HP Pavilion dv7-4050ed (WN813EA)

Mee eens.

Over garantie het volgende. Alle elektronica-fabrikanten moeten volgens EU-wetgeving standaard 2 jaar garantie op hun apparaten hanteren. Geen gezeur, altijd twee jaar. Accu's zijn uitgezonderd op de regel. Heel lullig, want die dingen gaan vaak pas na anderhalf jaar echt kapot op de manier die de reviewer beschrijft. Het is dan ook echt heel vervelend om dan een nieuwe accu te moeten kopen.

Ik begrijp alleen even niet hoe ze drie jaar garantie op een nieuwe accu kunnen bieden, en wat die garantie dan inhoudt. Een li-ionaccu eet zichzelf als het ware op vanaf de productiedatum, en de mate van gebruik bepaalt of dat versneld gaat of niet. Na twee en een half jaar kunnen de meeste accu's die netjes behandeld zijn nog 50-75% van hun capaciteit leveren. Mag je dan garantie claimen? En wat krijg je er dan voor terug? Een nieuwe accu zorgt voor verbetering, kijk maar naar de autobranche. Als daar een slijtageonderdeel veel te vroeg kapot gaat, wordt de reparatie vaak onder coulance gedaan, maar moet de klant 25-50% van het onderdeel toch zelf betalen. Daar gaat garantie anders dan bij elektronica.

Toen ik voor zakelijke Dell-klanten garantie-afhandelingen deed, hadden klanten allemaal een driejarig garantiepakket gekocht, met service aan huis (in dit geval bij mij). Die drie jaar gold voor de hele laptop, exclusief - je raadt het al - de accu. Dat was vaak na anderhalf jaar: hij doet het niet goed meer, wat nu? Tsja, een nieuwe accu kopen: 60 euro voor de accu, 40 euro handling- en verzendkosten.