NBB.com

Uit eigen beweging

Product besteld, betaald met creditcard, bevestigingsmail ontvangen, levertijd 3 tot 5 dagen. Albeit in de mail wel al een melding dat er nog een email zou volgen zodra het product verzonden is.

Na een week niks te hebben gehoord toch maar even zoeken, geen enkele mail meer van ze gehad en als ik inlog op de website zie ik dat de bestelling geannuleerd is zonder verklaring.
Nu zie ik dat het product wat ik wilde bestellen met precies dezelfde link zomaar ~100 euro duurder is geworden.
Jammer dat de bestelling niet geleverd kon worden maar veel erger vind ik dat een order wordt geannuleerd zonder de koper in te lichten of een uberhaupt een reden te geven.
Enige lichtpuntje is dat de betaling is teruggetrokken, anders zou je daar ook nog achteraan kunnen.
Moet zeggen dat ik geen contact heb opgenomen met de klantenservice, voor mij is de kous klaar en ik bestel hier nooit meer wat.

Het product nooit verzonden dus hier kan ik weinig over zeggen. Beloofde levertijd hebben ze iig niet gehaald.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst via de nbb.de website. Ging zonder veel moeite. Wel onhandig is dat je iedere keer als je in wil loggen een code moet invullen die je per mail krijgt. Had mooier geweest als dat 1x per browser of IP is o.i.d.

Ik weet niet of dat voor de NL versie van de shop ook geldt, maar de prijzen zijn op de website in de Duitse BTW tarieven, tot je het afrekenproces in gaat. Dan komt het ineens een stuk hoger uit wegens de hogere BTW in Nederland.

Overall een positieve ervaring rondom de afhandeling.

Nadat mijn bestelling was aangenomen werd deze voorbereid voor verzending. Maar anderhalve dag later nog geen verzendbevestiging ontvangen, terwijl het product wel op voorraad was.

In de tussentijd ben ik van gedachten van veranderd en heb ik mijn bestelling geannuleerd. Via het contactformulier de winkel benaderd en binnen een uurtje in vriendelijke toon de bevestiging van mijn verzoek ontvangen. Een paar uur later zag ik het geld ook weer terug op mijn credit card staan.

Uit eigen beweging

Ik heb een monitor van Samsung besteld bij NBB en inmiddels binnen gekregen. Zat overigens gelukkig wel zeer goed verpakt, solide. Bedrijf zit in Duitsland maar voor de verzending is dit geen probleem. de website is vertaald naar het Nederlands, je kunt er gewoon met IDEAL betalen, website is van origine duits maar voor het gemak hebben ze het voor je vertaald . All in all, Notebooksbilliger.de is een aanrader!

Levering was goed en ook goed verpakt! Was ook erg snel geleverd vanuit Duitsland !