Twaiko

Uit eigen beweging

Delivery time was long but in line with the expectations set when I ordered as well as the product price relative to the market.
In the end I had to return the product not due to a fault but rather a characteristic of the product (ordered an R1000 curved monitor; this was way more aggressive than I expected).
The return process was also slower but smooth overall.

Customer service is slower to response (more than 24 hours) but you cannot realistically expect Amazon level of support an lower prices relative to the market.

Uit eigen beweging

Op 29-10 de Gigabyte GeForce RTX 3090 Gaming OC 24G besteld en betaald en de bevestiging van de bestelling (je bestelling is succesvol geplaatst) per mail ontvangen.

Op 1-11 bericht dat de kaart niet meer leverbaar was en ik mijn geld terug krijg. Gereageerd dat ik dan graag de Gigabyte GeForce RTX 3090 Vision OC 24G wil ontvangen i.p.v. de door mij bestelde kaart. Is praktisch hetzelfde product, en deze stond ook nog als leverbaar op hun website op dat moment.

Op 2-11 bericht ontvangen dat ook die kaart niet mee leverbaar is. Geld inmiddels retour gekregen.

Meerdere reviews over het issue dat producten wel te bestellen zijn maar niet leverbaar zijn, lijken dus geen uitzonderingen. Ik vermoed dat dit constant gebeurd. Houden hun website en voorraad dus slecht up to date. Je kunt er niet vanuit gaan dat het klopt.

Als je zekerheid wil dat je het bestelde product ook daadwerkelijk geleverd krijgt lijkt het erop dat je niet bij Twaiko moet bestellen.

Stelt niet zelf voor om een ander product (soortgelijk) te leveren waar het bestelde product niet leverbaar is. Reageert niet snel genoeg op mijn voorstel zodat het door mij voorgesteld vervangende product inmiddels ook niet meer leverbaar is.

Ze hebben nog 15 verschillende RTX 3090's als leverbaar op hun website, maar doen zelf geen voorstel om toch een product te leveren aan hun klant.

Uit eigen beweging

Gpu besteld voor een stuntprijs, dagenlang niets en dan een mail dat het product niet leverbaar is, ook niet als backorder. Doen ze blijbaar dikwijls. Zie ook andere reviews Bestel hier nooit meer.

Ze kunnen veel eerder informeren en bij de excuses bijvoorbeeld een kortingsbon toevoegen ter compensatie.

Uit eigen beweging

Product heb ik gevonden via Tweakers, bestelling plaatsen was eenvoudig, levering was precies zoals voorspeld.

Levering werd precies op de dag geleverd die vermeld was. Product was prima verpakt.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk de bestelling te plaatsen met betaling via iDeal, en de prijzen zijn mooi. Website laat ook een goede indicatie zien van bezorgtijd en informatie over het product.

De bestelling was snel bezorgd via verzonden en bezorgd via DPD, de producten kwamen in pefecte staat aan.

Ik had een fout gemaakt in me bestelling, en had de klantenservice een mail gestuurd. Zij antwoorde snel en hadden het aangepast.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk, snel en goed geleverd via DPD. Prima prijzen ook! Erg scherp. Top service en webshop.

Uit eigen beweging

Goede service van de webshop gekregen. Ook kwa updates en voortgang bestelling netjes op de hoogte gehouden.

---

Algemene indruk is uitstekend!

Verzending van het artikel duurde vanwege backorder wel langer, maar eenmaal binnen werd het binnen 2 dagen met t&t code geleverd. Prima dus!

Algemene indruk is uitstekend!

Uit eigen beweging

7 dagen na het bestellen kreeg ik te horen dat het product niet meer in voorraad was en is mijn bestelling geannuleerd.

Bestelling zomaar geannuleerd na 7 dagen wachten zonder enig overleg

Uit eigen beweging

Monitor besteld. Vooraf bekend dat er wel wat levertijd op zat. Netjes binnen de verwachtte tijd geleverd. Iets langer wachten, maar wel een hele scherpe prijs :-)

Verpakking was licht beschadigd. Dat kwam waarschijnlijk door de vervoerder, maar dat had nog beter gekund. Het product zelf was overigens in perfecte staat.

Uit eigen beweging

Simpel om een nieuwe account aan te maken, simpel te bestellen hoewel het wat moeite kostte om het correcte product te vinden (productnaam was niet correct opgenomen, maar zoeken op typenummer werkte wel).

Keurig ordermailtje, mailtje met de factuur en verzendbevestiging/trackntrace, volgende dag ondanks DPD pakketje in huis. Was wel met originele doos in plaats van een extra doos verstuurd: kan je als minpunt zien maar ik heb liever minder dozen.

Uit eigen beweging

de website werkt erg prettig, productselectie ook,
De bestelling en betaling verliep feilloos.
De order bevestiging verliep ook feilloos

DPD liet het afweten tot 3 maal toe.
Twaiko intervenieerde waar mogelijk.
Eind goed al goed, tevreden en netjes ontvangen

Twaiko reageert snel, adequaat en vriendelijk op mails.
telefonisch bereikbaar is slecht mogelijk

Uit eigen beweging

Twaiko rekent aantrekkelijke prijzen en heeft daardoor een iets langere levertijd. Het bestellen ging makkelijk en het originele product in goede staat ontvangen.

Geen omdoos, waardoor de bezorger weet wat hij brengt. Ook meer kans op schade tijdens trnsport

Uit eigen beweging

Bestelling is soepel verlopen. Order ook ontvangen binnen de gestelde termijn (9 dagen). Product goed verpakt. Tevreden klant.

Uit eigen beweging

Corsair toetsenbord gekocht bij Twaiko. Zoals op de site aangegeven was de verzending langzamer als tegenwoordig gebruikelijk is, namelijk 4-8 werkdagen. Maar daar ging ik mee akkoord want ze waren bijna 20 euro goedkoper als de 2e goedkoopste aanbieder. Op de site kon ik de status checken, die was een week lang ‘wachten op leverancier’. Na een week was hij binnen en direct verstuurd. Prima verpakt en product conform omschrijving.

Uit eigen beweging

Monitor besteld (Philips 346P1CRH) die al heel lang op mijn verlanglijst stond, maar ik altijd te duur vond. Prijs was duidelijk lager dan bij andere webshops. Gezien onbekendheid webshop met creditcard besteld, maar hele bestelling en levering was zoals beloofd. Levering na een week (zoals vantevoren aangegeven). Kortom: probleemloze bestelling.

Uit eigen beweging

Na een melding via de pricewatch heb ik een LG 35WN75C monitor bij ze aangeschaft. Omdat Twaiko nog geen reviews had, heb ik het zekere voor het onzekere gedaan en met een creditcard betaald (fijn dat ze hiervoor geen extra kosten rekenen!). De website en het bestelproces zijn duidelijk en ik heb mijn monitor keurig geleverd gekregen. Vooralsnog geen enkele klacht en ik mag terugkijken met een positief gevoel. Wel jammer dat deze monitor een dag later al voor €10 minder bij ze te koop stond, maar ik mag niet klagen want op dit moment is hij alweer duurder.

In de orderbevestiging stond een leveringstermijn van 4-8 werkdagen genoemd. Na exact een week kreeg ik de melding dat ze monitor hadden overgedragen aan het transportbedrijf en die heeft het pakket een dag later keurig bezorgd. Al met al een positieve ervaring.

Uit eigen beweging

Bieden je producten aan voor een lage prijs, maar die is dan ineens niet meer leverbaar. Maar als je op de website kijkt is het product wel leverbaar maar voor dubbel de prijs.

Klantenservice liegt over beschikbaarheid en annuleert je bestelling zonder overleg.


Het enige positieve is dat je op tenminst je geld terug krijgt.