Redux Gaming

Uit eigen beweging

Ik koop een 5800x3d, voor 1600 besteld morgen in huis. Dat was niet het geval, hij kwam daarna wel snel op maandag (vrijdag besteld). Ik had een boxed besteld en kreeg dit niet toegestuurd, alleen het stuk plastic met de processor erin. Klacht ingediend, kleine korting gekregen. Gisteren dacht ik we gaan hem erin zetten. Haal ik de processor uit zijn plastic en zie ik dat er gewoon koelpasta aan zit. Blijkbaar leveren ze hier tweedehands producten verkocht als nieuw? Klacht ingediend. Uiteindelijk blijkt het een tray te zijn die is "getest". Ik heb een korting aangenomen en de CPU gehouden ivm de thermals/boost/scores gewoon goed zijn.

Iest later geleverd dan de geschepte verwachting.

Magere voldoende. Ik had proactief meer gedaan om mijn klant tevreden te stellen en excuses aan te bieden voor deze fout.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met een vlotte afhandeling van kiezen van het product, registreren en betalen. Ook staan heldere foto's en voldoende informatie!
Zelfs extra informatie over acties van de betreffende merken

In een nette doos verpakt met voldoende beschermende materialen. Via de standaard transporteur werd het een snelle en prettige aflevering!

Uit eigen beweging

Ze geven geen tussentijdse updates, overschijven de afgesproken levertijd met weken en halen de telefonische support weg wanneer ze willen (sta al een uur in de wacht, elke 15 minuten gooien ze je eruit).
Onbetrouwbaar bedrijf, ik raad aan hier niks te kopen. Ik heb zeker spijt, het zijn immers geen kleine bedragen die je spendeert. (levering nog steeds niet binnen)

3 a 5 dagen levertijd volgens de site, voor mij een belangrijke reden om hier game PC aan te schaffen. Nadat er geen update komt op de bestelstatus gebeld, loopt uit met een week. Na een week weer gebeld volgens afspraak, telefoon staat uit en na 15 minuten wordt de verbinding verbroken.

Bel afspraak gemaakt en nu blijkt de telefoon te zijn gesloten. Ze geven dit niet aan, je staat gewoon 15 minuten in de wacht nadat je eruit wordt gegooid omdat het niet lukt om een medewerker beschikbaar te krijgen. Je geeft hier een flink geld uit en je moet zelf overal achteraan, waarna je na weken nog niks in huis hebt.

Uit eigen beweging

Bescheiden site, geen overbodige franje, goede communicatie, heldere voorwaarden en een goede prijs voor mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld bij redux hij kon niet dezelfde dag verstuurd worden dus belde ze netjes
Verder een voor mij niet bekende webshop maar dacht gezien de goeie ervaring met ze, laat ik eens een review achter laten.

Netjes ingepakt en verzonden zoals aangegeven helemaal top gewoon

Feit dat ze even de tijd nemen om te bellen als die vertraagd is, is gewoon top dat doen weinig webshops meer.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld, ging allemaal makkelijk, goed op de site aangegeven en was snel verstuurd en ontvangen.

Met DHL geleverd, alles goed en werd netjes op de hoogte gebracht door DHL zelf.

Uit eigen beweging

Nieuwe webshop, dus altijd even voorzichtig. Maar was niets op aan te merken. Product op donderdag 22:00 besteld en was vrijdag in huis.

Goed verpakt met luchtkussentjes. Enig minpunt is de opdruk van Redux gaming op de doos. Dat maakt het voor externe partijen een makkelijke prooi om 'vermist' te raken.

Meerdere mailtjes ontvangen met oa bevestigingen van betaling, wordt gesorteerd, is verzonden (met tracking). Dit zijn natuurlijk geen after sales maar er wordt voldoende geïnformeerd vooraf de levering wat de status van de bestelling is.

Uit eigen beweging

Voordat ik mijn PC bij Redux kocht twijfelde ik heel erg tussen 3 verschillende builds en daarom had ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij stelden mij een aantal vragen over bijv. welke games ik wil spelen en wat ik nog meer met de PC doe buiten het gamen om. Op basis van deze informatie hebben ze mij een PC geadviseerd waar ik ontzettend blij mee ben!

Ook de verzending was top, geen gezeur of poespas. En bij aankomst werkte alles naar behoren. Kortom; hier een tevreden klant! Ik zou Redux Gaming zeker aanbevelen aan anderen.

- Gert

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje opzoek naar een nieuwe PC, bij Redux zag ik uiteindelijk een mooie setup met goede specs. Ik heb via de chat functie nog met iemand van de klantenservice overlegd om misschien nog het een en ander te upgraden, maar daar kreeg een goede uitleg bij dat dit voor nu eigenlijk alleen nog nuttig is indien ik zelf zou gaan streamen. Dit is niet het geval, dus ik ben niet aangesmeerd om alleen maar meer geld uit te geven. Buiten dat heb ik ook gewoon nog het een en ander over de PC nagevraagd hoe en wat en daar kon ik ook goed mee vooruit.
Totaal plaatje ben ik zwaar tevreden hoe alles is gelopen en zeker aan te raden.

Ik had de PC rond 20.00 besteld, nu stond de PC al wel aangegeven als voor 23.59 besteld morgen in huis. Ik werk gewoon overdag, dus stel de PC werd overdag bezorgd, dan was het een ding geworden. Alleen qua T&T werd al aangegeven dat die tussen 17.30 en 22.00 werd bezorgd en die werd inderdaad ook netjes rond 19.00 bezorgd

Ik heb via de chat functie nog met iemand van de klantenservice overlegd om misschien nog het een en ander te upgraden, maar daar kreeg een goede uitleg bij dat dit voor nu eigenlijk alleen nog nuttig is indien ik zelf zou gaan streamen. Dit is niet het geval, dus ik ben niet aangesmeerd om alleen maar meer geld uit te geven. Buiten dat heb ik ook gewoon nog het een en ander over de PC nagevraagd hoe en wat en daar kon ik ook goed mee vooruit.

Uit eigen beweging

Buiten de storing (herplaatsen HDMI kabel) zoals omschreven in klantenservice mening voldoet de PC naar behoren

Tijdens wisselen van HDMI kabel aansluiting werkte monitor maar enkele seconde en ging PC in stand-by, aantal uur van alles geprobeerd zonder resultaat, klantenservice gemaild, in tig mails wilde ze tot in detail weten wat ik had gedaan, ze wilde foto's van achterzijde pc en monitor, de belachelijkste vragen werden gesteld op zoek naar wat ik fout had gedaan, na 3 dagen op en neer mailen werd ik het moe en ging zelf weer proberen, met wat geluk kwam ik in de bios, default/save/herstart was voldoende om probleem op te lossen, iets wat een beetje kundige klantenservice had kunnen voorstellen.

Uit eigen beweging

Vaker wat besteld betrouwbare systemen voor een goede prijs en een snelle levering mooi en netje verpakt

levering is altijd op tijd nog nooit een slechte ervaring gehad

klantenservice is altijd vriendelijk en denken ook echt mee met de klant

Uit eigen beweging

Ik had een paar vragen over de Summer Sale die gaande is/was op hun website, dus nam ik contact op via de chatbot.

Ik had een paar vragen over de Summer Sale die gaande is/was op hun website, dus nam ik contact op via de chatbot. Ik werd gelijk verbonden met een medewerker die mij direct antwoord kon geven op mijn vraag, tot wanneer de summer sale zou zijn. De medewerker vroeg ook nog of ik hulp nodig had met een PC uitzoeken, en die hulp accepteerde ik graag. Ik vroeg hem wat de beste PC was voor SimRacing en Competitive games en ik kreeg snel een antwoord over welke PC het beste daarvoor is.

Heel fijne service!
Ik ga hier zeker mijn PC kopen.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld bij Redux Gaming. Echter bij het verzenden is DHL het pakket kwijtgeraakt. Hier kan Redux Gaming niks aan doen maar de manier van afhandelen is zeer dramatisch.

Het pakket is kwijt geraakt bij DHL. Hier een mail van gekregen vanuit DHL dat het pakket in een verkeerde sortering was terecht gekomen. Na 2 dagen niks te hebben gehoord contact opgenomen met DHL. Zij gaven aan dat de verzendede partij een onderzoek moest instellen. Na contact te hebben gehad met Redux kreeg ik eerst te horen dat ik nog maar even moest wachten. Dit gedaan. Na weer 2 dagen te hebben gewacht opnieuw contact gehad met Redux. Hebben ze eindelijk een onderzoek ingesteld. Na weer een aantal dagen wachten veranderde mijn trrack and trace. Hierna werd mijn pakket beschadigd maar compleet geleverd. Dit was inmiddels 10 dagen verder.

Nadat mijn moederbord geleverd was, heb ik de volgende dag meteen het moederbord teruggestuurd omdat ik in de tussentijd al wat anders had geregeld.

Nadat mijn moederbord was ontvangen door Redux gaming krijg ik een mail met shoptegoed in plaats van geld terug. Hier is nooit over gesproken en ik zou mijn geld terug krijgen zodra het moederbord terug was. Nadat ik nog een keer gebeld heb uiteindelijk een mail gekregen met een creditnota.

Kortom Redux Gaming kan echt niks doen aan het niet goed sorteren van een pakket bij DHL maar de oplossing die ze geven en oplostijd is zwaar teleurstellend.

Uit eigen beweging

Levering etc en producten zijn prima. Klantenservice is een hel, doen helemaal geen moeite voor je en mijn probleem hebben ze nooit opgelost. Er zat een dode pixel op mijn scherm toen ik hem ontving meteen gemeld maar niks mee gedaan. Ik heb daarna contact opgenomen met samsung en die hebben mij meteen verder geholpen.

Je hebt niks aan hun klantenservice. Ik heb meerdere keren een half uur in de rij gestaan bij de telefoon om vervolgens gwn te worden opgehangen. Verder via mail/chat nooit veel service ontvangen.

Uit eigen beweging

Niks geleverd gekregen, waardeloze support als je belt mag je het uitzoeken en word geen suggestie aangedragen.

Niks geleverd, DHL is pakket kwijt even meekijken is te veel moeite

Standaard onzin, weinig hulp moet maar met DHL contact opnemen erm? jullie verzenden via dhl dan is het ook jullie probleem.

Bestel hier nooit meer!

Uit eigen beweging

Goedemiddag,

Ik schrijf nooit slechte recencies, maar deze keer is het echt van de zotte.

Ik heb 2 maal een bestelling moeten doen voor een computer, omdat mijn 1e bestelling was zoek geraakt.. Helemaal geen probleem dat regelen we wel achteraf na dat de bestelling terecht was dacht ik.

Dagen lang de live trace in de gaten gehouden van de 1e bestelling en achteraf werd het naar een heel ander adres gestuurd. Direct contact opgenomen met Redux gaming om door te geven dat het helemaal fout gaat. Ik heb zelfs met DHL gebeld om de pakket tegen te houden, maar dat moest via Redux gaming gemeld worden.

14 dagen later nog steeds mijn 550 eu niet
ontvangen. Ik zou een formulier toegezonden krijgen waarin ik kon aangeven dat ik de bestelling niet heb ontvangen en op die manier mijn geld kon terug krijgen.

Vandaag vanaf 16:00 contact met ze geprobeerd op te zoeken, maar word de heletijd uit de lijn geknikkerd na 20 minuten wachten.

Als dit niet snel opgelost word, dan ga ik juridische stappen ondernemen.

Dit heb ik waarlijk nog nooit meegemaakt in mijn leven.

Ik had een klein foutje gemaakt met het adres, maar had dat gelijk gemeld aan Redux gaming.

Achteraf had ik geen geduld om te wachten op het pakket en had toen een 2e bestelling gedaan voor hetzelfde product.

Als ik moet blijven bellen voor een status update, dan heb ik er niks goeds meer over te zeggen.

Uit eigen beweging

Bestellen verliep lekker soepel. Wat ik bijna nooit heb meegemaakt is dat je om 10 uur s'morgens besteld en het de zelfde avond binnen krijgt. Ook was het bestelde product goed verpakt.

De verzending was echt super snel, maak het eigenlijk bijna nooit mee. Vanochtend besteld, de zelfde avond bezorgd. Zoals eerder aangegeven, was goed verpakt. Dik tevreden.

Uit eigen beweging

Op de 29ste een pc besteld met het idee dat je binnen een week je pc ontvangt (Aangezien er 3 tot 5 werkdagen bij staat) maar door black friday hebben ze schijnbaar teveel pc's verkocht en daardoor hebben ze een dikke achterstand. (enige manier om hier achter te komen is door hun discord).


Op hun website staat nog steeds altijd (3 tot 5 werkdagen) bij prebuilds wat dus gewoon een dikke leugen is aangezien ze dit niet kunnen waarmaken.

Verder heb ik nooit bericht gekregen over het feit dat hun zo ver achterliggen. Ik heb na 7 werkdagen gebeld en toen is mij verteld dat ALLES op voorraad is. (Aan de telefoon vertelde ze niet dat ze zo ver achterlagen daar moest ik achter komen op discord) Nou kreeg ik gister het bericht dat de videokaart die er bij zit word vervangen met een andere videokaart aangezien deze NIET op voorraad is. Dat de videokaart word vervangen zal mij een worst wezen maar het feit dat hij niet op voorraad is terwijl er werd verteld dat dat WEL het geval was.

Nou lijk ik heel erg op een zeikerd, maar als ze mij netjes hadden verteld waarom het zo lang zou duren zou ik er respect voor hebben gehad maar aangezien er nul komma nul communicatie is van hun kant, en je het zelf maar moet uitvinden op hun discord ben ik er wel een beetje klaar mee. Voor iets wat zo duur is mag je wel een stuk klantenservice verwachten!

Nou wacht ik geduldig verder op me pc. Zal me benieuwen of ik hem voor kerst binnen heb. Verder zal ik dit bedrijf nooit aanraden of iets bij bestellen.
.

Ze laten klanten in het donker zitten door slechte communicatie omtrent je bestelling.

Uit eigen beweging

Was nog niet bekend met deze shop maar de aandbieding kon ik niet weerstaan (RN200P behuizing)

Snelle levering en goed verpakt. Aanrader.

nieuw record voor mij.

10 uur besteld en dezelfde dag rond 19.00 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb een pc besteld in onderdelen.
De order was snel klaar voor verzenden.
Ik wilde achteraf nog iets veranderen dat was geen probleem.
Order werd veranderd en netjes opgestuurd.
Bij aankomst bleek de doos beschadigd te zijn, en open aan de overkant.
.Gelijk foto's genomen en contact gehad met redux.
Want na het openen bleek er een onderdeel te missen.
Redux zou het uitzoeken en heeft gelijk de volgende dag en nieuwe hdd gestuurd.

Serieus goede service.
Ik blijf zeker klant daar.

Jammer genoeg was de doos open gemaakt/geraakt en
Miste en een onderdeel.
Misschien beter hufterproof verpakken.

Na melding van het voorval met mij verzocht om foto's op te sturen.
Heb ik gelijk gedaan de volgende dag werd er een nieuwe harde schijf naar mij gestuurd.
Super service.