder problemen.

De reden van mijn review is de afhandeling van een defecte toner voor de Brother DCPL-3550CDW.

De huismerktoner van 123inkt die ik in september 2019 had aangekocht veroorzaakte de melding 'Toner defect'. Het wisselen van deze toner met het lege origineel loste de melding op.

Na dit gemeld te hebben via mail is meteen een vervangend examplaar gestuurd met een factuur. Deze factuur zou komen te vervallen op het moment van ontvangen van de oude toner.

De volgende dag kwam de vervangende toner binnen met het retourformulier voor de defecte toner.

Daarbij kreeg ik ook nog eens een excuus-kaart ('er gaat wel eens iets mis') met een flesje wijn. Wat mij betreft vijf punten voor de klantenservice dus.

Uit eigen beweging

Ik heb bij deze webshop een printer met scan functionaliteit aangeschaft. De website gaf tijdens het bestellen aan dat het op voorraad was en zo geleverd kan worden.
Maar kreeg al snel een mail dat het verwacht werd over 2 weken. En vandaag kreeg ik weer een mail dat ze het de week hierop in maart verwachten (maarja de week van 1 maart kan ook 7 maart worden natuurlijk).

Oftewel: we zitten al op 3 weken levertijd....

Uit eigen beweging

Ik heb een set 123 inkt huismerk cartridges gekocht voor mijn HP Printer. NOOIT MOETEN DOEN !!! Nadat ik ze in mijn printer geplaatst heb komt er een foutmelding. Foutmelding is niet meer weg te krijgen. Bellen met HP, blijkt mijn printerkop beschadigd door deze cartridges. 123 print komt niet met een oplossing maar blijven beweren dat de fout niet bij hun ligt. Ondeugelijke troep verkopen en geen verantwoording nemen. Nooit meer !

Sturen allemaal goedkope reclametroep mee, balpennetjes, ijskrabbers. Niet om gevraagd

Komen niet met een oplossing, ik mag bij godsgratie een 2e hands printer bij ze kopen voor 40,- Het idee alleen al.

Uit eigen beweging

Op zich prima geholpen en geïnformeerd via webcare. Uiteindelijk besloten om, indien daadwerkelijk op voorraad, een printer en extra toner te bestellen. Nadrukkelijk gevraagd of de printer op voorraad was. Daarna nog er achteraan gebeld en men ging op vrijdagmiddag de bestelling gereedmaken voor verzending. De volgende dag blijkt alleen de toner verzonden. Van de printer geen spoor. Op mail wordt in het weekend niet geantwoord. Slechte zaak. Achter PostNL kan men zich niet verschuilen, want je krijgt een mail zodra zij zelf een barcode aanmaken. Als PostNL de zending vervolgens niet ophaalt kunnen zij er niks aan doen, maar dat is hier niet het geval.

Slecht. Als je beloftes doet, moet je ze waarmaken. Zeker als ik bestel onder de voorwaarde dat een product écht op voorraad is. Maar men checkt dat dan kennelijk niet en verkoopt maar gewoon.

Op zich prima en vriendelijk, maar je goede score wordt volledig tenietgedaan door het niet waarmaken van beloftes.

[update]

Na contact met de klantenservice bleek dat de printer inderdaad niet op voorraad was. Heb de printer inmiddels elders besteld. Omdat ik ook toner had meebesteld heb ik daar korting op gekregen. Als tegemoetkoming heb ik de toner met korting mogen houden ondanks de annulering van de bestelling van de printer. Dat is prima service. Toezegging dat het geld in 2-4 dagen weer is teruggestort. Als ze dat ook waarmaken verdient de klantenservice wel een goede beoordeling.

Uit eigen beweging

Vijf en een half jaar geleden(!) een huismerk tonercartridge besteld. In tegenstelling tot de andere huismerkcartridges die ik van 123inkt heb, is deze in verloop van tijd minder goed gaan werken. Kan gebeuren natuurlijk, maar aangezien het een huismerkcartridge van eigen makelij is, reken ik dat een beetje mee in de score. Echter…

Het RMA'en van die cartridge was daarentegen een feestje. RMA aanmelden ging eenvoudig via de website, het enige dat verder nodig was om het probleem duidelijk te krijgen, was het printen en inscannen van een paar (door 123inkt aangeleverde) PDFjes.

Vrij snel daarna werd er een nieuwe cartridge opgestuurd. Zonder dat ik eerst de oude op hoefde te sturen dus! Zó fijn dat je niet weken met een onbruikbare printer hoeft te zitten.

Er zat naast een Sorry!-kaartje zelfs een klein flesje wijn bij de nieuwe cartridge, als douceurtje! De kapotte cartridge kon ik in de geleverde doos terugsturen (met het meegeleverde retourlabel).

Op de huismerkcartridges zit levenslange garantie, en dat blijkt niet gelogen. Mijn vuistregel is dat je pas bij retourzendingen ziet wat de werkelijke waarde van een winkel is, en 123inkt heeft die test glansrijk doorstaan. Chapeau, mij zullen jullie vaker terugzien!

Uit eigen beweging

website oogt ouderwets en druk, volgens mij ook sinds het begin niet meer aangepast, maar als het maar werkt...

snelle levering. vervangend product ook binnen 1 dag bezorgd tijdens coronatijden

een jaar geleden bij 123inkt een brother laserprinter besteld. ik kreeg telefonisch een aanbieding om een set huismerktoners
bij te kopen. prima, kon geen kwaad om een voorraad te hebben. toners drogen niet uit.

na een jaar is de originele toner op. dus even de huismerk geinstalleerd. echter herkent de printer deze niet. contact opgenomen met de klantenservice en foto''s opgestuurd. een vervangend exemplaar toegezonden gekregen welke wel werkt (ontwerp is wel wat anders, blijkbaar is de chip ook anders geworden). de levenslange garantie op huismerktoners is dus geen gebakken lucht, zeer tevreden over dus.

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreid assortiment, met scherpe prijzen, wat ervoor zorgt dat je vrijwel altijd (in deze categorie, namelijk kantoorartikelen) alleen hier hoef te shoppen, scheelt weer verzendkosten. De webshops van 123inkt zijn duidelijk en overzichtelijk.

De levering was ondanks de kerstdrukte erg snel. Net na oudjaarsdag binnen gekomen.

Helaas de klantenservice nodig gehad omdat een toner niet herkend werd door de printer. De melding werd zelfs op zondag avond beantwoord! Prima afhandeling van de klacht.

Uit eigen beweging

Enige dat me iets stoorde was het feit dat ik werd gebeld om toch niet het huismerk ipv Brother cartridges te bestellen. Ik wil geen huismerk, dan had ik dat wel gekozen. Dus mij erover bellen hoeft dan niet meer en zorgt alleen maar voor irritatie.

Hele snelle en correcte levering. Niets mis mee.

Zie hierboven. Ik hoef niet gebeld te worden om mijn keuze te beinvloeden