123inkt.nl

Uit eigen beweging

Heb hier nou al vaker wat besteld. En de spullen zijn altijd zonder problemen geleverd.

Ze zijn snel met verzenden, schappelijke prijs. Voor 4,95 aan huis of voor 3,95 bij een DHL of PostNL ophaalpunt.

Meermaals hier producten besteld. Hetgeen wat ik bestelde was volgens de website direct leverbaar en dat is tot op heden ook altijd zo geweest. Heb het dan de volgende dag al in huis. Zelfs een keer iets laat in de avond besteld en de volgend ochtend om 09.00 uur stond de postbode op de stoep. En ja, ze doen er altijd balpennen en andere spullen bij als cadeau zoals een kaartspel. Ik pleur dat ook weg. En die pennen vindt ik niet lekker schrijven. Zonde. Ze kunnen het beter achterwegen laten. Maar ik heb er dan ook weer geen moeite meer als het er wél bij zit. En ja: ze sturen aan om hun huismerk te kopen. Logisch mensen. Het is een bedrijf. Dat wil geld verdienen en dat doen ze het meest met hun eigen huismerk. Net als de supermarkten. Om precies dezelfde reden. Het is immers geen liefdadigheidsinstelling. Supermarkten net zo min.

Uit eigen beweging

Inmiddels inkt en veel accu's besteld bij 123inkt / 123accu. Aanbod en prijzen zijn oke. Retourprocedure is omslachtig en oubollig met formulieren, maar worden wel altijd goed afgehandeld.

Wat ik wel erg vind aan het 123 emperium is het meeverzenden van allerlei zaken zoals pennen, tipex en vroeger zelfs een flesje wijn. Bij zoveel mensen gaan deze spullen linea recta de prullenbak in. Ik weet dat de intentie goed is, maar anno 2023 is dit gewoon echt not-done om zoveel afval en onnodige verspilling te veroorzaken. Ik ben bewust dat inkt op zichzelf al een toxisch goedje is, moeten we daar nog extra CO2 uitstoot en plastic afval bovenop gooien?

Weinig op te merken aan verzending, prima op tijd en de keuze uit meerdere koeriers.

Er wordt inhoudelijk gereageerd op vragen en verzoeken. Retourneren wordt doorgaans niet moeilijk om gedaan.

Uit eigen beweging

Ben tevreden over de producten maar mijn waardering gaat naar beneden vanwege de nodeloze cadeautjes die meegestuurd worden met de bestelling.
Vooral balpennen, die gaan direct de vuilnisbak in.
Zelfs als ik bij de bestelling aangeef dat ik die niet wil hebben, wordt het toch meegestuurd.
Nu kreeg ik er zelfs een plastic kaartspel bij, terwijl we juist plastic moeten minderen.

Verzending gewoon goed, weleens een dag later.
Hier moet ik persé 15 woorden in moet vullen, dus op deze manier.

Uit eigen beweging

Ik had een Brother DCP-L2550DN bij ze besteld. Ik vond het een positieve ervaring waar ik zeker zal terugkeren.

Ik had deze gistermiddag besteld, het pakket kwam vandaag in de middag bij me aan. Ze hadden het gelerd in de originele Brother-doos.

Ze hadden mij na de bestelling mij telefonisch gebeld om mij erop te wijzen dat mijn laserprinter geen Wi-Fi heeft, maar ik had aangegeven dat dat geen probeem was omdat ik er een wil met Ethernet. Zo'n proactieve benadering kan ik wel waarderen.

Uit eigen beweging

Niet bij hun bestellen. Dankzij hun huismerk geraakt uw printer stuk. En als je dan een klacht schrijft draaien ze rond de pot.
Achteraf sturen ze u OP UW EIGEN KOSTEN andere inktpartonen op zonder te vragen of je als klant ermee akkoord gaat!!

Waardeloos!!!

Ze bieden geen oplossing, denken alleen aan hunbzelf en aan grote bedrijven!
Als je iets bij hun besteld gaat de printer kapot! 2 printers kapot gegaan bij mij dank zij hun, hun oplossing? 1x nieuwe inkt opsturen dat ik mag betalen!!

Klantenservice bij hun is slechter dan waardeloos!!

Uit eigen beweging

Printer besteld omdat deze elders niet leverbaar was krijg ik daarna direct telefoon waarom ik niet de cartridges erbij besteld heb. Uitgelegd en het aanbod voor cartridges geweigerd. Daar krijg je een annulering van je bestelling omdat wij een reseller zouden zijn. Weet zeker als ik de cartridges wel besteld had dat de order wel door zou zijn gegaan. Zou deze webshop vermijden.

Er is niets opgestuurd omdat je de cartridges er niet bij besteld, heel bijzonder concept dit.

Uit eigen beweging

123inkt is alleen geïnteresseerd om het verkopen van hun huismerk inkt/toner.
Met deze huismerktoner komt op termijn de printer in problemen.
Als je gewoon merk inkt/toner besteld wordt je steeds opgebeld om je van gedachte te doen wisselen.
Bij het bestellen van 2 stuks dymo printers - kreeg ik terug dat deze bestelling geannuleerd was omdat ze niet leveren aan resellers?????
--> ze hebben deze printers gewoon te goedkoop op hun website gezet om de mensen naar daar te lokken.
Pure bedriegerij.

En het is niet omdat je 2 dymo printers tegelijk koopt, dat je een reseller bent - als je dan toch een onderscheid wil maken.

Uit eigen beweging

Voor 425 euro HP tonerset besteld - toch geen kleingeld. Gelijk telefoon van 123inkt met voorstel om XL toner eigen merk te kopen voor 18 euro extra. Prima maar mijn printer accepteert de toner niet, kan geen pagina printen.

Goed opgelost en nieuwe toner en een vliegtuigflesje wijn ontvangen maar toch. Kost weer een hoop moeite om te krijgen wat je initieel hebt besteld en te retourneren wat niet deugt. Zelfs de retoursticker moet ik nog achteraan en dan met de doos naar een pakketpunt.

123inkt: kap met deze vorm van upselling, zeker als je de beloofde compatibiliteitsgarantie niet waarmaakt. Mij ben je kwijt als klant.

Eigen merkt toner wordt niet geaccepteerd door HP color laserjet printer. 123inkt belooft compatibiliteit maar dat is dus niet waar.

Vlot hersteld en mini flesje wijn maar niet het retourlabel waar ik 3x om heb gevraagd. Als 123inkt stopt met die opdringerige telefonische verkoop, krijgt de klantenservice het een stuk minder druk.

Uit eigen beweging

Prettige website en ervaring. Enig minpuntje aan de website (mobiel) is dat de zoekbalk niet altijd tevoorschijn komt.

Snelle verzending: vrijdagavond besteld, zaterdagochtend ontvangen. Dus niks te klagen. DHL komt er nog aan met pakketje #2 maar daar voorzie ik geen problemen mee.

Uit eigen beweging

Deze review betreft after sales, niet zo zeer de algemene beoordeling. Maar de prijzen zijn goed, en verzending vlot. Mijn ervaring is dus prima.

Vrijdagmiddag verzonden, zaterdagmiddag in huis. Prima dus!

Na 3 jaar trouwe dienst deed mijn toner niets meer. Status: De geheugenchip van de tonercartridge ontbreekt. Toen ik 123inkt vroeg of dit vaker voorkwam, boden ze aan om de toner kosteloos te vervangen. De dag erna had ik al een vervangend exemplaar in huis!

Uit eigen beweging

Printer werd niet geleverd binnen de genoemde termijn. Geen ramp kan gebeuren. Waar de lage beoordeling van komt is het telefoontje om extra toner aan te smeren.

Later geleverd dan op website aangegeven. Als je het niet de volgende dag kan leveren zet dat er dan ook niet bij.

Uit eigen beweging

Al een aantal keer hier printers en toners besteld want de prijzen zijn scherp. Het zwaar pushen van de huismerk toners is wel een zeer irritante aantekening.

---

Ik heb geen contact met de klantenservice direct gehad maar de manier waarop ze hun eigen toners pushen is echt onuitstaanbaar en duidt erop dat ze daar veel marge pakken anders ga je niet zoveel moeite doen om je klant te misleiden. Ten eerste zitten er twee bestelknoppen bij een bestelling. Voor de merktoners weggestopt links, voor de eigen merk toners op de plek waar je die verwacht. Je denkt dus een originele toner te bestellen maar ziet in je winkelmand dat het een huismerk is. Ik heb toch betere ervaringen met originele toners. Dan heb je die misleiding overwonnen, word je na de bestelling GEBELD dat je beter TOCH de huismerk toner kan bestellen. Laat me met rust! Ik weet prima wat ik wil bestellen. De moeite die ze doen om je om te praten is bizar en komt heel slecht over. Na de zoveelste keer bestel ik hierna liever bij een andere iets duurdere leverancier. Dan heb je dit opdringerige gedrag niet.

Producten die in voorraad zijn worden snel verzonden.

Ik heb geen contact met de klantenservice direct gehad maar de manier waarop ze hun eigen toners pushen is echt onuitstaanbaar en duidt erop dat ze daar veel marge pakken anders ga je niet zoveel moeite doen om je klant te misleiden. Ten eerste zitten er twee bestelknoppen bij een bestelling. Voor de merktoners weggestopt links, voor de eigen merk toners op de plek waar je die verwacht. Je denkt dus een originele toner te bestellen maar ziet in je winkelmand dat het een huismerk is. Ik heb toch betere ervaringen met originele toners. Dan heb je die misleiding overwonnen, word je na de bestelling GEBELD dat je beter TOCH de huismerk toner kan bestellen. Laat me met rust! Ik weet prima wat ik wil bestellen. De moeite die ze doen om je om te praten is bizar en komt heel slecht over. Na de zoveelste keer bestel ik hierna liever bij een andere iets duurdere leverancier. Dan heb je dit opdringerige gedrag niet.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij 123inkt en deze was het een laserprinter met scanner en ADF. Snel gevonden op de website en gemakkelijk betaald.

De bestelling werd netjes de volgende dag geleverd. Wel in de eigen doos, maar voor een printer vind ik dat niet zo'n probleem.

Nooit echt klantenservice nodig gehad, maar op deze bestelling van de printer zat een melding dat ik eerst heel goed moest controleren of het wel klopte met wat ik besteld had. Dat kwam wel raar over. Net alsof ze onvoldoende vertrouwen hebben in hun orderpicking of in mijn vermogen om een printer te selecteren :-)

Uit eigen beweging

Brother VC-500W draadloze kleurenlabelprinter met wifi gekocht bij 123inkt maar de printer is niet aan de praat te krijgen. Een mail gestuurd naar 123inkt en die verwijzen me door naar brother waar ik iemand aan de lijn krijg die amper Nederlands kan en gewoon een linkje stuurt van de handleiding.
Nu zit ik dus met deze printer te kijken waar ik niks mee kan doen.

Printer geeft de hele tijd de melding papier verwijderen zelfs als er niks inzit.

Ik wil hem retour sturen heb nog nooit zo'n moeite gehad voor een printer te installeren,.
Zit er al 4 dagen mee te prutsen en nog geen millimeter geprint

Ik wil geholpen door 123inkt daar heb ik hem gekocht

Uit eigen beweging

I don't know about the physical shop, but the online one is a complete mess! There is not a minimal of organization. I ordered a printer that (after paying) I was informed would be available only 3+ months later (!) I asked for an alternative (which they confirmed they had on stock), I paid the difference and next day they informed me that it was out of stock. When refunding they first refunded only the first amount and not the extra payment I did. My advice is to avoid this mess and find an alternative shop.

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik een nieuwe printer bij 123inkt besteld. De prijs was goed en de levertijd uitstekend. Verzendkosten berekenen bij een product van honderden euro’s voelde wat ouderwets, maar vooruit.

Even later werd ik gebeld door 123inkt. Of ik me er wel van bewust was dat ik geen toner had bijbesteld. Huh? Die zat toch in de doos? Er werd mij verteld dat de bijgeleverde toner een lage capaciteit had, dat deze vooral bedoeld was voor het “uitlijnen van de printer” en dat deze niet geschikt was om langdurig te gebruiken. Ik ben hier niet op ingegaan. Inmiddels is de printer bezorgd en wat blijkt? Er zijn duizend (!) printjes mee te maken. De irritante poging tot upsell is tot daar aan toe, maar dit is simpelweg misleidend.

Volgende irritatie: bovenop de printer zat een grote waarschuwingbrief geplakt, waarin wordt gemeld dat er kosten worden berekend als de printer wordt teruggestuurd nadat de doos is opengemaakt. Behalve dat dit ontzettend klantonvriendelijk overkomt mag dit volgens het consumentenrecht helemaal niet. Wederom misleidend dus.

Kortom: ondanks een prima functionerende printer heb ik toch een beetje spijt van mijn aankoop. Dit soort webwinkels sponsor ik liever niet.

Uit eigen beweging

Update: zoals ik al wel vermoede, de reactie van 123inkt onder elke negatieve review is gewoon damage control. Ze hebben mij nogmaals een gebruikte printer proberen te verkopen.

Al sinds 2013(!) koop ik bij 123inkt. Prima winkel, totdat je service nodig hebt.

Mijn printer uit 2020 heeft helaas (softwarematig) de geest gegeven en 123inkt geeft niet thuis. HP verwijst door naar de winkel en visa versa. De enige aangeboden "oplossing" is een betaalde tweede keus printer.

Saillant detail, aanvankelijk deze printer gebruikt met de huismerk toners van 123inkt. Gaandeweg door een update werden deze toners geblokt. Oplossing van 123inkt? Firmware downgraden en je printer vooral niet meer updaten..... Vraag mij af hoeveel gebruikers er nu nog op aanraden van 123inkt op oude -zo lek als een mandje- firmware aan het (netwerk)printen zijn. [full disclosure, ze hebben mij uiteindelijk tegen bijbetaling de toners laten omruilen voor HP exemplaren]

Uit eigen beweging

Product goed te vinden op de website, en bestelling goed te maken met betaling ook.

Verzending ging prima, maar product zat gewoon in zijn eigen doos. En er zat een papier op geplakt over "of je alles wel goed besteld hebt" alsof ik niet kan lezen, zo raar, nog nooit gezien.

Klantenservice belde, als eerste om te vragen of het juiste model wel besteld was. Waarom?
Verder werdt ook het bestellen van inkt aangesmeert. "Want er zitten proef cardridges in." Helemaal niet, op de doos staat dat er cardridges in zitten voor minimal 1000 paginas.
Ik vind dat geen zaken doen.

Zelfs na deze review beweren ze dat het starters cardridges betreft. Dus hier is een foto van de doos. Of ik heb gelijk, of brother doet aan valse advertering. https://imgur.com/QWhvTJv

Uit eigen beweging

Meerdere bestellingen bij 123 inkt geplaatst. Levering is in orde kan soms wat langer duren maar op zich geen probleem mee, ik stel mij daarop in.
Veel producten op voorraad en goed aanbod.
Huismerk toners worden aanbevolen mijn ervaring is dat deze toch echt wel minder zijn. Het aantal afdrukken komt niet overeen met het geadverteerde en de kwaliteit van de afdrukken is toch net wat minder dan de orignele toner. Al met al als je het doorrekent zijn ze net iets goedkoper maar niet zo veel als je op het eerste gezicht zou zeggen. Het is dus aan jezelf om een afweging te maken.

Geen problemen over het algemeen zijn de producten goed en degelijk verpakt. Het kan soms enkele dagen duren voor het arriveert maar daar stel ik mij op in.

Ik heb de ervaring met de toners getracht onder de aandacht te brengen maar dit was vrijwel onmogelijk. Ik kwam er niet uit. Cyaan toner was al leeg terwijl er nog 70% in de andere toners zit. Dit was al een indicatie. Zwart nu na twee 123 inkt xl toners gelijk vervangen met de cyaan en zit nog voor 90 % vol terwijl wij veel meer zwart wit afdrukken. Zien we ook aan de counters. Ook zijn de gedrukte teksten plaatjes homogener. Ik zou zeggen wees bewust van de nadelen van een huismerk toner.

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring bij defect product. Had een cartridge besteld die niet werd herkend door mijn printer. Na contact hierover opgenomen te hebben ontving ik een gedetailleerd stappenplan om de cartridge alsnog herkend te krijgen. Toen dat ook niet werkte ontving ik per ommegaande een mail dat ik het exemplaar kon inruilen. Had me op een hele prodcedure ingesteld maar tot mijn aangename verrassing werd er de volgende dag al een nieuw exemplaar geleverd (die wel werkte). Heel fijn!

Vlot en goed verpakt

Vriendelijke en gedetailleerd