Bang & Olufsen Beoplay Portal Grijs Grijs

16 juli 2026:
De klantenservice van B&O is echt top. Niets dan lof. Het ging er echter, jammer genoeg, ook met de nodige frustratie aan toe. Ik heb mijn oude, kapotte koptelefoon opgestuurd. Deze is gecheckt en er werd relatief snel vastgesteld dat er inderdaad iets kapot was, waarna ik een nieuwe toegestuurd kreeg. Ik kon zelfs mijn voorkeur doorgeven voor een andere, vergelijkbare koptelefoon, mocht de Portal niet meer beschikbaar zijn.

Ik heb echter een tweede Portal ontvangen, en deze laadde binnen enkele weken niet meer op. Weer ingestuurd, weer gecheckt, en inderdaad, weer kapot. Ik heb toen het verzoek gedaan om, ook als er nog een Portal beschikbaar was, een HX te mogen krijgen. Dit zou worden overlegd met een manager, en uiteindelijk heb ik hier goedkeuring voor gekregen!

Ik heb nu dus een HX. Deze review gaat over de Portal, dus ik zal niet te ver uitweiden, maar hier ben ik erg blij mee. De connectiviteit is beter en de microfoon is beter, alleen met de volumebediening ben ik minder blij. Al met al ben ik tevreden.

20 november 2025:
Na de tip van een medetweaker de klantenservice van B&O benaderd. Deze hebben erg snel en professioneel gereageerd. Het product wordt door ze onderzocht en als het niet gerepareerd kan worden krijg ik een nieuwe koptelefoon (ik kreeg de keus uit 4 modellen, aan gezien de Beoplay Portal PC/PS die ik heb niet meer aangeboden wordt, geloof ik).

Na afloop zal ik mijn review aanpassen. Nu alvast van 2 naar 3 sterren door de klantenservice.

13 november 2025:
Ik heb deze koptelefoon nu al meer dan twee jaar. Ik ben er qua geluid en batterijduur blij mee, maar ik raad hem zeker niet aan.

Minpunten:
Connectiviteit: je kunt hem koppelen aan je pc en telefoon tegelijk – superhandig. Het enige probleem is dat wanneer je op je telefoon luistert en je buiten het bereik van je pc loopt (als die aanstaat), je een koppel-/ontkoppelgeluidje krijgt en wat je aan het luisteren bent even stopt. Ik vind dit persoonlijk erg irritant. Even de tuin in lopen doet dit al; soms word je in tien minuten wel tien keer onderbroken. Erg irritant.

App: er is een B&O-app voor je telefoon en een programma voor je pc. De app is prima, vind ik. De geluidsmodi die er al in staan zijn oké, maar je kunt ook zelf een aangepaste instelling maken. Hij pakt echter niet standaard jouw aangepaste instelling, dus ik moet die elke keer handmatig aanpassen. Irritant. Ook kun je, als je je telefoon en pc tegelijk verbonden hebt, alleen de pc-instellingen veranderen en niet meer de geluidsmodi van de app gebruiken. De app-instellingen vind ik beter dan die van de pc, dus dat overschrijven vind ik ook irritant.

Demping: goed, maar niet 10/10. Sinds kort laat mijn linker oorschelp constant geluid door, alsof de noise cancelling aan die kant permanent op transparency staat. Heel soms doet hij het weer normaal, maar vaak is het niet op te lossen. Dit maakt de koptelefoon eigenlijk na iets meer dan twee jaar al duur afval.

Pluspunten: (kort, omdat ik wat zuur ben)
Geluid: B&O, dus oprecht goed. Ik kan echter geen diepgaande review meer geven, omdat mijn linker oorschelp nu galmt en het geluid verstoord is.

De batterijduur is prima. Nooit echt gemeten, maar ik kan hem een paar dagen achter elkaar flink wat uren gebruiken.

Al met al een premium koptelefoon op sommige vlakken, maar een teleurstelling op andere. Geen aanrader, uiteindelijk.