123inkt.nl

Uit eigen beweging

Snel de juiste cartridge gevonden, geselecteerd, besteld en betaald. Goede prijs, goede recycling, goed geregeld.

Snel bezorgd, goed verpakt, voorzien van materialen om de oude cartridge terug te sturen.

Aardige give-aways erbij, leuk gebaar.

Uit eigen beweging

De Samsungprinter heb ik 's avonds besteld en werd echt de volgende dag afgeleverd. Super en zoals het hoort.

Super

Uit eigen beweging

Ik had lang geleden een set met cartridges besteld. Nu ik de zwarte cartridge werkelijk nodig had bleek dat deze niet in orde was. De printer gaf met de cartridge erin een medling dat alle cartridges niet ok waren. Op zondag een mail gestuurd naar 123inkt. Ik kreeg de zelfde dag nog een reactie met het verzoek om wat meer info. Na deze gegeven te hebben kreeg ik al snel een mail terug waarin men aangaf dat er direct een nieuwe cartridge opgestuurd zou worden. De oude hoefde niet retour. En op de maandag erna werd de cartridge al bezorgd en zat er ook nog een klein flesje wijn bij. Top service!!! Voor dit soort service blijf je bij een bedrijf terug komen.

Na op zondag het probleem gemeld te hebben werd dit de zelfde dag nog afgehandeld en maandag had ik de nieuwe cartridge al thuis.

Op zondag werd mijn mail binnen 2 uur beantwoord en na nog een mailtje zeer netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

De indicatie op de website moet je niet met een korrel maar met een eetlepel zout nemen, product besteld wat duidelijk groen stond aangegeven [ ] Direct Leverbaar. Helaas niets bleek minder waar.

De reden voor deze review is ongenoegen over handelswijze van 123inkt kenbaar maken waaraan, gezien overige 'collega-reviewers' vergelijkbare klachten publiceren waar geen verbetering wordt waargenomen of ik me volledig in herken. Er zit verschil in maken van excuses en er daadwerkelijk zichtbare daden tegenover stellen.

Wat nog meer wrang is, het niet leverbare artikel staat op dit moment van schrijven nog gewoon als 'direct leverbaar' op de website vermeld. Ook geeft de tweakers pricewatch nog steeds het 24u icoon aan wat ik als erg misleidend ervaar.

Volgende dag een melding gekregen dat het product verzonden zou zijn, product was toch echt op voorraad (Direct leverbaar) maar zou na bellen met de klantenservice ruim 14 dagen levertijd hebben.

Waarom een e-mail verzenden dat het product verzonden is zonder dat er daadwerkelijk iets verzonden is?

Zelf gaan bellen waarom de zending niet vandaag (vrijdag) bezorgd wordt aangezien ik gisteren (donderdag) rond 18 uur de bestelling geplaatst heb. Kreeg een prima medewerker aan de telefoon, keurig niets op aan te merken behalve dat ik als klant moest vragen om terugbetaling aangezien de levering 14 dagen vertraagd was. De medewerker deed niet moeilijk over annuleren order nu afwachten of het geld binnen 2-4 werkdagen terug op de rekening staat.

Geen compensatie, excuses aan de telefoon en in de mail met de creditnota. Vervolgens nog meer e-mails met credit etc.

Ontzettend irritant is ook als je hier inkt/toners bestelt je de betaling nog niet koud hebt afgerond of ze bellen je of je niet het huismerk wilt kopen. Een 'nee' wordt niet vanzelf geaccepteerd en bij iedere vervolg-order gebeurt hetzelfde ondanks nadrukkelijk verzoek dit niet te doen.

Dat je anno 2019 je beroept op 'we snappen niet dat het misgegaan is' en 'foutje van de website' is gewoon in mijn optiek een ultiem zwak excuus. Ook t.o.v. andere shops frustrerend duurder uit te komen dan 123inkt maar die uiteindelijk niet kan leveren, ja als je engelengeduld hebt.

Dit bedrijf heeft mij een ontzettende vervelende nasmaak gegeven.

Uit eigen beweging

Op de website beloven dat je het de volgende dag hebt, maar mooi niet... na een week pas geleverd, waardeloos! Contact gehad en de ene smoes na de andere gehad. Dit was de laatste order daar, er zijn genoeg andere bedrijven die wel hun best doen. Ze teren nog op oude roem van de beste webwinkel, nou die titel mogen ze ook wel eens afnemen!

Veel te laat geleverd, beloftes worden gewoon niet nagekomen, beloof het dan niet!

Onfatsoenlijk te woord gestaan, je wordt behandeld alsof je achterlijk bent. Reageren ook traag en slecht op mail!

Uit eigen beweging

Uitermate correcte afhandeling van geplaatste order, dus niet alleen niet de snelheid maar ook de manier van verpakken en communicatie met betrekking tot de zending.

Bestellingen altijd correct afgewerkt.

Uit eigen beweging

Placing the order (a printer) was easy, and the package was sent immediately. The package arrived as planned and it was in good condition. They placed inside it the bill and a couple of branded pens.

One week after the purchase I was contacted to know whether I had problems or not, therefore the support was good.

Uit eigen beweging

Snel, effectief en goedkoop. Ik zou iedereen aanraden hier te kopen, vooral vanwege de service

Snelle levering volgende dag zoals verwacht

Uit eigen beweging

Had Brother MFC-J497DW aĺl in one printer besteld via hun website met de vermelding, OP VOORRAAD / VANDAAG BESTELD, MORGEN IN HUIS vermelding op hun eigen website. Besteld, betaald en paar uur later krijg ik een telefoontje van 123inkt.nl dat het betreffende artikel niet voorradig is bij hun eigen leverancier en pas op 18-08-2019 voorradig zou zijn. Bestelling geannuleerd en mijn geld teruggevraagd. Nu op mijn geld wachten, terwijl bij afrekenen in enkele seconden geschied. Nog steeds op hun website laat die zien dat het artikel op voorraad is. Slechte zaak door de klant te misleiden. Update review. Nadat ik deze review had geplaatst, heb ik in zeer korte tijd (na 30 min) mijn geld retour gekregen. Toeval of bewust (nadat de 123inkt.nl meegelezen heeft) weet ik niet, maar geld heb ik weer terug.

De medewerker staat je vriendelijk te woord en belt ook tijdig, maar de vermelding voorraad status klopt nog altijd niet.

Uit eigen beweging

Op Tweakers gezocht en 123inkt.nl kwam als goedkoopste leverancier uit de bus. Zodoende hier een bestelling gedaan die netjes binnen 24 uur werd geleverd.

De printer was erg gemakkelijk te installeren.

Uit eigen beweging

Altijd met veel plezier hier artikelen gekocht, maar loop nu tegen een beschamende klantenservice aan. Verkeerde informatie op hun website heeft ervoor gezorgd dat we van Dymo printservers hebben gekocht, die dus niet doen wat we ervan mogen verwachten. Het is geen netwerk oplossing, zoals ook Dymo zelf zegt, maar wat wel op de website van 123inkt staat. Diep beschamend om te zien hoe de klantenservice van 123inkt hier mee omgaat. Past niet bij dit bedrijf en had ik ook niet verwacht. Als HP ze pest, reageren ze als door een wesp gestoken en versturen ze gelijk een persbericht naar al hun klanten. Ze behandelen hun klanten echter zelf net zo. Hoogmoed komt voor de val, zeggen ze wel eens. Aan ons zijn ze op deze manier een klant kwijt. Kijken of de directie van 123inkt dit zo maar laat gebeuren. Ben benieuwd ?

ONS ANTWOORD OP ONDERSTAANDE REACTIE VAN 123INKT:
Welke extra check heb je dan gedaan ? Want volgens Dymo hebben wij gewoon gelijk dat het niet werkt op de manier die jullie beschrijven op jullie website. Het is gewoon geen netwerk oplossing. Wij hebben een professioneel ICT bedrijf het laten installeren in onze Cloud omgeving voor ons en die krijgen het, ook na overleg met Dymo zelf, niet voor elkaar, simpelweg omdat het niet kan. We hebben het meerdere malen geprobeerd, vandaar dat het 4 maanden heeft geduurd, omdat we toen uiteindelijk van Dymo zelf te horen kregen dat het niet mogelijk was. Maar ja, van jullie geen enkele coulance, omdat we de installatie CD's niet mee terug gestuurd zouden hebben. Wel apart, als we ondanks beloftes om terug te worden gebeld, niets van jullies horen, maar jullie, na een vervelende maar terechte slechte review, wel gelijk kunnen reageren.

Als jullie dan na een "extra check" zo overtuigd zijn dat het wel kan, dan laat het maar zien?

Roepen kunnen we allemaal.

Of kom met een andere oplossing voor ons?
Want dat hebben jullie tot op heden ook niet gedaan !

Als je iets wil oplossen, los het dan helemaal op !

Uit eigen beweging

Reinigingscartridges besteld. Gebruikt omdat enkele gaatjes dicht zaten. Volgens procedure 2x5 maal gespoeld. Het resultaat is dat de helft van de inkt toevoerlijnen in de printer (Epson PX820FWD) vol zitten met lucht en deze kleuren dus niet meer printen. Nieuwe inkt wordt daardoor niet meer uit de cartridges gezogen. Printer die nooit kuren heeft gehad is nu onbruikbaar.

Volgens klantenservice vergis ik me en zijn de bellen geen luchtbellen maar bellen van reinigingsvloeistof. Gezien de scherpe contouren en het niet meer aanzuigen van nieuwe inkt zijn dit toch echt luchtbellen. Klantenservice zegt nu opeens dat inkt supply systeem lek zou zijn. Drukverevening in cleaningcartridges waarschijnlijk niet voldoende. Klantenservice reageert hier positief maar houdt in de e-mail ALLE verantwoordelijkheid af. De volgende communicatie richting 123inkt wordt een ingebrekestelling als ze niet met een goed voorstel komen. IK ZOU HIER NIET KOPEN, de ceaningcartridges zijn in ieder geval SLECHT voor je printer.

Uit eigen beweging

Snel, effectief en goedkoop. Ik zou iedereen aanraden hier te kopen, vooral vanwege de service

Uit eigen beweging

Originele Epson inkt besteld, krijgen wij 5 minuten na onze bestelling een verkoper aan de lijn die onze bestelling wil omzetten in 123inkt huismerk inkt.
Deze huismerk inkt heeft onze printer zodanig schade toegebracht, dat er een nieuwe printer aangeschaft moest worden. Vervolgens weigert 123inkt verantwoordelijkheid te nemen voor het verkopen van een ondeugdelijk product.
Na veel gesteggel en marketingpraat printer laten repareren door 123inkt, blijkt dat ze zelf testen met originele Epson inkt, en hun eigen inkt dus ook niet vertrouwen. Printer is na reparatie overigens nog steeds niet 100% en geld terugkrijgen word je ook niet makkelijk gemaakt. Wij hebben lessen geleerd en bestellen hier niet weer.

Je krijgt andere producten opgestuurd, zonder duidelijke factuur, en er zitten bergen onnodig plastic omheen.

Klantenservice denkt totaal niet met je mee. Men wil je klacht alleen behandelen als je weer iets aanschaft, er wordt moeilijk gedaan over terugbetalen.

Ik maak kans op een prijs

Nette levering in enorme doos. Brother DCP-L3550CDW (laserprinter) apparaat zelf is perfect. 123 inkt was de goedkoopste partij die ik vertrouwde om het te leveren en dat ging goed.

Snelle levering volgende dag zoals verwacht. Doos zag er netjes uit.

Uit eigen beweging

Een nieuwe fuser gekocht voor mijn Xerox Printer, deze helpt niet om een euvel op te lossen. 123INKT gaat nu al moeilijk doen, wil zich NIET houden aan wet KOOP OP AFSTAND pffff, eerst foto's en andere zaken opgeven.

zie onder hun reactie, nog nooit meegemaakt

" Het is afhankelijk van de staat van de verpakking of wij het artikel aan u kunnen vergoeden. In sommige gevallen is de verpakking dusdanig geopend dat er een waardevermindering optreedt van 100%. In het geval van een vacuüm of lichtdichte binnenverpakking dient deze nog volledig ongeopend te zijn om voor een uitzondering in aanmerking te komen. Daarom ontvangen we graag een foto om voor u na te gaan wat de mogelijkheden zijn. We verzoeken u vriendelijk om één of meerdere duidelijke foto’s van de huidige staat van het artikel en de verpakking aan ons toe te sturen. Hiervoor hoeft het artikel niet verder uitgepakt te worden dan al gedaan is.


Zodra wij de foto’s hebben ontvangen, beoordelen wij uw aanvraag zo snel mogelijk."

Uit eigen beweging

Ontduiken garantieverplichting.
Een aantal maanden geleden een laserprinter aangeschaft met extra toners van het huismerk 123inkt. (een flink bedrag) De afdrukken werden op een gegeven moment wat slechter en er kwamen strepen in de gele en magenta afdrukken.Deze week vloog het gele poeder uit de gele toner door de hele printer. Deze verwijderd en vervangen, de printer schoongemaakt en contact gezocht met 123inkt. Ik kreeg het verzoek de nodige testen te doen en afdrukken op te sturen. Ik heb ook foto's opgestuurd van de, naar mijn inziens, kapotte toners. Uiteraard had ik geen afdruk met de gele toner. Er werd mij mede gedeeld dat de gele toner leeg was! Dit kon men zien aan de strepen. Bij verplaatsing van de toner komt er nog steeds poeder uit. Nu gaf de magenta ook strepen. Deze schijnt dan niet leeg te zijn en alleen deze willen ze vergoeden, terwijl ze op alle producten levenslange garantie geven??? Daarbij werd ook alvast vermeld dat men geen garantie kan geven op de cyaan toner, terwijl deze het (nog) doet. Alle toners zaten nog voor 2/3 vol. Hopelijk zie ik de vervangende toner snel verschijnen maar toners van 123inkt zou ik niet willen adviseren! Het predicaat "Beste webwinkel van Nederland" is wat mij betreft ook wat overtrokken.

Uit eigen beweging

Soms verdient een webshop een pluim. Ik was altijd al best tevreden over 123-inkt, vanwege de relatief lage prijzen en snelle verzending.

Na een recente, zeer positieve ervaring met de klantenservice is een review wel op zijn plaats.

Waarom dan geen 5 sterren?
Dat heeft te maken met hun huismerk producten. In rode letters beweren ze op de site dat de kwaliteit niet verschilt van "echte" toners en tapes, maar dat is gewoon niet waar. Het huismerk is goedkoper en werkt vaak gewoon prima, maar er is wel een heel duidelijk kwaliteitsverschil.

Snelle verzending. Goed verpakt. Gewoon top!

In maart 2017 (dus 2 jaar geleden) heb ik een nieuwe tonerkit voor mijn laserprinter besteld. Ik print relatief veel zwart-wit, maar (in verhouding) nauwelijks kleur.

De zwart-wit toner uit die kit was al lang weer een keer vervangen. Omdat de printkwaliteit van die toner, toen hij bijna leeg was, niet al te denderend meer was, heb ik gekozen om een originele HP toner te bestellen.

De kleurentoners zaten nog behoorlijk vol (volgens de printer, ruim 60%). Echter, het laatste halfjaar werd de printkwaliteit steeds slechter. Vertikale strepen waren duidelijk zichtbaar. Na wat testprints was duidelijk dat dit niet maar één toner was, maar dat alle 3 de kleuren slecht waren.
Toners schudden en schoonmaakroutines haalden niets uit.

Na contact met de helpdesk mocht ik de 2 jaar oude, en al flink gebruikte, huis-merk kleurentoners omwisselen voor nieuwe HP toners. Ik heb direct ook een nieuwe zwarte HP toner meebesteld. Ik hoefde voor de kleurentoners alleen het prijsverschil te betalen.

Een paar dagen later had ik de nieuwe HP toners in huis en de credit-nota voor de defecte toners.
Het terugsturen van de defecte toners was verder kostenloos.

Kortom, erg goede service, garantie zonder gemor en een simpel en snel RMA proces. Helemaal top!

Uit eigen beweging

Webshop oogt ouderwets, maar werkt prima. Uitgebreid assortiment. De bestelling wordt heel snel geleverd.Goeie ervaringen met 123 Inkt.

Netjes en degelijk verpakt

Goede service.
De bij 123 Inkt bestelde tape voor m'n labelprinter bleek een ondeugdelijk product. Na 15 etiketjes was er nog wel tape, maar er werd niets meer op afgedrukt.
Gelijk contact gelegd met de klantenservice van 123 Inkt. De volgende dag al had ik een nieuwe cassette met tape in huis voorzien van excuuskaartje en flesje wijn.

Uit eigen beweging

Product bestellen is eenvoudig, maar als je niet het huismerk bestelt, word je blijkbaar gebeld, omdat je blijkbaar niet goed hebt begrepen dat het niet verstandig is om het originele product aan te schaffen. Wij hebben echter al mindere ervaringen met het huismerk (waarschijnlijk onder een ander account besteld).

Het staat overduidelijk op de webshop (met enorme grote rode letters) en als ik dan tóch verkies om het originele product te kopen, dan wil ik daarover geen verantwoording hoeven af te leggen. En ook de opmerking dat ik het graag zo zou houden, was niet genoeg om het gesprek te beëindigen. Ik moest begrijpen dat mijn ervaring uit het verleden weliswaar onfortuinlijk was, maar dat het product nú zeker wél goed was.
Er werd zelfs in twijfel gebracht of het wel echt een product van 123inkt was (terwijl die toner nu nog in de printer zit, met logo en al).

Ik bestel al ruim 20 jaar spullen via het internet, maar ben nog nooit gebeld. Ik weet wat ik wil, ik kies mijn product en verder is het aan de webshop om te leveren. Als ik advies zoek, dan vraag ik dat wel.

Ik vind het dan ook erg ongewenst dat een afgeronde bestelling moet worden nagebeld, met het grote doel om een ander product aan te smeren, waar de webshop ongetwijfeld meer geld aan verdient. Maar het verklaart wel waarom je bij een bestelling verplicht bent om een telefoonnummer op te geven. Dat vond ik op zichzelf al ongewenst, maar ik moest wel om te kunnen bestellen.

We hebben toentertijd een set besteld van 4 cartridges en zijn blij dat we met deze bestelling de laatste toner van 123inkt's huismerk uit de printer kunnen verwijderen.

Ik vermoed dan ook dat dit de laatste keer is dat we hier besteld hebben.