123inkt.nl

Uit eigen beweging

De winkel hanteerd een lage prijs, het product is geleverd dus in de basis okay.

Ik had een printer besteld bij 123inkt omdat ze een lage prijs hebben en 24h levering, voor xx uur besteld, de volgende dag in huis. Dat lukte dus niet. Ik heb gebeld met de klantenservice en kreeg een aardige, met zwaar Amsterdams accent pratende, dame aan de lijn. Ze gaf aan dat ze de printer niet op vooraad hadden en dat die 2 dagen later wordt geleverd. De informatie op de website is dus misleidend helaas. Ze vroeg of ze de order moest annuleren, dat vond ik ook niet nodig dus heb de printer gewoon geleverd gekregen 2 dagen later. De printer werd geleverd in de eigen doos, geen extra verpakking. Opzich geen probleem maar toch niet gebruikelijk. De hele ervaring geeft me toch het gevoel dat ik niet vaker iets ga kopen bij deze winkel.

Ik werd netjes geholpen aan de telefoon.

Uit eigen beweging

Printer besteld bij 123inkt. Helaas per ongeluk mijn huisadres ingevuld terwijl ik hem op mijn werk had willen laten bezorgen omdat ik de printer de volgende dag nodig had. Direct een mail erachteraan gestuurd om vervolgens het onzinverhaal te horen te krijgen dat de printer al verstuurd is en het niet meer aan te passen is ( Binnen 5 minuten yeah right ). Compleet waardeloos dus. Printer gaat gewoon geweigerd worden aan de deur en we bestellen wel ergens anders.

Uit eigen beweging

Het proces t/m betalen gaat vrij snel. Kiezen, en betalen via Ideal.
Nadat bedrag is afgeschreven krijg je een orderbevestiging.

Met de verzending heb ik slechte ervaringen. Er wordt op de voorpagina aangegeven dat 123inkt de snelste van Nederland is (zie https://www.123inkt.nl/)
Dat is de praktijk anders. Ik heb op 22/1 besteld, op 27/1 kreeg ik bericht dat de printer was verzonden.

Eenvoudig retourneren?
Ik heb slechte retour-ervaringen met 123inkt. Ondanks de vermelding op de website dat een product binnen 14 dagen retour gestuurd kan worden, is dat in de praktijk niet het geval. zie link https://www.123inkt.nl/page/retourvw.html
Ik heb op 27 januari 2019 een laserprinter gekocht van Brother van 342 euro.
Die bevalt niet omdat die veel te traag is voor ons. Vandaar dat ik die wilde ruilen voor een snellere.
Dit heb ik op 29 januari 2019 voorgelegd aan de klantenservice en die vertelde me doodleuk dat de retour niet mogelijk was omdat de printer al was uitgeprobeerd. (je weet pas of de printer bevalt nadat je hem hebt uitgeprobeerd toch?)
Tja als je zo je omzet moet halen, dan is de klik naar een andere webshop snel gedaan..

Uit eigen beweging

Lange levertijden ook al staan de spullen op voorraad.
Ondanks toezeggingen dat hun eigen toners gelijk zijn steeds lekkende HP toners of slechte afdrukken

Te laat meer dan een week levertijd ondanks op webshop op vorraad morgen in huis vermelding.

Pas na eigen navraag komt je ergens achter over de vertragingen.

Uit eigen beweging

De prijzen zijn bijzonder scherp, en de afhandeling van de bestelling werd zeer snel en zeer correct afgehandeld! Het pakketje werd ook zeer zorgvuldig verpakt! Ook het team van de klantenservice is steeds heel vriendelijk en mails worden onmiddellijk beantwoord! 123inkt.nl is echt een topper!!

Zeer snelle en correcte afhandeling!!

Uit eigen beweging

Via tweakers stond er een brother printer voor 129 euro, oud model stukken goedkoper dan de andere aanbieders.
Had deze rond 15.00 in de winkelwagen zitten, pas rond 16.30 naar afrekenen gegaan. Blijkt de prijs ineens verhoogd naar 189.50.
Even bellen hoe dat nu zit, ja foutje dus.
Foutje is echter niet zo dat de prijs zo laag was dat het niet normaal zou zijn. Zou het 60 euro geweest zijn ok.
Heb je dus iets in de winkelwagen voor die prijs dan blijkt men de prijs dus gewoon te kunnen wijzigen voordat je gaat afrekenen.
Voor 129 wilde men niet leveren.
Niet correct dus en daar koop ik dus geen printer of iets anders, jammer.

Klantenservice nagevraagd ja was een foutje. Helaas is het foutje niet mijn probleem en verschil is te klein om te zeggen dat het echt een fout was. voor mij was fout niet duidleijk.

Uit eigen beweging

Al vele printers hebben onder corrupte reset chips geleden.
Ik heb zelf al slechte ervaring, daarnaast kom ik verscheidene klanten tegen in de kringloop met dezelfde klachten. Ook defecte printers worden ingebracht, vernield door die 123inkt chip.
Vooral de nieuwere inkjet printers zijn hier gevoelig voor. Mensen zien niet waardoor de printer defect raakt, halen de schouders over en kopen een nieuwe goedkope inkjet.
Daarbij zijn er ook mensen te naïef om te bedenken, geloven of anders te achterhalen dat hun printer is vernield door de corrupte chip.

Er wordt het liefst de schouders opgehaald door 123inkt en veelvuldig gezegd dat het niet aan hun ligt maar aan de gebruiker.
Wanneer er bewijs tegen ze is, worden er slechts loze beloftes gemaakt en niet nagekomen.
Belofte tot verbetering is tevens ook vergeefs van hun kant, zoals leesbaar in mijn productervaring hierboven: kwaliteit stagneert.

Uit eigen beweging

Producten zijn goed en snel te vinden op de website, verzendkosten OK en levering snel!

Supersnelle levering in gepaste verpakking!

Had een 123inkt.nl eigen merk inktpatroon gekocht maar dit patroon trok strepen. Klantenservice gecontacteerd en kon het patroon direct RMA sturen, een nieuw patroon werd direct opgestuurd. Terugsturen kan per antwoordnummer en kost niets.

Bij het nieuwe patroon zat een flesje wijn en een kaartje met een verontschuldiging! Helaas werkte dit patroon ook niet naar behoren en weer de klantenservice gecontacteerd dat ik graag een HP origineel patroon wilde hebben. Geen probleem, patroon werd opgestuurd en het oude patroon kon weer RMA.

Het nieuwe HP inktpatroon werkt goed. Super service!

Uit eigen beweging

Rommelige website maar relatief makkelijk om een bestelling te plaatsen. Snelle levering. Retourneren onder koop op afstand niet mogelijk.

Dag na bestelling ontvangen, prima verpakt in omdoos.

123inkt houdt zich niet aan de wet koop op afstand en ook niet aan de voorbeelden op haar eigen website.

Labelprinter besteld, ontvangen en aangesloten. Niet gebruikt want niet compatible met de laptop. Na een week e-mail contact met de klantenservice kregen we een retournummer. Ongebruikt in originele onbeschadigde verpakking retour gezonden. Geen 100% vergoeding van het aankoopbedrag wegens "waardevermindering", zonder enige toelichting waardoor.

Uit eigen beweging

Ik werd gebeld of ik de bestelling van originele HP cartridges wilde omzetten in huismerk cartridges.
Daarop gaf ik aan dat mijn printer altijd problemen had met huismerk cartridges. Daarop werd toegezegd dat de cardridges verbeterd zijn en dat de printer het niveau zou uitlezen en een correcte houdbaarheidsdatum zou weergeven.
Inmiddels heb ik de cartridges ontvangen en geïnstalleerd: geen niveaus en een verlopen houdbaarheidsdata (meer dan 1,5 tot 4 jaar voor de besteldatum).

Verzending was snel en goed verpakt. De verpakking van de huismerk cartridges zelf is nodeloos moeilijk recyclebaar.

Uit eigen beweging

Site is een beetje een rommeltje maar dat is nog te overzien. Doorn in het oog is dat ik er een paar keer wat besteld heb wat morgen in huis zou zijn maar dat elke keer er wel iets aan de hand was zodat dat niet lukte. Printer niet op voorraad (wel volgens de site), fout in betaling (betaling was succesvol), etc etc. Kan natuurlijk maar als je gebrand bent op de volgende dag in huis zou ik deze webwinkel toch met een korreltje zout nemen.

Beloofd dat ik de volgende dag de producten in huis zou hebben. Maar meerdere malen niet gelukt om welke reden dan ook.

Klinkt als standaard smoesjes als de beloftes niet nagekomen kunnen worden.

Uit eigen beweging

Uitstekedn maar vanwege voorwaarden slechts voldoende.

Winkel houdt zich niet aan de WKO en heeft daar een uiterst consumentonvriendeijke interpretatie over.

Goed en niet uitstekend omdat het m.i. onverstandig is producten in de originele doos te versturen. Kans op diefstal tijdens transport wordt dan verhoogd.

Hier moet je alleen iets kopen als je 100% zeker en buiten elke twijfel bent want ze lappen WKO aan hun virtuele laars.

Hun website werkt niet goed (bestellen is zelfs onmogelijk) als je hem met een Mac i.c.m. Safari bezoekt.

Uit eigen beweging

123inkt.nl heeft een prima werkende website waarin ik snel mijn printer en bijbehorende tonercode kon vinden.
Daarenboven zijn de prijzen zeker redelijk te noemen.

Dag na bestelling bezorgd.

Ik werd na mijn bestelling benaderd of ik toch niet liever het huismerk voor mijn toner zou willen gebruiken. Na een goed gesprek heb ik mij laten overtuigen. En inderdaad, mijn angst voor niet-acceptatie door de printer wegens merkvreemde toner bleek ongegrond. Prima kwaliteit, en geen acceptatieproblemen.
Het prijsverschil kreeg ik binnen een paar werkdagen teruggestort.

Uit eigen beweging

Dymo LabelManager 160 beletteringsysteem. Dymo is goed spul en de prijs is bij 123inkt echt ok. Ook de prijzen van de casettes zijn netjes.

Compact maar goed verpakt. Uitstekend.

Een onderdeel v/d bestelling moest terug, ik had hem helaas niet meer nodig.
Het is duidelijk in de voorwaarden, bij deelretouren moet je zelf de porto betalen. Advies aan 123inkt: mag het aub voor een micro-SD kaartje ook een bubbletjes enveloppe zijn ipv een brievenbus pakketje (doosje), dat maakt het net wat duurder (extra doosje+porto), zonde. Bij contact met de Helpdesk werd toch een doosje verplicht gesteld...dat was een echt min puntje (oprecht)
Geld was snel terug op mijn rekening, prima geregeld bij hen.

Edit: 25 juli 2018.
Email van de service desk ontvangen van 123Inkt.nl
Voor de volgende bestelling die porto-plichtig is, hoef ik geen porto kosten te betalen (via een online tegoedbon in mijn account.
Klantvriendelijke geste!
Tnx.

Uit eigen beweging

Brother MFC -L2720DW gekocht. Was op zoek naar een z/w laser printer die EN dubbelzijdig kan printen EN scannen EN een feeder heeft EN met WiFi EN met UTP-aansluting. De fax is mooi meegenomen. Had eerst een ander goed merk op het oog, maar niet te kopen of extreem duur: prijs € 176.50 (22-08-2017)

Compact maar goed verpakt. Uitstekend.

Afspraken nagekomen, goede mail communicatie, geen contact nodig gehad. En nu bijna een jaar verder: probleemloze MFC (kwam toevallig hier terecht en heb de review alsnog ingevuld)

Uit eigen beweging

Vorige week een dymo labelwriter aangeschaft via deze webshop, helaas bleek deze niet compatible met onze server en hebben we een andere printer moeten kiezen de QL 700 van Brother.

Printer ongeveer 5 minuten getest en helaas niet compatible, alles netjes gehouden en zoals het uit de doos kwam weer terug gedaan.

Vervolgens begint de ellende, om überhaupt iets terug te kunnen sturen dien je een compleet formulier in te vullen met factuurnummer klantennummers artikel nummer redenen en allerlei andere voorwaarden. Hierna moet je nog even drie fotos maken van je artikelen en weer terug mailen. Vervolgens gaat 123 bepalen of dat jij het wel terug mag sturen.

Let wel dit is uiteraard volledig voor eigen rekening, eenmaal teruggestuurd ontvang ik een mail dat het artikel 100% verkoop onwaardig is geworden?? En ook nog eens dat als je binnen 5 werkdagen geen mail terug stuurt ze jouw artikel milieuvriendelijk gaan afvoeren.

Toen brak echt mn klomp, Micheal van de retour afdeling zegt dus dat ze een nieuwe printer zo linea recta de container in gooien als je niet reageert. Onzin wat er dan gebeurd is dat het artikel terug de voorraad in gaat en dan ineens wel verkoopbaar is.

Ow en om het artikel weer terug te krijgen moet je uiteraard weer even verzendkosten aftikken.

Top service mannen, ga zo door.
Vermijdt deze winkel a.u.b. beter gun je het webshops die wel om klanten geven.

Zie mijn verhaal hierboven deze webshop verdient geen plek op t.net ben al bijna 10 jaar ondernemer en veel webshops meegemaakt maar nog nooit zoiets belachelijks, zal deze review zoals beloofd ook op alle mogelijke andere plekken delen. Wat jullie doen is volgens mij ook gewoon in strijd met de wet.

Zie mijn verhaal hierboven deze webshop verdient geen plek op t.net ben al bijna 10 jaar ondernemer en veel webshops meegemaakt maar nog nooit zoiets belachelijks, zal deze review zoals beloofd ook op alle mogelijke andere plekken delen. Wat jullie doen is volgens mij ook gewoon in strijd met de wet.

Nogmaals vermijdt deze nare winkel.

Uit eigen beweging

Goede en proactieve klantenservice, komt afspraken na en levert net wat extra service aan hun klanten.

Verzending was prima, zelfs een RMA-code aangemaakt voor een retourzending die juridisch voor de kosten van de klant had kunnen zijn

Ik belde de klantenservice met de vraag of een kapotte lasertoner wellicht de oorzaak was van slechte prints, of een kapotte printer. De klantenservice vertelde mij meteen uit eigen beweging dat ze levenslange garantie leveren (dat was ik 1.5 jaar na dato vergeten) en stelde me voor om gratis een nieuwe op te sturen. Oude toner kon ik kosteloos retourneren en we kregen zelfs een klein flesje wijn erbij geleverd, omdat "er iets mis was gegaan".

Uit eigen beweging

Erg goede ervaring mee! Mijn laserprinter gaf rare vlekken, en ik kreeg het niet opgelost. Na contact opgenomen met de klantenservice heb ik tot 2x toe een set met toners ontvangen om te kijken of dat ging helpen. Uiteindelijk is het probleem dankzij de hulp van 123inkt volledig opgelost.

Altijd keurig verpakt, en altijd op tijd geleverd. Daarbij zaten er presentjes bij zoals pennen. 2x speelkaarten en 2x een flesje wijn. Daarbij zaten er ook nog een paar 'sorry'-kaarten.

Prima service! Men ging door, totdat mijn probleem opgelost was. Tot 2x toe werd er een set met toners verzonden. Op mijn vraag of ik niet iets terug moest sturen kreeg ik terug dat ze eerst het probleem op wilden lossen, Uiteindelijk heb ik de toners waar ik niets aan had kosteloos terug kunnen sturen.

Uit eigen beweging

"Direct leverbaar" blijkt een loze belofte. Op zondag verschillende producten besteld en betaald, waaronder een Brother MFC-L8690CDW all-in-one printer. De volgende dag kreeg ik bericht dat deze naar verwachting pas over 2 weken weer te leveren is. Annulering en terugbetaling zou in eerste instantie 2 tot 4 werkdagen duren, na telefonisch aandringen werd het bedrag de volgende dag terug gestort. Wat mij ontzettend irriteert, is dat deze printer al die tijd en nu nog steeds doodleuk wordt aangeboden als "direct leverbaar". Dit geeft mij weinig vertrouwen en vind ik niet passen bij een webshop die "al 10 jaar de beste" is.

Zondag besteld, producten die wél leverbaar waren zijn dinsdags bezorgd.

Omdat de printer enkele dagen later nog steeds als "direct leverbaar" werd aangeboden, heb ik de klantenservice via het webformulier de vraag gesteld wanneer deze printer geleverd zou worden als ik hem vandaag zou bestellen. Het antwoord: morgen. Vervolgens gebeld met de specifieke vraag of deze écht leverbaar is, en toen bleek de printer toch niet op voorraad te zijn en was de levertijd onbekend. Toen ik de reden van mijn vraag kenbaar maakte en mijn beklag deed over de onjuiste informatie op de website en via e-mail en aangaf dat ik de printer inmiddels al elders had gekocht, gaf de klantenservice inééns aan dat de printer morgen geleverd zou kunnen worden (...)

Uit eigen beweging

123inkt.nl lijkt zich de beste te voelen, maar als ze een ondeugdelijk product verkopen zijn ze niet thuis, een drama om je geld terug te krijgen, en verzendkosten kun je naar fluiten

Iets ontvangen gaat razend snel, ging terugsturen ook maar zo snel.

Echt waardeloos, een pikken in en heb je bedrijf, als ze iets verkopen wat een waardeloos is kan een keer gebeuren, maar neem het dan snel en netjes terug, en stort dan geld inclusief verzendkosten terug.