Apple Store

Simpel gezegd: HET WERKT. ALLES WERKT. HET WERKT ZOALS HET HOORT. OOK DE LEVERANCIER.
Na 3 dagen werken met de Mac, al meer voor elkaar gekregen dan in 6 jaar HTPC op basis van Windows XP.

Levertijd was bekend: 2 weken, maar dat hebben we elders ook al vaak gehoord...hier wordt er dan na 2 weken wel geleverd. Precies zoals aangekondigd. Gezien alle geruchten over levertijd van een 27" iMac, was ik aangenaam verrast.

Probleempje, bellen met helpdesk...en die hebben er nog verstand van ook. Geven duidelijk aan waar het de verantworodelijkheid is van de hardware leverancier, maar zijn vervolgens niet te flauw om even in hun database te kijken of ze daar niet toch al de oplossing hebben staan.

Probleem met verkeerd gekochte kabel op basis van een foutieve review van een klant (zou VGA-analoog en digitaal zijn). Geen gezeik, maar gratis de andere kabel gekregen. Ik mocht zelfs de andere, toch E27, gewoon houden...voor het geval ik toch een andere monitor kreeg.

Nou zoiets heb ik bij een computerleverancier nog niet eerder meegemaakt.

Dus met een Apple iMac zit je met een apparaat waar alles werkt, met een support die er echt verstand van heeft en ook nog eens super flexibel is bij problemen waarvan niet helemaal duidelijk is of zij daar nu wel of niet verantwoordelijk voor zijn.

Tip aan iedereen dus: wil je geen gezeik en een computer die ver boven de andere uit stijgt qua kwaltieit en gebruiksgemakt...koop dan een Mac. Nu nog die 3 Vista laptops en die 2 Ubuntu servers langzaamaan uitfaseren en mijn geestelijke rust kan weer terugkeren.

Oh ja, en muziek luisteren of TV kijken met een iMac kan ook als je iets anders op de computer aan het doen bent. iets wat ik bij Vista nog nooit voor elkaar gekregen heb.

Zeer overzichtelijk, voorraad klopte. Alleen jammer dat iDeal ontbreekt bij het betalen. Moet ik wel zeggen dat ze voor veel producten echt de hoofdprijs vragen.

Nadat ze het geld hadden ontvangen (1 werkdag in mijn geval) had ik de de dag daarna al de muis binnen! En ook niet onbelangrijk was dat er gratis levering bij zat.

Nog geen ervaring mee gehad.

Op 23 november een iMac C2D 3,06GHz 27" besteld en keurig op de 30ste geleverd. Prachtig apparaat, dus direct aan de slag. Na een dag kwam ik er achter dat het scherm zo nu en dan knippert (artifacts). Rebooten hielp eventjes, maar het kwam gewoon weer terug.
Kijk je op de Apple fora, zie je dat dit een enorm groot probleem is bij deze iMac's. Op zo'n moment zakt de moed je in de schoenen, want na alle geruchten over slechte service bij Apple denk je dat het een eeuwigheid zal gaan duren. Niets is minder waar.. Perfect tevreden over de service, prijs en levering.

Keurig in 7 dagen geleverd. Doos wordt via de UPS geleverd en online is deze te volgen. Totaal niets mis mee, alleen is het geen product wat je de volgende dag in huis kunt hebben.

Mijn iMac moest dus terug. Bellen naar Apple, probleem voorgelegd. Hier hebben ze me een PRAM reset uit laten voeren en warempel, het probleem was verdwenen.. De volgende dag weer aan de slag en hopla, daar is het geknipper weer. Gelukkig heeft de persoon bij Apple een case-id aangemaakt en mij op het hart gedrukt dat als het apparaat nog steeds kuren vertoont, ik het apparaat terug moet sturen. Wederom gebeld met Apple en geen enkel probleem. Een nieuw apparaat wordt direct in bestelling gezet en de UPS neemt contact met me op wanneer de oude terug moet. A.s. dinsdag (22 december) wordt m'n defecte Mac dan ook keurig opgehaald. Ik ben super tevreden over deze manier van afhandelen. Geen gezeur.

De shop is overzichtelijk. Geeft aan wat de voorraad is. Bovendien was het deze vrijdag black friday, dus (een beetje) korting.

De betaling via een (internet)overschrijving is wel een beetje enger dan bv ideal. Maar het werkte het wel. In de mail van apple na bestellen, staat hoe en waar je het geld moet overmaken.

De verzending was binnen op woensdag 2 december om 18:15.

Het is verstuurd via UPS. Er was track and trace - deze was beschikbaar vanaf 1 december.

Een preciese indicatietijd (of dagdeel) van aflevering kan niet aangegeven worden, behalve tussen 9 en 19:00 uur. het had fijn geweest als dit van te voren wel een beetje aangegeven kan worden.

De track and trace van ups was niet realtime, want ik zag pas om een uur of 12 s'middags dat het 's ochtends om 5 uur in Rotterdam was. De route van het pakketje - ik woon in de buurt van delft- was : eindhoven - amsterdam - rotterdam - mijn huis. Zo had ik zelf niet gereden zullen we maar zeggen.

De producten waren precies wat ik had besteld. Ik had ook een softwarepakketje besteld - deze was m.i. een beetje overdreven in een kartonnendoos verpakt, maar beter veel bescherming dan geen.

De producten waren gewoon nieuw - de dozen waren niet eerder opengemaakt (wat ik hieronder wel las bij iemand).

gelukkig niet nodig gehad.