Inventum VWM9010W

We hebben via de Expert website de wasmachine gekocht met een speciale kortingsactie.
Bij ons thuis afgeleverd en geïnstalleerd door de bezorgers/monteurs. De oude wasmachine werd meteen meegenomen Deze werd vervangen, omdat de lagers hiervan versleten waren, waardoor deze zeer veel geluid maakte bij het centrifugeren..

De installatie van de wasmachine en het eerste gebruik
Onze oude AEG wasmachine stond op rubberen trillingsdempers, omdat de geluiden van de machine anders te veel doordrongen door het huis en hij stond hierdoor stabiel.
Er werd door de monteurs afgeraden om deze trillingsdempers onder de nieuwe wasmachine te plaatsen, omdat deze zelfregulerend is voor de stabiliteit.
Dit vond ik vreemde opmerking, want de oude wasmachine had dit ook, maar was toch aanmerkelijk stiller met de trillingsdempers.

De monteurs hebben de nieuwe wasmachine aangesloten en zouden deze waterpas hebben gezet. Helaas bleek dat laatste niet geheel het geval te zijn.
Bij de 1e keer centrifugeren wandelde de machine vrolijk over de voorzolder. Het was dus maar goed dat we erbij stonden en direct actie konden ondernemen.
We hebben vervolgens de rubberen trillingsdempers eronder geplaatst.
Hierdoor blijft de machine bij het centrifugeren grotendeels op z'n plek, maar beweegt deze nog steeds soms een beetje van zijn plek af..
Bij nameten met de waterpas bleek de machine niet bepaald waterpas te staan.
We hebben de machine vervolgens opnieuw waterpas gezet.
Hierdoor werd het trillen/bonken bij het centrifugeren al minder, echter is dit nog steeds op een bizar hoog niveau. De machine blijft instabiel.

Wat zijn de problemen met de wasmachine?
de machine is instabiel bij het centrifugeren;
machine trilt en bonkt op een niveau die onacceptabel is;
de bovenplaat trilt en kleppert mee tijdens het centrifugeren;
binnenbekabeling kleppert mee tegen de beplating van de machine tijdens het centrifugeren;
de machine veroorzaakt trillingen door het hele huis;
de machine zou onder de categorie stil moeten vallen, maar door bovengenoemde problemen maakt deze te veel geluid en voldoet deze, ons inziens, niet aan de geluidsnorm.

Waar staat de machine?
De wasmachine staat op een houten verdiepingsvloer
De vloer bestaat uit een houten vloer bestaande uit houten balken en vloerdelen.
Als afwerkvloer ligt er 4mm underlayment, 10 mm geluiddempende ondervloer (groene platen), en een laminaatvloer van ca. 8-9 mm dik.

De vorige wasmachines stonden stabiel
Hiervoor hadden wij 2x een AEG wasmachine. Deze stonden stabiel (op rubberen trillingsdempers) tijdens het centrifugeren. We hebben hier nooit zulke problemen mee gehad.
De enige reden dat we een nieuw apparaat hebben aangeschaft is omdat de lager van de wasmachine zover versleten was dat deze een zeer hoog en hard geluid maakte tijdens het centrifugeren.
De machine stond echter nog steeds stabiel tijdens het centrifugeren.

Servicebezoeken
Door de vele tekortkomingen van de nieuwe machine hebben wij geen enkel vertrouwen in dit apparaat.
Er zijn mogelijk meerdere ontwerp- of fabricagefouten gemaakt of er is te veel bezuinigd in het ontwerp ervan. Mogelijk is de machine te licht ontworpen.

Er is eerst een bezorger/monteur van Expert langsgekomen om het probleem te bekijken.
Na telefonisch overleg tussen de monteurs kwam als advies naar voren dat wij maar stoeptegels onder de machine moesten plaatsen. Dit zou mogelijk de machine stabieler laten draaien.
Wij vonden dit geen oplossing, aangezien het vorige apparaat prima draaide.

Er is na heel wat contact pogingen met de manager van de betreffende expert winkel een service afspraak met Inventum ingepland.
Bij dit bezoek is het probleem van de klepperende bovenplaat verholpen door deze op te vullen met een vul/dichtingsband langs de rand. Hierdoor zit de plaat nu goed klem.
Helaas loste dit niet alle geluidsproblemen op.
Er heeft een tweede servicebezoek plaatsgevonden waarbij de voorste beugel wat is aangepast, waardoor hier geen spelling meer in zit. Ook is toen de machine aan de voorzijde grotendeels open gemaakt om alle onderdelen goed te kunnen inspecteren.
Desondanks blijft de machine veel geluid maken bij het centrifugeren. De dempers zijn gecontroleerd en functioneren zoals deze zouden moeten, maar het blijft een instabiele machine.