Swappie.nl

Uit eigen beweging

Uiteindelijk een fijne ervaring om hier een refurbished ipad pro 11" 2024 te kopen. Ik had eerst een andere besteld en ben daarna van gedachten veranderd nog voordat die was verstuurd. Ik kon de eerste order gemakkelijk zelf cancellen met een knop op de website en het aankoopbedrag was binnen een paar uur teruggestort.

Mijn bestelling is aangekomen met een flinke deuk op een hoek, terwijl die als onbeschadigd verkocht werd, deze is zonder pardon en met excuses voor het ongemak door de klantenservice omgeruild voor een andere die wel aan de omschrijving voldeed. Ik vermoed dat de ipad tijdens het transport is beschadigd.

Op tijd geleverd met DHL maar in eerste instantie helaas wel beschadigd. De ipad werd in een swappie doos geleverd die in een bubbel envelop zat. 1 van de seals van de swappie doos was doorgescheurd dus ik denk dat dit tijdens het transport foutgegaan is.

Duidelijke communicatie rond de levering, ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer dingen opgestuurd waren en wanneer ze aan zouden komen.

Goed en snel geholpen door de klantenservice nadat de bestelling beschadigd is afgeleverd. Vriendelijk en duidelijk gecommuniceerd en ze hebben zonder morren en met excuses de beschadigde ipad omgeruild.