Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Goed geholpen door de medewerkers van game specialist ! heb mail verkeer gehad over een systeem en alles klopt gewoon goede producten goede service zo zie je ze niet vaak meer ! ga zo door en tot de volgende aankoop.

verzending was top kreeg netjes bericht en volgende dag was het geleverd !

goed geholpen in advies over een systeem. netjes beantwoord en genoeg informatie zo dat ik een keuze kon maken.

Uit eigen beweging

Een msi gaming monitor aangeschaft van. Snel door het betaalprcoes heen gekomen en savonds laat kreeg ik mijn track en trace binnen.

Monitor was prima verpakt en dezelfde dag nog verzonden. Uiteindelijk de volgende dag in de ochtend in ontvangst genomen.

Uit eigen beweging

Website is wel oke, duidelijk en overzichtelijk.
Prettig om iets te bestellen, beetje veel poespas erom heen, maar goed, ieder z`n mening.

Product wat ik wilde hebben was afgeprijsd, maar bleek niet op voorraad te zijn.

Uiteindelijk werd er een duurder alternatief aangewezen waarbij ik vroeg om cashback.
Nu zijn we n week verder maar ik heb nog geen geld terug gekregen.
Idem word er niet gereageerd op mijn mail...

Product wat ik wilde hebben was afgeprijsd, maar bleek niet op voorraad te zijn.

Uiteindelijk werd er een duurder alternatief aangewezen waarbij ik vroeg om cashback.
Nu zijn we n week verder maar ik heb nog geen geld terug gekregen.
Idem word er niet gereageerd op mijn mail...


---

Na het plaatsen van de review werd er pas gerageerd.
T bedrag is n dag later terug gestort.

Uit eigen beweging

Ik heb een gaming laptop gekocht bij deze winkel, kwam goed binnen, klanten service was echt next level. Prachtige laptop zeer blij mee ga zeker vaker bestellen hier.

Verzending was heel snel binnen. De dag ervoor besteld volgende dag al binnen.

Had wat vragen aan de winkel over de laptop, kreeg goed advies van de klanten service en op basis daarvan mijn bestelling gedaan.

Uit eigen beweging

Tijd geleden een bestelling gedaan bij Uw Game Specialiast, product na verwachting snel geleverd thuis gekregen, zeker voor herhalingvatbaar, in het algemeen zijn de producten ook erg scherp geprijst.

Producten binnen verwachte levertijd binnen gekregen, in een mooie goede doos waar de producten goed beschermed en verpakt waren.

Uit eigen beweging

Goede hulp en uitleg gekregen over een gaming laptop. Contact was goed en het is snel geleverd.

Levering op tijd binnen, goed verpakt ook in een doos.

Uitleg over een gaming laptop ASUS. Ik had twijfels maar er werd aan de benodigdheden gedacht.

Uit eigen beweging

De bestelling was zo geplaatst en de volgende dag werd die al geleverd. Ik heb zeer fijn contact gehad met Jeroen die alle tijd nam om met mij door te nemen wat mijn wensen waren en welke onderdelen ik nodig had voor mijn nieuwe game PC.

Ik had voor 16:00 uur besteld en meteen de volgende dag alles in huis.

Jeroen heeft mij geholpen met het zorgvuldig uit zoeken van de juiste benodigdheden om computers te bouwen. Ik heb zijn advies raadzaam opgevolgd en uit eindelijk een goeie game computer gebouwd.

Bedankt voor de goede service Jeroen!

Uit eigen beweging

Voor het eerst in de nacht van 3 op 4 mei een bestelling geplaats bij uw game specialist. Betaling liep vlot en gelijk gemaild of het ik het op zaterdag kon ophalen en dit kon ook nog.

Zaterdag in de middag mijn bestelling opgehaald en thuis gelijk de Msi claw uitgepakt en getest. Even wennen maar is een top ding.

Om mijn bestelling op te halen heb ik contact gehad met de klantenservice. Er werd in de late uurtjes nog gereageerd en er werd gezegd dat op afspraak zaterdag het product kon worden opgehaald.

Uit eigen beweging

Twee weken terug voor een aanzienlijk bedrag een laptop gekocht bij uwgamespecialist. Op website staat voor 16:00 besteld zelfde dag verzonden. Dit blijkt niet het geval, na twee dagen niks gehoord van webshop, geïnformeerd en bleek laptop nog niet verzonden. Toen bestelling via email geannuleerd, ik zou het bedrag binnen 5 dagen terug op mijn rekening ontvangen. Ik heb via de mail ook nog erop aangedrongen dat ik de restitutie zo snel mogelijk zou willen ontvangen omdat het om een hoog bedrag gaat. Na 5 werkdagen niks ontvangen en geïnformeerd, kreeg toen weer te horen dat het bedrag binnen 2 dagen overgemaakt zou zijn. Op dit moment nog steeds niks ontvangen. Wordt veel beloofd door dit bedrijf maar niet waargemaakt en wacht nog steeds op de restitutie...

UPDATE:
Bedrag is na plaatsen van review overgemaakt en heb de restitutie nu binnen. Jammer dat het zo moet gaan, maar voor de snelle reactie toch maar 1 ster erbij.

Reageren relatief snel maar maken beloften die worden niet worden nageleefd. Slechte omgang van zaken bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Producten worden vermeld als zijnde op voorraad. Eenmaal besteld krijg je meteen een paar mails met bevestigingen en dat het product snel naar je komt. En toen bleef het stil. Per dagen later: o nee, toch niet op voorraad, en het duurt nog weken, dus we annuleren je bestelling, doei.
Weer een webshop met mooie beloften, maar je kan er dus niet op aan. Hopelijk dat ze mn geld wel zoals beloofd snel terugstorten...

Uit eigen beweging

Ik heb de RTX 4080 Super besteld bij UwGameSpecialist vanwege de gunstige levertijd die op de website staat aangegeven (voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden). Echter was er iets misgegaan en zou het product de week erop worden verzonden.

Normaal gesproken zou ik dat kunnen accepteren, maar aangezien ik mijn nieuwe build graag in het weekend wilde afmaken en dit het laatste onderdeel was dat ik daarvoor nodig had, heb ik besloten daar niet op te wachten en de bestelling te annuleren. Hierover contact gehad met Jeroen, dit was geen probleem en zou geregeld worden.

(vervolgens de videokaart elders besteld, deze had ik gelukkig de volgende middag binnen)

1,5 week na de annulering nog niks van iemand vernomen dus nog maar even contact opgenomen. Weer vriendelijk te woord gestaan door Jeroen. Er was wederom iets misgegaan en het zou nu gelijk met spoed worden afgehandeld.

Nu zijn we 2,5 week verder en heb ik nog steeds niks gehoord en mijn geld nog niet teruggekregen.

Er kan altijd ergens iets misgaan en daar kan ik alle begrip voor hebben, maar mede door de vage redenen, de onduidelijkheid en de herkenbare negatieve reviews begin ik mij nu toch zorgen te maken. Het gaat tenslotte niet om een paar tientjes.

Ik raad dus ook aan om elders te bestellen ook al betaal je er dan iets meer voor. Het is namelijk wel zo prettig om te weten wat je kan verwachten en waar je aan toe bent bij zulke uitgaven.

Voor nu laat ik het bij 2 sterren, omdat ik lees dat het voor sommigen alsnog wordt opgelost, al is het soms een maand later.

Ik wacht braaf, geduld begint wel op te raken.


UPDATE:

Na het plaatsen van deze review vrijwel gelijk een reactie gekregen van Jeroen van UGS. Nu wel vlotte communicatie en de terugbetaling is ook gelijk voltooid.

De goede bedoelingen zijn er zeker, helaas verloopt het soms dus nog wel wat rommelig. Hier wordt volgens Jeroen momenteel hard aan gewerkt.

Sterretje erbij, iedereen weer blij.

Aangegeven leveringstijd die vermeld staat bij het product is niet correct.

Je wordt wel vriendelijk te woord gestaan, maar er werd niks opgelost. Na het plaatsen van een review op Tweakers was het echter direct opgelost.

Uit eigen beweging

Playstation 5 met spoed nodig en bij deze webwinkel kon ik het nog gelijk dezelfde dag ophalen.

---

Geen verzending maar het ophaalproces verliep snel. Direct ter plaatse afgerekend en toen kon ik hem mee krijgen.

Uit eigen beweging

Bij deze webshop twee 4090 videokaarten besteld omdat deze het goedkoopst werden aangeboden en met 24 uur bezorgservice.

Dit was een grote fout.

Het begon allemaal met een foutje van PostNL. Mijn bestelling was kwijt, en dat had ik al heel snel door (binnen 24uur). Dus ik had PostNL natuurlijk bericht. En jawel, het pakket was niet meer te localiseren. Ze verzochten mij de webshop in te lichten zodat ze een onderzoek konden starten.

Ik heb dit meteen gemeld via mail bij de webshop. Ik kreeg snel een bericht terug, dat ze nog even wilden wachten alvorens een nieuw pakket op te sturen. Ik was gerustgesteld. Daarna kreeg ik nog een mail, waar in stond dat ze mijn order niet goed hadden verzonden, want in het pakket wat ondertussen kwijt was zat maar 1 videokaart. Dat deed bij mij al een belletje rinkelen. Als het om zo'n hoge bedragen gaat, dan kijk je toch even goed wat er is besteld en wat er de deur uit gaat.

Na een aantal dagen wachten was ik er klaar mee. Ik had de videokaarten nodig voor mijn werk en wilde opheldering. Ik kreeg weer een mail terug met de belofte dat de videokaarten die dag nog opgestuurd zouden worden.

Weer een dag later, geen bevestiging, geen mail.
Ik heb toen een ultimatum gesteld. Ik wilde graag voor 12:00 die dag een bevestiging dat de videokaarten opnieuw verstuurd werden. En wanneer ik geen bevestiging had voor die tijd de gehele bestelling geannuleerd moest worden.

Het was 12:00 uur. Ik had gemaild dat de bestelling geannuleerd moest worden. Ik heb mijn bestelling toen elders gedaan (au, dat doet pijn op de bankrekening)

De nacht er op rond 04:00 kreeg ik toch bericht dat het nieuwe pakket onderweg was. Dus heb ik weer gemaild, dat ik het pakket aan de deur zou weigeren, en dat ik mijn geld terug wil. Ik had de bestelling immers geannuleerd en had het pakket wat ondertussen veel te laat was niet meer nodig. Het pakket kwam na 2 dagen aan de deur, en ik had de postbode vriendelijk verzocht het te retouren. Prima. Opgelost.

Nee dus.

Het is nu een maand later nadat ik de eerste bestelling heb geplaatst. Ik heb veel te laat na de orginele bestelling een pakket ontvangen wat ik ondertussen al had geannuleerd. En nu heb ik mijn geld nog niet terug.

De vriendelijke meneer aan de andere kant van mail belooft mij telkens dat het geld binnen een dag terug op mijn rekening staat. Maar, zoals je het aan voelt komen, dat is niet zo. Ik heb hem ook al duidelijk gemaakt dat hij niet steeds dingen moet beloven (zoals: ik maak het meteen handmatig over, morgen staat het op je rekening) die niet gebeuren. Er is nu radio stilte, en ik wacht op mijn geld.

Normaal gesproken schrijf ik als iets me niet helemaal goed is bevallen geen slechte review. Maar dit is echt niet normaal. Een maand lang 4k kwijt waar ik nog steeds op wacht.

Advies: betaal een €10, €20 of zelf €50 meer bij een bekende webshop, en ga niet met deze webshop in zee.

Succes.

Niet binnen 24 uur.
Pakket kwijt.
Bestelling alsnog verzonden na annuleren.

Beloven heel veel, doen helemaal niets.
Maand wachten om je geld terug te krijgen.
Telefonisch niet bereikbaar.
Communicatie met verschillende personen die elkaar niet op de hoogte stellen.

* Na het plaatsen van deze review is het binnen 1,5 uur geregeld. Chapeau. 2 sterretjes terug gewonnen.

Uit eigen beweging

Wat onduidelijk aangegeven wanneer het product thuis verwacht kan worden. Na contact met Jeroen heeft de verzending alsnog op tijd plaatsgevonden, waarvoor dank!

Uit eigen beweging

Een behoorlijk dure laptop besteld. Deze zou binnen een dag verzonden worden, maar dit gebeurde niet. Navraag via mail geprobeerd, maar daar werd niet op gereageerd.

Naar aanleiding van de review contact gehad met Jeroen, hij reageerde direct, ook via mail. Laptop moet nog verstuurd worden op het moment van schrijven, maar heb er vertrouwen in dat het goedkomt.

Voor nu voldoende, is even afwachten tot het product definitief is geleverd.

Geprobeerd om via mail contact te krijgen maar ook daar krijg ik geen reactie van de klantenservice. Na deze review wel goed contact gehad met Jeroen van deze webshop.

Uit eigen beweging

Zeer correct geholpen met het uitzoeken van de videokaart en andere producten, het gecombineerd bestellen liep vlot en gemakkelijk.

---

Na bestelling had ik binnen het uur een bevestiging dat het pakket verzonden was door de mail.

Mijn bestelling kwam heel mooi aan, goed ingepakt, doos in goede staat, mag er niet over klagen. Zelfde dag was het nog verzonden.

Geen negatieve kennis gehad met de klanten service, gebeld voor info over bepaalde producten, werd aardig geholpen

Uit eigen beweging

Eerst was ik best bang om hier mijn componenten te halen maar alles is goed verlopen. 1 product was niet voorradig en dit is nageleverd.

Artikelen waren netjes verpakt in een onherkenbare doos, goed opvulpapier gebruikt.

Waren even niet telefonisch bereikbaar maar uiteindelijk netjes te woord gestaan op Discord en ook na openingstijden geholpen. Top!

Uit eigen beweging

Niks zelfde dag verzenden. Communicatie waardeloos. Week geleden besteld, week later pas geleverd, terwijl al geannuleerd. Website ticketsysteem niet beschikbaar. Status van bestelling op website blijft staan op niet verzonden terwijl al geleverd! (ondanks annulering!). Mails wordt sporadisch op gereageerd, maar niet inhoudelijk goed gelezen. Kortom nul vertrouwen in webshop, garanties of response. Wegblijven hier!

Week later geleverd, dus niet volgende dag. De communicatie hierover was er niet. Bij herhaaldelijk navragen via mail pas reactie. Website status bij accountinfo over levering niet correct. Zelfs na levering nog steeds niet. Uiteindelijk levering aan de deur geweigerd want geen vertrouwen indien ik ooit garantie nodig zou hebben. Moet er niet aan denken om weer deze noncommunicatieve trage shop te moeten benaderen met alleen mailcontact (geen vestiging en geen bereikbaar telefoonnummer).

Geen telefonsch contact mogelijk. Telefoonnummer wel beschikbaar, maar je krijgt nooit contact, want altijd gesloten.
Mails wordt traag op gereageerd. Niet altijd inhoudelijk goed gelezen lijkt het en weinig aandacht voor je klachten of zorgen.
UPDATE: annulering wel goed afgehandeld. Excuus voor het verloop ontvangen. Daarom klantenservice alsnog een voldoende.

Uit eigen beweging

Na de initiële bestelling vrij moeizaam contact kunnen zoeken met de klantenservice.
Bestelling werd maar niet verzonden en geen terugkoppeling hierover.

Uiteindelijk heeft Jeroen van het bedrijf zich erover gebogen en vrijwel alles geweldig geregeld. Een mooi aanbod gedaan en er zorg voor gedragen dat dinsdag de kaart verzonden is en woensdag ochtend de kaart geleverd is!

In eerste instantie geen sprake van levering/verzending.
Maar nadat Jeroen hier actie in ondernam was het product binnen 24 uur geleverd!

In eerste instantie moeizaam en slecht bereikbaar.
Echter nadat Jeroen communicatie oppakte is zelfs buiten openingstijden contact geweest om de bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Uit eigen beweging

Vandaag mijn bestelling ontvangen. Netjes verpakt en was gelukkig de volgende dag in huis. Morgen even aansluiten en dan weer lekker kunnen gamen. Ik raad uw game specialist aan.

Bestellen zoals beloofd de volgende dag in huis. Bestelling kwam aan met PostNL en was degelijk verpakt.