Redux Gaming

Uit eigen beweging

Afgelopen weekend een Andromeda PC besteld hier, ik kreeg een mailtje over dat de bestelling werd verwerkt. Echter had ik geen factuur gekregen met een bestelbevestiging, hierover een mailtje gestuurd en factuur is na opgestuurd.

Gisteren telefoon gekregen dat het misschien niet mogelijk zou zijn dat mijn pc op tijd klaar zou zijn, niet veel later opnieuw telefoon dat er toch cases geleverd gaan worden en dat de pc waarschijnlijk op tijd klaar gaat zijn.
In afwachting van het telefoontje in de middag, kreeg ik dan het nieuws dat de computer gehaald kon worden! Dolblij de pc gaan halen.

Klantenservice is snel in antwoorden en zoekt mee naar oplossingen, al met al zal ik nooit meer ergens anders een pc bestellen! Ik raad Redux Gaming aan iedereen aan wat mij zal vragen waar een pc te bestellen.

Uit eigen beweging

PC gekocht 1,5 jaar terug voordat Redux failliet was verklaard.
Ik zal ieder ten zeerste aanraden om geen aankopen te doen bij dit bedrijf.

Mijn systeem heeft een behoorlijk bedrag gekost van wel 3300, waarvan ik kan aantonen dat er fouten zijn gemaakt bij de assemblage, samenstelling en zelfs afleveren.

Nalatigheid is een tekort voor het geen waar Redux voor staat en zich nu nog mee te promoten. (kwaliteit, geen blue screens, plug & play, community gevoel).

Als er nieuwe onderdelen verzonden moet worden (gezien er niet compatible ram is geleverd wat voor random bleuscreens veroorzaakte) sturen ze het tot 2x naar een verkeerd huis adres!

Melden tickets af eenzijdig zonder enige communicatie
Tot wel 2 - 3 weken wachten op reactie
UIt coulance gevraagd naar de mogelijkheden van een upgrade, werd ik verwezen naar tweakers vraag en aanbod of marktplaats.

Uit eigen beweging

Pc gekocht voor dat ze failliet gingen. Garantie zou verloren zijn gegaan maar uit coulance nemen ze nog wel reparaties aan. Mijn pc gaf 7 weken geleden na 1,5 jaar ineens geen beeld meer. Redux dacht dat de videokaart waarschijnlijk kapot was. Ik had de keus om alleen de videokaart naar ze op te sturen of de hele pc. Besloten om de pc naar hen toe te sturen omdat het defect misschien elders kan zitten. Pc naar hen ter reparatie gestuurd, dat duurde ongeveer een kleine 3 weken.

Pc heel netjes verpakt terug gehad, waren ze de snoer vergeten. Kan gebeuren. Ze stuurden eentje weer op maar als brievenbuspost. De snoer pastte niet door de brievenbus dus de DHL bezorger had het uit mijn brievenbus laten hangen. Een week later de kabel toch nog gekregen, waarschijnlijk had iemand het uit mijn brievenbus gehaald en weer erin gestopt.

De pc weer aangesloten, nog steeds geen beeld! Ik wacht sinds 7 juni een op een oplossing. Ik heb gevraagd of ze mij willen bellen om het snel af te handelen ipv via de mail maar daar hebben ze geen gehoor aan gegeven. Ik vind het niet erg om het via de mail af te handelen maar reageer dan ook vlot. Op een reeds uitgevoerde reparatie reageren ze niet snel. Om je te helpen om erachter te komen wat er kapot is, weer wel.

Ze hebben een hoge rating en ik geloof dat dat wel juist is maar dan alleen op aankopen.

Ik ben in ieder geval echt niet blij en kan mijn pc al 7 weken niet gebruiken terwijl ik het nodig heb.

Uit eigen beweging

WAARSCHUWING!!! Doe geen zaken met Redux. Wij hebben in februari een GamePc gekocht, die niet bleek te werken. De GamePc staat nog steeds bij Redux. 100 mailtjes verder en telefonisch niet te bereiken, nog steeds geen GamePc terug. Totale radiostilte van hun kant. Zoontje heeft dit zelf gekocht van zijn zuurverdiende geld en heeft hier
€ 1.200,- aan uitgegeven. Nu zitten we inmiddels in 2024 (dus bijna een jaar verder) en nog steeds niets!

De levering was op tijd binnen maar dit is ook het enige goede geweest, wat een waardeloos bedrijf. Denk na voordat je bij hen iets koopt, wees gewaarschuwd.

Hebben ze een klantenservice? Ik krijg namelijk nauwelijks reacties terug en wat ik krijg zijn waardeloze mailtjes. Telefonisch niet te bereiken en ondanks heel veel terugbelverzoeken ben ik nooit teruggebeld. Ze houden ons totaal niet op de hoogte. Ik mail iedere 2 weken maar krijg of geen of een waardeloze reactie terug.
Ze beloven ons op de hoogte te houden maar ik krijg alleen heel af en toe een mailtje terug als ik zelf weer gemaild heb.

DOE GEEN ZAKEN MET HEN !!!!

Uit eigen beweging

Ik heb hier een gamedesk besteld die binnen twee dagen geleverd zou worden maar jullie raden het al....

Bestelling donderdag vroeg gedaan, levering plus 1 werkdag, dus vrijdag zou je denken....Maandag pas binnen. Er gaat iets mis met tijden of ze hebben geen dagelijkse pick-up regeling met de vervoerder.

De doos van de desk heeft betere tijden gekend, een gratis Swiffer erbij zou niet misstaan. De tape was of eerder losgehaald of dermate oud dat hij uitgedroogd was. De quality control sticker van 2021 die ik aantrof, zegt me dat het product toch een aardige tijd ergens in een stoffig magazijn gelegen heeft.

Gelukkig was de inhoud onbeschadigd en kon ik eindelijk dat buro opzetten.

Ik wilde jullie een kans geven, maar wat hebben jullie het weer goed verprutst, Redux!

Donderdag 20-07 om 00.31 besteld, om 11:09 status wordt verzameld, om 12:07 status aangemeld bij DHL inclusief trackingcode.
Uit de mailing:

"Heb je gekozen voor een zending dan word de bestelling nu overgedragen aan de vervoerder.
Heb je gekozen voor ophalen dan staat de bestelling klaar om afgehaald te worden, je kunt vrijblijvend binnen onze openingstijden langs komen.
Als alles goed gaat kun je vanavond of morgen eindelijk gamen! Alvast heel veel plezier van het hele Redux Gaming Team!"


Het duurde dus tot vrijdagavond voordat de zending werd overgedragen aan DHL.

Ik had met opzet besteld met het oog om de desk vrijdag, uiterlijk zaterdag binnen te hebben, helaas.

Nu heb ik dus op een compleet lege kamer een oud buro op moeten zetten met de rest van de meubels, pc erop, alles maar tijdelijk plaatsen om 3 dagen later alles weer af te moeten breken, oud buro naar beneden slepen, nieuwe opzetten en die hele pc weer aan te sluiten.

De klantenservice is waardeloos, verschuilt zich simpelweg achter de vervoerder.

Beste Redux: DHL kan niet vertraagd zijn als jullie het product simpelweg niet hebben overgedragen aan hen.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en betaald, maar helaas werd die na 5 dagen geannuleerd zonder verdere toelichting.

Niet zo gek dat ze ook failliet zijn..

Uit eigen beweging

DDR5 Geheugen besteld, zou de volgende dag geleverd worden.
5 Dagen later had ik het pas in huis... Had intussen alweer bij een andere webshop het geheugen besteld dat ook daadwerkelijk de belofte kon nakomen van de volgende dag in huis.
Mocht hierna mijn geheugen wat later binnen kwam ook niet meer terugsturen...

Ze zouden de volgende dag leveren, kwam pas 4 dagen later.
Komt beloftes dus niet na

Had hetzelfde geheugen alweer elders besteld. Mocht de set die ik hier had besteld niet meer terugsturen...

Uit eigen beweging

Augustus '21 een PC besteld voor 2199 Euro. Eind vorig jaar ging deze kapot, en heb deze retour gestuurd voor reparatie. Ze hebben er maanden over gedaan om deze te repareren (kennelijk liet nVidia op zich wachten), en daarna stuurden ze met DHL de PC retour. Volgens DHL is deze bezorgd, maar ik heb nooit iets ontvangen en was gewoon thuis toen ze het zouden hebben bezorgd (er is geen DHL busje in de straat geweest die dag). DHL beweerd dat er niets fout is gegaan, Redux zet mijn tickets op 'Opgelost', en ik ben dus mijn PC en 2199 Euro kwijt.

Niet bezorgd door DHL, Redux doet er niets meer mee. Ze hadden eventueel zelfs gewoon DHL met mij in contact kunnen brengen, maar ook dat doen ze niet.

Zonder communicatie tickets op 'Opgelost' zetten, maanden doen over reparatie, en niet er verder achteraan gaan wanneer een verzending zoek raakt, ik vind dat niet netjes.

Uit eigen beweging

Ik hoorde net van iemand dat ze failliet zijn? Of is hij verkeerd geinformeerd?

Wie kan dit gerucht de wereld uit helpen of juist bevestigen?

Ps hun klantenservice is sowieso WAARDELOOS!

En dankzij hun zit ik buiten mijn schuld om in een groot conflict met de koper van mijn oude videokaart! Nice....BEDANKT REDUX!

Dank alvast!

Mvg

---

Ik hoorde net van iemand dat ze failliet zijn? Of is hij verkeerd geinformeerd?

Wie kan dit gerucht de wereld uit helpen of juist bevestigen?

Ps hun klantenservice is sowieso WAARDELOOS!

En dankzij hun zit ik buiten mijn schuld om in een groot conflict met de koper van mijn oude videokaart! Nice....BEDANKT REDUX!

Dank alvast!

Mvg

---

WAARDELOOS!!!!!!!!!!!!


Ik hoorde net van iemand dat ze failliet zijn? Of is hij verkeerd geinformeerd?

Wie kan dit gerucht de wereld uit helpen of juist bevestigen?

Ps hun klantenservice is sowieso WAARDELOOS!

En dankzij hun zit ik buiten mijn schuld om in een groot conflict met de koper van mijn oude videokaart! Nice....BEDANKT REDUX!

Dank alvast!

Mvg

Naar het verkeerde adres gestuurd, nooit ontvangen (was op vakantie), gewoon ondertussen voor de deur gezet en gestolen. Kortom RTX4090 videokaart van iemand anders verdwenen! Ze beloofde hem een nieuwe videokaart, inmiddels advocaat ingeschakeld

Ze zijn failliet en laten iedereen barsten! Lijkt gewoon steeds meer onzin wat ze zeggen.

Uit eigen beweging

Bestellen en niet leveren en maar zeggen het komt vanavond,via de telefoon word je anderhalf uur aan het lijntje gehouden en dan verbreken ze de verbinding.ze geven op het laatst dhl de schuld en je hoort verder niks meer.

Hoor net dat ze failliet zijn....kijk op you tube voor voorbeeldbrieven om je geld terug krijgen.

Ze beloven dezelfde avond maar er komt niets de track and tracé is standaart en staat op aangemeld maar niet gesorteerd zodat ze dhl de schuld kunnen geven.

Anderhalf uur aan de telefoon en dan de verbinding verbreken en emails worden niet beantwoord.

Uit eigen beweging

Ze zijn niet te bereiken. Duurde langer dan beloofd dus ik wou bestelling annuleren. Op geen enkel van de diensten zijn ze te bereiken. En er is nog steeds geen update gekomen over waarom ze dicht zijn.

Er staat morgen bezorgd maar klopt helemaal niks van. De levering verloopt anders dan wat er beloofd staat.

Super slecht bereikbaar. Er staat stuur een email terwijl je niks terug hoort. Opeens nemen ze geen bestellingen meer aan.

Uit eigen beweging

Gaming PC voor 1999,- Euro op 18 mei 2023 besteld en betaald. Deze zou volgens belofte op maandag 23-5-2023 geleverd worden. Netjes mails ontvangen dat de bestelling op 23-5-2023 "verwerkt is en gereed voor verzending". Echter die dag niet aangeboden bij DHL (dus geen Track & Trace)

Via een emailwisseling met de klantenservice op 23-5-2023 te horen gekregen dat deze vanwege de drukte morgen (dinsdag 24-3-2023) in de ochtend meegegeven wordt aan DHL. Echter wederom niet gebeurd en dus geen Track & Trace code.

Na controle op de website vanavond (di 24-5-2023) geeft deze nu aan "Wegens omstandigheden zijn wij momenteel gesloten. Er kunnen geen bestellingen meer geplaatst worden en wij kunnen u niet meer te woord staan. Zodra de situatie verandert zal dit gecommuniceerd worden via de reguliere kanalen. Onze excuses voor het ongemak." Kan ik nu fluiten naar mijn centen? Redux, kom eens in de lucht. Ik heb betaald, dus ik wil gewoon mijn PC ontvangen.

Morgen toch maar weer proberen de klantenservice te bereiken.

Geen levering volgens afspraak (tot twee maal toe). Alle begrip voor drukte, maar als mij verzekerd wordt dat er op dinsdag geleverd wordt, betekend dit het niet nakomen van een overeenkomst.

Het feit dat ik op het internet er achter moet komen dat de tent dicht is, baart me zorgen. Doodleuk wordt er wel nog 7 uur geleden een filmpje op Youtube gepost. Ik zou graag zien dat ik te horen krijg waar ik aan toe ben.

Uit eigen beweging

Twee monitoren voor €638,- besteld en zouden zogenaamd een dag later geleverd worden. Tot op heden geen track and trace code ontvangen en telefonisch zijn ze NIET bereikbaar. Stond gisteren een uur lang als 1e in de wachtrij. Vandaag om 09:00 gaan ze open, dus bel ze ook op 09:00 op en sta nog steeds als 1e in de wachtrij na een 45 minuten.

Dit is onacceptabel en absoluut onprofessioneel. Ik zou toch maar heel gauw de bedrijfsvoering tegen het licht aanhouden want als jou dit als consument zou overkomen zou je dit ook alles behalve prettig vinden toch? Waarom doen jullie dit dan wel naar de consument?

Ook al staat dit bedrijf via Tweakers aangeschreven, altijd even naar de reviews kijken voordat je wat koopt. Die liegen er niet om en geven vaak dezelfde klachten aan, zie Kiyoh, Google en Tweakers reviews.

Voor mij ook meteen de laatste keer dat ik hier wat koop. Mocht ik vandaag geen reactie krijgen zullen er juridische stappen ondernomen gaan worden.

Niks ontvangen, geen track and trace code, of überhaupt een berichtje dat het verstuurd is. Pakketje zou een dag later in huis zijn

Onbereikbaar, twee keer een uur in de wacht gestaan, geen reactie op mail, geen reactie op de chat. Waardeloos dit en onacceptabel anno 2023.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het is goeie pc alles wat je besteld krijg je ook en ook hele goeie garantie ik kan hier niet meer overzegen behalve dat het goed is

klante service beantwoord snel je vragen en weten ook gelijk wat je moet doen maakt niet uit wat.

Uit eigen beweging

Blijkbaar moet je de naam van dit bedrijf anders lezen.

The Redux Con Game

Ik kocht hier meerdere keren producten. Deze keer helaas een fiasco. Na de koop en betaling kreeg ik bericht dat het pakket eraan kwam. Top! Daarna kreeg ik juist via een

SALESBOT

..een zeikverhaal te horen over een gebruikte status die dus vooraf NIET in de omschrijving stond. Dubieuze praktijken dus.

Dan zijn er dus twee mogelijkheden. Ofwel ze verkopen stiekem gebruikte waren of ze liegen achteraf over het niet kunnen leveren.

Ik ben dus wel klaar met dit soort praktijken van Redux.

Verzenden is aan de dure kant bij deze shop. Nog niet zo erg als Alternate maar voordelig is het zeker niet. De verpakking is goed genoeg. Wanneer je geluk hebt dat ze naar je verzenden.

Een verzonnen verklaring van een Salesbot zit niemand op te wachten wanneer je iets koopt bij een shop. Nog erger is het wanneer een shop stiekem gebruikte producten verkoopt.

Uit eigen beweging

Garantie Claimen voor MSI RTX 4090 GAMING X
Nooit meer doen zakken met Redux Gaming

Redux Gaming verzend Duure computer onderdelen die niet eens verzekerd en niet aangetekend zijn. Als pakket kwijt is ben je ook geld kwijt
LET A.U.B OP!!!

Ik heb een RTX4090 MSI Gaming X videokaart overgenomen van iemand van marktplaats. Na deze kaart kort in gebruik te hebben gehad ontdekte ik dat de kaart last had van coilwein. Om dit op te lossen claimde ik garantie bij Redux, aangezien er nog garantie op de kaart zit. Kaart toegestuurd naar Redux.

Na anderhalve week niks te hebben meer gehoord, belde ik ze. Na 45min in wacht gestaan te hebben nam eindelijk iemand de telefoon op met de mededeling “ja wij vinden dat de Coilwine niet erg is en hebben we videokaart terug gestuurd.”

Oké dus wachten weer op de videokaart. Drie dagen later niks binnen ook geen track en tracé van post nl of DHL gehad. Ik weer bellen naar Redux en dit keer een uur en 20 minuten in wacht gestaan. Wat blijkt…hebben ze de videokaart naar het adres van de originele koper van de kaart gestuurd! En DHL geeft aan het af te hebben geleverd. Terwijl duidelijk al mijn gegevens en adres op de reparatie claim stonden met mededeling daar naar terug te sturen.

Ik heb vervolgens zelf de vorige eigenaar gebeld en hij gaf aan niet thuis te zijn en op vakantie was en daarom nooit het pakket zelf heeft kunnen aan nemen. DHL heeft blijkbaar het pakket bij de deur gezet en is weggereden. Pakket is weg! Wellicht heeft iemand het pakket meegenomen!

Ik weer bellen naar Redux Gaming en wederom weer een uur in wacht.
Redux gaf aan dat ze een procedure starten met DHL betreft het pakket wat zoek is!

Week later weeeeer gebeld naar Redux Gaming, want op email reageren ze bijna helemaal niet.
Krijg ik van hen antwoord dat DHL rapport is dat het pakket is geleverd, dat weet ik ook dus maar niet bij mijn helaas. Nu moet ik zelf bezwaar maken bij DHL maken!?! 😵WTF!?

Ik ben geen afzender en geen ontvanger en nog eens geen track en tracé code gehad.

Ik ben naar een advocaat gegaan, want ik weet ook niet wat ik nu verder moest doen!?

Project staat meer dan maand met compleete Custom loop van Ekwb. Ik heb ook trouwens golden case badge op megekko gekregen voor niet compleet pc 😭 en kan niet eens afmaken

Uit eigen beweging

Geef na de levering een echte review had een foutje gemaakt waardoor ik dacht dat het slechte klantenservice was maar dacht niet aan een feestdag

Uit eigen beweging

Op 26 Januari een PC bij hen gekocht (Redux Overkill I137K R47T, 3-5 werkdagen in huis verhaal). Uiteindelijk het enige mailtje 'wordt verzonden'' ontvangen. Ironisch, ze schrijven in hun mail 'nu begint het wachten'.. Ze maakten geen grap.

Uiteindelijk uit eigen initiatief een mail heen gestuurd, want op 5 februari nog geen bericht gehad (terwijl er stond binnen 3-5 werkdagen in huis). Rap bericht terug dat mijn aanvraag was ontvangen maar dat het door extreme drukte langer kon duren voordat er echt een reactie kwam.

Ook nog geprobeerd om met hen te chatten via hun chatbot -.. Verwees deze me naar de bron van de site zelf; puntje bij paaltje via deze wegen geen contact met hen kunnen vinden en ook geen antwoord van henzelf ontvangen.

Uiteindelijk maar gebeld, met schoon geduld ruimweg 15 minuten in de wacht gestaan tot ik een medewerker aan de lijn kreeg. Hun antwoord apparaat had mij gezegd dat er telefonisch geen informatie werd verstrekt over leveringen.
Bij dhr. mijn situatie gemeld en aangegeven dat ik niet meer wist wat ik moest doen (sinds ik een bestelling had geplaatst met een fix bedrag). Gelukkig is hij direct naar zijn collega gegaan om te vragen hoe & wat en kwam het nieuws naar buiten dat de levering van de moederboards vertraging had opgelopen.

Bij dhr. aangegeven dat een update daarin wel erg gewaardeerd zou worden en dat hun chat & mail eigenlijk hopeloos daarin zijn. Hij beaamde dit, zou er actie op zetten om hun chatbot te fixen (wat uiteindelijk ook is gedaan!) en ik kreeg de uitleg dat er door personeelsproblemen achterstalligheid is in contact met klanten. Een groot risico maar in de huidige tijd ook meer dan begrijpelijk.

Al met al kreeg ik de belofte dat mijn PC in elkaar werd gezet en de volgende dag werd verstuurd. Intussen kreeg ik ook de mail update 'Wordt gebouwd & geïnstalleerd'.

Uiteindelijk 3 dagen later ontving ik mijn PC. Qua verzending niks mis mee, krijg netjes extra onderdelen erbij voor eventuele sneuvelingen of uitbreidingen.

Het product leek ook goed in staat aangekomen te zijn, alleen bij aansluiting kwamen we er achter dat er iets niet lekker zat; hij bleef eeuwig vasthangen op het verbinding maken van het internet. Bijzonder, sinds dit het 3e ding is wat ik kon aanklikken sinds de eerste opstart van de computer. Intussen, na 1 uur prutsen konden we bevestigen dat het internet probleem niet vanuit ons gebeuren kwam.

Zelf had ik het geluk dat mijn vriend & vader allebei hun weg rondom computers kunnen vinden. Maar voor iemand zoals ik (relatief basis verstand omtrent pc's) toch een enorme drempel.

Direct telefonisch contact gezocht (kudo's aan medewerker R D!) die ons een code heeft toegestuurd zodat we het internet stuk konden omzeilen om de PC op te starten zoals het hoort. Want uiteindelijk bleek er niks mis te zijn met het internet maar juist met het moederbord.

Tevergeefs was het product niet geïnstalleerd met de nodige software om de computer draaiende te krijgen, wat resulteerde dat wij alles handmatig erop hebben moeten zetten (wederom terugkoppeling en dankbaarheid naar mijn pa & vriend..). Nadat dit hele gebeuren was opgelost kon ik toch eindelijk gaan genieten van mijn PC. Want terzijde van dit hele gemeuk; toch een prachtig apparaat binnen gekregen.

Uiteindelijk bleek helaas ook nog dat de productcode van de licentie van Windows 11 te wensen over liet. Direct weer naar Redux gebeld, probleem gemeld en een screenshot gestuurd van de foutcode. Binnen een uurtje een nieuwe code gekregen en alles opgelost.

Samenvatting van deze bijbel:
- Je krijgt wat je besteld maar dit kan flink buiten de levertijd zijn.
- Bellen is de beste stap om te nemen, je wordt wel lang in de wacht gezet.
- Klantenservice (telefonisch!) is top, eerlijke mensen die weten wat ze doen.
- Levering dikke prima, alleen jammer van het blanko moederbord.

Dus mocht je nou iemand zijn met niet- of weinig verstand van computers..
Zorg dat je iemand op de hotline hebt die je kan helpen.

Verzending viel ver buiten de leverdatum (zie bijbel hierboven). Uiteindelijk ook nog het probleem gehad dat mijn moederbord niet was geïnstalleerd met de juiste software.

De manieren om contact met hen te krijgen zijn vervelend.

Op de mail geen antwoord gehad, chatbot werkte eerst niet en telefonisch echt schoon geduld moeten hebben, stond iedere keer langer dan 15 minuten in de wacht. Maar gelukkig nooit gehad dat ze me eruit gooiden.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk een passende game pc te vinden door behulp van de website. Ook ben ik zeer tevreden over de prijs kwaliteit verhouding en de pc werkt top.

De verzending is prima en ze sturen het vaak dezelfde dag nog op.

Zeer fijne mensen die mij te woord hebben gestaan bij de hulp die ik nodig had.

Uit eigen beweging

Wat een fantastisch bedrijf! Ik had een tijdje terug een PC gekocht wat netjes op tijd werd verstuurd, maar helaas waren er wat problemen. Bij sommige games liep alles helemaal vast dus ik besloot deze terug te sturen voor reparatie. Dit liep lekker vlotjes en ik had binnen een mum van tijd mijn PC weer terug en alles werkt nu fantastisch. Bij Redux Gaming kun je altijd terecht voor een fantastische PC, en dat is een Lucas Groen belofte!

Het was makkelijk op te sturen en ik had binnen no time mijn PC weer terug!

Ik had altijd vriendelijk contact met de werknemers, ze reageren snel en probeerde me zo goed mogelijk te helpen. Ik weet zeker dat iedereen die daar werkt een expert is in zijn vak!