LaCie Biggest Quadra 301250EK 4TB

Dit systeem hebben we aangeschaft via een leverancier voor de opslag van gevoelige data.

We hebben gekozen voor de Lacie biggest Quadra 4TB omdat de data lokaal moet blijven staan, het is niet bestemd om op het netwerk te plaatsen. Daardor kwam LaCie in onze ogen met een zeer interresant product.

Het pakket was degelijk ingepakt en kon zo aangesloten worden, de 4 schijven zaten al in het RAID systeem dus het moest alleen nog aangesloten worden op het stroomnetwerk.

Er zit een kleine instructie in de doos, waar in een aantal stappen beschreven wordt hoe het RAID systeem binnen een korte periode goed werkend te gebruiken is.

Dit boekje gevolgd, en na 8 uur was het systeem klaar met het initialiseren tot RAID5.

Omdat we er zeker van wilden zijn dat het systeem ook daadwerkelijk rebuild na bijvoorbeeld een disk failure hebben we een disk failure nagebootst door op aanwijzing van LaCie een enkele schijf te verwijderen en deze dan terug te plaatsen. Helaas mocht dit niet werken, en kon de Biggest Quadra de schijven niet opnieuw opbouwen tot een nieuw RAID5 systeem.

Contact met Lacie gezocht, het is niet mogelijk om de helpdesk telefonisch te benaderen.. dus je moet een mail sturen naar de support van LaCie.

In deze mail heb ik een probleemomschrijving vermeld, en de aanvraag voor een nieuw systeem omdat deze niet naar behoren werkt. Er werd contact met mij opgenomen door medewerker1 en tijdens een gesprek is besloten dat het RAID systeem niet deugt, en ik zou een nieuwe opgestuurd krijgen.(Dit doordat we tevens de advanced warranty aangeschaft hebben).

Een aantal dagen later wordt ik benaderd door mijn leverancier dat een nieuwe schijf onderweg is, ik vertel hem dat ik een nieuw systeem zou krijgen maar schijnbaar had LaCie intern besproken dat dit probleem waarschijnlijk te maken had met 1 defecte schijf.

Afijn, ik vertrouw LaCie volledig, want zij zijn natuurlijk d experts met dit systeem!

Een week later ontving ik een schijf, deze heb ik vervangen voor de defecte schijf en het systeem begon meteen te rebuilden!

Een dag later heb ik nogmaals contact gezocht (via de mail, want bellen is weer niet mogelijk) over hoe het mogelijk is te testen of dit raid systeem in staat is om na het uitvallen van een schijf zichzelf te herbouwen tot een raid5 met 4 schijven.

Door medewerker2 heb ik een procedure gekregen om dit te testen. kort samengevat:
Tijdens het draaien van het systeem een schijf verwijderen, en deze weer terug plaatsen.
Werkt weer niet, disk failure piepjes etc

Weer via de mail contact gezocht met LaCie, aangegeven dat ik nu echt een nieuw systeem wil want ik heb geen vertrouwen meer in dit huidige apparaat.

Een aantal dagen later wordt er contact opgenomen, en wordt mij aangegeven dat IK geweigerd heb vorige keer een nieuw systeem te krijgen.... afijn allemaal geregeld ik krijg een nieuw systeem.

Een week later het systeem ontvangen, aangezet, RAID op laten bouwen en helaas meteen RAID FAIL.

Wij zijn klaar met dit systeem, teruggestuurd en we zoeken verder naar een alternatieve oplossing..

Ontevreden over LaCie Biggest Quadra 4TB