Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

online een videokaart bij ze besteld,die op voorraad was op de website en boven aan de website staat vandaag voor 16.00 uur besteld zelfde dag nog verzonden
na het bestellen en betalen online alleen een mail gehad met bevestiging van de bestelling.

Een week gewacht waar twee nationale vrije dagen en een weekend tussen zat maar nog niets van ze vernomen, dus maar een telefoontje aan gewaagd waar je een antwoord apparaat krijgt met de mededeling dat ze door drukte de telefoon niet kunnen beantwoorden dus later nog een paar keer geprobeerd maar steeds weer de zelfde mededeling die ze beter kunnen veranderen naar wij zijn telefonisch niet bereikbaar mail ons.

maar goed gemaild........................ en nee geen antwoord
nog een mail...................................nop weer geen antwoord
een oude laptop opgestart want ja zat letterlijk zonder videokaart en dus zonder pc daar whatsapp op gezet (hun whatsapp tel nummer is af geschermt) en daar een berichtje gestuurd waar na een paar uur op is gereageerd. waarin het antwoord was dat de kaart niet op voorraad hadden en dat dat nog wel een kleine week kon duren om dat hun leverancier hem ook niet op voorraad zou hebben of con de order annuleren en binnen twee weken mijn geld terug krijgen, dit ook natuurlijk voor gekozen en ze ook laten weten dat ik letterlijk zonder pc zat en niet nog even zo voor 1300 euro ergens anders een kaart kan gaan bestellen voor dat ik mijn geld terug zou hebben.
ik kreeg meteen de annulering in mijn mail wat een replay was op mijn reeds eerder onbeantwoorde mails en had de volgende dag mijn geld terug

zie toelichting hier boven ,ze zijn gewoon heeeeeeeeeeeeeeeeeeeel slecht bereikbaar

Uit eigen beweging

De site is makkelijk te navigeren en de zoek functie helpt hier goed bij.
Leuke PC configurator voor degene die toch net iets anders als een standaard PC zoek.

Na overleg mijn bestelling heb ik afgehaald bij Uw Game Specialist

Alles van de bestelling ging vlekkenloos maar schijnbaar is er iets niet helemaal goed gegaan met de Apple Pay betaling via Mollie en bleef de order staan op Status "In afwachting van verzending", helaas ken ik deze problemen met mollie vanuit de organisatie waar ik werkzaam ben.
In het begin was het even lastig contact te krijgen maar uiteindelijk na een paar mailtjes hebben ze het prima opgelost en ben ik erg tevreden mijn CPU gaan ophalen bij ze in Holten.

Al met al zeg ik 8 uit 10 punten voor de duidelijke site als de bereikbaarhied verbeterd krijgen ze die twee er zo bij van me.

Uit eigen beweging

Op 11-3-2025 hadden wij een RTX 5090 Windforce OC besteld met de belofte binnen dat we deze binnen 3 dagen verzonden zou worden.

Uiteindelijk hebben wij 2 weken gewacht en hadden we nogsteeds niks gekregen of updates gekregen.

Ik had de klantenservice eerst geprobeerd te bellen maar ik kreeg toen gelijk een automatisch bericht dat het op dit moment erg druk was en dat er niet opgenomen kon worden en dus heb ik een mailtje gestuurd dat ik graag mijn bestelling wou annuleren en het geld teruggestort wou hebben.

Het annuleren van mijn bestelling is vlot gegaan en er werd beloofd dat ik binnen 2 weken mijn geld terug zou krijgen maar helaas was dit niet het geval en heb ze nog 2 weken extra gegeven of te kijken of ze het alsnog

Na een hoop heen en weer gemail werd er belooft dat wij het geld binnen 3 dagen teruggestort zou krijgen op onze rekening alleen dit is tot de dag van vandaag nogsteeds niet gebeurd.

Ik raad deze webshop niet aan en zal waarschijnlijk zelf vervolg stappen moeten nemen om het geld terug te halen.

Product was niet verzonden binnen de tijdsperiode wat de website aangaf wat uiteindelijk ervoor gezord had dat mijn bestelling had geannulleerd.

Klantenservice is slecht en zijn niet bereikbaar over de telefoon.
Over de mail reageren ze wel maar komen telkens hun beloftes niet na.

Uit eigen beweging

Hier ook niet de beloofde levertijd! Besteld 5080 op 18/5 met 3/5 dagen levertijd, nog steeds niets!

Ze leveren niet in de bloofde tijdspanne!
18/5 besteld en nog steeds niets!

Update: ondertussen heb ik een goed contact gehad met een zekere Jeroen.
Deze heeft mijn probleem van verzending snel opgelost en ben nu de trotse eigenaar van een rtx 5080 :-)

Ze beloven veel, maar doen niets.
Wees toch eerlijk tegenover uw klanten aub!
Contact is ook veel te traag (whatsapp)

Update: Jeroen heeft mij na deze review goed verder geholpen.
Ik kreeg zelfs een upgrade voor mijn last, bedankt daarvoor.

Uit eigen beweging

Vrijdag 23/05 iets na 16u een RTX 5080 van MSI besteld. Er stond bij "Voor 16u besteld, zelfde dag verzonden". Ik was dus net te laat maar dacht ze zullen dan zaterdag ofwel maandag verzenden. Maandag nog steeds niets ontvangen en contact opgenomen via whatsapp. Daar kreeg ik geen antwoord dus heb ik disndag een mail gestuurd. Ondertussen stond dezelfde kaart op "tussen 3 en 5 wwerkdagen verzonden" Op de mail antwoorden ze dezelfde dag nog met de uitleg dat ik net was tussengevallen en dat ze diezelfde dag nog zouden verzenden met een levering van 1 a 2 werkdagen. De volgende dag (woensdag) niets ontvangen van verzendbevestiging. Ik stuurde terug een mail maar hier kwam geen antwoord op.

Tot op vandaag nog steeds niets gekregen of geen mail met een verzendbevestiging...

Ondertussen staat de kaart ook al op "Tijdelijk uitverkocht".

Ik heb vandaag nogmaals een mail gestuurd.

Volgende keer beter de reviews lezen ipv alleen naar de sterretjes te kijken.

Zeer slecht. Houden hun totaal niet aan de beloofde verzend periode die op de website staat geadverteerd.

Zeer slecht bereikbaar. Duurt dagen voor ze soms antwoorden. Via telefoon totaal onbereikbaar. Via whatsapp geen antwoord. Via mail wanneer ze zelf zin hebben.

Uit eigen beweging

Ik had een fout gemaakt in mijn adres en ze hebben me heel goed geholpen. Het product werkt geweldig.

Ze hebben me geholpen contact op te nemen met Post.nl om mijn adres te corrigeren, omdat ik het verkeerd had ingevuld.

Ze beantwoordden mijn e-mails en vragen snel en hebben me enorm geholpen!

Uit eigen beweging

Ik ben heel blij met mijn aankoop. Op 23/05/2025 heb ik bij UW Game Specialist een MSI Nvidia GeForce RTX 5090 32GB Ventus 3X OC gekocht. Ik stuurde een bericht via WhatsApp om te vragen of ik mijn aankoop zelf kon ophalen. Enkele uren later (zelfs na sluitingstijd van de receptie) kreeg ik te horen dat ze het zouden regelen.

Dinsdag vroeg ik nog eens en in de namiddag kreeg ik bevestiging dat het kon. Het probleem was dat de winkel om 16:00 uur sloot en ik er pas om 17:50 kon zijn vanwege een file op de snelweg.

Maar, hoe ongelooflijk ook, we konden via WhatsApp afspreken dat ik precies om die tijd mijn grafische kaart kon ophalen! Na sluitingstijd kwam UW Gaming Specialist terug naar het magazijn om mijn grafische kaart aan mij te overhandigen, die perfect werkt!

Ik ben erg blij en nog nooit zo goed geholpen! Op dit moment helpen ze me ook om de beste RAM voor mijn systeem te vinden!

Ik ben heel blij met mijn aankoop. Op 23/05/2025 heb ik bij UW Game Specialist een MSI Nvidia GeForce RTX 5090 32GB Ventus 3X OC gekocht. Ik stuurde een bericht via WhatsApp om te vragen of ik mijn aankoop zelf kon ophalen. Enkele uren later (zelfs na sluitingstijd van de receptie) kreeg ik te horen dat ze het zouden regelen.

Dinsdag vroeg ik nog eens en in de namiddag kreeg ik bevestiging dat het kon. Het probleem was dat de winkel om 16:00 uur sloot en ik er pas om 17:50 kon zijn vanwege een file op de snelweg.

Maar, hoe ongelooflijk ook, we konden via WhatsApp afspreken dat ik precies om die tijd mijn grafische kaart kon ophalen! Na sluitingstijd kwam UW Gaming Specialist terug naar het magazijn om mijn grafische kaart aan mij te overhandigen, die perfect werkt!

Ik ben erg blij en nog nooit zo goed geholpen! Op dit moment helpen ze me ook om de beste RAM voor mijn systeem te vinden!

Zeer effectief contact via WhatsApp, telefonisch bereikbaar is onmogelijk omdat ze het erg druk hebben

Uit eigen beweging

Op vrijdag 16 mei om 19:00 uur 's avonds heb ik bij deze webshop een RTX 5080 besteld. Op de website stond "Vandaag voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden!" en aangezien ik op een vrijdag na 16:00 besteld heb, verwachtte ik dat deze op zaterdag, of op zijn laatst maandag verzonden zou worden.

Het verzenden van de videokaart is nooit gebeurt en op dinsdag 20 mei besloot ik mijn order te annuleren. Via whatsapp een berichtje gestuurd maar ik kreeg nooit een antwoord terug. Wel kreeg ik een mailtje met de bevestiging van de annulering. Beetje vreemd dat ik geen reactie op whatsapp kreeg maar wel een bevestiging. Afijn evengoed geregeld.

Op het moment van schrijven (woensdag 28 mei) zijn we een week verder en heb ik nog geen geld terug gekregen. Maandag heb ik een email gestuurd met een de vraag om een update, dinsdag nog eentje en vandaag maar weer via whatsapp geprobeerd, geen reactie niets.

Inmiddels zie ik dat ze de tekst "dezelfde dag verzonden" hebben aangepast naar "binnen 3 werkdagen verzonden" maar als je even naar beneden scrolt staat de oude tekst "dezelfde dag verzonden" er nog steeds. Ik heb binnen deze 3 werkdagen geannuleerd omdat ik zelf een beetje ongeduldig was, maar los van dat heb ik alle recht om te annuleren en mijn geld terug te krijgen.

Ik wacht nog een paar dagen en dan ga ik maar via de creditkaart proberen om mijn geld terug te krijgen.

De klantenservice is nagenoeg niet aanwezig. Meermaals geprobeerd contact op te nemen maar geen enkel contact gekregen. Het is mij wel gelukt om de bestelling te annuleren maar ook hierover heb ik niemand gesproken. Ik kreeg alleen een email bevestiging.

Update 04-06:
Na het plaatsen van deze review (woensdag) heb ik diezelfde dag nog reactie gekregen dat het uiterlijk maandag teruggestort zou zijn. Dit is niet gebeurt en heb een nieuwe mail de deur uit gedaan. De dag erna kreeg ik reactie met een betalingskenmerk en weer een dag erna stond het geld eindelijk op mijn rekening.

Na twee weken en moeizaam tot geen contact is mijn ervaring met deze webshop afgerond. Ik heb de beoordeling aangepast van waardeloos naar slecht aangezien het uiteindelijk wel allemaal opgelost is, maar dat laat niet staan dat ik het nog steeds een slechte webshop vind door deze slechte ervaring.

Uit eigen beweging

RTX 5090 besteld op 1 mei. Op 10 mei nog niets geleverd, en het product was ook ineens niet meer op voorraad. Dus mijn bestelling geannuleerd.
Op 12 mei bevestiging van de annulering gekregen, en ik verwacht binnen 14 dagen mijn volledige aankoopbedrag terug te krijgen.

Nu, 27 mei, nog geen geld terug. En buiten de annuleringsbevestiging ook geen update/contact.

Ik hoop dat ik niet ben/wordt opgelicht hier, maar ik ben er niet zeker van.

Edit: Nu 6 juni; een 3x heen-en-weer gemaild, maar nog geen geld terug.
Maar een geschil gemeld bij WebWinkelKeur waar ze bij aangesloten zijn.

Edit2: Na 3x contact te hebben opgenomen + Geschil aangemaakt via WebWinkelKeur is het geld terug gestort.
Het is spijtig dat de reputatie van de winkel hier zo onder lijdt.

Telefonisch niet bereikbaar, via What'sApp en email moeilijk.

De genoemde reden via de automatische telefonische reply is de enorme drukte.

Uit eigen beweging

"Voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden", is gewoonweg niet waar. Ik had een MSI 5090 gekocht op vrijdag. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Via Whatapp wel, maar traag.

Ze geven 100% garantie dat het woensdag verzonden zal worden. Dat is natuurlijk veel te laat. Bovendien staat die claim nog steeds op hun site, voor dat product.

Gezien de reviews hier (ik had beter moeten lezen, ipv naar de sterretjes te kijken), heb ik zeer weinig vertrouwen in een goede afhandeling.

Update: Indien het morgen daadwerkelijk verzonden wordt, pas ik mijn beoordeling aan.

Update 2: Probleem is verholpen en ik heb inmiddels het produkt ontvangen. Mocht je bij deze winkel willen bestellen, beste eerst contact opnemen met de klantendienst, om te zien of het op voorraad is. Schijnbaar zijn ze aan het overstappen op een nieuw systeem, waardoor de beschikbaarheid onduidelijk is.

Loze beloftes. Verzending heeft nooit plaatsgevonden. Na het laatste contact zou de levering morgen aankomen en verstuurd worden.

Update: Alternatief hebben ze dezelfde dag nog verzonden, de volgende dag aangekomen. Goed werk!

Ze reageren via Whatsapp, traag weliswaar. Telefonisch niet bereikbaar. Ik heb heel weinig vertrouwen in een correcte afhandeling.

Update: ze gaan hun "best doen" om het morgen te verzenden. Mocht ik morgen geen track-n-trace code ontvangen, annuleer ik mijn bestelling.

Update 2: Klantenservice heeft contact opgenomen, en een alternatief voorgesteld: De Gigabyte GeForce RTX 5090 GAMING OC 32G. Zonder meerprijs.

Uit eigen beweging

product nooit geleverd 4 weken aan het lijntje gehouden. zogezegd het product verstuurd is nooit toegekomen.
Wanneer gecontacteerd, geen duidelijke communicatie van waar het pakket effectief is.

Product nooit geleverd. niet duidelijk of iets verzonden is. geen duidleijke communicatie

geen duidelijkheid over waar het pakket zit of het al verzonden is. slechte communicatie.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk, maar het gaat al fout bij de belofte dat ze voorraad hebben, want dat is niet het geval. In mijn geval waren er nog 10 van een item op voorraad en had ik ruim voor 16:00 uur besteld. Toen ik de volgende dag niets kreeg belde ik de klantenservice, dat eigenlijk ook gewoon telefonisch onbereikbaar is door "extreme drukte".

Gelukkig ging het appcontact iets soepeler en bleek hij het niet op voorraad te hebben dus bood een alternatief.

Het contact met de klantenservice via app gaat op zich Wel, maar je moet zeker geen haast hebben. In mijn geval had ik een build dat een deadline had wat ik om die reden niet gehaald had.

Ik zou voor een paar euro extra dus adviseren bij een alternate oid te bestellen. Deze webshop doet zijn best, en daar laat ik het bij.

De verzending was te laat, omdat er geen voorraad was terwijl de website aangaf van wel. Ook kreeg ik bij een defect product een nieuwe toegestuurd waarvan de originele CPU doos niet aanwezig was. Dat laatse is functioneel gezien geen ramp, maar kan mij voorstellen dat sommige pc bouwers hier niet mee akkoord zouden gaan.

Telefonisch onbereikbaar vanwege het standaard bandje "door extreme drukte telefonisch onbereikbaar". Whatsapp contact gaat op zich wel.

Uit eigen beweging

Op zondag 06-04-2025 een GIGABYTE RTX 5090 OC 32G WINDFORCE besteld waarbij op de website staat aangegeven: "Voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden". Verwachting was dus een track & trace te ontvangen op maandag en de levering op dinsdag, echter gebeurde dit beide niet.

Daarop maandag avond een e-mail verstuurd met de vraag wanneer ik kan verwachten mijn pakket te ontvangen, waarop ik woensdag pas bericht kreeg met het antwoord: "Ik ga direct kijken wat er aan de hand is". Na deze e-mail heb ik donderdag nogmaals een vraag gestuurd naar de status aangezien ze er niet meer op terug kwamen.

Toen ik na langere tijd nog steeds geen reactie ontvangen had, heb ik besloten een webshop review te schrijven op Tweakers waarna contact opeens wel erg vlug gebeurde. Er werd gezegd dat “de verkeerde artikelen ingeboekt zijn” en dat de GPU 14-04-2025 weer binnen is en opgestuurd zal worden. Tevens werd er een compensatie beloofd voor alle ongemak en de vraag of ik mijn review kon verwijderen. Wat de compensatie inhield heb ik 2 maal naar gevraagd, maar deze vraag werd ontweken en werd niet beantwoord.

Er werd een Track & Trace aangemaakt en het product leek opgestuurd te zijn, maar na meerdere dagen na de leverdatum stond er nog steeds dat PostNL niets had ontvangen van de webshop. Hierop weer een e-mail gestuurd wat er aan de hand is, ze geven aan dat de GPU uit hun magazijn weg is maar dat ze geen reactie terug hebben vanuit PostNL. Er werd gevraagd te wachten of het nog aan zou komen we week er op en het te laten weten als dit niet het geval was, dan zouden ze een nieuwe GPU opsturen. De PostNL pagina bleef de gehele week op hetzelfde staan en ik ontving niets, dus stuurde ik hierover bericht.

Hierop werd niet gereageerd en heb ik uiteindelijk besloten mijn order op 23-04-2025 te annuleren en mijn geld terug te vragen. Het voelde alsof er geen enkele intentie was om uiteindelijk een product te leveren.

Tijdens deze gehele periode bleef de GPU op de website staan als "Voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden", naar mijn gevoel hebben ze de GPU nooit op voorraad gehad en zijn er net als mij meerdere kopers geweest die hetzelfde hebben moeten doormaken. Voor mij nooit meer deze winkel en ik raad aan anderen te kijken naar de recente reviews van deze webshop voordat ze een aankoop maken.

Telefonisch bereik is niet mogelijk en er wordt gevraagd contact op te nemen via e-mail of whatsapp, echter werd (bij mij) ook niet gereageerd op de whatsapp berichten. E-mail contact verloopt erg stroef en langzaam, je moet soms een extra e-mail sturen om een reactie te krijgen en het voelt bijna alsof je moet smeken om een status update.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar bedrijf – vermijden!

Ik heb meer dan een maand geleden twee bestellingen geplaatst en deze kort daarna geannuleerd. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, e-mails worden genegeerd en via WhatsApp krijg je af en toe wel reactie, maar telkens met loze beloftes: “het wordt morgen overgemaakt”, “maandag”, “vrijdag” – maar er gebeurt niets.

Het lijkt erop dat ze bewust proberen tijd te rekken. Doe jezelf een plezier en koop hier niet. Ze zijn absoluut onbetrouwbaar.

Onbetrouwbaar bedrijf – vermijden!

Ik heb meer dan een maand geleden twee bestellingen geplaatst en deze kort daarna geannuleerd. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, e-mails worden genegeerd en via WhatsApp krijg je af en toe wel reactie, maar telkens met loze beloftes: “het wordt morgen overgemaakt”, “maandag”, “vrijdag” – maar er gebeurt niets.

Het lijkt erop dat ze bewust proberen tijd te rekken. Doe jezelf een plezier en koop hier niet. Ze zijn absoluut onbetrouwbaar.

Uit eigen beweging

RTX 5080 aangeschaft via deze webshop. Gekozen om de GPU zelf op te halen. Netjes via Whatsapp op de hoogte gehouden en mocht zelfs na sluitinstijd nog langskomen.

Uitstekende service! Zal deze webshop zeker aanbevelen.

---

Perfect! Ik kon het product zelfs na sluitinstijd nog ophalen!

Vlotte communicatie via Whatsapp. Werd constant op de hoogte gehouden van status bestelling.

Uit eigen beweging

Ik had perongelijk aangegeven dat ik het kwam ophalen. Na een whatsapp bericht reageerde ze na 10 minuten en ik kreeg ik gelijk een track and trace. Daarna kwamen wat opstakels met het verzenden waar ze mij ook super hadden geholpen. Heel vriendelijk en heel snel reageren

De verzending was echt super vlot, na contact opnemen door mijn fout.

Super vriendelijk. Heel netjes en vriendelijk reageren. Geen negatieve ervaring

Uit eigen beweging

The price is fair, the delivery time is fast, ordered on May6 and delviered on May7.

Product carefuly packed, delivery on time with a phone call.

Hevnt receive the answer from customer service about free Doom game yet, will change it later.

Uit eigen beweging

Ik had de Inno3D RTX 5090 besteld, op 20 maart 2025voren en deze kon niet op tijd worden geleverd.

Klanten service is niet snel bereikbaar, maar handelt uiteindelijk wel netjes de retournering af

Uit eigen beweging

Gigabyte GeForce RTX 5080 GAMING OC 16G besteld, deze is aangekomen. in 2 dagen levertijd! (weekend niet meegerekend)

Ik had in mijn snelheid van enthousiasme de SFF versie besteld en betaald. Appje gestuurd om het artikel te wijzigen naar de 'normale' versie.

Dezelfde avond verzendbevestiging, maar bij PostNL was geen pakket binnen gekomen.

Gezien door een hoeveelheid negatieve reviews (naast veel positieve van volledig nieuwe tweaker accounts), begon mijn hart te bonken en was ik bang te zijn opgelicht.

Ik heb in 2 dagen tijd veel Whatsapp contact gehad waar in eerste instantie niet veel op werd gereageerd. Ik besef me dat ik het meer tijd had moeten geven, maar de reviews over niet ontvangen 5090's galmden in mijn achterhoofd.

Toen appte Jeroen me en gaf aan dat alles goed ging komen, ik ontving dus later een DHL tracking link. Vond ik in eerste instantie vaag: eerst PostNL en daarna DHL, maar dit kwam dus door mijn initiële appje waar ik om een aanpassing van het model had gevraagd. (Waar op geen directe reactie was in eerste instantie, totdat Jeroen mij verzekerde dat het goed kwam)

Daardoor juist alleen maar lof. Wat betreft communicatie hierover had het iets beter gekund, daarom 4 sterren voor de klantenservice, omdat ze hier nog ietsjes kunnen verbeteren.

Ik hoop dat anderen net zo'n goede ervaring als ik kunnen hebben met deze zaak.

Goed anoniem verpakt verzonden, kwam vanuit Qwerty BV ipv Uw Gaming Specialist. Volgens de klantenservice is dit zodat niemand weet wat er in zit.

Op de pakbon stond ook een regeltje 'dropship', dus wellicht is dit wat hier gebeurt. Afijn, ik heb m'n bestelling binnen, en ben daar zeer blij mee!!

Zeer vriendelijk contact op Whatsapp, maar kunnen nog ietsje verbeteren. Zie algemene reactie.

Bedankt, en zet hem op!

Uit eigen beweging

Goed contact via whatsapp. Vriendelijk en to the point.
Product was onder een slimme naam verstuurd en perfect binnengekomen.

Snel overgedragen aan Postnl. Postnl had zelf vertraging. Verder was de levering goed verpakt.

Snel en vriendelijk! Men reageerde snel op mijn vragen. Email bevestiging ook per direct binnen.