123inkt.nl

Eerst op de website gekeken welke toner ik nodig had. Website zelf oogt wat gedateerd en druk, maar je kan er wel goed vinden wat je nodig hebt.
Toner uitgekozen en in winkelwagen gedaan - en daarna browser gesloten, want er stond mij nog bij dat m'n moeder een kortingscode voor 123inkt had.

De volgende dag werd ik gebeld door 123inkt: men had gezien dat het traject afgebroken was - en was benieuwd of dat expres door mij kwam, of dat er iets mis gegaan was.

Heb even getwijfeld of ik het teveel 'big brother' vond, of juist wel netjes - en toch dat laatste: aandacht besteden aan de klanten in plaats van gaan voor grote aantallen en fouten accepteren. Ofwel: prima!

Prima! 's-Avonds besteld, de volgende dag al bezorgd, kan je niet over klagen.

Ik was op zoek naar een nieuwe toner cartridge voor mijn printer. Via Google kwam ik rechtstreeks terecht op een pagina waar ik kon kiezen tussen zowel de originele cartridge als het (veel goedkopere) huismerk. Het bestelproces is verder eenvoudig en snel.
Noemenswaardig is dat er een telefonische controle volgde omdat het mijn eerste bestelling was. Er werd kort nagegaan of het opgegeven adres echt klopte. Er werd gelijk ingegaan op een opmerking die ik gemaakt had over de algemene voorwaarden. Het feit dat er door 123 inkt actief contact gezocht wordt schept zeker vertrouwen.

De cartridge kwam binnen 24 uur na bestelling keurig verpakt aan in een nieuwe doos. Bij huismerk toner en inkt zie je soms nog wel eens dat er dozen hergebruikt worden maar dat was hier zeker niet het geval.

Helaas bleek bij ontvangst dat er een onderdeeltje van de cartridge geblokkeerd was waardoor de cartridge de printer niet in wilde. Ik heb gebeld met 123 inkt. Het telefoonsysteem gaf aan dat het druk was en dat de wachttijd 5 minuten kon zijn. Gelukkig duurde het niet zo lang. Er werd direct een RMA aangemaakt. Een nieuwe cartridge werd direct verzonden. Ik hoefde dus niet eerst de oude terug te sturen. Dat kan binnen 14 dagen.
De nieuwe cartridge was wederom de volgende dag bezorgd. Tot mijn verrassing zat er een kaartje en klein flesje wijn bij de levering. Het zijn dit soort kleine attenties waarmee een webwinkel het verschil kan maken.

Ik zocht een Edding marker (glanslak) en kwam uit bij 123Inkt.
Besteld en betaald en de volgende dag netjes bezorgd door pakketdienst

Ruim voldoende verpakt en netjes bezorgd door PostNL

Slechte webshop, lastig om onderdelen voor printers te vinden. Eigenlijk doet alles aan de webshop gewoon tekort. Je kunt beter een paar euro meer betalen en bij een fatsoenlijke Webshop bestellen, dan bij deze mensen.

Geen vulmateriaal gebruikt, slechts een doos om een doos. Er was weinig moeite gedaan om het goed te beschermen tijdens het versturen. Verzending was er wel optijd, dat dan weer wel.

Klantenservice is uitermate slecht bij 123inkt. Er is totaal geen sprake van coulance of aanbieden van hulp. Wettelijke regels lappen ze bij 123inkt gewoon aan hun laars.

Duidelijke webshop, en nette prijzen. Al meerdere keren besteld, volgende dag in huis. Perfecte service!

Ik koop al jaren bij 123inkt en heb nog nooit problemen gehad. Eén keer ging er iets mis met een betaling, en dat werd na een mailtje vriendelijk rechtgezet.
Ik ben IT-er op een grote technische school en mijn ervaring is dat bij sommige mensen alles ALTIJD misgaat en bij anderen NOOIT. Bij wie het misgaat, gaat het ook steeds fout met de auto, de fiets, de mixer,....Even een handleiding doornemen of met gezond verstand werken helpt écht. Een printcassette tweemaal verkeerd inrammen en dan eens anders proberen is natuurlijk om problemen vragen. Een collega is er zelfs in geslaagd om een inktpatroon mét verpakking in de printer te stoppen en was boos dat het niet werkte. Ongelofelijk? U wordt bij deze uitgenodigd om eens een weekje met me mee te lopen.
Ook dit: printerfabrikanten verkopen hun printers met verlies en maken woekerwinsten op inkt. Dus doen ze er alles aan om alternatieven te bemoeilijken. Is er kwaliteitsverschil tussen 'exht' en 'namaak' ? Ja, absoluut. Het meest in het oog springt de kleurvastheid. 'Echte' inkt houdt het wat langer vol in het licht. Daar betaal je dan honderden euros voor, dus even opnieuw printen is goedkoper, véél goedkoper.
Gaat het wel eens mis met een alternatief. Ja. Met 'echt' ook. Een kennis hzzft dezelfde auto als ik en hij heeft een resem problemen die ik niet heb. Geluk? Andere behandeling?
Om terug te komen bij het onderwerp: tot nader order koop ik bij 123inkt.

Heb deze Printer bij 123inkt.nl gekocht omdat het zeer veel goedkoper was als bij de twee beste aanbieder nl. voor €213.50 Incl. verzendkosten

Besteld en de andere dag al in huis "wouw dat is snel"

Altijd al jaren een prima service gehad en eigenlijk nooit klachten wel informatie die ik nodig had voor de aankoop.

A merken tegen scherpe prijzen. Een keer huismerk van 123inkt besteld; cartridge had meer inhoud maar ging veel minder lang mee. Origineel kopen is daardoor beter en uiteindelijk ook goedkoper.

snel en volgens afspraak

Mijn tegoed van gerecyclde cartridges was net verlopen (is een jaar geldig) maar heb ik alsnog mogen gebruiken. Goede service.

Na deze review ook goede service ontvangen rondom de cartridge (huismerk) die zo gauw leeg was.

Let op: Als je per ongeluk bij 123inkt een verkeerd artikel bestelt, mede veroorzaakt door verwarrende typenummers op de site, mag je retourneren maar moet je de verzendkosten zelf betalen. In mijn geval € 6,95. Een dure misverstand en reken niet op coulance van 123inkt. Regel=kennelijk regel. Ook als trouwe klant.

Prima op tijd geleverd.

Krijg wel snel antwoord op mijn mail(s) maar van coulance is geen sprake. Ja ze willen de verzendkosten van de nieuwe levering wel op nul zetten, maar die krijg ik pas terug bij een volgende bestelling. Niks volgende bestelling dus. Na 9 jaar einde verhaal voor 123inkt.


In de reactie van 123inkt wordt gesuggereerd dat ze direct de juiste cartridges hebben verzonden zonder verzendkosten. Dat is ONJUIST. Ze hebben inderdaad de juiste cartridges direct verzonden, maar zoals ik al schreef de verzendkosten krijg ik pas terug bij een volgende bestelling.

Bestel hier altijd de huismerk cartridges voor mijn Brother printer, nooit problemen gehad en snelle levering!

Vandaag besteld is morgen in huis, nooit anders meegemaakt!

Vriendelijke en behulpzame klantenservice!

Ik bestel hier zo af en toe toners, inktpatronen en andere printer benodigheden. Prima prijzen en snel geregeld.

Prima. Geen bijzonderheden.

De reden voor de beoordeling: na ruim een jaar is mijn "eigen merk" toner leeg voor mijn Brother 2270DW. Alleen is dat bijna 1500 prints eerder dan bij deze toner is aangegeven. Omdat ik al eerder, na een paar maanden, problemen had met deze toner heb ik er toch maar een mailtje aan de klanterservice aangewijd: dat dit wel teleurstellend was, zonder verdere verwachtingen. Tot mijn grote verrassing kreeg ik een antwoord dat men mij een nieuwe toner had toegestuurd en dat ik de oude (kosteloos) kon terugzenden. Niets dan lof heb ik daarvoor (en ik hoop natuurlijk dat deze wel de 'normale' hoeveelheid aan kan) !!

Wilde toners bestellen voor onze HP printer MPF 775. Echter op site staat laagste prijs garantie. Toch maar even verder gekeken. Kom ik bij tonerproducts ook originele set tegen echter met een behoorlijk prijsverschil bijna 200 euro goedkoper. Toch maar 123 gemaild met link van de producten van tonerproducts. Krijg ik dezelfde dag een mailtje terug dat ze tonerproducts niet meenemen in laagste prijs garantie omdat ze open verpakkingen of beschadigde verpakkingen leveren. Wat een onzin, haal dan laagste prijs garantie van je site als je het niet waar kan maken. Als tegemoet koming wil 123 de zending gratis versturen.

Zie hierboven. Maak waar waar je voor staat en wat je beloofd. Simpele mailtjes heb ik als klant niets aan. Zoals je aan reactie kunt zien blijkt dus dat 123 het niet kan waarmaken dat ze de laagsteprijs garantie hebben. Ik zou zeggen let allemaal goed op de prijs. En lees alle reviews hierboven eens na.

Simpele site die ze gelukkig niet om de 3 weken restylen :-) Kan bestellingen tot in lengte van dagen terugvinden. Handig omdat je voor sommige apparaten maar eens per 2 jaar een bestelling doet.

Als ze iets door krijgen dat er iets niet goed is, dan bellen ze gelijk na.

Let op: wanneer je goederen retourneert wordt het bedrag als 'Tegoed' weggeschreven. Bij een volgende bestelling blijkt het tegoed ineens verdwenen. Pas als je veel piept wordt het toch teruggestort.... vreemde gang van zaken.

Intussen heb ik daar zowel gewone printers en cartridges gekocht als plastiek voor 3d printer- altijd heel snel en correct, zowel voor als na verkoop.

Beperkt op voorraad betekend bij 123inkt vaak niet op voorraad en lange levertijd. communicatie hierover ging moeizaam. Toegeven dat dit niet klopt koste nog meer moeite. Beste webwinkel? voor mij niet.

Niet geleverd. Zou 3 weken moeten wachten. Annuleren ging wel goed.

Ontkennen dat iets onjuist in de webshop staat en niet aangepast na opmerking over voorraad (0)

Makkelijk bestellen, makkelijk vergelijken, laagste prijs, gratis verzending, betaling achteraf. Vijf keer een ster dus.

Een aantal keren tot volle tevredenheid bij hen besteld. De laatste keer ging het echter goed mis. Dat had te maken met de huismerktoner die, wat we ook probeerden, niet door de Brother printer werd geaccepteerd. Ruim 46 minuten aan de telefoon en ook dat hielp niet. Meerdere artikelen besteld en die netjes betaald. De toner niet. Die konden wij immers niet gebruiken. Een dag later een aanmaning in de bus met aanmaningskosten. Dat vind ik dus echt zo klantonvriendelijk. Wij betalen in het vervolg wel wat meer. In ruil daarvoor goede services. En toner die wel in één keer wordt geaccepteerd door de printer. Jammer 123 inkt en ik was in het begin nog wel zo enthousiast over julle.

Na een chat op afgelopen vrijdagmiddag om 10 voor 6 de gewenste printer besteld. Zaterdagochtend om 10 over 10 de printer thuis bezorgd gekregen, om 11 uur draaide de printer op het systeem. Perfecte en snelle aflevering. Zeer goed geholpen. Nogmaals bedankt

meer dan goed, SUPERSNEL

perfect en vriendelijke service

Vanuit de Pricewatch direct bij het gezochte artikel (Dymo LetraTAG LT-100H) gekomen. Voorraadstatus staat vermeld en klopt. Digitale handleiding kan gedownload worden, en er staat ook een link om accessoires (extra tapes) mee te bestellen.
In het mandje plaatsen, afrekeken, etc. verliep vrij standaard zoals zoals de meeste webwinkels.
Enige dagen na ontvangst informeerde de klantenservice of alles goed was gegaan, een mooie aftersales opvolging.

Snelle verzending met PostNL, track & trace-code was meegestuurd dus het pakket was te volgen.