123inkt.nl

Zeer ontevreden over deze winkel, weigert garantie en scheept klant op met duurdere producten in wat alleen maar zeer koppige klantenservice kan worden genoemd...

Verzending van Dymo tapes, op zich niet schok gevoelig, los in een iets grotere doos waardoor ze alle kanten op kunnen vallen. Niet een probleem met dit specifieke product dus hopelijk doen ze het met producten die wel wat gevoeliger zijn wat zorgvuldiger.

Bestelling is makkelijk te plaatsen, site staat vol met adviezen om hun huismerk te kiezen zoals 'U ziet het verschil alleen in uw portemonnee !!!!' en dat dus gedaan.
Na ontvangst de huismerk cartridges getest en de labels zijn haast onleesbaar, verre van de beloftes op de site dus.
Nou kan zoiets altijd gebeuren, geen probleem zolang een winkel het oplost. 123Inkt weigert echter hun eigen beloftes (levenslange garantie) na te komen en biedt als enige oplossing dat ze duurdere originele cartridges opsturen en ik maar even de meerprijs over maak en de huismerk tapes retour stuur, daar via de mail een duidelijk nee op gegeven omdat mij een duurder product aansmeren geen oplossing is (hooguit een slappe verkooptruc...) en vervolgens ligt er twee dagen later een pakket met duurdere cartridges voor de deur...
Vervolgens voorgestelt dat dit over 2 cartridges gaat (20,45 inc. verzenden voor de huismerk cartridges) en dat het 123inkt zou sieren om het verlies voor rekening te nemen en dat ik de kapotte huismerk cartridges terug stuur en de werkende originele houdt, zoals met een garantie geval heel normaal is.
Hierop een kort en bot antwoord dat ze dat niet doen en dat ik de hele boel maar weer terug kan sturen...
Uiteindelijk dus anderhalve week met deze partij lopen mailen, de boel weer ingepakt en terug gezonden en nu mijn geld weer terug, geen excuus of zelfs een tegoedbon oid voor het ongemak wat 123inkt hier veroorzaakt door geen garantie te geven, zou het absoluut afraden om hier te kopen als je service zoekt...

Uiteindelijk de boel maar terug gestuurd omdat het om maar 20,- gaat, maar het laat zien hoe weinig service deze winkel wil verlenen bij een garantie geval.
Ik ben zelf nog een originele Dymo cartridge gaan halen bij een fysieke winkel om de printer te testen, deze was echter gloednieuw en doet het perfect met originele cartridges, zeer duidelijk een defect in het product van 123inkt, jammer dat zij niet achter hun product durven te staan...

Ter verduidelijking hier het verschil tussen Dymo origineel en 123inkt huismerk:
https://tweakers.net/ext/f/qgEHgQdAO8UJ5yx3Jz1o9iMc/full.jpg

Wanneer je niet direct de winkelwagen afrekent, wordt je persoonlijk gebeld met de vraag wat er aan de hand is. Reageer je hier niet op dan volgt er dezelfde dag nog een email waarin de zorg wordt uitgesproken of je een vergissing hebt gemaakt. Ik vind dit werkelijk onbeschoft. Heb even gegoogled en kom er achter dat dit dus de werkwijze van deze webwinkel is.

Opdringerig, klanten in hun proces niet serieus nemen. Ik zet bv al wat klaar in de winkelmand bij 123inkt en kijk dan nog op wat andere sites.

Zeer scherpe prijzen, een duidelijke website en een goed assortiment van printers en bijbehorende artikelen

PostNL is niet betrouwbaar gebleken. Vrijdagavond besteld, zou zaterdagochtend geleverd worden. Bezorger komt niet opdagen en verplaatst levering doodleuk naar maandag. Ook maandag niets ontvangen. Ik geloof niet dat 123inkt iets te verwijten valt, maar dat het probleem bij postnl ligt.

Er wordt direct en goed gereageerd op een klacht, zelfs op zondag werd ik meerdere malen gemaild.

Met hun huismerk zijn ze niet perse de goedkoopste (met origineel wel). Maar voor die paar euro meer koop je wel enorm veel service, als er iets mis is ruilen ze dit zonder problemen om (ook maanden na je aankoop nog!!!) wij blijven zeker klant!

Altijd snel en goed, vaak nog met een leuk extraatje.

Bij problemen zorgt 123inkt.nl binnen no-time voor een perfecte oplossing!

Scherp geprijsd met een no nonsense website, via de Pricewatch snel gevonden en besteld. Zou er zo weer een printer bestellen. Je krijgt ook altijd gratis pennen bij je bestelling, mooi meegenomen:p

De pakketjes waren netjes ingepakt en de printer en de extra toner (die ik bijbesteld had) waren apart, stevig verpakt.

Printer bij 123ink besteld. Registratie, bestelling en betaling probleemloos en snel. Jammer dat Paypal geen betalingsoptie is.

Bezorging door Post NL zoals beloofd op volgende werkdag.

Gisteren bestelling geplaatst en vandaag reeds om 10u in de ochtend in de bus. Supergemakkelijk en zeer correct.

We hebben bij 123inkt voor € 3500 besteld in 4 jaar tijd. Voor ons en voor onze klanten. Altijd netjes op tijd betaald. Sinds kort kregen we bericht dat we zijn gemarkeerd als wederverkoper, niet meer op rekening mogen kopen en max 1 printer. Vind ik apart maar kan ik nog begrijpen. Nu heeft mijn collega echter een doos papier besteld omdat wij hier intern zonder zitten. Wordt niet verstuurd blijkt na enkele dagen. Opgebeld en blijkt dat alle bestellingen met 7 dagen vertraagd worden omdat wij wederverkoper zijn.

En bedankt 123 inkt, na 4 jaar en € 3500.
Als het de policy is om geen wederverkopers als klant te hebben kan ik daar alle begrip voor hebben, maar neem dan netjes afscheid van ons, in plaats van de dienstverlening terug te brengen naar een onacceptabel laag niveau.

Bestelling wordt niet verzonden en dit wordt ook niet gecommuniceerd. Na opbellen blijkt dat er voor ons een standaard wachttijd van 7 dagen geldt. Voor een doos papier! Hier hebben we ooit een mail over gekregen blijkbaar.

Zijn bereikbaar en op zich wel gewoon vriendelijk maar service kan ik het niet echt noemen om wille van de redenen uit punt 1

Kiezen op de site is makkelijk. Duidelijke voorwaarden en heldere productbeschrijving. Site werkt snel Betaling met iDeal loopt soepel. Zoals het hoort.

Bestelling werd gedaan om 22.06. Levering geschiedde de volgende dag om 11:48. Zo snel heb ik het nog nooit gezien!

Bestelling gebeurde als één pakket. Tijdens plaatsen van de inktcartridges geeft printer de geest (niet door het plaatsen maar gewoon door ouderdom.) De gebruikte schoonmaakcartridge en 1 kleurencartridge waren geopend. En toen hadden we nog drie ongeopende zwarte en 1 kleurcartridge voor een kapotte printer over ... Contact via de website gezocht en binnen het uur antwoord; de boel kan terug en wordt gecrediteerd.

Mijn Samsung printer was zonder toner gevallen. Was een originele toner. Maar omdat deze zo verschrikkelijk duur zijn, dacht ik eens een huismerk te proberen aan 1/3e of 1/4e van de prijs.

Besteld. Dag later al de post op en ontvangen. Kon niet veel sneller zijn.
1 klein minpuntje. Als Belg zijnde, had ik eerst op 123inkt.be gekeken en daar moest ik 5 euro verzending betalen.
Op de nederlandse site, identiek dezelfde prijzen maar gratis verzending naar België ook.

Nu wij Belgen zijn een rijk volkje maar zou tof zijn moesten de prijzen op beide sites voor de verzending zelfde zijn; wij arme Belgen hebben het al zo moeilijk

De (eerste) huismerk toner was geen groot succes. Ik stak het ding in mijn printer. Hij gaf geen fouten, maar bij zowel windows testpagina als de printer self test, bleef de printer maar witte bladeren uitspuwen zonder enig spoor van toner.

Na contact met de helpdesk (sneldesk), heel snel antwoord en kwamen we tot de conclusie dat het toch mss aan de toner zelf kon liggen. Zelfs na 22u nog reacties gehad op mijn mails.

Ze hebben direct een nieuwe huismerk toner opgestuurd samen met flesje wijn en een balpen.

Nieuwe toner doet het perfect. Was gewoon pech hebben met de eerst toner maar is super afgehandeld door 123inkt.

Top winkel!

Echt BIZAR; ik bestel 3 dymo label cartridges voor min labelwriter. Maar bestelling blijft steken. Wat blijkt? 123inkt merkt mij doodleuk aan als wederverkoper, want ja ik ga die 3 labeltjes natuurlijk in een markt-kraam verkopen...?? En niet dat ze dan even bellen om te vragen hoe of wat, nee hoor ze laten je gewoon wachten...

Gewoon niet verzenden op basis van eigen aannames, echt bizar.

De website ziet er een beetje outdated uit, maar ik kon het product snel vinden. De bestelling verliep soepel en de volgende dag was het al binnen.

Eerst op de website gekeken welke toner ik nodig had. Website zelf oogt wat gedateerd en druk, maar je kan er wel goed vinden wat je nodig hebt.
Toner uitgekozen en in winkelwagen gedaan - en daarna browser gesloten, want er stond mij nog bij dat m'n moeder een kortingscode voor 123inkt had.

De volgende dag werd ik gebeld door 123inkt: men had gezien dat het traject afgebroken was - en was benieuwd of dat expres door mij kwam, of dat er iets mis gegaan was.

Heb even getwijfeld of ik het teveel 'big brother' vond, of juist wel netjes - en toch dat laatste: aandacht besteden aan de klanten in plaats van gaan voor grote aantallen en fouten accepteren. Ofwel: prima!

Prima! 's-Avonds besteld, de volgende dag al bezorgd, kan je niet over klagen.

Ik was op zoek naar een nieuwe toner cartridge voor mijn printer. Via Google kwam ik rechtstreeks terecht op een pagina waar ik kon kiezen tussen zowel de originele cartridge als het (veel goedkopere) huismerk. Het bestelproces is verder eenvoudig en snel.
Noemenswaardig is dat er een telefonische controle volgde omdat het mijn eerste bestelling was. Er werd kort nagegaan of het opgegeven adres echt klopte. Er werd gelijk ingegaan op een opmerking die ik gemaakt had over de algemene voorwaarden. Het feit dat er door 123 inkt actief contact gezocht wordt schept zeker vertrouwen.

De cartridge kwam binnen 24 uur na bestelling keurig verpakt aan in een nieuwe doos. Bij huismerk toner en inkt zie je soms nog wel eens dat er dozen hergebruikt worden maar dat was hier zeker niet het geval.

Helaas bleek bij ontvangst dat er een onderdeeltje van de cartridge geblokkeerd was waardoor de cartridge de printer niet in wilde. Ik heb gebeld met 123 inkt. Het telefoonsysteem gaf aan dat het druk was en dat de wachttijd 5 minuten kon zijn. Gelukkig duurde het niet zo lang. Er werd direct een RMA aangemaakt. Een nieuwe cartridge werd direct verzonden. Ik hoefde dus niet eerst de oude terug te sturen. Dat kan binnen 14 dagen.
De nieuwe cartridge was wederom de volgende dag bezorgd. Tot mijn verrassing zat er een kaartje en klein flesje wijn bij de levering. Het zijn dit soort kleine attenties waarmee een webwinkel het verschil kan maken.

Ik zocht een Edding marker (glanslak) en kwam uit bij 123Inkt.
Besteld en betaald en de volgende dag netjes bezorgd door pakketdienst

Ruim voldoende verpakt en netjes bezorgd door PostNL

Slechte webshop, lastig om onderdelen voor printers te vinden. Eigenlijk doet alles aan de webshop gewoon tekort. Je kunt beter een paar euro meer betalen en bij een fatsoenlijke Webshop bestellen, dan bij deze mensen.

Geen vulmateriaal gebruikt, slechts een doos om een doos. Er was weinig moeite gedaan om het goed te beschermen tijdens het versturen. Verzending was er wel optijd, dat dan weer wel.

Klantenservice is uitermate slecht bij 123inkt. Er is totaal geen sprake van coulance of aanbieden van hulp. Wettelijke regels lappen ze bij 123inkt gewoon aan hun laars.

Duidelijke webshop, en nette prijzen. Al meerdere keren besteld, volgende dag in huis. Perfecte service!

Ik koop al jaren bij 123inkt en heb nog nooit problemen gehad. Eén keer ging er iets mis met een betaling, en dat werd na een mailtje vriendelijk rechtgezet.
Ik ben IT-er op een grote technische school en mijn ervaring is dat bij sommige mensen alles ALTIJD misgaat en bij anderen NOOIT. Bij wie het misgaat, gaat het ook steeds fout met de auto, de fiets, de mixer,....Even een handleiding doornemen of met gezond verstand werken helpt écht. Een printcassette tweemaal verkeerd inrammen en dan eens anders proberen is natuurlijk om problemen vragen. Een collega is er zelfs in geslaagd om een inktpatroon mét verpakking in de printer te stoppen en was boos dat het niet werkte. Ongelofelijk? U wordt bij deze uitgenodigd om eens een weekje met me mee te lopen.
Ook dit: printerfabrikanten verkopen hun printers met verlies en maken woekerwinsten op inkt. Dus doen ze er alles aan om alternatieven te bemoeilijken. Is er kwaliteitsverschil tussen 'exht' en 'namaak' ? Ja, absoluut. Het meest in het oog springt de kleurvastheid. 'Echte' inkt houdt het wat langer vol in het licht. Daar betaal je dan honderden euros voor, dus even opnieuw printen is goedkoper, véél goedkoper.
Gaat het wel eens mis met een alternatief. Ja. Met 'echt' ook. Een kennis hzzft dezelfde auto als ik en hij heeft een resem problemen die ik niet heb. Geluk? Andere behandeling?
Om terug te komen bij het onderwerp: tot nader order koop ik bij 123inkt.

Heb deze Printer bij 123inkt.nl gekocht omdat het zeer veel goedkoper was als bij de twee beste aanbieder nl. voor €213.50 Incl. verzendkosten

Besteld en de andere dag al in huis "wouw dat is snel"

Altijd al jaren een prima service gehad en eigenlijk nooit klachten wel informatie die ik nodig had voor de aankoop.

A merken tegen scherpe prijzen. Een keer huismerk van 123inkt besteld; cartridge had meer inhoud maar ging veel minder lang mee. Origineel kopen is daardoor beter en uiteindelijk ook goedkoper.

snel en volgens afspraak

Mijn tegoed van gerecyclde cartridges was net verlopen (is een jaar geldig) maar heb ik alsnog mogen gebruiken. Goede service.

Na deze review ook goede service ontvangen rondom de cartridge (huismerk) die zo gauw leeg was.