Gebruikers over webshop tink.nl
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenIk kan mijn aankoop niet zomaar retour sturen, ze gaan eerst hun partner raadplegen of die dat wel willen en hoe dat dan gaat (product gewoon nieuw in doos).
Kortom dropshippers, en wacht al een week op retour informatie...
Ik raad iedereen af hier iets te kopen. @Tink, jullie zijn echt een teleurstelling
Doos kwam gehavend aan. En bezorg informatie nadat hij al bij buren was afgeleverd (GLS). Briefje in de bus? Nee, ga maar lekker elke buur langs vragen naar je pakketje.
KlantenserviceBoeven, zijn in het weekend gewoon niet te bereiken. Reactie tijd is niet uren maar dagen. Doet verder helemaal niks overigens. Had net zo goed mijn service verzoek kunnen "op-bidden" of aan de dode plant in de tuin geven, was er even veel gebeurd.
Ik ben oprecht teleurgesteld, en snap niet dat een grote website zo kan werken.
**Update**: Prachtig antwoord hier van Tink! maar ondertussen is er niks verander, geen retour instructies, geen retour adres, geen postbus, geen antwoord nummer niks!
En dat maakt me zo boos, jullie zijn super snel met reageren op openbare klachten maar heeft u mijn klacht die heb gestuurd ook gelezen? Heeft u een retour label naar mij gestuurd of even nagevraagd waar het ding blijft? Exact Niks, noppes, nada, niente!
Wordt vervolgd..
Rapporteer/u/1329804/crop5e53e4b3e4656_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Vic-Green,
Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons om te horen dat je een kapotte doos hebt ontvangen en dat de bezorger dit bij de buren heeft bezorgt. We delen altijd een trackinglink zodat je de bestelling kunt volgen en sturen dit (natuurlijk) compleet intact naar het opgegeven adres. Een kapotte doos of artikel kun je dan ook altijd gratis retoursturen en wij zorgen voor een snelle uitwisseling.
Je kunt bij ons binnen 14 dagen altijd gratis retourneren (zolang de producten geen gebruikssporen hebben). We kunnen bijna altijd direct een label delen, tenzij dit een zwaar pakketje is, dan moeten we speciaal een aanvraag doen bij GLS voor een label. Zodra we dit ontvangen sturen we dit natuurlijk gelijk naar je toe en helpen je met het retourproces.
Bij ons heeft iedereen prioriteit en we helpen iedereen zo snel mogelijk. We streven ernaar om altijd binnen een werkdag te reageren. Je kunt ons gerust een bericht schrijven en we helpen je zo goed en snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groeten,
Jouw tink-team
Uit eigen beweging
AlgemeenZoals het moet: bestelling uit het boekje. Keurig op de hoogte gehouden en een prima actie in de smart home week.
VerzendingPerfect op tijd
:strip_exif()/u/312133/crop61b0e26271896_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima website met veel producten voor een prima prijs. Het betalen en het bestellen ging zonder problemen.
KlantenserviceKrijg allerlei reclamemailtjes van Tink die je via de mail niet kunt afmelden. Ook op de website kun je je niet afmelden. Ik kan mij zelfs niet herinneren dat ik mezelf ervoor aangemeld heb, want dat zou ik direct uitvinken. Erg slordig. Ook heb ik het idee dat ik sinds Tink opeens énorm veel spam binnenkrijg, maar dat kan natuurlijk niet-causaal zijn, dus dat blijft gissen. Maar dat je geen "+tink" aan je mailadres mag toevoegen is niet in hun voordeel.
Bedankt voor je feedback Flavius! Fijn om te horen dat je zonder problemen kon bestellen.
Je kunt bij ons natuurlijk elk moment voor de nieuwsbrief afmelden, dit kan onderaan de pagina van de nieuwsbrief. Wij zullen ook nooit je mailadres delen met derde partijen en we kunnen je garanderen dat de spam niet van/door ons komt.
Mochten er toch onzekerheden of vragen zijn, stuur ons gerust even een berichtje en we helpen je graag verder.
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk de producten vinden en bestellen ook betalen verzending was ook snel en alles goed binnen gekregen.
Ik ben zeker tevreden over
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekende aanbieding, gemakkelijk besteld, correct & snel geleverd.
Tot nu toe helemaal tevreden over Tink.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenI really like Tink and all the promotions it has, the best website to buy smart home products 😊
VerzendingIs really fast but could be maybe improved
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst. Wel een bevestigingsmail ontvangen. Bij de advertentie stond 1-4 werkdagen levertijd. Tot nu toe een dag verder zonder enige communicatie. Status paneel geeft aan wachten op verzending. Niet echt anno 2021, als je het mij vraagt om een update te ontvangen over je bestelling.
Inmiddels 1,5 dag verder. Nog steeds geen enkele vorm van communicatie.
Nu ruim 2 dagen verder. (25 augustus). Via contactformulier, geen respons. Geen status update. Geen pakket ontvangen. Begin langzamerhand het idee te krijgen dat ik opgelicht ben? Ik lees wel andere reviews, maar dit is toch wel redelijk slechte service tot zo ver.
Na ruim 2 dagen nog steeds niks mogen ontvangen, geen pakket, geen statusupdate en geen track- & tracecode.
KlantenserviceGeen contact mee te krijgen. Ook niet via contactformulier of de chat.
Beste Mikeey,
Bedankt voor je feedback.
Het klopt inderdaad dat we door onverwachte drukte en ziekte de afgelopen weken helaas niet altijd binnen 24 uur hebben kunnen reageren op berichten. Het spijt ons!
Erg vervelend dat er een vertraging zat op je product. Wij doen ons best om alle producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. We hopen dat het ondertussen voor je is opgelost. Mocht dit niet zo zijn, horen we natuurlijk graag van je!
Groetjes,
jouw tink-team
Uit eigen beweging
AlgemeenGoogle producten besteld en die zijn netjes geleverd ook gewoon Nederlandse versie prijs is zeer voordelig
VerzendingDuurt iets langer omdat pakket uit buitenland kont
KlantenserviceGaat via web formulier je hebt dan even geduld nodig voordat je reactie krijgt (24/48uur)
Beste GijZz,
Bedankt voor het delen van je ervaring bij tink.nl! Bijna alle producten worden verstuurd vanuit Nederland en hebben daarom een snelle leveringstijd. We werken dagelijks hard om op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden, vanwege drukte kan dit soms iets oplopen.
We wensen je veel plezier met je bestelling!
Uit eigen beweging
AlgemeenGemak via Ideal te betalen, goede aanbieding tegen een scherpe prijs, en een snelle levering
VerzendingSnelle levering ondanks dat er een weekeind tussen zat
Uit eigen beweging
AlgemeenN.a.v. de (on)beschikbaarheid van een aanbieding op de website leuk contact gehad met de klantenservice die meedachten, tot een oplossing kwamen en nog een extra korting aanboden mocht ik bij Tink willen bestellen. Dat aanbod heb ik genomen waardoor ik enkele dagen later een fantastische geluidsinstallatie in huis had, tegen een scherpe prijs, met goed service.
*EDIT: webreclames o.b.v. cookies zijn erg aanwezig. Enerzijds heeft het wel geleid tot contact met de klantenservice die me keurig hielpen, wat weer geleid heeft tot de aankoop. Echter, nu weet ik het wel. Ook ver na aankoop krijg ik nog steeds reclame voor het product.
Snel verzonden en binnen enkele dagen in huis. Kartonnen verpakking was exact op maat voor de productverpakking. Lijkt simpel, maar ik erger me rot aan veel te grote dozen die opgevuld zijn met piepschuim of plastic. Neemt ook nog eens extra plek in in vracht- en bestelwagens, waardoor er weer meer onderweg moeten. Dus keurig verpakt en snel geleverd vanuit Duitsland.
KlantenserviceSpontane reacties, denken mee en geven de indruk dat ze je bestelling waarderen (i.t.t. vele andere webshops)
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke website, goede prijs, snelle levering.
en goed geïnformeerd over alles. Ik beveel Tink zeker aan.
Snelle levering, goede informatie erover.
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima prijs kwaliteit verhouding. Betere prijs dan de meeste concurrenten wel een iets langere levertijd.
VerzendingProduct is netjes verpakt. Niet een overdreven grootte doos.
:strip_exif()/u/960209/crop599c484b3c09f_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEnige minpuntje was dat Apple Pay niet werkte. Ik vermoed omdat het een Duitse webwinkel is met een DE bank. Gelukkig andere betaalopties beschikbaar.
VerzendingZending was snel onderweg met T&T en volgende dag bezorgd. Had eerst mijn twijfels over haalbaarheid 24h-levering omdat het een product betrof dat nog maar beperkt beschikbaar was i.v.m. recente introductie.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld op dinsdag: 1-3 werkdagen.
Inmiddels is het maandag....Nog steeds geen mail over een eventuele verzending gehad en op mijn 2 berichten naar de klantendienst krijg ik ook geen reactie.
Geen telefoonnummer om te kunnen bellen...
Voelt als een scam.
Mocht er een update plaats vinden, dan zal ik de review hierover aanpassen.
IPDATE: klantendienst heeft contact opgenomen. Product inmiddels ontvangen
De 1-2 werkdagen werd ruim een week en dat was jammer.
KlantenserviceHeb er een voldoende van gemaakt omdat ze uiteindelijk reageerden, maar geen tel nr dat je kan bellen voelt niet fijn.
Beste Caramba1,
Bedankt voor je feedback.
We vinden het erg vervelend om te horen dat je deze indruk van ons hebt gekregen en nemen je feedback zeker mee! We hebben je ondertussen een privé berichtje gestuurd om te zien of je persoonlijke aanvraag door een van onze medewerkers is opgelost. Helaas hebben we hier geen reactie op gekregen dus we kunnen alleen maar hopen dat je ondertussen alweer een tijdje aan het genieten van je aankoop of dat het op een andere manier voor je is opgelost! We horen nog steeds graag van je 
Op werkdagen proberen we altijd binnen 24 uur te reageren op aanvragen die via het contactformulier binnenkomen. Wanneer we net voor het weekend of in het weekend een berichtje ontvangen, behandelen we deze zo snel mogelijk na het weekend.
Het klopt dat wij niet telefonisch bereikbaar zijn op het moment.
We hebben wel een chatfunctie online op onze website, daar kun je live tussen 10.00u-16.00u met een van onze medewerkers chatten.
Vriendelijke groetjes,
jouw tink-team
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling gedaan van in totaal 4 producten. Op zondag bestelling geplaats, op maandag keurige verzendbevestiging en op dinsdag 2 van de 4 bestelde items ontvangen (daarom 2 en niet 1 ster). De status van de bestelling staat op “Bevestigd - wachten op verzending” en bij de producten staat nergens wanneer ik ze kan verwachten. Helpdesk reageert niet of nauwelijks.
VerzendingProducten die ik wel ontvangen heb waren snel verstuurd en goed verpakt.
KlantenserviceUiteindelijk een week later maar eens een mailtje gestuurd. Na 3 dagen kwam het antwoord: “Ik zie dat er inderdaad een deel is aangekomen en een deel nog niet. Dit werd even nagevraagd bij de logistieke afdeling. Van zodra ik hier een update over zal, zal ik hierop bij je terugkomen.”. Daarna heb ik niets mee van Tink vernomen. Nog twee maal een mailtje gestuurd, maar daar heb ik na 5 dagen nog geen antwoord op. Nu heb ik de bestelling geannuleerd, dus ik hoop dat ze dat wel lezen.
Beste Raystra,
Bedankt voor je feedback.
Het is alweer een tijdje geleden dat je een berichtje hier op Tweakers hebt achtergelaten, maar we willen je graag meegeven dat je feedback zeker wordt meegenomen!
Het kan inderdaad zijn dat jij je bestelling niet één keer hebt ontvangen. Wanneer een deel van de bestelling al eerder beschikbaar is, sturen we deze eerder uit zodat onze klanten zo snel mogelijk van hun bestelling kunnen genieten.
Op werkdagen proberen we altijd binnen 24 uur te reageren op aanvragen die via het contactformulier binnenkomen. Wanneer we net voor het weekend of in het weekend een berichtje ontvangen, behandelen we deze zo snel mogelijk na het weekend.
We hebben ook een chatfunctie online op onze website, daar kun je live tussen 10.00u-16.00u met een van onze medewerkers chatten.
Wij hopen dat het ondertussen allemaal voor je is opgelost en dat je veel plezier hebt van de geleverde artikelen. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op
Groetjes,
Jouw tink-team
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te vinden en op voorraad op de website en snel te bestellen. Kan Tink aanbevelen.
VerzendingZeer snelle levering en gratis verzending
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling snel verlopen en zonder problemen. Word per mail op de hoogte gehouden. Producten zijn wel iets duurder dan bij tink.de
VerzendingWel jammer dat je niet bij tink in Duitsland kunt kopen want daar is het goedkoper.
En dan is het wel jammer om te zien dat je bestelde producten vanuit Duitsland verstuurd worden
Uit eigen beweging
AlgemeenBekende producten. Goed en snel geleverd. Vooral combinaties van producten worden voordelig aangeboden. Dit keer ook in één pakket verzonden.
VerzendingSnel geleverd. Was in 2 dagen geleverd. Binnen de aangegeven tijd
Uit eigen beweging
Algemeenik heb de hombli aanbieding gekocht kreeg je 2 plus 2 dus 8 lampen gekocht en 4 maar geleverd gekregen.
ze blijven ontkennen en met smoesjes komen terwijl ik al uit eerder contact had aangegeven dat ik lampen miste en dat klopte want ze konden toen op het moment niet leveren
ze zouden bij me er op terug komen en tot op gister dat ik zelf contact zocht niks meer gehoord.
PAS OP ALS JE HIER BESTELD!!!!!
ik heb de halve bestelling maar gekregen dus waardeloos.
verzenden zelf ging redelijk snel
klantenservice is waardeloos je krijg smoesjes na smoesjes. ook probeerde ze me wijs te maken dat de bestelling klopt maar ook de factuur van hun laat zien dat ik 8 lampen had besteld.
Beste santing,
Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je de indruk gekregen hebt dat de bestelling niet volledig geleverd is. Volgens de factuur heb je inderdaad 2 plus 2 lampen besteld en daarom 4 lampen gekregen.
Ondertussen hebben we je een mailtje gestuurd om dit uit te leggen en hebben we je een oplossing aangeboden. Ik hoop dat je onze uitleg begrijpt en dat je onze oplossing kan waarderen.
We horen het graag van je.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede duidelijke website, producten simpel te vinden, aantrekkelijke prijzen. Betaalproces liep goed. Geen vele mails na de bestelling.
VerzendingSnel verzonden, alles goed verpakt en netjes aangekomen.