Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Product bestelt en had veel keuzes om mijn betaling te doen. Omdat het mijn eerste keer was heb ik met Klarna betaald. Prima service en snel geleverd

Product werd dezelfde dag nog verzenden en zat in een klein doosje verpakt wat precies voor de dualsense controller was. Top'

Even contact gehad of ze het product nog dezelfde dag verzonden kon worden omdat mijn oude controller kapot was en dat kon!

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik iets besteld bij deze webshop en ik ben erg blij met mijn ervaring. De website was overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor ik snel kon vinden wat ik zocht. Het bestelproces verliep vlot en zonder problemen.

Product zat goed ingepakt, lekker stevig in een niet tegrote doos vergeleken met het product dat ik had besteld.

Uit eigen beweging

Een review vanuit een msi claw fan! Mijn 2e claw gekocht en mijn oude goedkopere aan mijn vriendin gegeven. Bestellen ging snel en levering was vlot met PostNL

Bezorging ging via Postnl verbazingswekken in 1 keer goed. Vriendelijk bezorger en moest een handtekening zetten.

Even duidelijk om advies gevraagd over de ultra 7 van msi wat hier de ervaringen mee waren en hier kreeg ik van dezelfde persoon gelijk nog reactie op.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn ervaring bij ugs was zeer positief! Ik had een 4080 videokaart nodig maar wel in het wit helaas was de Asus variant toen niet voorradig maar hadden ze voor mij nog de Gigabyte variant. Deze kon ik direct ophalen en hier was ik heel tevreden mee!

Gevraagd voor een goed alternatief voor de Asus 4080 wit en de Gigabyte variant als advies gekregen! Geen moment spijt van gehad.

Uit eigen beweging

Een videokaart besteld bij Uw Game Specialist, na een dag wachten en geen melding van een T&T heb ik contact op genomen aangezien er verstuurd zou worden als je het voor 16:00 zou bestellen.

Helaas bleek de kaart niet meer leverbaar, na verder zoeken heb ik er voor gekozen om de bestelling te annuleren om de kaart elders te bestellen.

Ik werd helaas niet op de hoogte gesteld dat mijn annulering verwerkt was waarna ik maar even gebeld heb, hier werd ik vriendelijk te woord gestaan en mij verteld dat de annulering wel degelijk verwerkt was en dat ik mijn geld in 2 werkdagen terug kon verwachten.

Een werkdag later heb ik netjes het geld terug gestort gekregen.

Naast dat het allemaal netjes gelopen is had ik wel gehoopt dat ik geinformeerd zou worden uit eigen beweging van het bedrijf ipv dat ik er zelf achter aan moest.

Ik ben wel erg blij dat het snel afgehandeld is.

Uit eigen beweging

Playstation 5 bestelt in de actie bij uw game specialist. Binnen 2 dagen in huis. Helaas had PostNL iets vertraging maar hier konden ze niet echt iets aan doen.

Uit eigen beweging

Laptop besteld waarvan de levering keer op keer werd uitgesteld, maar ik hier nooit pro-actief op de hoogte van ben gebracht. Is ook niet te zien bij de bestelling op je account, dus elke keer moeten bellen en dan weer te horen gekregen dat het weer langer duurt.
Uiteindelijk geannuleerd, dit is ook niet goed gegaan. Heb ik weer voor moeten bellen en nu is het wel doorgekomen, maar geen excuses of iets. Al met al een slechte ervaring met deze winkel.

Edit: Aangepast naar 1 ster i.p.v. 2. Anderhalve week geleden geannuleerd en nog niet mijn geld terug. Je moet overal zelf achteraan gaan bij deze toko, niks gaat vanzelf en alle beloften worden consequent niet nagekomen bij mij. Wat een gedoe, inmiddels al lang de laptop ergens anders besteld maar nog dagelijks met het terugdraaien van deze bestelling bezig.

Niet proactief en ook niet klantgericht, wel goed bereikbaar. In principe wel voldoende omdat ik ergens met mijn vragen terecht kan maar wel het minimale.

Uit eigen beweging

Mijn 2e aankoop bij deze webwinkel en ik zie al echt verbetering op het gebied van hun service. Ze zijn druk bezig met het verbeteren maar helaas loopt nog niet alles soepel. Gelukkig was de scherpe prijs een enorm voordeel en is het artikel binnen 2 dagen geleverd bij mij. Succes heren en tot snel!

Mijn bestelling was binnen de gezegde levertijd aangekomen en het was netjes verpakt.

De volgende dag voor de zekerheid even gebeld met de klantenservice over de vraag wat de verwachte levertijd was. Netjes te woord gestaan en belofte nagekomen.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden met de service van game specialist. De levering was snel en betrouwbaar. Daarnaast had ik een probleem met stickdrift op mijn controller en dit werd uitstekend opgelost. De communicatie was helder en de oplossing was snel en effectief. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar deskundige en klantgerichte service in de gamingwereld.

Ik had helaas stickdrift op mijn playstation 5 controller. Hierdoor contact opgenomen met uw game specialist. Dezelfde week nog kreeg ik een nieuwe controller en hebben ze mijn oude naar Sony gestuurd. Blijkbaar zijn er nu andere controllers van Sony Dualsense en hebben deze minder problemen. Ik hoop niet dat het weer nodig is.

Uit eigen beweging

De website was makkelijk te navigeren en het bestellen ging zonder problemen. Wat me vooral opviel, was hoe snel en soepel alles verliep.

De verzending was precies op tijd, zoals aangegeven op de website. Dit was voor mij extra belangrijk omdat het een cadeau voor mijn kleinzoon was. Het pakket arriveerde precies op de dag dat ik het nodig had, wat me enorm opluchtte. Het voelde geweldig om op de beloofde tijd te kunnen leveren en mijn kleinzoon blij te zien met zijn cadeau.

Uit eigen beweging

UPDATE: Review is bijgewerkt na updates vanuit Uw Game Specialist. Hierop is ook de initiele 1-ster beoordeling bijgewerkt.

Bespaar jezelf koppijn en de moeite en kijk elders voor producten.

Bestelling geplaatst op 21 Mei voor een Samsung 870 QVO 8TB.

Bestlling plaatsen en betaling ging direct, en ook de order bevestiging, maar daarna radiostilte.

Totdat vanochtend de bestelling door de verkoper is geannuleerd.

Op 21 mei een bestelling geplaatst voor een Samsung 870 QVO 8TB SSD omdat ik een price alert via tweakers kreeg.

Bij het bestellen was deze product ook op voorraad.
Ik kreeg ook direct na het plaatsen van de bestelling een aantal bevestigingen per mail, maar daarna was het stil.

Totdat op 29 mei ik plots een mail ontving dat de bestelling geannulleerd is. Dit was bijzonder omdat de betaling voldaan was, en ik de koop niet ontbonden had.

Daarop heb ik hier een review geplaatst en binnen 10 minuten nam USG contact met mij op.

Na een aantal mail wisselingen kon ik de bestelling opnieuw plaatsen met toezegging dat de volgende dag direct verstuurd zou worden.

De contact verloep goed, en aangezien ik vandaag de SSD per post ontvangen heb is het probleem ook relatief snel opgelost, maar het blijft jammer dat het zo verlopen is.

muv. van de gebeurtenissen voor de 29e, was het product wel verzonden op de toegezegde datum en was het ook de volgende dag binnen.

Dus in dit geval zou ik wel zeggen dat dat conform hun "voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden"

Beoordeling bijgewerkt na aanleiding van updates die ik hieronder heb toegevoegd.


Geen communicatie, melding van annulering geeft direct als mogelijke reden dat klant een fout maakt en dan pas mogelijke leveringsprobleem als reden. Welke van de twee het is, dat mag de klant zelf uitzoeken.

binnen 10 minuten na het plaatsen van deze review krijg ik een mail met de vraag naar de ordernummer (die ik al heb opgegeven hier, geen idee of het shop het ziet). Daarna weer radio stilte ...

UPDATE:

Inmiddels een aantal mail wisselingen met Jeroen gehad om tot een oplossing te komen.

Jeroen komt erg vriendelijk en oplossingsgericht over.

Na het doorgeven van mijn order nummer heeft hij de order en product opgezocht, aangegeven dat de product een dag later op voorraad komt en direct verzonden kan worden als ik nog interesse heb.

Hierop heb ik een nieuwe order geplaatst en heb ik vanochtend een mail gekregen dat de product verzonden wordt en heb ik ook een T&T code ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij deze webshop en ik ben zeer tevreden over de hele ervaring. De website is makkelijk te navigeren en alles was duidelijk en overzichtelijk weergegeven. Het bestelproces verliep soepel en zonder enige problemen.
Al met al ben ik zeer tevreden met deze webshop. De snelle levering, duidelijke communicatie en gebruiksvriendelijke website maken dat ik hier zeker vaker zal bestellen. Absoluut een aanrader!

Een belangrijk aspect van mijn ervaring was de verzending. De webshop gaf een levertijd van drie dagen aan, en ik ben blij te kunnen melden dat mijn pakket precies op tijd werd bezorgd. Punctualiteit is een groot pluspunt en het was fijn om te zien dat de belofte werd nagekomen.

Toch wil ik een opmerking maken over de verpakking. Hoewel het product uiteindelijk goed is aangekomen, merkte ik dat de doos niet optimaal was opgevuld. Er was nogal wat lege ruimte in de doos, wat het risico op schade tijdens het transport had kunnen vergroten. Gelukkig is er niets beschadigd geraakt, maar het had zomaar anders kunnen zijn

De communicatie vanuit de webshop was uitstekend. Ik ontving direct een bevestiging van mijn bestelling en werd continu op de hoogte gehouden van de status van mijn verzending. Dit gaf me veel vertrouwen en zorgde voor een zorgeloze ervaring. Verder zat er een leuk kaartje bij de aankoop met een bedankje! werd gewaardeerd

Uit eigen beweging

De website was overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor ik zonder moeite mijn gewenste producten kon vinden en bestellen. Wat ik vooral prettig vond, was de duidelijke communicatie over de voortgang van mijn bestelling.

Op de website stond dat het leveren van de bestelling voor 16uur besteld volgende dag inhuis. Dit kan ik echter bevestigen dat het met mijn product het geval was. Minder dan 24u later stond het product met de postbezorger voor mijn deur. Pakket zat goed verpakt in de doos, mooie doos, niet teveel groter dan het pakket zelf, vervolgens goed vol gepropt met opvul materiaal onderandere bubbelplastic en inpakpapier.

Track and trace gelijk ontvangen na het rondmaken van de bestelling. Had nog wat vragen over de bekabeling die konden ze netjes voorzien van antwoord. Het was een fijne shop ervaring.

Uit eigen beweging

Dankzij Tweakers pricewatch op vrijdagochtend (03-05) een in mijn ogen nette prijs voor een grafische kaart gespot incl. verzending.
Tweakers en de eigen website gaven aan dat het artikel op voorraad was en op de website staat voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden.

Betaling gaat natuurlijk supervlot en al snel meerdere mails binnen ter bevestiging van de order en bevestiging van betaling.

Hierna houd het ook echt op met enige snelheid in het gehele proces.

Vrijdagmiddag bij thuiskomst geen bevestiging van verzending.

De 1e belofte die verbroken word.
Zaterdagochtend (04-05) een mail naar klantenservice met cc naar info gestuurd (omdat ik in de shopreviews al zag dat info het mail adres is wanneer er extra stappen ondernomen dienen te worden n.a.v. review op tweakers.)
Hier word vlot op gereageerd met de belofte dat de kaart voor Hemelvaarstdag binnen zou zijn. Okay, niet wat we af hebben gesproken. Maar woensdag is nog vroeg genoeg.

Dinsdagmiddag (07-05) een mail vanuit klantenservice of ik het produkt al ontvangen had ?? Hoezo vraag je aan de klant of het produkt al binnen is, als je als webshop weet wanneer er iets verzonden is? En dat we eerder hadden afgesproken hadden dat het op dinsdag verzonden zou worden ?

Had ook al eerder aangegeven dat ik op een of andere manier niet meer kon inloggen op de site en ik dus in principe "blind" was qua status updates.
Klantenservice is echter ook compleet blind betreffende die opmerking, ondanks dat ik het meerdere keren heb aangehaald. Is er nul moeite ingestoken om naar dat probleem te kijken. (Issue lag bij mij en mijn password manager, maar dat terzijde.)

Op verzoek dus per mail de track en trace code ontvangen met levertijd de volgende dag (woensdag 08-05).

Woensdag (08-05) kaart ontvangen, echter was dit dus een DOA. De fans blijven continue op 100% draaien. Hoewel de kaart onbelast / idle is (BIOS en Windows desktop).

Dezelfde avond nog een mailtje gestuurd (alleen naar klantenservice) om aan te geven dat alles ontvangen was maar de kaart dus defect was. Nogmaals aangegeven dat ik niet kan inloggen en dus ook geen RMA via de website kan doen (of uberhaupt kan kijken welke procedure ik moet volgen).

Zaterdag (11-05) nogmaals een mailtje naar klantenservice om een update te geven betreffende de kaart en dat ik erachter was gekomen waarom ik niet kon inloggen. En dat ik dus via de website geen RMA kon aanvragen aangezien de uitleg op de site niet klopt (er is geen mogelijkheid om een ticket aan te maken)

Radiostilte.

Dinsdagmiddag (14-05) nogmaal eens mailtje naar info en klantenservice gestuurd met een samenvatting van het defect van de kaart en dat ik geen ticket kan aanmaken om de kaart RMA te sturen.
Woensdag (15-05) een bericht met het verzoek om het serienummer door te geven en dat de kaart uiterlijk morgen (donderdag 16-05) opgestuurd kon worden om te ruilen.

Radiostilte.

Donderdagmiddag (16-05) dus zelf maar weer een mailtje gestuurd (naar klantenservice en info) wat de te volgen procedure is om een product RMA te sturen aangezien de informatie op de website betreffende het aanmaken van een ticket niet klopt. Dat ik er vanuit ga dat hun voor een retour label zorgen aangezien het een defect geleverd product is.
Weer een vlotte reply met de belofte dat er morgen (vrijdag 17-05) een retourlabel verzonden zou worden en dat de order gecrediteerd kan worden of dat er gekeken kon worden naar een vervangend product. Met de mededeling dat mijn huidige kaart maandag (2e pinksterdag ????) weer binnen zou komen.

Radiostilte en de 2e belofte die verbroken word.

Vrijdagmiddag (17-05) dus nogmaals een mailtje gestuurd waar mijn beloofde retourlabel was ?
Natuurlijk wel een vlot antwoord met (zogenaamd nogmaals verstuurde) retourlabel in PDF formaat (lekker klantvriendelijk)

Kon ik zaterdagochtend dus op pad om ergens een label te kunnen printen om het pakket te versturen. Voor de rest geen probleem, maar makkelijk is anders.

Dinsdag (21-05 om 10:19) is het pakket dus afgeleverd (incl. handtekening voor ontvangst) en je raad het al :

Radiostilte.

Zelf dus dinsdagmiddag (21-05) een mail verstuurd (naar klantenservice) met de mededeling dat ik kon zien dat het pakket ontvangen was. En dat ik er vanuit ga dat mijn gemelde defect geverifieerd was en dat ik graag mijn order gecrediteerd wil hebben.

Radiostilte.

Woensdagmiddag (22-05) nogmaals een mail gestuurd met het verzoek om de order te crediteren. Ik ben er gewoon helemaal klaar mee. Normaal gesproken had ik liever een werkend product retour gekregen. Maar ik heb er gewoon geen vertrouwen meer in.

Een hele mooie quote "zorgen we ervoor dat de consumenten een ervaring beleven die ze nergens anders hebben ervaren."

Wat ik erover kan zeggen : Dit is voor mij de allerslechtste koop ervaring die ik gelukkig nergens anders heb hoeven ervaren.

Nette standaard doos, met een klein beetje papier erin.
Genoeg om in ieder geval de suggestie te wekken dat de doos opgevuld is. Maar nooit genoeg om de inhoud te behoeden voor verschuiven tijdens verzending.

Omdat ik geen gezeur wilde hebben betreffende mijn retourzending (indien ik het op dezelfde manier zou versturen zoals ik het ontvangen had) heb ik wel de moeite genoemen om de doos van voldoende vulmateriaal te voorzien.

Heel simpel gezegd, klantenservice (achter het email adres klantenservice) is waardeloos.

Alleen wanneer je het info adres in de cc of als rechtstreekse ontvanger (naast klantenservice) gebruikt kan er plots wel binnen een redelijke termijn geantwoord worden.

Echter worden bepaalde aangehaalde zaken compleet genegeerd (niet kunnen inloggen, geen tickets kunnen aanmaken via de website terwijl dit wel als FAQ aangegeven word)

Of het nu 1 - 2 personen zijn die de hele toko draaiende houden of dat er een compleet "team" achter zit. Echt professioneel / als een geoliede machine komt het niet over.

Genoeg excuses gehad en genoeg beloftes gekregen. Maar ik heb liever dat er proactief nette tijdige update betreffende lopende zaken gegeven worden.
En niet dat ik als klant zijnde overal achteraan moet gaan.

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik iets gekocht via deze webshop en ik ben ontzettend tevreden met mijn ervaring. Vanaf het moment dat ik de website bezocht, merkte ik hoe gebruiksvriendelijk en overzichtelijk alles was. Het bestellen ging soepel en zonder enige problemen.

Wat betreft de verzending, die was precies zoals beloofd. Mijn bestelling werd netjes binnen de aangegeven tijd geleverd en er was niets op aan te merken. Alles verliep vlekkeloos en ik hoefde me geen zorgen te maken over vertragingen of andere problemen.

De communicatie vanuit de webshop was ook uitstekend. Ik ontving direct een bevestiging van mijn bestelling en werd continu op de hoogte gehouden van de voortgang van de verzending. Dit gaf me veel vertrouwen en ik voelde me als klant echt gewaardeerd.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Transcend 1TB Groen Externe SSD gekocht via deze webshop en ik ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. De website is gebruiksvriendelijk en ik kon het product dat ik zocht gemakkelijk vinden. De bestelprocedure was simpel en duidelijk, zonder gedoe.
Al met al ben ik zeer tevreden met mijn aankoopervaring bij deze webshop. Snelle levering, duidelijke communicatie en een gebruiksvriendelijke website maken dat ik hier zeker vaker ga bestellen. Een echte aanrader

Wat me echt verraste, was de snelheid van de verzending. Hoewel de levertijd op de website drie dagen werd aangegeven, had ik mijn bestelling al binnen1 dag in huis!

Uit eigen beweging

Ik had een videokaart nodig voor mijn nieuwe computer die ik aan het bouwen was. Ik kwam eigenlijk al snel bij UwGameSpecialist uit omdat ik hier eerder goeie ervaringen mee heb gehad.
Ik heb de RTX 4080 Super gehaald en ik ben zeer tevreden. Hij werkt inmiddels goed en ook over de levering heb ik niks te klagen!
Ik zou deze website zeker aan vrienden aanraden!

Verzending vanuit UwGamespecialist was top! Prima snelle levering. Krijgt 4/5 sterren ivm de bezorgdiensten nooit accuraat zijn met levertijden maar gelukkig was ik thuis.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een gaming laptop gekocht bij uw game specialist en hoewel de levering wat vertraging had, ben ik ontzettend tevreden met hoe alles is verlopen. De klantenservice was eerst even wat trager maar werd later heel snel opgepakt. en hield me continu op de hoogte van de status. Ze boden zelfs een kleine korting aan vanwege de vertraging, wat ik erg waardeerde. Zie dat ze heel druk bezig zijn met verbeteringen en heel druk bezig zijn met hun webshop.

Wat ik vooral wil benadrukken, is de topservice van uw game specialist. Vertragingen kunnen altijd gebeuren, maar het gaat erom hoe een bedrijf ermee omgaat, en in dit geval hebben ze het uitstekend opgelost. Ze waren vriendelijk, begripvol.

Ik kan deze webshop dan ook van harte aanbevelen. Ze hebben bewezen dat ze niet alleen kwaliteitsproducten leveren, maar ook een een prima klantenservice bieden. Ondanks de initiële vertraging, is mijn ervaring met webshop zeer positief en ik zou hier zonder twijfel weer bestellen.

Uit eigen beweging

Goeie ervaring met dit bedrijf, snelle leveringen en veel mogelijkheden op de site van wat je kan bestellen.

snelle levering en tussen de tijd van wat ze verwachten met het pakket

Super goed geholpen en snelle reacties als je vragen had

Uit eigen beweging

Samenvatting:

Bestel hier niet. Bestellingen worden niet verzonden en na annulering duur het veel te lang voordat je geld terug krijgt. Afspraken worden niet nagekomen en je moet zelf continu achter updates aan.

Update 20/5:

Na de review heeft het bedrijf contact opgenomen en zijn beide annuleringen volledig verwerkt. Voorheen vermoedde ik oplichting en schreef ik over mijn geld niet terug krijgen. Wat ik over oplichting heb geschreven heb ik uit de review gehaald, want ik wil hier niemand onterecht van beschuldigen. Het zijn geen oplichters, het bedrijf heeft zijn zaken simpelweg nog niet op orde.

Het is nu opgelost en ik krijg mijn geld gelukkig terug, maar het had nooit zo ver moeten komen. Ik verander het gegeven aantal sterren niet, omdat ik ondanks dat het goed is afgelopen een nare koopervaring heb gehad. Ik hoop dat het bedrijf hun zaken op orde krijgt want ze hebben nette prijzen. Maar tot die tijd, blijf bij bekende en vertrouwde webshops zoals Megekko en Alternate.

Oorspronkelijke review:

Op 25 april plaatste ik twee aparte bestellingen voor de Asus RTX 4080 Super TUF. De eerste bestelling annuleerde ik binnen 4 uur via e-mail, waarop ik direct een reactie kreeg dat de bestelling zou worden tegengehouden. De andere bestelling was op voorraad en zou binnen enkele werkdagen worden verzonden. Dit leek prima, maar al snel begonnen de problemen.

Op 30 april was mijn bestelling nog steeds niet verzonden en de geannuleerde bestelling stond nog open. Ik merkte ook op dat het product inmiddels niet meer op voorraad was. Misschien had ik een van de laatste exemplaren besteld, maar ik vermoedde dat de voorraad niet klopte toen ik bestelde. Daarom mailde ik om een update te vragen. Na twee dagen zonder antwoord, belde ik op donderdag 2 mei.

Jeroen nam op, was beleefd en wist meteen welke bestelling ik bedoelde. Hij vertelde dat er een voorraadprobleem was en dat het product begin volgende week zou worden verzonden. Hij beloofde ook de annulering van mijn eerste bestelling te verwerken. Hoewel ik gerustgesteld was, bleek mijn vertrouwen misplaatst.

Op woensdag 8 mei was er nog steeds niets verzonden en de annulering stond nog open. "Begin volgende week" was voorbij, dus belde ik opnieuw. Jeroen nam weer op, en bleef respectvol. Hij zei dat de GPU's weer op voorraad waren en mijn kaart op vrijdag 10 mei zou worden verzonden. Ik herinnerde hem opnieuw aan de eerste annulering, en hij beloofde het te regelen. Ondanks mijn twijfels, gaf ik ze een laatste kans.

Op vrijdag 10 mei was er aan het eind van de middag nog steeds niets verzonden. Mijn annulering stond nog open en ik had er genoeg van. Ik mailde dat ik al mijn orders wilde annuleren, lichtte toe waarom, en bedankte Jeroen voor de beleefde communicatie, maar ik had er geen vertrouwen meer in.

Binnen een uur reageerde Jeroen met begrip voor mijn beslissing en beloofde de orders te annuleren. Hij probeerde mij nog over te halen met de belofte dat het maandag verzonden kon worden, maar ik weigerde. Ik bestelde dezelfde kaart bij Megekko en had deze de volgende dag in huis.

Op 13 mei herinnerde ik Jeroen eraan dat mijn bestellingen geannuleerd moesten worden. Een dag later stonden ze nog steeds open. Na meerdere mails werd de eerste bestelling eindelijk geannuleerd op de website, maar de betaling via Klarna stond nog open.

Het is nu 20 mei. De eerste bestelling staat nog steeds open in Klarna en de tweede bestelling staat nog op "Wachten op verzending" op de website. Ik ben het zat om continu te bellen en gemaild te worden met lege beloften.

Andere negatieve reviews laten zien dat veel mensen dezelfde ervaring hebben gehad. Had ik hier maar naar gekeken voordat ik bestelde.

Hoewel de communicatie met Jeroen altijd beleefd en respectvol is gebleven, zijn woorden zonder daden waardeloos. Er wordt constant gelogen, afspraken worden niet nagekomen en als klant moet je voortdurend zelf achter updates aan. Had het bedrijf zelf initiatief genomen om updates te geven, was de review misschien iets minder negatief geweest. Sinds mijn annuleringen heb ik ook geen reacties meer ontvangen op mijn mails.

Bestel hier absoluut niet. De aantrekkelijke prijzen zijn te mooi om waar te zijn. Je krijgt je bestelling niet, je krijgt je geld niet terug. Wat je wel krijgt, is spijt, koppijn, en het kost je veel tijd en geld.

Ik geef de klantenservice 2 sterren in plaats van 1 puur vanwege de beleefde en respectvolle houding van Jeroen, met wie ik al mijn contact heb gehad. Hij reageerde snel op e-mails en ik hoefde nooit te wachten aan de telefoon. Zou dit gedrag niet meer sterren verdienen? Helaas niet, want daden spreken luider dan woorden. Hoewel het prettig is dat er netjes tegen je gepraat wordt, verliezen woorden hun waarde wanneer afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen, vooral als het om aanzienlijke bedragen gaat. Excuses, maar ik kan hier niets mooiers van maken.