Kabelmix.nl

Uit eigen beweging

Het product besteld bij Kabelmix.nl: de Apple Magic Mouse 2 was overduidelijk nep. Ik heb de muis vergeleken en kwam tot de volgende bevindingen:
- De muis lag niet waterpas op de ondergrond en wankelde
- De x-y as van de pointer op het scherm correspondeert met een lichte afwijking
- De klik voelde anders en stroever aan dan het origineel
- De naam van de muis die je ziet waneer je hem verbind is hh的妙控鼠标 #6

hh的妙控鼠标 #6 Vertaald van uit het Chinees is hh Magic mouse #6. Een originele Magic Mouse heeft als weergave naam "Magic Mouse" er van uit gaand dat die van kabelmix voor de Chinese markt gemaakt is, waar staat dan de hh voor en de #6?

Het product was minimaal verpakt maar de levering was binnen een dag.

Klantenservice was snel te woord maar vergoede niet het terug sturen van het product.

Uit eigen beweging

Via tweakers.net heb ik gezien dat Kabelmix PS5's te koop heeft. Doorgeklikt en heb ik een PS5 via de website van Kabelmix besteld. Ik zou de PS5 de volgende dag krijgen (belooft via de website). Ik kreeg onmiddellijk een mail dat ze de EUR799 hadden ontvangen en ik zou binnen 12 uur de track and trace van mijn order ontvangen. Ik heb naar mijn bankrekening gekeken en er was inderdaad EUR799 van mijn bankrekening afgeschreven. De volgende dag (veel meer dan 12 uur later) had ik nog geen track and trace code ontvangen. Ik belde hun klantenservice maar niemand nam op. Ik stuurde een mail. Ik kreeg geen antwoord. Nu 2 dagen later heb ik hun klantenservice meerdere keren gebeld en niemand heeft opgenomen. Ik heb weer een mail naar hun klantenservice gestuurd. Geen antwoord. Ik heb geen PS5, ze hebben mijn geld, en ze communiceren totaal niet. TOTAL SCAM DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM EVER!

Ik heb ze op werkdagen 5 keer tussen 10-17 uur gebeld. Volgens hun website is hun klantenservice werkdagen van 10-17 uur open. Niemand heeft ooit opgenomen! Ik heb hun klantenservice 2 keer gemaild over de laatste 2 dagen. Ik heb tot nu toe geen antwoord gekregen. TOTAL SCAM DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM EVER!

Uit eigen beweging

Adapter voor MacBook gekocht (Magsafe2, 60W). De prijs was veel lager dan bij andere webshops (38 ipv 89) dus het proberen waard. Ik heb de adapter goed bekeken nav dit artikel: https://beetstech.com/blo...rfeits-teardown-for-truth. O.b.v. led-licht, naden en info in de System Manager concludeer ik dat dit een écht Apple-product is. De enige verschillen die ik kan ontdekken is dat de kabel van de gekochte adapter iets stugger is en dat de aansluiting van kabel op de magsafe2-connector solide is ipv buigzaam op de oude lader. Volgens mij heb ik een goede aankoop gedaan en ik ben dus zeer tevreden.

Binnen 24 uur in huis :-)

Uit eigen beweging

Ik lees veel slechte reviews, maar ik kan me totaal niet hierin vinden.
Een dag geleden een Magic Mouse 2 Grey gekocht, kwam netjes de volgende dag aan.

Ik begon door deze reviews te twijfelen, en had wat vragen en een probleempje.
Netjes ben ik door de klantenservice te woord gestaan en mijn probleem is ook opgelost.

Vooral prettig dat de klantenservice meedenkt en je niet snel afwimpelt.
Daarom besloten om deze review te plaatsen.

Laat in de avond besteld, volgende dag al om 12:00 binnen.

Vriendelijk en behulpzaam, en hebben meteen bij mijn probleem een oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Veel beloven, weinig geven. Leuk die airpod aanbieding, alleen is het vervolgens niet op voorraad, tja zo kan ik ook aanbiedingen maken

Uit eigen beweging

Pas op! deze webshop levert namaak producten. Ik heb een originele kabel naast de kabel van KabelMix gelegd en de kabel was anders.

Het argument dat de verpakking een bulkverpakking betreft is onzin, als je de manier bekijkt waarop een USB kabel is verpakt die bij een iPhone in de doos geleverd wordt dan zie je dat deze er anders uit ziet.

Verzending was snel zoals beloofd.

Ik kon mijn kabel direct terugsturen op hun kosten, prima geregeld.

Uit eigen beweging

4 minuten voor deadline volgende dag levering een bestelling geplaatst. Is nog ingepakt en verstuurd en ook de volgende dag geleverd. Ik dacht dat er nog een kabel ontbrak bij de aanschaf. Nagevraagd en bleek niet zo te zijn, toch stuurt de winkel het kabeltje nog extra toe en dit zonder extra kosten. Helemaal top en netjes/snel geregeld.

Goed verpakt en snel verzonden.

Via facebook een berichtje gestuurd over de kabel. Minder dan 24 uur later een bericht in de mailbox en dat de kabel nagestuurd gaat worden.

Uit eigen beweging

Wij hebben bij Kabelmix een originele Apple kabel besteld, het werd snel geleverd en de kabel was van originele kwaliteit.

Uit eigen beweging

Partij claimt originele Apple producten te leveren. Mijn product werd in een bulk verpakking geleverd, op basis van het product heb ik mijn twijfels of het wel origineel is. Derhalve terug gestuurd.

Update: @kabelmix
- Als het product niet in origienele verpakking zit is het lastig voor een consument om te bepalen of het origineel is of niet. Voor mij voelt een bulk verpakking alsof er een aliexpress lader in een plastic zakje is gestopt. Als ik ctrl-f op Bulk kan ik het inderdaad vinden op de product pagina. Maar het zou eerlijker zijn als het wat prominenter in beeld staat. Vanwege conversie kan ik me voorstellen dat je dat niet wilt, maar als ik dat had gezien had ik de aankoop niet gedaan en hadden jullie een hoop verzendkosten kunnen besparen
- daarnaast kan ik bij Apple geen referentie vinden naar Kabelmix als leverancier / dealer (dit had ik natuurlijk op voorhand kunnen checken maar in dit geval niet gedaan)
- gratis retourneren hebben jullie inderdaad waargemaakt, daarom heb ik ook een goede beoordeling achter gelaten bij verzending en klantenservice
- op het moment dat ik de bestelling deed stond er gratis verzending & retourneren. Dat bericht is nu verwijderd van de product pagina. Jullie hebben het verder wel netjes afgehandeld.

Toen ik het product wilde retourneren was de melding 'gratis retour' verdwenen. Na contact en kopie van google cache heb ik een gratis verzendlabel ontvangen.

Uit eigen beweging

De webshop van kabelmix is een nette website met veel apple accessoires met lage verzendkosten en goede service. (ik mocht niet kort en bondig zijn, want het formulier van tweakers vraagt om minimaal 15 woorden)

Verzending was er snel via DHL, producten waren goed verpakt.

Goede service over de telefoon, had een adapter voor mijn macbook pro nodig.

Uit eigen beweging

18W USB-C oplader gekocht voor m'n iPhone. Zeer tevreden over de oplader, was netjes ingepakt, zag er top uit en laad zeer snel op. Had hem in de avond besteld en de volgende dag ook al binnen.

Bestelling was er de volgende dag, zoals je tegenwoordig overal wel verwacht. Dus gewoon top.

Wist niet zeker of ik een 20W of 18W nodig had, via de telefoon netjes geholpen door Kevin.

Uit eigen beweging

Deze webwinkel levert namaak producten terwijl de website aangeeft dat het om originele producten gaat. Klantenservice reageert snel en als oplossing bieden ze aan om de producten retour te nemen tegen restitutie van het bedrag. Als ze duidelijk zouden laten zien dat ze namaak producten verkopen dan is het een prima webwinkel.