MSI MAG 321CUP QD-OLED Zwart

Advies: Koop geen monitoren in nederland/eu bij MSI

Ik heb er twee gekocht in december 2025 voor 600e p.s..

Zonder twijfel het mooiste scherm wat ik ooit heb gehad. Alleen out of the box was het wel een slechte monitor. Een monitor die zelf bepaald wanneer hij pixelcare doet. Sluit gewoon af tijdens gamen om dit proces van 5-10 minuten te doorlopen tijdens het gamen en je het niet kan uitzetten. Grote grap dat het beide monitoren tegelijk gebeurd en elke dag wel. Om dit te repareren waardoor je een flexibeler timebox in te stellen en dat je hem WEL kan overrulen door te zeggen nu niet. Moet je eerst de monitoren zelf updaten.

Daarna was het een weer een geweldige monitor totdat er bubbels onder mijn scherm onstonden. Eerste monitor heeft daar sinds eind januari al last van en het zijn er inmiddels echt veel geworden. Tijdens het RMA proces zag ik dat mijn tweede monitor ook al 3 kleine bubbels had die er hetzelfde uitzagen. Het lijkt erop dat er wat mis is met het lijm tussen het glas en de monitor, wat een fabricage fout zou zijn, zeker omdat dit bij 2 monitoren gebeurt kan ik niet anders dan behoedzaam zijn en niet al te positieve review geven.

Ik kan daardoor de monitor ook niet anders dan 2 sterren geven. Kan nog naar 3 sterren, als ik zie hoe het RMA proces verloopt. Het kan ook nog naar 1 ster gaan.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Edit:
Inmiddels op beide een RMA opgezet naar tussenbedrijf repair gestuurd en ze sturen de schuld standaard op de klant af dus geen garantie. Alles lijkt op een vooropgezet structureel we gaan geen garantie geven verhaal. Van hun bewijs en verklaringen klopt weinig dus dit word aanvechten. Ik koop geen MSI producten meer!

Eerst zeggen ze dit, over beide monitoren:
Onheil van buitenaf
Het scherm (display) van het toestel werkt niet meer naar behoren. Dit is veroorzaakt door een val, stoot, druk/beknelling of verkeerdgebruik (forceren) waarbij de grenzen van normaal gebruik duidelijk zijn overschreden. Dit heeft een bart en/of barsten in het scherm veroorzaakt waardoor meerdere functies zijn uitgevallen. Om deze reden vervalt de garantie. Dit model is niet meer leverbaar, daarom bieden wij het volgende aan als vervanging:
1x Monitor MSI MPG 321URX QD-OLED (826,50)

Voor mij zou dit betekenen 703 euro voor de andere monitor (ik weet niet eens of die nieuw is). Of 80 euro onderzoekskosten, per monitor. Of 30 euro vernietigingskosten. Er waren geen barsten en geen krassen toen ik ze verstuurde en daarbij leek het onder het glas//toplaag te zitten.

Hier ben ik het dus niet mee eens en in verdere mails verplaatst de schade ineens naar de coating.
Ze gaan dus van "harde externe schade / impact" naar "kwetsbare coatinglaag / gebruiksgevoeligheid". Dat is niet hetzelfde. Minder relevant maar chatgpt voorspeelde exact deze flow en het soort antwoord terug.

Die geeft ook aan dat ze hun positie verzwakt hebben.
Eerst: “zonder twijfel externe schade, en iets overschreiden van grenzen normaal gebruik” naar nu: “zeer gevoelige beschermlaag, met aannames dat ik azijn of andere chemische middelen gebruikt zou hebben”.

Ik geef ze nog 1 kans om te reageren en anders ga ik naar alternate en misschien daar rechtsbijstand.