CD-ROM-LAND Breda

. . . . . . . . . . . . . . .

Overzichtelijke en snelle site, prima prijs. Producten werden de volgende dag al geleverd. Producten waren netjes verpakt

Dit is een algemene beoordeling van meerdere bestellingen in de afgelopen jaren.

Bestellingen zijn altijd makkelijk te plaatsen en nog geen storingen meegemaakt, zowel op de oude website als de huidige website.

Er wordt genoeg informatie bij de producten getoond met detail en de belangrijkere aspecten inclusief een duidelijke garantie periode.

Ik heb vaker bestellingen geplaatst gehad na de eindtijd van 'bestel voor .... volgende dag in huis', maar dan werd dit de volgende dag netjes opgepakt en de dag daarop was het product alweer in huis indien deze op voorraad is.

Soms heb ik ook besteld enkele minuten voor de eindtijd, dit werd dan nog dezelfde avond opgepakt en had rond middernacht al een track & trace code in handen, waarop het product de volgende ochtend op 9 uur werd geleverd. (al zijn hedendaags de Postnl tijdvakken weer verschoven naar de middag)

Het product uit de review werd na eindtijd besteld op Vrijdag, ik werd wel in het weekend op de hoogte gehouden over de voorraad en de geplande leveringsdatum via e-mail.

Producten worden ook zorgvuldig ingepakt in een doos voorzien van luchtzakken met het factuur van het product erbij
De doos wordt omwikkeld CD-ROM-LAND plakband, alhoewel dat mogelijk minder slim is gezien er vaak spullen in zitten van veel waarde en verhoogd de kans op diefstal.

Kort gezegd, goed en netjes.

Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat deze webshop ook een fysieke winkel heeft met producten uitgestald om direct te bekijken (er is ook streetview), dit toont aan dat de webshop niet enkel een goedkope dozenschuiver is, maar elke klant als een klant behandeld, en niet als een klantnummer.

Het fijne hieraan is dat je bijvoorbeeld fysiek naar de winkel kunt gaan voor hulp, dit is een stuk persoonlijker dan via mail, hoewel de ondersteuning via mail ook prima is.

Ik heb recent twee producten van Asus moeten retourneren vanwege de steeds slechter wordende kwaliteitscontrole van Asus en het gebruik van goedkopere componenten. (dat krijg je als mainstream massa-productie merk, net zoals MSI/Gigabyte, snel kunnen leveren in grote getale staat niet gelijk aan kwaliteit)

Het eerste product betrof een Asus PG279Q monitor met een half defect paneel, deze had groene verticale strepen over een helft van het paneel lopen waardoor het beeld er enorm storend uitzag, inclusief enkele plekken met backlight bleed (oranje).

Dit product is fysiek bij de winkel ingeleverd en gecontroleerd bij de interne reparatie dienst, daarna direct verruilt met een showroom model, dit model heeft enkele vastzittende pixels maar verder geen problemen.
Gezien de PG279Q en vergelijkbare modellen van Asus en enkele andere merken met dezelfde panelen veel problemen vertonen kon ik de enkele vastzittende pixels niet echt meer als een probleem zien, want deze pixels zijn zo klein dat je het zo goed als niet opvalt, enkel op zwart stilstaand beeld met enige moeite.

Het tweede product dat ik recent heb ingeleverd na 35 maanden gebruik is een Asus 780Ti DC2OC videokaart, dit viel nog binnen de 36 maanden garantie, dit was ingeleverd op 1 April. (nee dit is geen grap)

Ik heb van te voren hierover een mail gestuurd over het probleem en ze zagen het product graag tegemoet, en vroegen mij een retour verzoek in te dienen, dit werd de volgende dag geaccepteerd.
Echter kon ik niet duidelijk aangeven of ik het product dat ik wilde retourneren zelf wil komen brengen naar de webshop of niet, dit had mogelijk wat beter gekund.

Tussentijds is er enige mailwisseling geweest en is er afgesproken dat ik per mail op de hoogte gehouden zal worden over de garantie afhandeling, dit is allemaal netjes gebeurd.
Ook kreeg ik uiteraard een mail wanneer het product weer was binnengekomen vanuit de reparatie van Asus bij CD-ROM-LAND en dat deze de volgende dag bezorgd zou worden inclusief track & trace code.

Dit product had last van een stroeve fan welke problemen vertoonde, de kaart moest opgestuurd worden naar Asus, het werd verwacht dat dit ongeveer 10 werkdagen kon duren (normaliter krijgen ze reparaties terug binnen 10 dagen).
Uiteindelijk is het product weer op 12 April bij CD-ROM-LAND terug gekomen van reparatie en mocht ik deze op 13 April weer ontvangen.

Na controle blijkt dat de videokaart nog mijn eigen videokaart is, met een nieuw serienummer en twee nieuwe fans gemonteerd.
Echter de fans waren door de Asus reparatiedienst onjuist gemonteerd, deze stonden diagonaal ten aanzien van het koelblok, waardoor bij het verhogen van de fan snelheid deze het koelblok begonnen te raken en enorme geluiden produceerde.

Dit is echter geen minpuntje voor CD-ROM-LAND, hoewel ze het product van te voren hadden kunnen controleren op werking alvorens het op te sturen, maar dit heb ik niet aangegeven en is eerder aan te rekenen aan mijzelf.
Ik had een mail gestuurd dat ik een tweede keer een retour wilde aanvragen, en ze hadden netjes een mail gestuurd dat ze het jammer vonden dat er weer problemen waren en de videokaart graag weer tegemoet zien, met excuses voor het ongemak.

Na nadere inspectie heb ik besloten het product zelf te repareren door de metalen plaat waarop de fans zijn gemonteerd weer in de juiste positie te draaien door de schroefjes iets of wat los te draaien, het probleem is hierbij weer verholpen en het product werkt weer zoals verwacht.

Dit bespaard mij en de webshop onnodige kosten waar ik het risico loop dat bij een tweede retour het alsnog onjuist wordt gerepareerd door Asus.

Als fabrikanten als Asus inderdaad 'veel investeren' in de kwaliteit van hun producten dan waren deze garantie gevallen helemaal niet nodig geweest en was de reparatie volledig probleemloos
Dan zou het product volledig netjes binnen zijn specificaties moeten kunnen opereren na reparatie (dit lijkt niet eens goed getest te zijn anders was de videokaart niet in deze staat opgestuurd door Asus)

Deze ervaring zal dus ook uiteraard meewegen in mijn volgende bestelling, waar een fabrikant ( EVGA ) wel duurdere en betere componenten monteert op zijn producten en dus minder risico loopt op dit soort problemen, dit telt voor mij vooral voor een videokaart.

Update:
De winkel heeft in een reactie gemaild dat ondanks het zelf achteraf repareren van de videokaart hierdoor de garantie niet vervalt, mits er geen verzegeling gebroken is om de schroef los te draaien.
Mocht ik alsnog problemen krijgen met de videokaart hoorden ze het graag.

Niet dat ik aan een halve maand garantie nog veel zal hebben, maar dit is wel een mooi gebaar en benadrukt nog eens de klantenservice van deze winkel.

SSD besteld. Goede prijs, snel geleverd, prima verpakt. Niets op aan te merken. Volgende keer weer

Ik heb op 24 maart een Seagate SSHD 3.5" 2TB ST2000DX002 Firecuda besteld. Deze is de volgende dag aangekomen. De drive werkt perfect, niks op aan te merken. Ben erg tevreden over deze winkel.

Levering was prima op tijd. Goed en veilig verpakt.

Bestelling van NZXT Noctis 450 ROG,

Volgende dag geleverd.
Snelle levering.
Goede Prijs
Geen schade aan case.
Veel tape op verpakking maar dat maakt niet uit.

Alles is makkelijk te vinden. Van bestelling plaatsen tot aan de betaling aan toe gaat zeer makkelijk.

wederom goed voor elkaar bij cd-rom-land. voor 22.30 uur besteld is de volgende dag thuis, ondanks dat je dan afhankelijk bent van de koerier. allemaal tip top in orde. pakket was meer dan voldoende verpakt, precies zoals ik van cd-rom-land ben gewend.

De winkel is op zich wel prima alleen bepaalde dingen zijn best duur. Verder is de klantenservice slecht. Ze nemen de telefoon niet op, en als bijv. je pc kapot is maken ze het niet maar ze smeren je alleen dingen aan.

Ze nemen de telefoon niet op, en als bijv. je pc kapot is maken ze het niet maar ze smeren je alleen dingen aan.

Ik heb bij dit bedrijf een M2 SSD besteld. Eerste keer dat ik hier een bestelling hebt gedaan. Levering is heel snel gedaan. Kortom tevreden!

Antlion modmic besteld rond uurtje of 10 in de avond. Hoefde niet verplicht een account te maken. Betaling liep prima via iDeal, bevestigings mailtje meteen gekregen. Anderhalf uur later bericht dat het pakket klaar lag om overhandigd te worden aan de post. Prima snelle service.

Pakketje via PostNL snel en vroeg bezorgd. De microfoon was erg klein en werd vervoerd in een doos die ongeveer 10 zo groot was maar dit schijnt standaard te zijn tegenwoordig.

Prettige site, snel bestelproces. Al meerdere keren tot volle tevredenheid iets besteld. Enige wat me wel opviel en waar ik niet zo gecharmeerd van was, is na het afronden van de bestelling een linkje voor 20 euro aan korting voor volgende besteling waarbij een "gratis maand proberen daarna 15 euro per maand" spaarsysteem wordt aangeprezen. Puntje aftrek daarvoor. Verder niks dan lof: nette mails met updates, goed verpakt.

De bestelling was makkelijk geplaatst zonder problemen, de betaling via vertrouwde IDeal, twee seconden werk en gedurende de proces mails ontvangen over bevestiging en versturing

Beste Nick,

Net wanneer het lijkt alsof er vooruitgang komt, krijg ik te horen:
“Helaas kunnen wij je hier geen verdere terugkoppeling opgeven“

Wat bedoelde je dan uberhaupt met:
“We zullen deze doorzetten naar de persoon die verantwoordelijk is voor de voorraden op onze webshop en kijken of hier iets meegedaan kan worden.”
om mee te beginnen?

CD-Romland is van mij betreft zijn goede recensie ontglipt. Waarom?

1. Ik krijg een product opgestuurd wat van tevoren open was geweest
2. Ik krijg niet eens een vorm van verontschuldiging
3. Vervolgens niet eens met een voorstel voor vergoeding?
4. De afschuwlijke nonchalante mentaliteit: “Mja je heb het en je mag het houden, niet ons probleem”

Ik verwacht een oplossing, niet een “Ja.... Ik doe er niks meer aan het is afgelopen fijne dag verder” ik vind het geweldig dat je dit “intern doorgeeft” maar daar heb ik niks aan.. Voor mijn part een vergoeding van 10,- of iets dergelijks maar de manier van doen en laten is bizar, zeker als een gigant van een webshop.


Fijne dag verder.

C.C.


P.S. Je ziet de recensie van zelf wel op tweakers & hardware.info (en eventuele andere hardware prijsvergelijkers) verschijnen.


P.S.S. de verhaal van “Een vitrine model” is kant en klare trijf Iedereen kan binnen twee weken zijn of haar product met de wet koop of afstand zijn product COMPLEET retourneren en vervolgens dit opsturen als “Eh... Ja... dit is een vitrine model hurrr durrr....”.
Niemand zal 1 2 3 een demo/vitrine toestel met de klant meegeven zonder dat te communiceren. Je wordt aardig bedankt chef.

Zie de kopje "verzending" de gehele ervaring zit er in verwerkt

Besteld voor 22.30 uur en heel netjes de volgende dag ontvangen. Netjes op de hoogte gehouden dmv email.

Ik koos CD-Rom-Land voor een SSD, niet omdat ze de goedkoopste waren, maar voor snelle levering (uit voorraad)

DE levering door PostNL was keurig op tijd de volgende dag. Verpakking goed, dus prima.

Moederbord die niet naar behoren werkt werd niet teruggenomen wegens "lichte beschadigingen achter het PCI express slot mogelijk veroorzaakt door een afstand bus welke daar niet hoort te zitten". Menen jullie dit serieus? Er zitten geen afstand bussen achter het pci express slot en ik heb geen videokaart. Misschien is die schade door eigen medewerkers veroorzaakt?

Ik vind dit niets anders dan een excuus om het product niet terug te nemen.

Goede ervaring mee. Duidelijk webshop, en sneller verzending.
Dag na bestelling was het al binnen.

Volgende dag binnen, niets mis mee.
Wel een opmerking, had een m2 ssd besteld, maar kwam in een doos binnen waar wel een paar honderd van deze verpakking in konden, de rest wel netjes gevuld met lucht zakken.

Nieuw toetsenbord besteld. Geen problemen gehad met bestelling. De website ziet er naar mijn mening niet zo professioneel uit, maar werkt gewoon goed.

Verzending was de volgende dag al binnen. Wat een service!

bestelling via de site van de leverancier verlipe vlot en duidelijk. Prijs is ook wat werkelijk bij Tweakers.net is aangegeven

Velledig en correct verpakte 23" monitoren. Beide separate bestellingen dezelfde kwaliteit. De levering verliep vlot en conform afspraak.

duidelijke pagina, groot assortment, makkelijk artikelen te vinden, betalen etc. kom hier graag weer terug.

Jammer dat grotere artikelen zo in de verpakking worden verstuurd, zodat iedereen kan zien wat er in zit.

Per abuis, te snel, iets besteld wat niet bedoeling was, zonder probleem, na tel. contact terug mogen sturen.

Goede site en snelle levering! Product was zeer goed verpakt. Prijs was ook lager dan de concurrent. Ga hier zeker vaker wat bestellen!