AO.nl

Uit eigen beweging

Prettige webshop met scherpe prijzen. Zeer adequate bezorging die precies op tijd komt. De dag voor de bezorging krijg je een tijdvenster, dat ook nog goed verzet kan worden. Op de bezorgdag een berichtje met een kleiner tijdvenster en ongeveer een half uur voor bezorging een telefoontje dat ze er aan komen. Bezorgers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Alle verpakking en eventueel het oude apparaat worden weer keurig meegenomen.

Eenmaal een bezorgdag met tijd moeten wijzigen. Was in een mum van tijd geregeld.

Uit eigen beweging

Bestelproces makkelijk, Amerikaanse koelkast en Oven besteld. De goedkoopste maar toch gebeld of nog korting mogelijk was door aankoop 2 apparaten. En ja hoor code voor 30 eur extra korting per apparaat, toch netjes.
Oude Amerikaanse koelkast netjes meegenomen, wat wel wat zuchten en steunen bij de bezorgers gaf ivm het gewicht van ruim 140 kg. (@ao een vrachtwagen met lift is voor de bezorgers wel wat makkelijker hoor) Nieuwe netjes neergezet en alle verpakkingsmateriaal meegenomen. Via track en trace kun je leuk zien waar de wagen rijd en ze bellen ook nog even 30 minuten van te voren. 3 maal wat gekocht ik ben zeer tevreden klant.

Goed op tijd geleverd, uitgepakt en neergezet. Verpakking weer meegenomen, oude apparaat ook.

Snel aan de telefoon geholpen en kortingscode gekregen, moest wel 2 orders maken ipv één voor gebruik 2 codes, maar dat was een kleine moeite, Order werd bij verzenden weer tot 1 order samengevoegd.

Uit eigen beweging

Niets mis mee. Duidelijke site en prima afhandeling van de betaling. Staat er duidelijk op.

Tijdvenster onjuist. Inplaats van om 10.00 uur zouden ze om 6.00 uur komen.

Wat een merkwaardig bedrijf op het moment dat het mis gaat. Vanwege problemen met de bezorging en als goedmakertje werd mij de keuze voorgelegd of ik een kortingsbon of een bloemetje wenste te ontvangen. Vond het aan vreemd maar aardig aanbod. Vreemd omdat ik zelf moest kiezen. Maar goed de kortingsbon. Blijkt het een bon te zijn van € 30 met... een minimale besteding van € 400. Het moet niet veel gekker worden. Wat is de reactie van AO. Ach we hebben geen andere bonnen. AO als je iets goed wil maken, dan zou ik willen zeggen, steek het maar... sorry. Maar ik vind dit echt niet kunnen.

Grappig. Binnen no time contact verzoek van AO en de zaak is opgelost. Kijk dat heet klantgerichtheid. Top!

Uit eigen beweging

Nadat Coolblue helaas duurder was geworden met de wasmachine en AO dezelfde scherpe prijs wel had + cashback. De kans aan AO gegeven. Bestellen gaat soepel, voordeel is dat je achteraf kunt betalen. Wasmachine ingepland om te laten leveren.

Nadat hij is afgeleverd had ik vrij vlot een betaal link verwacht. Dit is buiten AO om dus hebben ze geen invloed op. Was tegen het nachtelijk uur kreeg ik een mail dat ik binnen 7 dagen de betaling moest voldoen. Dus betaal je achteraf er kan een flinke poos tussen zitten.

Mijn gevoel zegt dat AO beetje kaliber Coolblue is alleen nog nieuw op de Nederlandse markt. Wie weet een goede concurrent voor Coolblue.

Niet met de post. Maar met 'eigen' vervoer van AO gebracht. Net voor ze komen belt men op dat ze eraan komen. Eenmaal aangekomen. Wasmachine word netjes uitgepakt (AO neemt de verpakking mee). Men plaatst de wasmachine, sluit hem aan. Test hem hij werkt. Krijgt nog een korte uitleg van de bezorger.

Aangezien ik na een uur nog geen betaal link had. Even bellen. Hiermee meteen een stukje van de bereikbaarheid. Die was vlot. Direct iemand aan de lijn, de vraag voorgelegd. Het kan inderdaad even duren. Mocht ik na 24 uur nog niets hebben dan nog een keer contact opnemen, dat was gelukkig niet nodig. Medewerker vroeg ook als alles was goed gegaan / naar wens.

Uit eigen beweging

Jullie waren het goedkoopst met dit apparaat en kreeg ook nog 50 euro extra cashback.

Levering ruim 2 uur later dan aangegeven en hiervan niet op de hoogte gebracht. Ben zelf op de site gaan zoeken wat de status was van de levering. Heb ook geen telefoontje gekregen dat ze er aan kwamen.

Bezorgers waren vriendelijk en netjes alles meegenomen. Helaas is het apparaat niet aangesloten omdat de kraan net een slag te laag zat. Meneer zei dat hij geen loodgieter is en het niet mag aansluiten.

Uit eigen beweging

Op dinsdag een vaatwasser besteld en woensdagmiddag al in huis. Uitgepakt, op zijn plaats gezet en aangesloten door de bezorgers.

Helemaal top.

Uit eigen beweging

Makkelijk om producten te vergelijken en te vinden. Het hele process was erg soepel en zonder problemen.

Supersnel geleverd en uitgepakt en wel op z'n plaats gezet. Ook erg fijn dat ik de dag vooraf doorkreeg wanneer ze zouden komen leveren en vervolgens op de dag zelf 30 min. vooraf nog een telefoontje kreeg van de bezorger.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch bij AO.nl terecht gekomen. Al meerdere keren deze relatief nieuwe webshop voorbij zien komen bovenaan de lijsten, maar nog nooit ervaring mee gehad, tot nu.

Ze waren het goedkoopst met een soundbar die ik op het oog had.
Mooie duidelijke website, bestellen ging eenvoudig, evenals het inplannen van de afleverdatum (kan ook ver vooruit!)

Op de afgesproken leverdatum de soundbar in ontvangst mogen nemen via PostNL. Verzending is goed gegaan. Soundbar was, zoals verwacht, zonder verpakking (dus gewoon in eigen doos, zichtbaar) opgestuurd.
Gezien het formaat van het product is dat heel erg begrijpelijk. Ook is de soundbar dermate goed verpakt vanuit de fabriek, dat dit ook probleemloos kan.

De soundbar de volgende dag uitgepakt en getest. Helaas viel de geluidskwaliteit erg tegen. Ik kom van een oude Bose 2.1 systeem, maar daarvond vond ik het geluid een stuk voller\ruimtelijker.

Geprobeerd om nog wat met de instellingen te spelen, maar het kwam helaas niet in de buurt van mijn oude/huidige syteem, jammer wat dat scheelde heel wat kabels en een afstandsbediening.

Ook viel het gebruikersgemak van de soundbar tegen. Geluidsmodi kiezen moet handmatig en kan alleen via de app of eigen afstandsbediening van de soundbar, waardoor je nog steeds die extra afstandsbediening hebt (dit icm een LG tv overigens).
Daarnaast kreeg ik met geen mogelijkheid de Chromecast built-in werkend. Google Home zag het apparaat wel, maar de apps (Spotify, Youtube etc) niet, dus kon er niet naar toe streamen. Heb LG zelf gebeld en die wist het ook niet en hebben het doorgestuurd naar de technische dienst. Een korte google search laat zien dat meerdere gebruikers hier last van hebben en zou wellicht door de laatste firmware update komen.

In ieder geval heeft dit alles mij doen besluiten om de soundbar te retourneren.
Om een retourzending binnen de zichttermijn van 30 dagen aan te melden, moest ik bellen naar een lokaal nummer.

Werd snel te woord gestaan en had aangegeven de soundbar willen te retourneren. Na een aantal korte vragen kreeg ik een adres (antwoordnummer) waar ik het product naar toe kon sturen. Helaas nog geen syteem waarbij ze een adreslabel o.i.d. mailen. Zelf een adreslabel gemaakt en op de doos geplakt en (gratis) geretourneerd.

De volgende werkdag kreeg ik al direct van AO.nl een melding dat mijn bestelling geannuleerd was en zelfs een terugbetaling van het complete aankoopbedrag. Werkelijk nog nooit zo snel meegemaakt bij een webshop.

Al met al een zeer positieve (eerste) ervaring met AO.nl. Ga zo door, AO!

Uit eigen beweging

Perfect (as usual). Meedere bestellingen gedaan bij AO.nl en altijd goed. De service is altijd prima en ook de aftersale is uitstekend. Tot nu toe geen enkel probleem ervaren. Keurig van tevoren telefonisch contact, advies bij het aansluiten, oude apparaat gaat keurig mee retour (dit compliment is voor PostNL (voor de levering).
Tot slot de uitgebreide betaalmethoden, nagenoeg alles is mogelijk.

Verzending ging via PostNL (groot vervoer) en was prima geregeld. Prima uithangbord voor AO.nl

Zoals eerder vermeld, goede service en aftersale.

Uit eigen beweging

Ze adverteren via beslist.nl en zijn makkelijk te vinden. Ik wilde bij Coolblue bestellen omdat die zeer goede service geven. Maar met de cashback actie was ik nu € 289 kwijt tegen € 349,- en dat is een groot verschil. Maar service was perfect. Ook nog even bellen vlak voor ze kwamen. Niets op aan te merken. Ook naderhand navraag of alles goed was. Netjes.

Oude apparaat mee. Nieuwe geplaatst na verwijderen transportbouten.

Ik had een opmerking geplaatst over water in de machine, waarschijnlijk van een test in de fabriek. Het zakje met het boekje was nat. Stuurden binnen een uur een link voor de handleiding met de opmerking dat ze het vervelend vonden. Maar alles was droog gebleven in het zakje.

Uit eigen beweging

bij telefonisch contact de laagste prijs gekregen. besteldatum paar maanden verder, ivm verhuizing, allemaal keurig opgelost

keurig binnen tijdslot

prima afspraken gemaakt.

Uit eigen beweging

Na enige tijd zoeken naar een site om een nieuwe wasmachine te bestellen, kwam ik hier op uit. Kwam betrouwbaar over, lage prijs, gratis verzending en gratis aansluiting. Dat was voor mij de reden om hier te bestellen.

Uit eigen beweging

Prima website. Kwam goedkoop maar toch betrouwbaar over. Was via meerdere wegen te bestellen (Blokker, BOL.COM) maar we gunden hen de order.

Opzich krijg je vriendelijke mensen aan de telefoon, daar is nik s mis mee. Alleen lopen ze weg voor hun verantwoordelijkheden door je naar fabrikanten door te sturen met garantiekwesties. No go, AO. Gouden regel is dat je de klant nooit naar merken doorstuurt maar zelf oplost. Anders moet je het niet verkopen. Klant koopt wat bij jullie, en niet bij Siemens/Philips/Bosch/AEG.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Achterafbetalen werkte niet. Verder normaal, snel proces dat je doorloopt. Betaling via iDeal was dan voor mij uitkomst.

Verzending binnen een dag en via PostNL met aansluit-service van PostNL. Zij namen ook oude apparaat mee. Plaatsing en meenemen oude apparaat van eerste verdieping; AO bood machine voor zo'n goede prijs, dat er geen andere webwinkels waren en de service van bezorgen en ophalen was ook zonder kosten. Top!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Achterafbetalen werkte niet. Verder normaal, snel proces dat je doorloopt. Betaling via iDeal was dan voor mij uitkomst.

Verzending binnen een dag en via PostNL met aansluit-service van PostNL. Zij namen ook oude apparaat mee. Plaatsing en meenemen oude apparaat van eerste verdieping; AO bood machine voor zo'n goede prijs, dat er geen andere webwinkels waren en de service van bezorgen en ophalen was ook zonder kosten. Top!

Uit eigen beweging

Werkelijk nog nooit zo'n goede webshop ervaring gehad en ik bestel al meer dan 17 jaar online, ao.nl is met kop en schouder de beste ervaring ooit. Updates over jouw bestelling zijn fenomenaal goed, je krijgt zelfs waarschuwingsmails als je vanaf een ander ip adres inlogt dat ze niet herkennen, bizar goed. Je krijgt daarnaast een dag van te voren een sms hoe je het retour moet loskoppelen, video link erbij, ik sta werkelijk paf, hoe kan een bedrijf dat ik niet kende zo goed zijn? Waarom is niet elk online bedrijf van deze kwaliteit? ICT en menselijkheid gecombineerd in een echt gouden combi.

Ik heb een wasmachine gekocht, vakkundig door medewerkers van TPG Post naar boven gedragen, uitmuntend aangesloten en oude machine naar beneden getild en meegenomen, vakwerk, goede materialen bij zich, e-mails en sms'en over tijdstippen, tijdvak van 3 uur per mail wat later per sms in een half uur wordt gezet, zeer nette bezorgers, niets dan lof.

Op mijn vragen zeer deskundig antwoord, komen je tegemoet, helpen en klant is koning.

Jullie hebben er een vaste klant bij, ik ga werkelijk nooit meer ergens anders bestellen, beter dan coolblue, ja dat is mogelijk!

Uit eigen beweging

Voordelige oven met refundactie. Geleverd op een door mij gekozen dag, van te voren gebeld over het tijdstip. Op mijn verzoek niet uitgepakt maar ter opslag naar een hogere verdieping gebracht, vriendelijke mensen. Zeker een aanrader

Keurig verpakt met de zekerheid dat het het juiste model is door gemaakte foto's, de factuur digitaal bijna helemaal in orde.

Men was de refund vergeten, dit is binnen een halve dag in orde gemaakt.

Uit eigen beweging

Een nieuwe wasmachine bij AO gekocht tijdens de actiedagen van de Mediamarkt. Direct leverbaar, goed te volgen track systeem, chauffeurs die je van te voren bellen wanneer ze je bestelling komen bezorgen. Netjes aangesloten en verpakking weer meegenomen. Goed bedrijf dus, hiervoor ook een OLED televisie bij AO gekocht. Service is vergelijkbaar met Coolblue, soms wel goedkoper. Of te wel een zeer goede onderneming.

Prima, netjes op tijd geleverd en verpakking weer meegenomen.

Uit eigen beweging

Heldere website, duidelijk, goede leveringinfo datum en tijd.
Zelfs telefoontje met exacte levertijd. Handige track en trace.
Hekdete website

Keurige levering, goed verpakt, nette aardige medewerkers

Uit eigen beweging

Kapotte wasmachine. Dure aanbieding besteld en betaald bij Otto, zou geleverd worden binnen 1 week. Na 10 dagen nog niets en stapels was voor de vakantie. Helpdesk kon niets doen, verwees naar Post.nl. Smsjes etc, alles foutief. Afbesteld en bij AO alternatief gevonden. Binnen twee dagen geleverd met prima communicatie, vriendelijk personeel, geinstallertd en oude machine meegegeven. Wat een superervaring na een drama bij Otto. Doei doei, leve AO!

Zelfs sneller dan verwacht en prima aangekondigd!

Met glimlach alles uitgevoerd, zelfs zonder de obligate koffiedwang. Wat een aardige mensen!