Cedel Webshop

Uit eigen beweging

Een set besteld met een zonnepaneel en omvormer. Prima snelle (1 week) levering en alles netjes verpakt.

Na installatie helaas had ik intermitterende issues met de levering van energie. Na een eerste keer tewoord gestaan te zijn en via mail wat technische uitleg gekregen. Dat ging snel en goed.

De storing voor mij houd in dat ik op 2 dagen waarbij ik 100% zonnig weer heb zonder wolken de ene dag 30% opbrengst heb ten opzichte van de andere dag. Dit zonder dat er errors of andere zaken gelogd worden in de app of systemen. Tevens gebeurd op random andere momenten dat de energie levering wordt stop gezet zonder foutmelding of andere melding. (Zoals overvoltage of frequentie of te warm in temperatuur).

Op dit moment zijn we aan het kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Uit eigen beweging

Bij dit bedrijf voel je je nog klant ! Snelle reactie per mail, snelle levering !
Top voor jullie snelle afhandeling. Laat het zonnetje maar schijnen.

Top en snelle levering. Nette chauffeur en vlak voor de aflevering gebeld.

Bij levering was er een probleem met 1 paneel. Na contact met CEDEL is het probleem super opgelost !!

Uit eigen beweging

CEDEL is een geweldig bedrijf. Hier koop ik altijd mijn CEMM's (CEDEL Energy Monitoring & Management) oplossing. Geweldig product waar geen abonnement voor nodig is en volledig zelfstandig kan draaien.
De service is echt voorbeeldig. Snelle verzending en goede communicatie. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen!

De verzending is kosteloos, altijd goed verpakt en compleet.
Ook krijg je netjes mailtjes met de verzendbevestiging, track & trace nummer en natuurlijk de factuur

Klantenservice is legendarisch.
Ik heb in al mijn bestellingen slechts éénmaal een DOA (Dead On Arrival) en na invullen van een bericht op de website werd dezelfde dag nog contact opgenomen.
Helaas was de CEMM defect (een unicum), maar de oplossing was super netjes en snel.
Top bedrijf, top service, top communicatie en top producten!

Uit eigen beweging

Had wat losse onderdelen nodig (klemmen, stekkers, kabel) om zonnepanelen aan te sluiten. Cedel had dit op voorraad en gezien ze in de buurt zaten kon ik het gauw ophalen. Betaald via iDEAL en kreeg bericht toen het klaar lag. Vriendelijke medewerker bij het ophalen.

Uit eigen beweging

Goede webshop, betrouwbare partij en prima prijzen. Vlotte afhandeling van bestellingen. Deze mensen hebben echt kennis van zaken. Aanrader.

Uit eigen beweging

De bestelling geen probleemloos en het afrekenen ook. Ik had een setje besteld van een kWh meter met aansluitkabels in de groepenkast. De meegeleverde kabels hield hield geen rekening ermee dat de aansluitingen bij deze meter allemaal onderaan zitten.
Eén van de kabels was dan te kort omdat bij andere meters ook een aansluiting bovenaan zit.

Hierover een mail gezonden met nog enkele vragen over de het plaatsen van de meter. Die werden netjes beantwoord en een langere kabel zou op de post gaan zodat ik de volgende ochtend de kWh meter zonder problemen en netjes kon plaatsen. In de toekomst zal deze meter met twee lange kabels worden geleverd als die in een set koopt.

Zoals als hierboven beschreven was één van de kabels korter en na hierover gereclameerd te hebben werd er informeert welke lengte dan het best zou zijn.
De volgende dag had ik de langer kabel in huis en kon het aangekochte product installeren.

Uit eigen beweging

Al veel besteld. Denken goed mee. Gaat er iets fout lossen ze het op.
Echt een shop om als je zelf ook redelijk en verstand van zaken hebt mee in zee te gaan

Verkeerde model solarcharger ontvangen, binnen een dag rechtgezet, inclusief keurige retour regeling.

Verkeerde kabel besteld, mailtje gestuurt, binnen 5 minuten gecorrigeerd, echt fantastisch

Uit eigen beweging

Geweldige Webshop snelle verzending zonder problemen
Prima uitleg over product, bij telefonisch contact wordt meteen opgenomen
en doorgeschakeld naar deskundige zonder een heel menu door te hoeven lopen
Maarten heeft veel geduld met uitleg geven ,ook voor oudere mensen zonder IT ervaring,ik ben héél tevreden

De volgende dag in huis

Uitstekend contact via telefoon

Uit eigen beweging

Geweldige service van deze mannen, ik had wat problemen met mijn CemmBasic, gebruikt overgenomen van iemand en al lang geen garantie meer, maar zonder moeilijk te doen perfect op gelost.
Ze staan echt voor de service daar en dat is zeldzaam iets aan het worden.
Klasse mannen!

Gratis retour gezonden gekregen

Uit eigen beweging

Een product besteld bij hen. de handleiding zat er niet bij, maar perfect geholpen door hun support. Ze hebben samen met de leverancier mij kunnen helpen tot het volledig werkend krijgen van het product. Thanks Maarten!

Uit eigen beweging

Aan de hand van een bestelbaar item ( 1 zonnepaneel met micro omvormer ) bij Bol.com, een dubbel systeem samengesteld i.z.m. Maarten, daar werd ook nog een eigen ontwerp plat dak opstelling voor gemaakt en dat alles in top staat afgeleverd.

Het gehele pakket werd netjes op een grote pallet geladen een zeer stevig in zwarte folie gewikkeld, zat bij levering 1 klein gaatje in, maar daar zat niets achter dat beschadigd was.

Verschillende keren contact gehad en steeds keurig antwoord gekregen, zelfs tips en trics zonder vragen erbij gekregen.

Uit eigen beweging

Een CEMM Basic gekocht met wat sensoren. Ik ben voor de aankoop goed, snel en persoonlijk geholpen door telkens hetzelfde contactpersoon. Dat verliep erg prettig.

Betaald met Paypal en supersnel in huis. Product was keurig verpakt.

Ik had veel vragen over de hardware en wat ik precies nodig had voor mijn meterkast. Ik ben telkens snel, goed en persoonlijk geholpen door Maarten per email.

Uit eigen beweging

Omdat ik geen mogelijkheid heb om mijn NAS -die ik gebruik voor oa Domoticz- in de meterkast te plaatsen, ging ik op zoek naar oplossingen om de circa 5 meter tussen energiemeter en NAS te overbruggen. Ik vond een oplossing daarvoor op de website van Cedel. Toen ik vroeg of het product daarvoor geschikt was, opperde de klantenservice dat het ook eenvoudiger en vooral ook goedkoper kon.
Er werd uiteindelijk een maatwerk oplossing geboden waarbij ik zelfs garantie kreeg dat het product zou werken en ik het kosteloos terug kon sturen als het niet zou voldoen, ondanks het maatwerk.
Hoewel de keuze niet reuze is in de webshop is het wel een bedrijf dat zich zeker weet te onderscheiden in service en het bieden van maatwerk, waar we als Tweakers vaak naar op zoek zijn.
Echt een aanrader dus!

Snelle verzending tegen goede tarieven.

Zie algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

Simpele en overzichtelijke website. Ze verkopen slechts een aantal specifieke produkten, maar het is duidelijk welk produkt waarvoor ingezet kan worden.

Verzending was heel snel. Dezelfde dag nog was alles verzonden en dankzij de "medewerking" van PostNL had ik alles de volgende dag nog in huis.
Prima verpakt en zonder beschadigingen aangekomen.

Voor de aankoop had ik wat vragen en ik ben uitstekend voorzien van het juiste aankoopadvies, zodat ik niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst klaar ben.
Ook na de aankoop waren er enkele kleine puntjes op de "i" te zetten, en daar ben ik naar volle tevredenheid mee geholpen.
Echt een service niveau waar CEDEL trots op kan zijn, en ook de produkten zijn van meer dan uitstekende kwaliteit!

Uit eigen beweging

Meerdere keren besteld bij de firma Cedel, en tot nu toe altijd uitstekend bevallen. Vlotte levertijd (1 dag) en uitstekend bereikbare en hulpvaardige helpdesk

Prima, degelijke verpakt

Vlot antwoord op eventuele vragen, komen afspraken na.