Telefoonwereld.nl

Uit eigen beweging

Na lang wikken en wegen een telefoon besteld bij Telefoonwereld.nl, deze bleek de goedkoopste aanbieder te zijn van het toestel en beloofde de telefoon de volgende dag nog te bezorgen. Ik bestelde de telefoon zondagavond en hield er rekening mee dat deze dan dinsdag bezorgd zou worden aangezien het zondag was. Ik kreeg alleen een e-mailtje dat mijn bestelling was geplaatst en daarna niets. Ook die maandag niet, ik begon mij al af te vragen wanneer mijn order zou worden verwerkt en wanneer ik daar bericht van zou krijgen. Thuis aangekomen lag hij al op de mat. No nonsense op zondag besteld volgende dag op de mat.
ps. dit is mijn eerste ervaring met volgende-dag-in-huis-service.

Edit: track & trace code en bevestiging waren in mijn spamfolder beland

No nonsense op zondag besteld volgende dag op de mat. Geleverd in een klein doosje, geen extra verpakkingsmateriaal geen belachelijk grote doos. Is deze keer goed gegaan, zonder extra materiaal kan er wellicht iets fout gaan, maar geen te grote doos met lucht of ander materiaal.

Edit: track & trace code en bevestiging waren in mijn spamfolder beland

Uit eigen beweging

Heb een Huawei Mate 10 Pro (zwart) om 23:00 gekocht en een half uur later was de telefoon al aangemeld bij PostNL. Volgende dag had ik het toestel al binnen.

Snel & goed verzonden.
Kreeg alleen geen verzendbevestiging via de email, de PostNL app gaf wel een melding.

Uit eigen beweging

Ik had snel een toestel nodig omdat mijn toestel defect was. Contact gehad met de klantenservice en goed geadviseerd over een nieuw toestel tegen een goed prijs. Gelijk besteld, en een super snelle levering:de volgende dag in huis.

Topservice!!!

Product was snel geleverd.

Klantenservice was top en dacht vooral met je mee.

Uit eigen beweging

Alhoewel de bestelde telefoon snel in huis was, werd bij een defect na 2 weken geen enkele service verleend. En zelfs tot 3x toe voorgelogen over het toesturen van een vervangend onderdeel.

Bestelling snel in huis.

In december een Samsung A5 besteld, welke snel en goed geleverd werd. Na 2 weken bleek de oplaadkabel al defect, dus gemaild. Hier kwam geen reactie op. Dus telefonisch contact opgenomen, er werd meteen toegezegd om een vervangende kabel op te sturen, diezelfde dag nog. Die kwam echter niet. Nogmaals gemaild, waarop alweer geen reactie. Vervolgens gebeld, en wéér werd toegezegd die dag een kabel toe te sturen. Helaas was die er na 4 dagen nog niet. Voor de derde maal herhaalde het verhaal zich: mailen waarop geen antwoord kwam. Telefoontje waarin 'ja echt mevrouw, ik maak nu de order aan' (getik op een computer hoorbaar) beloofd werd dezelfde dag een kabel toe te sturen. We zijn alweer bijna een week verder en niets ontvangen. Je wordt dus glashard voorgelogen aan de telefoon. Er wordt geen enkele service verleend.

Uit eigen beweging

Tweede kerstdag besteld en volgende dag in huis super. Prijs was goed en super service. Ga zo door.

Levering was op tijd en werd op de hoogte gehouden dmv van emais en track&trace.

Uit eigen beweging

Goede website en levering, alleen leveren ze EU-modellen die toch niet helemaal hetzelfde zijn als de Nederlandse. Klantenservice laat ook te wensen over.

Telefoonwereld.nl verkoopt o.a. telefoons van EU-modellen. Ze claimen dat het gelijk is aan de Nederlandse toestellen maar er zit toch wel een verschil in. Ik kan bijvoorbeeld geen NL-Alert ontvangen en de optie is hiervoor ook niet beschikbaar in de instellingen. Na contact met de Samsung helpdesk hebben ze mij verteld dat het kan omdat Telefoonwereld.nl geen benelux-modellen verkoopt. Vervolgens heb ik contact met Telefoonwereld.nl opgenomen, alleen tot vandaag heb ik daar nog reactie van terug.

Uit eigen beweging

Samsung S8 besteld op zondag avond (was het goedkoopst bij Telefoonwereld.nl). Maandag voormiddag reeds geleverd, dus blijkbaar nog zondag avond verwerkt (ook al was het geen werkdag zoals aangegeven op de site). Het was een Duits model, maar dat was gemeld. Was een beetje kritisch want er was nog maar 1 review van Telefoonwereld.nl. Bij deze bevestiging !

Zondag avond besteld, maandag voormiddag geleverd

Uit eigen beweging

Ik heb via telefoonwereld een smartphone besteld. De telefoon werd snel geleverd tegen een superprijs. Ik had nog een aantal vragen, die zijn snel en accuraat via de telefoon beantwoordt. Vriendelijke mensen en goede hulp! Zo wil ik wel vaker wat bestellen via het internet.

Binnen 24 uur werd de telefoon geleverd en ik kon er direct mee aan de slag.

Klantenservice is super. Ze zijn telefonisch goed bereikbaar en je wordt vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.