tink.nl

Uit eigen beweging

Voor het eerst wat besteld bij tink en had meteen een slechte ervaring.
Had op 30 november op een maandagmiddag een bestelling geplaatst. Website is niet voorzien van een voorraadindicatie noch een levertijd. Ik had de indruk dat alles wat op hun site staat gewoon op voorraad is.
Kreeg vervolgens op 1 november in de middag een verzendlabel in de mail van UPS. Paar minuten later gevolgd met een e-mail met een factuurdatum van 30 november.
Op woensdagmiddag 2 november kreeg ik een statusupdate dat de order vertraagd is en dat ze op een levering wachten uit het buitenland. Verwachte leverweek(!) of in hun woorden; "de week van 14 december".

Vanmiddag om 16:00 een mail gekregen of ik een beoordeling wil geven op tweakers. Dus bij deze.

Samengevat:

• Voorraadindicatie niet aanwezig.
• Vermoedelijk geen eigen magazijn voorraad. (waarschijnlijk Manufacturer Storage and Direct Shipping.)
• Geautomatiseerde mails in verkeerde volgorde (waarschijnlijk omdat het een Duits bedrijf is en ze niet Nederlands machtig zijn)

Uit eigen beweging

Bij mijn bestelling was een product niet meegeleverd, heb de zelfde dag nog gemaild. Binnen 24 uur reactei en product wordt nageleverd; Beter kan toch niet met deze drukte. Dus zeer positief.

volgende dag geleverd.

Zeer snelle reactie op de mail.

Uit eigen beweging

De site heeft genoeg informatie over de verschillendr producten en de werking. Tevens geven ze een indicatie welk product voor welke situatie geschikt is.

Erg snel, binnen 2 dagen geleverd via ups.

Uit eigen beweging

Smarthome spullen besteld. Goede prijs, zeer snel geleverd. Communicatie kan beter. Men informeert je niet uit eigen beweging over evt. vertraging.

Levering kwam 1 dag te laat. Had mooi geweest als Tink zelf hierover had gecommuniceerd.

Men reageert wat traag op verzoek tot info levering, maar komt uiteindelijk wel in de lucht met de juiste info.

Uit eigen beweging

Wij kochten iets bij Tink. Voor de bestelling hadden wij een aantal vragen. Die werden zelfs binnen 24 uur beantwoord. En tot onze tevredenheid. Daarna de bestelling gedaan van een deurbel. Die werd prompt verpakt en verzonden. Helaas heeft UPS er te lang over gedaan. Eerst moesten we twee dagen wachten op aanname van het pakket. Daarna kregen wij bericht dat het pakket op 3-12-2020 zou komen, maar stond de man om 2-12-2020 voor de deur. Alle lof voor Tink, Een duim omlaag voor UPS.

het was direct verzonden.

Een vraag gesteld, binnen 24 uur beantwoord. Prima. Ze zeggen dat ze binnen 48 uur willen antwoorden.

Uit eigen beweging

geen bijzonderheden. over het algemeen ziet de website er ok uit. kan alleen nergens een telefoonnummer vinden.

drie dagen levertijd? ik heb een link gekregen met een trackingnummer van UPS daar staat al drie dagen hetzelfde: Zending klaar voor UPS

De online winkels zonder telefonische helpdesk vind ik per defenitie slecht. Er is nooit iemand te bereiken en ik vind dat zeer onpersoonlijk.

Uit eigen beweging

Snelle levering, sneller dan ze zelf aangeven. Het product was goedkooper vanwege Black Friday en dat scheelde heel erg qua prijs. Aanrader.

Uit eigen beweging

Duidelijk en helder bestelproces. De informatie op de site is helder en beantwoorde mijn vragen over het product.

Wel had er een korte uitleg video bij het product gemogen (eigen productie) waarin je mogelijk een nog concreter beeld hebt van het product.

Levering is redelijk snel en je wordt duidelijk op de hoogte gehouden. Enige opmerking die ik hierbij heb is dat de levertijd 1-3 werkdagen is. In de huidige markt verwacht men eigenlijk dat producten de volgende dag al geleverd worden. Ik had geen haast met hetgeen ik besteld had maar ik kan mij voorstellen dat dit voor sommige mensen een aanleiding is om het product elders aan te schaffen.

Uit eigen beweging

Snelle bezorging, goeie prijs. Nu moet je minimaal 15 woorden invullen. Waarom dan toch weer?

Uit eigen beweging

Ik had zelf een fout gemaakt bij het bestellen, dit is echt super netjes opgelost door tink.nl zeker aan te raden!

Ik ben zelf geen voorstander van UPS, de track en trace is een beetje vaag. ( word geleverd voor het einde van de dag) maar de verzending is netjes verlopen

Je krijg niet heel snel reactie maar lossen je probleem goed op

Uit eigen beweging

Ondanks drukte met black friday week toch binnen 3 dagen in huis, wel gek dat ik geen track en trace heb gekregen.

Snelle verzending, maar nergens een track en trace te bekennen.

Klantenservice niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging prima. Kreeg meteen een ontvangstbevestiging,. De leverdatum zou 5-7 dagen zijn.

na 3 dagen kreeg ik al een verzoek om een review te schrijven. na 4 dagen een update dat het vertraging had opgelopen. na 10 dagen de update dat het product volgend jaar pas ove 2 maanden leverbaar is.
Extra zuur is dat je vervolgens per mail aanbiedingen ontvangt van Tink dat het product nog goedkoper wordt aangeboden, en dat nergens wordt vermeld dat het dit jaar niet meer leverbaar is.

Uit eigen beweging

Nodig nee wel behoefte aan ;-) zo besteld en 50% goedkoper. Tado Kamerthermostaat is een perfecte toevoeging.

Tijdens Black Friday wat bestelt echt binnen 1 dag binnen.

Uit eigen beweging

Prima prijs betaald voor een bundel Google Nest Hello plus Nest Cam outdoor.
Pakket ontvangen binnen 48 uur.
Echter geen track and trace ontvangen dus was verrast dat ik het al bezorgd kreeg.
Was voor mij de eerste keer dat ik bij Tink iets bestelde.
Volgens Tink was er iets mis met systeem vandaar geen melding dat het pakket onderweg was.
Moet zeggen dat als ik het bericht wel had gekregen ik het beoordeeld had met uitstekend, nu met goed.

Verzending ging snel.
Pakket was binnen 48 uur bij mij bezorgd.
Echter nooit een track and trace ontvangen.
Volgens Tink was er iets mis met systeem vandaar geen melding dat het pakket onderweg was.

Na 24 uur een bericht verzonden naar de klantenservice.
Gevraagd naar de status van mijn pakket.
Netjes antwoord gekregen weliswaar na 48 uur toen mijn pakket al binnen was.
Komt waarschijnlijk door de grote drukte rond black friday.

Uit eigen beweging

Duidelijk overzichtelijke website.
Goede prijs kwaliteit verhouding, oftewel goedkoper kon ik het niet vinden.
Snelle verzending en alles goed en netjes ingepakt.

Snelle verzending en alles goed en netjes ingepakt.
De volgende dag in huis! TOP

Uit eigen beweging

Super aanbieding voor Black Friday. Overzichtelijk website en snel en eenvoudig besteld. Levertijd zou 1-3 dagen zijn, maar was er de volgende dag. Erg tevreden!

Sneller dan verwacht geleverd met UPS.

Uit eigen beweging

Ze hebben goede prijzen, zeker bij hun gecombineerde producten en leverde snel. Daarnaast was de zending ook nog netjes verpakt in een doos.

Ik had de bestelling op zondag geplaatst en op dinsdag heb ik de bestelling ontvangen.

Uit eigen beweging

Heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen. De servicedesk was goed benaderbaar en gaf snel en adequaat antwoord

Uit eigen beweging

Bestellen bij Tink was een geweldige ervaring. Nuki Combo binnen 3 dagen vanuit Duitsland in huis. Prijs zeer interessant. Voor herhaling vatbaar.

Super snel en uitstekend verpakt.

Track and Trace binnen paar uur binnen.

Uit eigen beweging

Tink heeft een duidelijke website. Het prijsverschil met andere aanbieders was substantieel. Tevreden over afhandeling.

Goed verpakt en vlot geleverd.

Was niet nodig om contact op te nemen.