Twaiko

Uit eigen beweging

Soundbar besteld, volgende dag (ja zelfs op zaterdag terwijl pas op maandag verwacht) geleverd gekregen. Vlotte en snelle communicatie met de klantendienst en vooral super prijzen, 20% beter af dan bij iBood

Vrijdag besteld, zaterdag geleverd (DPD, België) terwijl ik pas op maandag ten vroegste had verwacht

Iets mis gelopen met de betaling, hulp gevraagd. Vriendelijk, duidelijk en snel geholpen geweest

Uit eigen beweging

Bestelling gemakkelijk te plaatsen info over het product was wel sumier maar de prijs maakte dat weer goed.

Op de beloofde tijd aangekomen

Uit eigen beweging

Was veruit de goedkoopste met een 32 inch scherm. Was wel een backorder dus levertijd indicatie was 9 dagen. Maar binnen een week netjes geleverd met DPD, levertijd tot op het uur nauwkeurig en live tracking. Helemaal prima.

Uit eigen beweging

Goede en vriendelijke klantenservice, snelle leveringen (zelfs op zaterdag in BE) en vooral super lage prijzen!!

Volgende dag is dus blijkbaar ook zaterdag 😁

Uit eigen beweging

Na het bestellen en betalen, kreeg ik geen emails ter bevestiging van de bestelling noch een betaalbewijs. Over de verzending ook geen email ontvangen. Via de klantportaal van Twaiko is de bestelling wel helemaal te volgen, vandaar toch nog een voldoende.

Het klopt dat het product de volgende dag thuis bezorgd wordt, in mijn geval in de ochtend om 10u al.

Uit eigen beweging

Was spannend om hier te bestellen omdat veel reviews hetzelfde zeggen: ze zijn vaak het goedkoopst, maar kunnen dan niet leveren nadat je hebt besteld. In mijn geval 3 stuks 32GP850-B besteld, en moest daar welliswaar 8 dagen op wachten, maar ze houden hun woord! (had ook van te voren gevraagd of ze ze wel konden leveren).

Nette communicatie via mail, alle vragen beantwoord. Voor mij een prima toko.

Uit eigen beweging

beloven levertijd die ze niet waar kunnen maken en zijn daarop niet aanspreekbaar, weigeren order te annuleren als je daar cf hun eigen voorwaarden om vraagt

Te laat, nul mededeling en helderheid, geen opvolging uit eigen beweging

enkel bereikbaar via mail, doen dagen over beantwoording, doen geen moeite, weigeren order te annuleren als je daar cf hun eigen voorwaarden om vraagt

Uit eigen beweging

Product besteld, en ondanks langere aangegeven levertijd vlot geleverd. De site is wel wat basic, maar is overzichtelijk en functioneert goed.

Dit soort producten wordt over het algemeen in de productverpakking geleverd, zonder verdere omdoos. Dus kan er verder niet zoveel over zeggen

Besloten product te retourneren. Het aanmaken van de retour was vlot geregeld, alleen beetje onhandig dat ik een dag moest wachten totdat de retour akkoord was (waarschijnlijk handmatig proces). Vervolgens opgestuurd en keurig in iedere stap van het proces bericht gekregen van het verloop. Uiteindelijk heeft het hele retourproces maar een paar dagen geduurd. Dat heb ik elders wel eens anders meegemaakt.

Uit eigen beweging

Top.
Deze webshop was voor mij nog onbekend, overzichtelijke website, goede prijs en snelle levering.

Levering zoals aangemeld

Uit eigen beweging

Dit was mijn eerste bestelling bij Twaiko. Er stond een scherp geprijsde promo op hun website, maar men annuleert de geplaatste bestelling "wegens niet leverbaar", nochtans stond het artikel als meteen leverbaar aangeduid op hun website voor en tijdens de bestelling.

---

Er werd niet overgegaan tot verzending, nochtans stond het artikel als leverbaar op hun website.

Getuigd van absoluut geen klantenservice, pas een dag later wordt gemeld dat een artikel "niet op voorraad is".

Uit eigen beweging

Had een monitor besteld en betaald voor een mooie prijs, zonder overleg werd de bestelling een paar dagen later geannulleerd met de reden dat het "toch niet voorradig was bij de leverancier". Klantenservice reageerde niet op mijn verzoek de bestelling in nota te zetten tot deze weer leverbaar was. Binnen 2 weken had Twaiko de monitor weer voorradig, maar dan voor een hogere prijs.

Klantenservice reageerde niet adequaat op mijn mails en negeerde mij.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk product vinden en bestellen. Alle info klopt, geen verborgen kosten en goedkoper dan de concurrentie.

Duidelijkheid over de levertijd, daarna vlotte levering, goed verpakt en goede communicatie.

Uit eigen beweging

Belangrijkste reden om de bestelling bij hen te plaatsen was de scherpe prijs. Die ik dankzij Tweakers gemakkellijk kon vinden.(pluim voor Tweakers)
Leveringsdatum wordt perfect gerespecteerd. Ik werd even ongerust, waardoor ik hun gecontacteerd heb. Zeer snel kreeg ik een professionele reactie over de stand van de bestelling.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te bestellen maar ik kreeg mijn processor pas laat binnen. Verder was de hele afhandeling prima in orde.

Bestellen tot verzenden duurde 3 dagen, terwijl product op voorraad stond.

Uit eigen beweging

De aanbieding voor een fotocamera was erg interessant, de voordeligste sinds tijden. Waarschijnlijk was er maar één exemplaar op voorraad, want al heel snel na mijn bestelling was de camera van de site (met de aanbiedingsprijs) en uit de pricewatch van Tweakers gehaald. Het bestellen verliep eenvoudig en vlot met veel mogelijkheden voor betaling. De bestelling is vlot afgehandeld, overeenkomstig hetgeen op de site (en Tweakers) vermeld is en nog op 31-12 en geleverd op het vooraf doorgegeven tijdstip. Het product was netjes ingepakt en ongeschonden. Al met al helemaal niets te klagen. Fijn zo.

Bestelling werd geleverd via DPD, dat het uur van levering aan het begin van de dag doorgeeft.

Uit eigen beweging

Twaiko was tot voor kort een voor mij onbekende leverancier. Maar zij waren de enige die na wat zoekwerk een nieuwe Ryzen 9 3900 (65 Watt), zonder de X, die 105 Watt verbruikt, konden leveren én voor een zeer lage prijs. Het is een oem cpu, dus gewoon in een tray. Geen mooi doosje, but who cares, maar wel met 12 cores 24 threads CPU met over de 30K aan benchmark score. Goedkoper dan een 2ehands 3900X, die scoort 33K punten scoort. Chapeau!

Goed verpakt. T&T via DHL

Korte funtionele antwoorden

Uit eigen beweging

Zoals al benoemd in eerdere reviews worden producten voor lage prijzen aangeboden, maar wanneer deze worden besteld zijn de producten opeens niet meer leverbaar. Waarschijnlijk hebben ze hun prijzensysteem niet goed op orde en proberen op deze wijze onder hun leveringsverplichting uit te komen. Daarbij vind ik het heel storend hoeveel tijd eroverheen gaat om bericht te krijgen hierover.

In mijn geval had ik op 20 november een monitor besteld en pas op 30 november kreeg ik bericht dat het product niet leverbaar zou zijn en dat mijn geld teruggestort zou worden. In de tussenliggende dagen was de monitor volgens de website overigens nog op voorraad, maar dan voor een andere, hogere prijs.

Waarschijnlijk is dit allemaal bewust, omdat als ze aangeven dat het een prijsfout betreft en het niet overduidelijk is dat het een fout betreft, dat ze dan nog steeds leveringsplicht hebben. Ik vind in ieder geval niet dat je zo met klanten omgaat. Voor mij geen Twaiko meer.

Zoals gezegd duurt het erg lang om op de hoogte gesteld te worden dat de bestelling niet geleverd wordt. Ik heb nog een reactie getypt dat ik best bereid was te wachten tot het product weer leverbaar was, maar daar heb ik geen enkele reactie meer op ontvangen (ten tijde van 14 december). Minachting van de klant wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Goede prijs, redelijk snel geleverd. Artikel kwam niet uit Nederland maar van uit buitenland (aantal leaflets in doos in oost Europese talen)

Netjes via DPD af geleverd aan huis, geen beschadigingen aan doos.

Uit eigen beweging

Ik heb een Dell UltraSharp U3421WE bij Twaiko besteld vanwege de gunstige prijs (zo'n 5% goedkoper). Het bezorgmoment was 4-5 werkdagen maar na de derde dag heb ik hem ontvangen.

Gezien het gigantische scherm werd deze in de originele doos verstuurd (zonder extra doos er om heen). Die is voldoende stevig en het product is onbeschadigd geleverd.

Uit eigen beweging

Delivery time was long but in line with the expectations set when I ordered as well as the product price relative to the market.
In the end I had to return the product not due to a fault but rather a characteristic of the product (ordered an R1000 curved monitor; this was way more aggressive than I expected).
The return process was also slower but smooth overall.

Customer service is slower to response (more than 24 hours) but you cannot realistically expect Amazon level of support an lower prices relative to the market.