123inkt.nl

Jarenlang daar voor duizenden euro's aan inkt besteld.
Zowel voor eigen gebruik als doorverkoop met mijn PC handeltje.
Echter opeens een mail gekregen dat ze het reseller kanaal "aan gaan passen".
Wederverkopers, zo hebben ze mij bestempeld, moeten voortaan 7 dagen wachten op hun bestelling. Ipv 'savonds besteld, morgen in huis.
Vind dit een smerige manier van zaken doen om je "concurrenten" (zijn het eigenlijk niet direct, want ze kopen bij 123inkt in.) te dwarsbomen.
Na een jaar een nieuw account aangemaakt en 1 toner besteld, gelijk met ideal afgerekend. Na een aantal dagen nog niet binnen. Blijken ze dus op het nieuwe account de order weer tegen te houden terwijl de betaling binnen is.

Over gebeld om dit te bespreken, kreeg een nonchalante reactie waar geen oplossing uit voortvloeide.

Heel makkelijk en easy te betalen. Kreeg wel 3,95 verzendkosten voor mijn kiezen terwijl ik het wilde afhalen maar dat loste ze keurig op.

Had besteld en wilde de toner afhalen, zou er binnen 25 min erzijn.
Deze lag keurig klaar.

Haalde het product af, maar had wel de verzendkosten van te voren afgerekend.
Bij mijn volgende bestelling krijg ik geen verzendkosten. Vind ik een dikke 10 waard. Hoef ik het niet af te halen.

Als je naar 123inkt.nl gaat lijkt het een wat verouderde website met vooral heel veel tekst. Maar ik kon vinden wat ik nodig had, en ze waren nog eens de goedkoopste ook volgens de price watch.

Lage verzendkosten, snel verzonden en goed verpakt. En nog 2 gratis pennen er bij ook!

Een paar dagen na ontvangst nog een persoonlijk mailtje van 123inkt met de vraag of alles naar tevredenheid was ontvangen en of ze me nog ergens mee konden helpen. Zo'n mailtje is misschien een kleine moeite voor ze, maar komt wel erg klantvriendelijk over!

Prima winkel, uitgebreide collectie en snelle levering. Ook de aftersales zijn bijzonder goed en blijkbaar ook 's avonds nog wel eens bereikbaar.

Juli 2016 heb ik 4 nieuwe huismerk toners voor mijn Samsung CLP-365W besteld, omdat de oude op begonnen te raken. Levering verliep prima en de gele toner heb ik vrijwel gelijk in gebruik genomen. De toner zag er wat anders uit dan het origineel maar paste werkte prima. Later bleken de andere 3 toners er nog weer een beetje anders uit te zien, maar ook die leken in de eerste instantie prima te werken.

Na een half jaar bleek de zwarte toner (die ik toen net een maand in gebruik had genomen) niet meer te werken en zelfs de andere 3 toners te verstoren. Na een mailtje aan 123inkt.nl kreeg ik een standaardreactie met een aantal te ondernemen stappen om te kijken of het probleem daar mee opgelost was. Altijd een beetje vervelend als je 75% daarvan al geprobeerd hebt, maar wel begrijpelijk. Vrijdagavond om 20:30 heb ik de (negatieve) resultaten gestuurd met en zaterdag werd er al een nieuwe toner bezorgd. Er zat zelfs een klein aardigheidje erbij. De oude kon ik terugsturen naar een antwoordnummer.

Wat mij betreft een keurige afhandeling!

Oke, ik heb dan wel een verkeerde bestelling gedaan maar de cartridges waren op 10 januari alweer in het bezit van 123inkt en op 11 febrauri was mijn geld nog niet terug gestort. Indien ik uberhaupt weer bestel bij 123inkt zal ik nooit meer vooruit betalen.

Ja alles wordt snel geleverd, goed verpakt. Dat is keurig.

Via de mail wordt je alles toegezegd. Ze geven maar opdrachten aan de financiele afdeling. Snelle levering is goed maar tegenwoordig kijken we ook naar de afhandeling bij retourzendingen.

-Bij toeval de site van 123inkt.nl ontdekt
-Supersnel de stappen doorgelopen om te bestellen
-Alles werd helder uiteengezet waardoor het bestellen appeltje-eitje was
-De site voelde safe aan en dat vind ik heel belangrijk

-snelle levering
-alles solide en met zorg verpakt
-geen beschadigingen of andere flauwekul !!!
-stipte levering op het per mail aangekondigde tijdstip. Te gek!!

Snelle levering en duidelijke communicatie. Wegens verpakkingsreden was mijn bestelling in tweeën gesplitst en werd netjes van te voren vermeld.

De printpapier was netjes in een doos verpakt. De printer was helaas alleen in de doos van de printer verstuurd. Door het versturen is de doos beschadigd, ik was even bang dat ook de inhoud aangetast was. gelukkig was het niet zo.

Omdat mijn bestelling gesplitst was kreeg ik een extra rekening in de doos van de printer. Na een snelle navraag bleek dat het een foutje was en dat het natuurlijk al voldaan is.

Van het bestellen tm plaatsen van de cartridges in mijn Canon Pixma MP 970 nooit problemen mee gehad. Al 9 jaar gebruik ik deze cartridges. Ben blij dat er een partij is die wel aan mijn portomonee denkt.

Netjes ingepakt. Heb er altijd wel een pen of een kaartenset bij gekregen

Product gemakkelijk te vinden en te bestellen. Al goede ervaringen met bestellingen van toner en nu ook met het bestellen van een printer.
Zeer snelle levering en goedkoop.

Printer 's avonds om 23.30 u besteld en de volgende dag al om 12.45 u afgeleverd. Leve de jongens van PostNL!

Zeer ontevreden over deze winkel, weigert garantie en scheept klant op met duurdere producten in wat alleen maar zeer koppige klantenservice kan worden genoemd...

Verzending van Dymo tapes, op zich niet schok gevoelig, los in een iets grotere doos waardoor ze alle kanten op kunnen vallen. Niet een probleem met dit specifieke product dus hopelijk doen ze het met producten die wel wat gevoeliger zijn wat zorgvuldiger.

Bestelling is makkelijk te plaatsen, site staat vol met adviezen om hun huismerk te kiezen zoals 'U ziet het verschil alleen in uw portemonnee !!!!' en dat dus gedaan.
Na ontvangst de huismerk cartridges getest en de labels zijn haast onleesbaar, verre van de beloftes op de site dus.
Nou kan zoiets altijd gebeuren, geen probleem zolang een winkel het oplost. 123Inkt weigert echter hun eigen beloftes (levenslange garantie) na te komen en biedt als enige oplossing dat ze duurdere originele cartridges opsturen en ik maar even de meerprijs over maak en de huismerk tapes retour stuur, daar via de mail een duidelijk nee op gegeven omdat mij een duurder product aansmeren geen oplossing is (hooguit een slappe verkooptruc...) en vervolgens ligt er twee dagen later een pakket met duurdere cartridges voor de deur...
Vervolgens voorgestelt dat dit over 2 cartridges gaat (20,45 inc. verzenden voor de huismerk cartridges) en dat het 123inkt zou sieren om het verlies voor rekening te nemen en dat ik de kapotte huismerk cartridges terug stuur en de werkende originele houdt, zoals met een garantie geval heel normaal is.
Hierop een kort en bot antwoord dat ze dat niet doen en dat ik de hele boel maar weer terug kan sturen...
Uiteindelijk dus anderhalve week met deze partij lopen mailen, de boel weer ingepakt en terug gezonden en nu mijn geld weer terug, geen excuus of zelfs een tegoedbon oid voor het ongemak wat 123inkt hier veroorzaakt door geen garantie te geven, zou het absoluut afraden om hier te kopen als je service zoekt...

Uiteindelijk de boel maar terug gestuurd omdat het om maar 20,- gaat, maar het laat zien hoe weinig service deze winkel wil verlenen bij een garantie geval.
Ik ben zelf nog een originele Dymo cartridge gaan halen bij een fysieke winkel om de printer te testen, deze was echter gloednieuw en doet het perfect met originele cartridges, zeer duidelijk een defect in het product van 123inkt, jammer dat zij niet achter hun product durven te staan...

Ter verduidelijking hier het verschil tussen Dymo origineel en 123inkt huismerk:
https://tweakers.net/ext/f/qgEHgQdAO8UJ5yx3Jz1o9iMc/full.jpg

Wanneer je niet direct de winkelwagen afrekent, wordt je persoonlijk gebeld met de vraag wat er aan de hand is. Reageer je hier niet op dan volgt er dezelfde dag nog een email waarin de zorg wordt uitgesproken of je een vergissing hebt gemaakt. Ik vind dit werkelijk onbeschoft. Heb even gegoogled en kom er achter dat dit dus de werkwijze van deze webwinkel is.

Opdringerig, klanten in hun proces niet serieus nemen. Ik zet bv al wat klaar in de winkelmand bij 123inkt en kijk dan nog op wat andere sites.

Zeer scherpe prijzen, een duidelijke website en een goed assortiment van printers en bijbehorende artikelen

PostNL is niet betrouwbaar gebleken. Vrijdagavond besteld, zou zaterdagochtend geleverd worden. Bezorger komt niet opdagen en verplaatst levering doodleuk naar maandag. Ook maandag niets ontvangen. Ik geloof niet dat 123inkt iets te verwijten valt, maar dat het probleem bij postnl ligt.

Er wordt direct en goed gereageerd op een klacht, zelfs op zondag werd ik meerdere malen gemaild.

Met hun huismerk zijn ze niet perse de goedkoopste (met origineel wel). Maar voor die paar euro meer koop je wel enorm veel service, als er iets mis is ruilen ze dit zonder problemen om (ook maanden na je aankoop nog!!!) wij blijven zeker klant!

Altijd snel en goed, vaak nog met een leuk extraatje.

Bij problemen zorgt 123inkt.nl binnen no-time voor een perfecte oplossing!

Scherp geprijsd met een no nonsense website, via de Pricewatch snel gevonden en besteld. Zou er zo weer een printer bestellen. Je krijgt ook altijd gratis pennen bij je bestelling, mooi meegenomen:p

De pakketjes waren netjes ingepakt en de printer en de extra toner (die ik bijbesteld had) waren apart, stevig verpakt.

Printer bij 123ink besteld. Registratie, bestelling en betaling probleemloos en snel. Jammer dat Paypal geen betalingsoptie is.

Bezorging door Post NL zoals beloofd op volgende werkdag.

Gisteren bestelling geplaatst en vandaag reeds om 10u in de ochtend in de bus. Supergemakkelijk en zeer correct.

We hebben bij 123inkt voor € 3500 besteld in 4 jaar tijd. Voor ons en voor onze klanten. Altijd netjes op tijd betaald. Sinds kort kregen we bericht dat we zijn gemarkeerd als wederverkoper, niet meer op rekening mogen kopen en max 1 printer. Vind ik apart maar kan ik nog begrijpen. Nu heeft mijn collega echter een doos papier besteld omdat wij hier intern zonder zitten. Wordt niet verstuurd blijkt na enkele dagen. Opgebeld en blijkt dat alle bestellingen met 7 dagen vertraagd worden omdat wij wederverkoper zijn.

En bedankt 123 inkt, na 4 jaar en € 3500.
Als het de policy is om geen wederverkopers als klant te hebben kan ik daar alle begrip voor hebben, maar neem dan netjes afscheid van ons, in plaats van de dienstverlening terug te brengen naar een onacceptabel laag niveau.

Bestelling wordt niet verzonden en dit wordt ook niet gecommuniceerd. Na opbellen blijkt dat er voor ons een standaard wachttijd van 7 dagen geldt. Voor een doos papier! Hier hebben we ooit een mail over gekregen blijkbaar.

Zijn bereikbaar en op zich wel gewoon vriendelijk maar service kan ik het niet echt noemen om wille van de redenen uit punt 1

Kiezen op de site is makkelijk. Duidelijke voorwaarden en heldere productbeschrijving. Site werkt snel Betaling met iDeal loopt soepel. Zoals het hoort.

Bestelling werd gedaan om 22.06. Levering geschiedde de volgende dag om 11:48. Zo snel heb ik het nog nooit gezien!

Bestelling gebeurde als één pakket. Tijdens plaatsen van de inktcartridges geeft printer de geest (niet door het plaatsen maar gewoon door ouderdom.) De gebruikte schoonmaakcartridge en 1 kleurencartridge waren geopend. En toen hadden we nog drie ongeopende zwarte en 1 kleurcartridge voor een kapotte printer over ... Contact via de website gezocht en binnen het uur antwoord; de boel kan terug en wordt gecrediteerd.

Mijn Samsung printer was zonder toner gevallen. Was een originele toner. Maar omdat deze zo verschrikkelijk duur zijn, dacht ik eens een huismerk te proberen aan 1/3e of 1/4e van de prijs.

Besteld. Dag later al de post op en ontvangen. Kon niet veel sneller zijn.
1 klein minpuntje. Als Belg zijnde, had ik eerst op 123inkt.be gekeken en daar moest ik 5 euro verzending betalen.
Op de nederlandse site, identiek dezelfde prijzen maar gratis verzending naar België ook.

Nu wij Belgen zijn een rijk volkje maar zou tof zijn moesten de prijzen op beide sites voor de verzending zelfde zijn; wij arme Belgen hebben het al zo moeilijk

De (eerste) huismerk toner was geen groot succes. Ik stak het ding in mijn printer. Hij gaf geen fouten, maar bij zowel windows testpagina als de printer self test, bleef de printer maar witte bladeren uitspuwen zonder enig spoor van toner.

Na contact met de helpdesk (sneldesk), heel snel antwoord en kwamen we tot de conclusie dat het toch mss aan de toner zelf kon liggen. Zelfs na 22u nog reacties gehad op mijn mails.

Ze hebben direct een nieuwe huismerk toner opgestuurd samen met flesje wijn en een balpen.

Nieuwe toner doet het perfect. Was gewoon pech hebben met de eerst toner maar is super afgehandeld door 123inkt.

Top winkel!

Echt BIZAR; ik bestel 3 dymo label cartridges voor min labelwriter. Maar bestelling blijft steken. Wat blijkt? 123inkt merkt mij doodleuk aan als wederverkoper, want ja ik ga die 3 labeltjes natuurlijk in een markt-kraam verkopen...?? En niet dat ze dan even bellen om te vragen hoe of wat, nee hoor ze laten je gewoon wachten...

Gewoon niet verzenden op basis van eigen aannames, echt bizar.