Philips Hue

Uit eigen beweging

In drie zendingen kreeg ik producten die duidelijk gebruikt zijn en ze worden defect en met open verzegeling verstuurd. Automatische afhandeling van retouren ging niet goed en sommige emails krijg je in het Engels met vermelding van USD in plaats van EUR.

De verzenddozen half open en beschermen het product niet goed waardoor de doos van het product zelf ook beschadigd is. In mijn geval ging het op Tento lampen die zelf geen verdere bescherming hadden.

Contact gehad met de klantenservice via WhatsApp. Dat ging op zich prima al konden ze niet veel voor mij betekenen naast het geven van een nieuwe retourlabel die ik, om welke reden dan ook, niet automatisch kreeg (tot twee keer toe).