CD-ROM-LAND Breda

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima website, goede productinformatie & lage prijzen.
Duidelijke voorwaarden en betaling-procedure. Dit is mijn eerste ervaring met dit bedrijf maar zeker niet de laatste.

Zaterdag middag besteld, en maandag al prima verpakt ontvangen. DeIndicatie op de website wordt dus volledig waargemaakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk te plaatsen en ik heb mijn bestelling keurig optijd binnen. Ik raad aan om bij deze webshop spullen te bestellen.

Netjes verpakt.

Het was niet nodig om contact met de klantenservice te hebben. Alles was het goed gegaan 👍

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is wat je verwacht van een goede webstore. Het betalen was makkelijk en er waren geen problemen. Het pakketje kwam op tijd aan, netjes verpakt en niet beschadigt.

Netjes op tijd met een track en trace, goed verpakt, niks kapot.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voortreffelijke website om te bestellen; werd meteen de volgende dag geleverd. Wel grote doos voor kleine SSD.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke bestelling en snelle levering. Werdt goed op de hoogte gehouden over de voortgang van de order. In een woord geweldig.

Snelle levering binnen een dag geleverd en zonder extra kosten, top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik vind CD-ROM-LAND een zeer chille winkel heb nooit problemen gehad tijdens het bestelllen van hardware en ze zijn zeer vriendelijk in de winkel dus bij deze : Bedankt !

Ik kreeg het pakketje als heel vroeg in huis en dat was wel mooi want ik kon gelijk beginnen

Uit eigen beweging

Al jarenlang ben ik een tevreden klant van CD-ROM-LAND.
Wil ik vandaag in de winkel een aankoop doen van een substantieel bedrag.
Moet ik daar bovenop ineens nog extra kosten voor thuiskopieheffing betalen.
Dit hoort toch in de prijs te zitten? Als ik de artikelen via de webshop bestel dan is dat ook zo.

Ok, dan bestel ik wel (bij een ander) online!

Tsja, als jullie liever een klant kwijt zijn ...... ga vooral zo door.

Uit eigen beweging

Twee pc's, monitoren en printer gekocht in de wiinkel. Bestemd voor zakelijk gebruik. Mijn dochter gaat namelijk als zzp'er aan de slag. Nadrukkelijk gevraagd of er een toetsenbord en muis bij de pc in de doos zat. Dat was het geval. Mijn dochter was erbij.
Op zaterdagochtend alles uitgepakt om te gaan installeren. Zitten er geen toetsenborden en muizen in de dozen! Erg frustrerend. Gebeld met cd-romland. Hij bekijkt de nota en zegt dan navraag te doen. Betreffende verkoper zou wel gemeld hebben dat er geen toetsenborden en muizen bij zaten. Wij tweeën hebben iets anders gehoord. Elders maar gekocht.
In deze winkel kom ik nooit meer.

Klacht niet opgelost. Als je meer dan 1000 euro besteedt als klant zou ik als winkelier geen punt maken van 2 toetsenborden en muizen.
Nu ben je een klant kwijt, die ook anderen attendeerde op deze computerwinkel in de buurt.

Correctie: Ben benaderd door Cd-romland met excuses voor de slechte communicatie. Zij hebben me gecompenseerd voor de ontbrekende toetsenborden/ muizen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op zoek naar een nieuwe PS4 controller, via CD-ROM-LAND voor 22.00u besteld, is volgende dag in huis. Bestellen ging vlot, het pakje was goed verpakt en snel bezorgd.

Het product was goed verpakt en snel verzonden.

Uit eigen beweging

Op een rustige zaterdag eens binnen gelopen en om upgrade advies gevraagd. Heb wel wat kennis over systemen, maar laatste tijd kennis niet heel erg bijgehouden. Kreeg passende set aangeboden, zonder dat men probeerde mij onnodig (snelle) dure spullen aan te smeren. Met plezier upgrade gekocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel kunnen betellen en het pakketje was goed verpakt. Ik had nog een korte vraag maar die was snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met goede prijzen. Bestellen is daardoor overzichtelijk en uiterst makkelijk. De zoek functie is ook in orde!

Snel geleverd en zeer goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb een Samsung SSD besteld, waarbij gratis The Crew 2 bij te claimen is. Alles was netjes verpakt, met nog extra uitleg hoe het claimen in z'n werk gaat.

Het was goed ingepakt met voldoende luchtkussens. Verpakking was misschien aan de grote kant voor zo'n kleine SSD. Het had ook in een brief verpakt kunnen worden. De volgende dag was het binnen.

Uit eigen beweging

De website van CD-ROM-LAND is prima in orde. De betaling ging soepel en het de voeding was binnen een dag geleverd Heel erg tevreden met de prijs, zendtijd en website..

Uit eigen beweging

Als klant kom ik binnen. Twee klanten voor me dus ik blijf netjes wachten tot ik aan de beurt ben.... Ben aan de beurt..."meneer, heeft u wel een nummertje gepakt? Nee? Dan moet u dat nog wel even doen....dat is BELEID".... (er stond niemand meer te wachten achter me!). Om Willy te quoten: 'ik ben geen nummer'

Klantbeleving op het vriespunt...klant kwijt die zijn inkopen bij een andere winkel gaat doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De levering was snel en de website duidelijk, ook waren er geen verzendkosten en was de service goed.

De verzending was snel en zonder enige verzendkosten, top dus

Hoewel ik niet in contact ben gekomen met de klantenservice, moet ik zeggen dat de website makkelijk te gebruiken was en dat ik goed op dehoogte werd gehouden van de status van mijn bestelling

Uit eigen beweging

Crucial M2 SSD gekocht. Goede prijs. Op voorraad, dus na 1 dag geleverd. Prima communicatie.

Perfect verpakt, hoewel de doos wel wat groot was voor een M2 SSD'tje.
Het zou handig zijn om een (latere) leverdatum te kunnen kiezen. Nu krijg je default de volgende dag je bestelde items.

Uit eigen beweging

Prima shop ze waren de enige met een moederbord welke ik graag wilde er was er nog 1 voorradig dus gauw besteld en snel in huis!

Snelle verzending, s'savonds rond 21.00 uur besteld en de volgende dag rond 14.00 uur al binnen!! Artikel was natuurlijk wel op voorraad!

Uit eigen beweging

Had prijsvergelijkingen gedaan en CD-romland kwam als goedkoopste uit de bus. Website is vrij standaard en makkelijk te navigeren. Had de producten snel gevonden en in het winkelmandje. Afrekenprocedure was in mijn beleving wat omslachtig, maar uiteindelijk is het afgesproken bedrag van mijn bankrekening verdwenen ;-)

Levering was snel (volgende werkdag). Producten waren prima beschermd verpakt. Verpakking kwam onbeschadigd aan.

Uit eigen beweging

Strike 1: Ik bestel op vrijdag een product wat ik dan op zaterdag moet krijgen. De postbode komt zaterdag. Geen pakket.

Strike 2: Ik klik op de link in de bestelmail om de order te achterhalen. Dit kan echter alleen met klantnummer, rekeningnummer en postcode. Ik blijk echter geen rekening te hebben ontvangen. De betaling staat netjes in mijn online bankomgeving dus dat is wel goed gegaan.

Strike 3: Ik bel de winkel. Zei kunnen op de postcode die ik door geef niets vinden. Het ordernummer kunnen ze ook niet vinden "want wij kunnen niet in het website syteem en die zijn op zaterdag gesloten".

Strike 4: Ik besluit in te loggen op de website om meer terug te vinden. De in mijn password manager bewaarde gegevens werken niet. Ik vraag het wachtwoord opnieuw op, krijg deze plain text en na inloggen wordt ik niet geforceerd deze te wijzigen. Vervolgens wil ik mijn bestellingen overzicht bekijken. Als ik er echter op terug kom ik terug bij Strike 1.

CD Rom land.
1. Koppel bestellingen direct aan de user die de bestelling doet.
2. Zorg dat je administratieve systeem werkt.
3. Zorg dat de mensen die voor je werken in de juiste systemen kunnen.
4. Lever binnen de door jullie zelf beloofde dag.

Maandag doen we weer een poging om deze mensen even na te bellen.

Update: maandag gebeld. Ze kunnen niet afgeronde bestellingen niet terugvinden dus of ik een printscreen van de betaling wilde sturen. Vriendelijk geholpen, maar dat je dit niet in een systeem kunt zien en dat je niet kunt doorverbinden naar een administratie afdeling is vreemd.

Update 2: er bleek een storing/ bug in het systeem te zitten waarmee de bestelling nooit als een bestelling is gezien. Vandaag kwam de spulleboel alsnog binnen.

Strike 1: Ik bestel op vrijdag een product wat ik dan op zaterdag moet krijgen. De postbode komt zaterdag. Geen pakket.

Update 2: er bleek een storing/ bug in het systeem te zitten waarmee de bestelling nooit als een bestelling is gezien. Vandaag kwam de spulleboel alsnog binnen.

Strike 3: Ik bel de winkel. Zei kunnen op de postcode die ik door geef niets vinden. Het ordernummer kunnen ze ook niet vinden "want wij kunnen niet in het website syteem en die zijn op zaterdag gesloten".

Update: maandag gebeld. Ze kunnen niet afgeronde bestellingen niet terugvinden dus of ik een printscreen van de betaling wilde sturen. Vriendelijk geholpen, maar dat je dit niet in een systeem kunt zien en dat je niet kunt doorverbinden naar een administratie afdeling is vreemd.