EL Vidas

Uit eigen beweging

Televisie LG Oled C1 is net een week 3 jaar oud. Valt dus buiten de fabrieksgarantie. Je zou zeggen je doet en beroep op de wettelijke garantie, een product zoals dit mag je van verwachten dat het langer meegaat dan net 3 jaar. Maar daar doet El Vidas helaas niet aan mee. Fabrikant zelf biedt wel een coulance (waarmee ze erkennen dat het een defect is buiten mijn schuld om), echter de reparatiekosten blijven erg behoorlijk (750 euro op een televisie van 1.300 euro). Een redelijke vergoeding om je tegemoet te komen (al is het maar deels) doen ze hier niet aa. nLet hier op als je iets gaat aanschaffen, je wordt gewoon aan je lot overgelaten.

Doen niet aan wettelijke garantie, televisie van bijna 1.300 euro die wegens een intern defect kapotgaat denken ze totaal niet over mee. Je mag zelf voor de kosten opdraaien. Fabrikant biedt een coulance, waarmee er wordt bevestigd dat de fout bij het product ligt. Verkoper van het product laat je in de steek. Houd hier rekening mee mocht je een televisie of een ander product hier bestellen.

Uit eigen beweging

Geweldige bezorging en service, op 3 februari in dr avond een bestelling geplaatst. Deze kwam 4 februari om 10 uur al binnen!

Keurig netjes bezorgt in een nette doos en dat voor een geweldige prijs. De tv zelf is ook prachtig en van hele mooi kwaliteit

Ik kan iedereen aanraden hier te bestellen, betrouwbare em snelle service. Zeker een tevreden klant erbij

Levering was perfect en snel, netjes bezorgd en dik op tijd

Na een vraag over een technische specificatie werd op de dag van bezorging mijn vraag beantwoord en werd ik meteen geholpen

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met El-Vidas. Het proces was snel, betrouwbaar en probleemloos. De website is overzichtelijk en het is eenvoudig om de gewenste producten te vinden. Ik zou El-Vidas zeker aanbevelen voor wie op zoek is naar een betrouwbare webshop met goede service.

De levering was precies zoals afgesproken. Mijn bestelling werd op de gewenste dag geleverd, goed verpakt en in perfecte staat. Het was fijn om te zien dat alles op tijd en in goede conditie aankwam.

De klantenservice is goed georganiseerd en makkelijk bereikbaar. De communicatie over mijn bestelling was helder en het is duidelijk dat ze aandacht besteden aan klanttevredenheid. Een betrouwbare webshop waar je terecht kunt voor een goede service.

Uit eigen beweging

Erg slecht bedrijf! Helaas ben ook ik opgelicht met een kapotte tv door El Vidas. Na direct na uitpakken een melding gedaan te hebben beweert El Vidas dat ik de tv kapot gemaakt heb en daardoor niet het volledige bedrag terug krijg. Ook halen ze hier het aantal kijkuren die de tv aangeeft aan, ook al in de tv lang niet zoveel uur in gebruik geweest. Men heeft in Nederland het recht om binnen 2 weken een artikel gekocht op afstand te retourneren en bij de aanschaf van een groot elektronisch artikel mag men er vanuit gaan dat deze niet binnen een jaar na aanschaf kapot zal gaan. El Vidas heeft hier geen boodschap aan en negeert de regelgeving op dit gebied, daarnaast kun je helaas ook niet in contact met hen komen.

Erg slecht en frauduleus bedrijf.

Vragen over verzending zijn niet beantwoord door het bedrijf en het pakket is op een andere dag aangekomendan aangegeven.

De klantenservice is erg onbeleefd en onbehulpzaam, mails zijn niet netjes en leesbaar opgesteld.

Uit eigen beweging

Adverteren met voor 22:00 uur besteld, volgende dag geleverd maar hebben voorraadinformatie niet helemaal op orde.

Koelkast besteld, met 3 op voorraad. Mailtjes ontvangen dat deze verwerkt wordt in het magazijn en is aangemeld bij de vervoerder en dat de vervoerder deze a.s. vrijdag gaat leveren. Vervolgens een mailtje dat deze niet leverbaar is en dat ik de bestelling kan annuleren, maar als je op de website kijkt zijn er nu twee dagen later nog steeds 2 op voorraad.

Reageren snel en geld wel binnen 4 dagen terug gekregen.

Uit eigen beweging

Website ziet er goed uit, betaling met creditcard was mogelijk, prijzen waren correct en duidelijk aangegeven.

Kreeg na bestelling netjes een mailtje over het maken van een afspraak met de bezorgdienst, die zouden de dag erna meteen langskomen.
Echter werd deze bezorging die ochtend afgezegd, en toen kreeg ik te horen dat er eigenlijk pas na 2 weken tijd zou zijn voor de levering.

Dit was niet netjes want op hun website pronkte ze met snelle verzendtijden, terwijl achteraf bleek dat het te druk was door Black Friday en ze daarom alles laat zouden leveren.
Aangezien dit van te voren al duidelijk bleek te zijn zou het beter zijn als ze dit op hun website neerzette (mogelijke vertraging door Black Friday oid)

Helaas is mijn ervaring met de klantenservice heel erg slecht, mijn TV (LG C1 55 inch) kreeg de dag na levering al 2 volledige rijen met dode pixels.
Klantenservice reageerde hier opzich wel goed op, gaf wel aan dat pas na 2 weken er tijd was voor iemand om het paneel om te wisselen, toen ik aangaf dat ik dan liever mijn geld terug wilde was dit ook geen probleem.
De retour zou binnen 7 werkdagen behandeld worden en het geld zou binnen 3 werkdagen terug gestort worden.

12 Werkdagen nadat mijn TV was opgehaald had ik echter nog niks van het bedrijf gehoord over het retour (was ie aangekomen? goedgekeurd?), of het geld (dit is ondertussen een maand nadat de TV defect was gemeld).
Toen ik dit meldde aan de klantenservice werd gezegd dat het met spoed zou worden opgepakt, binnen 3 tot 5 werkdagen zou ik mijn geld terugkrijgen.
Echter na 5 werkdagen niks gehoord en geen geld gehad te hebben, heb ik via de fraude afdeling van ING mijn geld terug moeten vragen (ik had gelukkig via credit card betaald).
Ben bang dat, zoals in andere reviews ook te lezen is, ik had kunnen fluiten naar mijn geld.

Uit eigen beweging

Van te voren advies gevraagd via de chat, hier goed en duidelijke antwoorden gekregen over de vragen die ik had

Ik had de bestelling in de avond geplaatst en de volgende dag is alles keurig door een vriendelijke chauffeur geleverd

Goed advies gekregen over een aantal vragen die ik had voor dagboek ging bestellen

Ik maak kans op een prijs

Ik kende de El Vidas niet, maar ik zag hier op Tweakers dat het product dat ik wilde bij hen aanmerkelijk goedkoper was. Ik ben naar hun website gegaan, die was overzichtelijk en duidelijk. Ik bestelde het en de volgende dag werd het bezorgt. Precies zoals beloofd. Prima webshop.

Prima. Precies zoals beloofd, de dag erna bezorgt (in het weekend zelfs). Duidelijke communicatie daarover ook.

Ik maak kans op een prijs

‘s avonds laat een bestelling geplaatst hele leverproces start automatisch.

Op de website staat duidelijk vermeld dat het europese modellen betreft en dat ze daarom kunnen concurreren met de prijs.

Ze hebben een eigen chauffeur en laten gedurende de dag weten hoe ver ze zijn en hoe laat ze verwachten te leveren.

Chauffeur was vriendelijk en heedt de tv netjes binnen afgeleverd.

Uit eigen beweging

Slecht bedrijf
Ze bieden op hun site een tv (vooraad) aan je besteld de tv, je betaald en ze sturen je mail dat de tv niet meer leverbaar is.

Moet zelf daarna 3x mailen dat m'n geld retour gestort moet worden.
Heeft uiteindelijk 3 weken gekost en moest uiteindelijk dreigen om aangifte te doen en juridische stappen te ondernemen om m'n geld retour te krijgen!
WEES GEWAARSCHUWD voor je hier iets besteld

Kan het geen enkele vorm van service noemen,
Zo ga je niet met klanten om!

Uit eigen beweging

Door de duidelijke titels binnen 5 minuten geslaagd, door enkele trefwoorden te typen hielp de website mij naar het juiste type te leiden!

Binnen 10 minuten na de betaling kreeg ik via de mail alle informatie, de avond voor de levering wist ik hoe laat mijn tv bezorgd zou worden.

Ik had voor de zekerheid nog even gebeld of de bezorgtijd wel echt klopte aangezien ik laat in de avond had besteld, ik sprak met een aardige jonge die mij vertelde dat mijn tv inderdaad met een uurtje bij mij bezorgd zou worden, echt een aanrader!

Uit eigen beweging

Geen service na verloop van garantie televisie.
wettelijke coulance regeling houden ze zich niet aan.

Samsung televisie gekocht voor 569,- helaas ging het beeldscherm ineens stuk naar 2 jaar en 8 maanden.
De garantie was verlopen, maar wettelijk gezien heeft het product niet aan de verwachtte levensduur voldaan waardoor de coulance regeling van toepassing is.
Hier geven ze geen gehoor aan, ik kan de televisie wel laten repareren voor 509,- (reparatiekosten hebben ze vast gesteld zonder de televisie te hebben gezien) of 20% korting ontvangen op een nieuwe televisie....
De rechtsbijstand is inmiddels ingeschakeld en geeft aan dat ik als consument volledig in mijn recht sta. Dit verhaal krijgt nog een staartje.

aangetekende brief verzonden, gewone brief verzonden en per mail.
Geen reactie ontvangen.
Na 3 wkn weer een mail gestuurd en vervolgens reactie dat ze 20% korting kunnen aanbieden voor de aanschaf van een nieuwe televisie.....

Uit eigen beweging

Televisie 65 inch besteld om 17.30 uur. Keurige mails ter bevestiging met updates in het proces. Volgende dag om 10.30 werd de televisie al afgeleverd!

Snelle levering, via live tracking is te volgen waar de chauffeur zich bevindt.
Netjes tot in de gang afgeleverd.

Mails met actuele status van de levering werden met regelmaat verstuurd

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een koelkast van Bosch voor naast de vriezer die ik al heb van Bosch. Tweakers gaf aan dat El-Vidas het goedkoopst was. Dat scheelde best behoorlijk met andere partijen. Ik bestel en het product is heel snel geleverd. Ben tevreden - geen schade, goed verpakt.

Levering volgens mij via een eigen koerier. Waarschijnlijk goedkoper dan via DHL of Post.nl. Alles is netjes de volgende dag na bestelling netjes afgeleverd, dus ik ben tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Super alles geregeld binnen 24 uur
Eigen bezorgdienst echt top
Wat kan ik nog meer zeggen dan, voor mij is het een echte aanrader

Binnen 24 uur eigen bezorgdienst.
Je word goed op de hoogte gehouden
Afgeleverd in de gang

Het feit dat ik hier uitstekend selecteer is omdat ik geen klantenservice nodig heb gehad.
Super geregeld allemaal

Uit eigen beweging

Waardeloos!

Ik werk voor een school en wou graag een tweede tv bijplaatsen in een klas.
De reden dat ik bij jullie kocht, was omdat ik exact diezelfde tv nodig had, en jullie deze aanboden.

Ik had namelijk al een tv hangen in een klaslokaal en wou er één van hetzelfde type bij hangen.
Door jullie geklungel zit ik nu met twee verschillende tv’s, twee verschillende interfaces, twee verschillende afstandbedieningen.
Niet alleen trekt dit op niets, het zal ook voor heel wat extra support vragen in de jaren dat dit toestel dienst zal doen.


Uiteindelijk boden jullie wel aan om de tv terug te sturen, maar aangezien mijn collega de doos al opgeruimd heeft én ik eigenlijk gewoon ook de tijd niet meer vind om alles opnieuw te retourneren, bestellen, opnieuw installeren,... ontzie ik me dit. Blijkbaar is het bij jullie ook de gewone gang van zaken om de site vol te zetten met verschillende modellen en dan gewoon iets op te sturen die er op lijkt. De meesten zullen er niets van merken, maar voor mij vormt dit en enorm probleem.

Was de eerste en meteen ook de de laatste keer dat we hier bestellen.

Men heeft ons de verkeerde tv opgestuurd waardoor we nu met een giga probleem zitten.

Uit eigen beweging

65 inch tv om 18.30 uur besteld, volgende dag om 11 uur in huis!
Vervoerder kon op weg naar levering getraceerd worden hoever deze van je huis verwijderd is.

snel geleverd!Keurig in huis in de gang meer niet te melden

Goede communicatie mails verstuurd over de status van de levering op verschillende tijdstippen verstuud n.

Ik maak kans op een prijs

De site is duideliijk en bestellen was dus gemakkelijk. Er werd geen belofte gedaan zoals "de volgende dag in huis" Drie dagen vind ik absoluut redelijk.

Het product werd in de oorspronkelijke doos afgeleverd en door de bezorger in de gang gezet.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk om bestelling te plaatsen, en was als eerste goedkoper als mediamarkt, scheelt €270. Vanwege open doos werd hij verkocht voor nog goedkoper. Dus samsung neo qled 65inch voor €999.

Levering op tijd, via website en aflevering ging perfect met informatie over eventuele problemen

Snel geholpen online met produkten die tweedekans krijgen zoals deze tv, goede factuur met informatie en factuur

Ik maak kans op een prijs

sturen geen factuur, totdat je er om vraagt.

ik moet meer woorden gebruiken voor ik deze review kan plaatsen.

eigen bezorg dienst

ik moet meer woorden gebruiken voor ik deze review kan plaatsen.