AC products

Uit eigen beweging

Het bestellen van de 3D-printer via de website verliep erg eenvoudig. De productinformatie was duidelijk, de prijs stond goed aangegeven en de betaling werd zonder problemen of storingen verwerkt.

De verzending werd snel en binnen de aangegeven termijn afgehandeld. Het pakket is schadevrij en goed verpakt door de bezorgdienst bij mij thuis afgeleverd.

Een 3D-printer gekocht bij deze webshop. De levering verliep op zich prima en het pakket kwam netjes aan.
Na ingebruikname bleek de printer helaas meerdere technische en elektronische defecten te vertonen. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van AC products om dit onder garantie op te lossen.
De service bleek echter zeer slecht. Op meerdere berichten en e-mails werd simpelweg niet of nauwelijks gereageerd. Pas nadat ik genoodzaakt was om een formele ingebrekestelling via een juridisch adviseur te laten sturen, kwam er reactie. Een inhoudelijke en adequate oplossing voor de hardwareproblemen is tot op heden niet geboden.
De verkoop en verzending gaan goed, maar bij problemen stelt de klantenservice zwaar teleur en laten ze je als klant compleet in de kou staan.