Gebruikers over webshop 123inkt.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
Algemeengoede service, kreeg zo een nieuwe cartridge opgestuurd toen de oude niet helemaal goed bleek.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor de positieve review! Super dat je zo tevreden bent!
Groetjes, het team van 123inkt
Uit eigen beweging
Algemeensnelle vlotte website waarbij je vlot het gewenste kan vinden.
ook de betaling wat eventueel per acceptgiro achteraf kan is super
indien product op voorraad is nog dezelfde dag verzending
Klantenservicebedrijf komt totaal haar wettelijke verplichtingen niet na. Dymo labelwriter gekocht van € 242,45 welke snel en vlug was geïnstalleerd helaas na eerste printje komt er een reeks aan vellen uit en ar na niets meer. met 123 inkt gebeld. krijg ik de mededeling dat ik maar tijdens werktijd dymo zelf maar moet bellen.En als ik hem terug stuur dat ik niets terug krijg omdat hij defect is. ik noem dit waardeloze service die bovendien wettelijk is verboden.
Ik ga hier dan ook melding van maken bij de autoriteiten en consumentenbond.
conclusie als je goede service wenst hier met een hele grote boog omheen lopen. want je moet hun probleem zelf oplossen voordat ze verder met je aan de slag gaan.
dit was in ieder geval mijn laatste bestelling daar terwijl ik al jaren klant ben.
Goedemorgen, goed dat je dit kenbaar maakt! Vervelend te lezen dat je niet het goed gevoel hebt geholpen te zijn voor ons. Begrijpelijk als je een defect artikel hebt en je vervolgens te horen krijgt dat je het geld niet terug krijgt. Dat lijkt me niet de normale gang van zaken. Ben je in de mogelijkheid om je klant-/adresgegevens te mailen naar webcare@123inkt.nl? Dan help ik je graag verder! Groetjes, het team van 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenDe eigen merk toners van 123inkt hebben veel afdruk problemen gegegeven. Uiteindelijk na diverse omruil pogingen is de SAMSUNG XPRESS C410W nu stuk.
Oplossing van 123inkt is simpel, toners retour, creditnota. Met deze creditnota kan ik een nieuwe printer kopen. Dan komt de herhaling:nieuwe printer, MERKTONER bestellen, dan gebeld worden door 123inkt dat hun eigen merk toner véél goedkoper is én net zo goed.
U begrijpt dat ik even over sla. Er zijn inmiddels genoeg reviews over 123inkt die laten zien dat goedkoop tóch echt duurkoop is.
De verzending van de toners verliep vlot.
KlantenserviceDe klantenservice doet zijn best en doet wat de teamleider opdraagt. Dat dit soms in strijd met eerlijkheid is, heb ik voor de klantenservice begrip.
Uit eigen beweging
AlgemeenMen belooft levering binnen 24 uur maar na twee weken is de printer er nog niet
VerzendingIk heb nu de vierde leveringsdatum doorgekregen, dat betekent dat ik al 3 dagen voor niets heb zitten wachten. Er is geen track en trace en geen indicatie van de bezorgtijd.
KlantenserviceZeggen wel soory en beloven dan een nieuwe leverdatum maar houden zich daar dan vervolgens niet aan. Kortom je hebt er niets aan.
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat dit geen prettige situatie voor u is. Onze welgemeende excuses. Wij zien dit ook graag anders. Zou u een e-mail willen sturen naar webcare@123inkt.nl? Dan gaan we kijken wat wij hierin voor u kunnen betekenen. Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
Algemeenzoals beloofd wordt de snelle levering echt waargemaakt, dus handig als je kortstondig patronen nodig heb.
Verzendingbelofte nagekomen
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze review te schrijven! Dit waarderen wij zeer. Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar!
Groetjes, het team van 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling vlot afgehandeld door 123 Inkt. Prijs/kwaliteitsverhouding OK en voldoende Brother labelprintmaterialen uit voorraad leverbaar inclusief lastiger dan standaard kleurcombinaties.
VerzendingIn aangegeven tijdvak bezorgd.
Bedankt voor deze review! Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is. Graag tot een volgende bestelling en nog een fijne dag toegewenst. Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
Algemeenik ben heel tevreden met jullie en ik trots op jullie . goed prijs en goed kwaliteit altijd
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie beoordeling. Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor je klaar. Groetjes, 123inkt
:strip_exif()/u/76503/chuchu%252070x70.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGevonden via PriceWatch, deze shop was de goedkoopste. Geen problemen met bestel- of betaalproces, alles verliep soepel.
VerzendingVoldoende verpakt, alles aanwezig. Handleiding qua installatie kon duidelijker, maar dat ligt eigenlijk niet bij de shop. Was dezelfde dag verstuurd, volgende dag aangekomen.
KlantenserviceEr was een follow-up over m'n aankoop vanuit de shop. Omdat de installatieproblemen toen al opgelost waren, hoefde de shop daar niks meer mee te doen, maar ze wilden wel weten wat er mis ging, en hoe dit opgelost was, zodat ze hiermee in de toekomst eventuele klanten mee konden helpen. Dit vind ik netjes.
Bedankt voor de positieve review.
Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen! Groetjes,123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenNa telefonische bestelling de volgende dag in huis. Supersnel. alleen jammer dat de witte uitvoering niet meer leverbaar was. Veder geen probleem om de oude cartridges die nog niet leeg waren over te zetten in de nieuwe.
verder geen commentaar.
zoals eerder vermeld, vandaag besteld morgen in huis.
Klantenservicevragen over de cardridges werden goed beantwoord.
Wat leuk dat u de moeite heeft genomen om deze positieve review te plaatsen!
Dit wordt enorm gewaardeerd! Bij een volgende bestelling staan wij graag weer voor u klaar. Groetjes, het team van 123inkt
:strip_exif()/u/17478/crop5722ef150ec87.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTwee printers besteld. Werd zeer onvriendelijk gebeld dat ze er maar 1 wilden leveren, dat het geen "zakelijke printers" waren en dat "dit tevens uw laatste bestelling bij ons" zou zijn. Als reden noemden ze dat ze geen wederverkoop wilden (factuur- en afleveradres verschilden).
Order direct geheel geannuleerd. Dat was geen probleem, geld stond binnen een week weer op m'n rekening.
Goedendag,
Bedankt voor je beoordeling.
Goed dat je dit bij ons kenbaar maakt. Onze webwinkel is gericht op verkoop aan particuliere en zakelijke eindgebruikers. Voor wederverkopers bestaan veel kanalen die hier wel op ingericht zijn.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen wij u graag verder via webcare@123inkt.nl
Met vriendelijke groet,
123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel de juiste cartridge gevonden, geselecteerd, besteld en betaald. Goede prijs, goede recycling, goed geregeld.
VerzendingSnel bezorgd, goed verpakt, voorzien van materialen om de oude cartridge terug te sturen.
KlantenserviceAardige give-aways erbij, leuk gebaar.
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Bij een eerst volgende bestelling staan wij weer graag voor je klaar. Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenDe Samsungprinter heb ik 's avonds besteld en werd echt de volgende dag afgeleverd. Super en zoals het hoort.
VerzendingSuper
Bedankt voor de positieve review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent! Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had lang geleden een set met cartridges besteld. Nu ik de zwarte cartridge werkelijk nodig had bleek dat deze niet in orde was. De printer gaf met de cartridge erin een medling dat alle cartridges niet ok waren. Op zondag een mail gestuurd naar 123inkt. Ik kreeg de zelfde dag nog een reactie met het verzoek om wat meer info. Na deze gegeven te hebben kreeg ik al snel een mail terug waarin men aangaf dat er direct een nieuwe cartridge opgestuurd zou worden. De oude hoefde niet retour. En op de maandag erna werd de cartridge al bezorgd en zat er ook nog een klein flesje wijn bij. Top service!!! Voor dit soort service blijf je bij een bedrijf terug komen.
VerzendingNa op zondag het probleem gemeld te hebben werd dit de zelfde dag nog afgehandeld en maandag had ik de nieuwe cartridge al thuis.
KlantenserviceOp zondag werd mijn mail binnen 2 uur beantwoord en na nog een mailtje zeer netjes afgehandeld.
:strip_exif()/u/97121/crop663b4c7a2c4f0.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe indicatie op de website moet je niet met een korrel maar met een eetlepel zout nemen, product besteld wat duidelijk groen stond aangegeven [ ] Direct Leverbaar. Helaas niets bleek minder waar.
De reden voor deze review is ongenoegen over handelswijze van 123inkt kenbaar maken waaraan, gezien overige 'collega-reviewers' vergelijkbare klachten publiceren waar geen verbetering wordt waargenomen of ik me volledig in herken. Er zit verschil in maken van excuses en er daadwerkelijk zichtbare daden tegenover stellen.
Wat nog meer wrang is, het niet leverbare artikel staat op dit moment van schrijven nog gewoon als 'direct leverbaar' op de website vermeld. Ook geeft de tweakers pricewatch nog steeds het 24u icoon aan wat ik als erg misleidend ervaar.
Volgende dag een melding gekregen dat het product verzonden zou zijn, product was toch echt op voorraad (Direct leverbaar) maar zou na bellen met de klantenservice ruim 14 dagen levertijd hebben.
Waarom een e-mail verzenden dat het product verzonden is zonder dat er daadwerkelijk iets verzonden is?
Zelf gaan bellen waarom de zending niet vandaag (vrijdag) bezorgd wordt aangezien ik gisteren (donderdag) rond 18 uur de bestelling geplaatst heb. Kreeg een prima medewerker aan de telefoon, keurig niets op aan te merken behalve dat ik als klant moest vragen om terugbetaling aangezien de levering 14 dagen vertraagd was. De medewerker deed niet moeilijk over annuleren order nu afwachten of het geld binnen 2-4 werkdagen terug op de rekening staat.
Geen compensatie, excuses aan de telefoon en in de mail met de creditnota. Vervolgens nog meer e-mails met credit etc.
Ontzettend irritant is ook als je hier inkt/toners bestelt je de betaling nog niet koud hebt afgerond of ze bellen je of je niet het huismerk wilt kopen. Een 'nee' wordt niet vanzelf geaccepteerd en bij iedere vervolg-order gebeurt hetzelfde ondanks nadrukkelijk verzoek dit niet te doen.
Dat je anno 2019 je beroept op 'we snappen niet dat het misgegaan is' en 'foutje van de website' is gewoon in mijn optiek een ultiem zwak excuus. Ook t.o.v. andere shops frustrerend duurder uit te komen dan 123inkt maar die uiteindelijk niet kan leveren, ja als je engelengeduld hebt.
Dit bedrijf heeft mij een ontzettende vervelende nasmaak gegeven.
Goedemorgen meneer Hubert,
Hartelijk bedankt voor uw bericht met de feedback. Goed dat u uw ervaringen via deze weg met ons deelt. Zou u uw klantgegevens willen mailen naar webcare@123inkt.nl? Aan de hand hiervan willen wij graag uitzoeken hoe dit zo heeft kunnen lopen zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.
Vriendelijk groet, 123inkt
:strip_exif()/u/530868/crop58d14a7bd2cf1_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp de website beloven dat je het de volgende dag hebt, maar mooi niet... na een week pas geleverd, waardeloos! Contact gehad en de ene smoes na de andere gehad. Dit was de laatste order daar, er zijn genoeg andere bedrijven die wel hun best doen. Ze teren nog op oude roem van de beste webwinkel, nou die titel mogen ze ook wel eens afnemen!
VerzendingVeel te laat geleverd, beloftes worden gewoon niet nagekomen, beloof het dan niet!
KlantenserviceOnfatsoenlijk te woord gestaan, je wordt behandeld alsof je achterlijk bent. Reageren ook traag en slecht op mail!
Goedemorgen, bedankt voor uw bericht.
Goed dat u uw ervaring via deze weg aan ons kenbaar maakt. Zou u uw klantgegevens willen mailen naar webcare@123inkt.nl? Wij willen graag kijken wat wij voor u kunnen betekenen zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenUitermate correcte afhandeling van geplaatste order, dus niet alleen niet de snelheid maar ook de manier van verpakken en communicatie met betrekking tot de zending.
VerzendingBestellingen altijd correct afgewerkt.
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Fijn te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen. Bij een eerst volgende bestelling staan wij weer graag voor je klaar! Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenPlacing the order (a printer) was easy, and the package was sent immediately. The package arrived as planned and it was in good condition. They placed inside it the bill and a couple of branded pens.
KlantenserviceOne week after the purchase I was contacted to know whether I had problems or not, therefore the support was good.
Thank you for posting this review. Nice to read that you are satisfied. Greetings, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel, effectief en goedkoop. Ik zou iedereen aanraden hier te kopen, vooral vanwege de service
VerzendingSnelle levering volgende dag zoals verwacht
Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! Dit stellen wij op prijs. Graag tot de volgende keer! Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenHad Brother MFC-J497DW aĺl in one printer besteld via hun website met de vermelding, OP VOORRAAD / VANDAAG BESTELD, MORGEN IN HUIS vermelding op hun eigen website. Besteld, betaald en paar uur later krijg ik een telefoontje van 123inkt.nl dat het betreffende artikel niet voorradig is bij hun eigen leverancier en pas op 18-08-2019 voorradig zou zijn. Bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Nu op mijn geld wachten, terwijl bij afrekenen in enkele seconden geschied. Nog steeds op hun website laat die zien dat het artikel op voorraad is. Slechte zaak door de klant te misleiden. Update review. Nadat ik deze review had geplaatst, heb ik in zeer korte tijd (na 30 min) mijn geld retour gekregen. Toeval of bewust (nadat de 123inkt.nl meegelezen heeft) weet ik niet, maar geld heb ik weer terug.
KlantenserviceDe medewerker staat je vriendelijk te woord en belt ook tijdig, maar de vermelding voorraad status klopt nog altijd niet.
Fijn te lezen dat je inmiddels het geld retour hebt ontvangen en dat je tevreden bent over de wijze waarop je te woord bent gestaan. Het spijt ons dat wij onze beloftes niet waar hebben kunnen maken over de aflevering van uw bestelling. Groetjes, 123inkt
Uit eigen beweging
AlgemeenOp Tweakers gezocht en 123inkt.nl kwam als goedkoopste leverancier uit de bus. Zodoende hier een bestelling gedaan die netjes binnen 24 uur werd geleverd.
VerzendingDe printer was erg gemakkelijk te installeren.
