123inkt.nl

Uit eigen beweging

Ik heb bij 123inkt.nl een printer besteld. Deze bleek na uitpakken niet aan mijn wensen te voldoen. Ik heb de printer daarop ongebruikt terug gestuurd. Ondanks de Wet Kopen op afstand weigert 123inkt.nl mijn geld retour te storten omdat de printer volgens 123inkt.nl door de geopende verpakking geen restwaarde heeft. Ik heb echter hoe dan ook recht op mijn geld terug. Koop dus niks bij 123inkt.nl als je zonder gezeur gebruik wilt kunnen maken van je retourrecht. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.

Verzending was in de originele verpakking van de printer, zonder omdoos.

Ik heb recht op mijn geld retour. Dat de doos is geopend staat hier los van. Het dringt echter niet door bij 123inkt.nl

Uit eigen beweging

Zeer snelle levering en eenvoudig om een bestelling te herhalen. De eigen merk producten zijn prima en voldoen voor mijn printer. De website is eenvoudig en zorgt dat je snel de producten ziet die voor jou van toepasssing zijn.

Altijd simpel en goed. Het vervangende product kwam met een klein flesje wijn wat een leuke en grappige verrassing was.

Een cartridge werkte niet en dit heb ik aangegeven. Binnen een dag is een vervanging gestuurd. Zeer goed geregeld.

Uit eigen beweging

Een laserprinter uitgezocht en voor de laagste prijs bij 123inkt besteld. Niet ingegaan om een poging om mij een extra set toner cartridges te verkopen. Verder prima.

Prima op tijd afgegeven bij de buren. Opvallend dat het pakket niet in een extra doos was verpakt, zodat precies te zien is wat ik gekocht had.

Op de bestelpagina staat vermeld: "Voor het verwerken van een bestelling kan er een telefonische controle plaatsvinden."
Ik werd inderdaad gebeld, maar niet voor een controle. Er werden mij extra cartridges aangeboden met 10% korting, omdat de bijgeleverde cartridges bijna geen toner zouden bevatten. Hoeveel afdrukken ik daar dan mee kan maken kon de verkoper mij niet vertellen. Bedenktijd gevraagd en begin van de avond een mailtje gestuurd met het verzoek de bestelling door te zetten zonder extra toners. Hier kreeg ik geen reactie op. Later die avond gebeld en de bestelling stond on-hold. De behulpzame medewerker van de klantenservice heeft de bestelling toe gelukkig tijdig doorgezet.

Uit eigen beweging

De goedkoopste met de TS8050 printer. In het verleden meer gekocht en altijd de verwachting waargemaakt. Ook nu weer, op vrijdagavond besteld en zaterdag geleverd. Prima. Ik miste alleen de 123inkt pen in de verpakking

De doos is wel open geweest om de factuur er in te stoppen, die had er m.i. ook opgeplakt kunnen worden in een plastic hoesje zodat de doos verzegeld was gebleven. Maar niettemin prima verpakt!

Aanbod n.a.v. deze review om nog een pennetje te kunnen scoren via webcare wordt op prijs gesteld maar is niet nodig hoor, zonde van de kosten en de belasting op het milieu, komt wel met de volgende bestelling

Uit eigen beweging

Erg makkelijke site om de juiste cartridges voor je printer te vinden en een uitstekende prijs.

Binnen een dag geleverd, keurig verpakt.

In mei de cartridges al besteld omdat de printer aangaf dat ze bijna op waren. Gisteren de cartridges pas hoeven te vervangen, echter werkte één cartridge niet.
Toch maar even gebeld (had niet verwacht dat ze nog iets zouden doen aan een bestelling van mei). Zeer vriendelijke dame aan de telefoon en wat basic troubleshooting gedaan, maar de conclusie was dat één van de nieuwe cartridges toch echt defect was. Ze stuurden direct kosteloos een nieuwe op (die zag ik niet aankomen) en inderdaad vandaag stond de postbode met een nieuwe cartridge op de stoep (die het vlekkeloos doet) en in de doos ook nog een klein flesje wijn! Dit heb ik nog nooit meegemaakt en verdient absoluut een 10/10 (misschien moet tweakers een 11 overwegen).

Uit eigen beweging

Heel erg fijne shop. Ze hebben duidelijk al jaren ervaring en alles is netjes in orde voor een prijs die nergens anders te vinden is.

Volgende dag volgens afspraak geleverd. Ze doen wat ze beloven.

Duidelijke communicatie en binnen een uur antwoord op mijn mail. Aangenaam verrast!

Uit eigen beweging

Als je wilt bestellen en een account moet aanmaken, dan ben je VERPLICHT een telefoonnummer op te geven. Dit doen ze om 'NEPBESTELLINGEN' te voorkomen.

Het is me een raadsel hoe het mogelijk is dat bestellingen die gewoon via iDeal of PayPal worden betaald NEPBESTELLINGEN kunnen zijn.

Het probleem is echter (wat ik ook in andere reviews lees) dat dit telefoonnumer wordt misbruikt als je niet snel genoeg op bestellen drukt. Dus als je wat in je winkelmandje stopt maar niet direct besteld, dan wordt je gebeld waarom je nog niet de bestelling hebt geplaatst.

De reden voor een onzinnig VERPLICHT telefoonnummers lijkt dus niet om nepbestellingen te gaan, maar eerder een nep reden van 123inkt.

Uit eigen beweging

In het verleden heb ik vaker cartridges besteld, maar de levertijd deze keer was idioot lang. Pas na een week gaat de cartridge op de post, terwijl die keurig op voorraad was. Gelukkig was de cartridge van mijn printer nog niet helemaal leeg, maar zulke levertijden zijn niet meer van deze tijd.

===============
Update 04-08-2017

Naar aanleiding van de late levering en de reactie van 123inkt heb ik telefonisch contact gezocht met 123inkt. Blijkbaar was mijn account als wederverkoper geregistreerd. Onterecht overigens, want de 2 (zeer kleine) bestellingen per jaar zijn niet voor verkoop aan derden. Ik heb gevraagd om mijn status aan te passen. Dit kon niet direct en moest door een andere afdeling worden verzorgd. Enkele uren later heb ik bericht ontvangen van 123inkt:

"Goedemiddag,

Mijn collega had mij verzocht om uw account nogmaals te beoordelen of wij u als wederverkoper bestempelen.

Ik kan u mededelen dat wij u bij deze niet meer zullen bestempelen als wederverkoper. Uw bestellingen kunt u voortaan weer de volgende dag in huis verwachten.

Onze excuses voor het ongemak. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, dan horen wij dit graag."

Beoordeling aangepast van slecht naar voldoende. Als klant loop je namelijk het risico dat je bestelling met grote vertraging wordt verzonden en als je toevallig haast hebt kan dat gewoon niet. Volgende keer bij 123inkt? Misschien, maar alternatieven zijn er genoeg die sowieso wél op tijd leveren.

Veel te late verzending. 1 cartridge besteld die op voorraad was. Levertijd was binnen 24 uur. Na een week gaat de cartridge bij 123inkt pas op de post.

===============
Update 04-08-2017
Aangepast van waardeloos naar voldoende. Levering an sich was veel te laat, maar dat was omdat 123inkt mij als wederverkoper beschouwde.

===============
Update 04-08-2017
Contact met 123inkt gehad. Was telefonisch met enige wachttijd mogelijk, maar bepaalde afdelingen zijn telefonisch niet bereikbaar dus moet je weer wachten op mailbericht 123inkt.

Uit eigen beweging

De site is erg matig maar verzending was in ieder geval binnen de beloofde termijn. Helaas ben ik over verzending en aftersales niet erg tevreden.

Jammer genoeg werd de doos Double A paper zonder omdoos maar omwikkeld met geel 123inkt tape omwonden verstuurt waardoor er nu een gedeukte doos vool lelijk tape naast mijn printer staat.

Navraag bij de klantenservice leerde 'dat ze dat altijd zo verzenden en dat er gelukkig nog nooit iemand over had geklaagd'. Klanttevredenheid telt kennelijk niet heel zwaar bij 123inkt.

Uit eigen beweging

Originele toner besteld. Gebeld door medewerker dat er een eigen merk is, stuk goedkoper en meer capaciteit. Besteld. Lees paar uur later in de mail de bevestiging hierover. Blijkt de toner 10 euro duurder te zijn, dan aan de telefoon verteld. Meteen gebeld, medewerker die ik ochtends nog heb gesproken ontkent keihard dat dit is gezegd en zegt dus daarmee dat ik lieg. Bestelling daarmee geannuleerd. Klacht gemaild, tot op heden geen reactie. Nog nooit zo'n slechte service en onvriendelijke medewerker meegemaakt. Absoluut dus niet bestellen. Zijn sowieso goedkopere alternatieven kwam ik bij het opnieuw bestellen na die tijd achter.

Zeer onvriendelijk en onredelijk personeel. Voor 10 euro een klant kwijt en veel negatieve publiciteit als gevolg.

Uit eigen beweging

Een winkel waar ik absoluut niets meer zou kopen.. Want eenmaal het geld is overgemaakt kom je bij deze shop in de problemen als je je printer gaat uitpakken en wilt installeren. O ook in mijn geval. Ik bleek een wifi model te hebben gekocht. Dom Ja ! en ik krijg het ding niet echt geïntegreerd in m'n netwerk. Dus retour. !. Neen zegt 123 inkt dan, omdat er 2 printer setup pagina's mee zij geprint, is je retour recht vervallen. Hallo ? Ik hoef volgens de consumentenwet niet eens een reden op te geven. Maar ik ben eerlijk. En dus 123 inkt neemt niets meer terug.

Zelf het aanbieden van de verzendkosten die ik dan voor m'n rekening neem of desnoods een lan type , waarbij de toners omgeruild mogen worden, bied geen soelaas.

TOT ZOVER DE ZEER SLECHTE SERVICE VAN 123 INKT.NL
Al meer dan 10 jaar de alle slechtste shop van Nederland. Jammer !

Product van Brother is goed hoor. daar licht het niet aan. alleen de service van 123 inkt.nl is bijzonder slecht. Hier draait al jare een HL3070Cw. en die doet het nog steeds goed. Op de site van ...inkt.nl staat trouwens gewoon vermeld dat het een all-inone netwerk printer is. dus nam ik aan dat het ding ook via lan werkte, niet dus.... zucht...

Eenvoudig zoeken en selecteren, website is duidelijk en overzichtelijk. proces verloopt vlot. Geen problemen ondervonden

Snel conform afspraak geleverd

Garantie tot aan de deur!

Na een tijdje geeft 1 (eigen merk) cartridge tijdens het reinigen van de kop aan dat deze niet herkend wordt (volgens de printer zat er nog 30% inkt in). Deze vervangen en reiniging voortgezet. Vervolgens geeft een andere en vervolgens alle andere 5 om beurt dezelfde melding. Volgens de printer zou het inktniveau van deze cartridges tussen de 25 en 50% zijn, echter ze geven alle 6 aan dat ze niet meer herkend worden. I.o.v. de klantenservice terug gestuurd, waarna de technische dienst concludeert dat ze alle 6 leeg zijn !(?)
- Waarom geeft de printer dan tussen de 25 en 50% vulling aan?
- Waarom de melding "cartridge wordt niet herkend"
- Wel heel toevallig dat alle 6 de cartridges ineens tegelijk leeg zijn. (Iedereen die een inkjetprinter met meerdere cartridges heeft weet dat dit technisch onmogelijk is)
- Als ze leeg zouden zijn, gaan de cartridges van 123Inkt wel erg kort mee!

Kortom: Garantie stelt in de praktijk niets voor!
Advies: Elders inkt bestellen, maar niet bij 123-Inkt

De producten zijn prima te zien.Toelichting is ook goed en het is gemakkelijk dat toebehoren zoals inkt en of kabels ook vermeld staan als je die nodig hebt. Ik heb overigens ook diverse keren toner voor diverse laserprinters besteld. Bestelling werkt prima. Geleverde waren zijn van goede kwaliteit en prijs.

Levering was prima op tijd. Goed verpakt en goed aangemeld per mail. Per post, met track en trace en dit is veruit de beste manier. Ik ontvang gemiddeld 20 tot 30 zendingen per maand, dus er is enige vergelijking. Ik heb al een soortgelijke printer bij 123 gekocht voor een half jaar die uitstekend zijn werk doet, dus toen ik er nog een nodig had dacht ik direct aan deze firma.

Ik had een fout gemaakt bij de bestelling. De manier waarop dit opgelost werd was werkelijk perfect. De bestelling kon retour en de gewenste printer was er 1 dag later. Bovendien moest ik nog een klein bedrag bijbetalen, maar dat mocht vanaf de rekening. Men had ook alle gegevens direct bij de hand. De afgelopen 20 jaar niet zo'n service en meedenken meegemaakt. Chapeau!!!!

Jarenlang daar voor duizenden euro's aan inkt besteld.
Zowel voor eigen gebruik als doorverkoop met mijn PC handeltje.
Echter opeens een mail gekregen dat ze het reseller kanaal "aan gaan passen".
Wederverkopers, zo hebben ze mij bestempeld, moeten voortaan 7 dagen wachten op hun bestelling. Ipv 'savonds besteld, morgen in huis.
Vind dit een smerige manier van zaken doen om je "concurrenten" (zijn het eigenlijk niet direct, want ze kopen bij 123inkt in.) te dwarsbomen.
Na een jaar een nieuw account aangemaakt en 1 toner besteld, gelijk met ideal afgerekend. Na een aantal dagen nog niet binnen. Blijken ze dus op het nieuwe account de order weer tegen te houden terwijl de betaling binnen is.

Over gebeld om dit te bespreken, kreeg een nonchalante reactie waar geen oplossing uit voortvloeide.

Heel makkelijk en easy te betalen. Kreeg wel 3,95 verzendkosten voor mijn kiezen terwijl ik het wilde afhalen maar dat loste ze keurig op.

Had besteld en wilde de toner afhalen, zou er binnen 25 min erzijn.
Deze lag keurig klaar.

Haalde het product af, maar had wel de verzendkosten van te voren afgerekend.
Bij mijn volgende bestelling krijg ik geen verzendkosten. Vind ik een dikke 10 waard. Hoef ik het niet af te halen.

Als je naar 123inkt.nl gaat lijkt het een wat verouderde website met vooral heel veel tekst. Maar ik kon vinden wat ik nodig had, en ze waren nog eens de goedkoopste ook volgens de price watch.

Lage verzendkosten, snel verzonden en goed verpakt. En nog 2 gratis pennen er bij ook!

Een paar dagen na ontvangst nog een persoonlijk mailtje van 123inkt met de vraag of alles naar tevredenheid was ontvangen en of ze me nog ergens mee konden helpen. Zo'n mailtje is misschien een kleine moeite voor ze, maar komt wel erg klantvriendelijk over!

Prima winkel, uitgebreide collectie en snelle levering. Ook de aftersales zijn bijzonder goed en blijkbaar ook 's avonds nog wel eens bereikbaar.

Juli 2016 heb ik 4 nieuwe huismerk toners voor mijn Samsung CLP-365W besteld, omdat de oude op begonnen te raken. Levering verliep prima en de gele toner heb ik vrijwel gelijk in gebruik genomen. De toner zag er wat anders uit dan het origineel maar paste werkte prima. Later bleken de andere 3 toners er nog weer een beetje anders uit te zien, maar ook die leken in de eerste instantie prima te werken.

Na een half jaar bleek de zwarte toner (die ik toen net een maand in gebruik had genomen) niet meer te werken en zelfs de andere 3 toners te verstoren. Na een mailtje aan 123inkt.nl kreeg ik een standaardreactie met een aantal te ondernemen stappen om te kijken of het probleem daar mee opgelost was. Altijd een beetje vervelend als je 75% daarvan al geprobeerd hebt, maar wel begrijpelijk. Vrijdagavond om 20:30 heb ik de (negatieve) resultaten gestuurd met en zaterdag werd er al een nieuwe toner bezorgd. Er zat zelfs een klein aardigheidje erbij. De oude kon ik terugsturen naar een antwoordnummer.

Wat mij betreft een keurige afhandeling!

Oke, ik heb dan wel een verkeerde bestelling gedaan maar de cartridges waren op 10 januari alweer in het bezit van 123inkt en op 11 febrauri was mijn geld nog niet terug gestort. Indien ik uberhaupt weer bestel bij 123inkt zal ik nooit meer vooruit betalen.

Ja alles wordt snel geleverd, goed verpakt. Dat is keurig.

Via de mail wordt je alles toegezegd. Ze geven maar opdrachten aan de financiele afdeling. Snelle levering is goed maar tegenwoordig kijken we ook naar de afhandeling bij retourzendingen.

-Bij toeval de site van 123inkt.nl ontdekt
-Supersnel de stappen doorgelopen om te bestellen
-Alles werd helder uiteengezet waardoor het bestellen appeltje-eitje was
-De site voelde safe aan en dat vind ik heel belangrijk

-snelle levering
-alles solide en met zorg verpakt
-geen beschadigingen of andere flauwekul !!!
-stipte levering op het per mail aangekondigde tijdstip. Te gek!!

Snelle levering en duidelijke communicatie. Wegens verpakkingsreden was mijn bestelling in tweeën gesplitst en werd netjes van te voren vermeld.

De printpapier was netjes in een doos verpakt. De printer was helaas alleen in de doos van de printer verstuurd. Door het versturen is de doos beschadigd, ik was even bang dat ook de inhoud aangetast was. gelukkig was het niet zo.

Omdat mijn bestelling gesplitst was kreeg ik een extra rekening in de doos van de printer. Na een snelle navraag bleek dat het een foutje was en dat het natuurlijk al voldaan is.