HP Spectre x360 16-f2120nd

Review: HP Spectre x360 – Premium in naam, niet in prestaties

Ik kocht de HP Spectre x360 voor €1.300 met hoge verwachtingen, gezien de prijs en reputatie van het merk. Het stijlvolle ontwerp en de 2-in-1 functionaliteit spraken mij aan. Helaas bleek de laptop al binnen de eerste maanden niet te voldoen aan wat je van een premium product mag verwachten.

Positieve punten:
De HP Spectre x360 heeft een modern en stevig ontwerp dat kwaliteit uitstraalt. Het 2-in-1 ontwerp is handig, vooral als je flexibel wilt schakelen tussen een laptop en een tabletmodus. Daarnaast biedt het scherm een heldere weergave.

Problemen:
Ondanks deze positieve eigenschappen, kampt de laptop met ernstige betrouwbaarheidsproblemen. Vanaf het begin traden regelmatig bluescreens op, wat het gebruik van de laptop onvoorspelbaar en frustrerend maakt. Voor een apparaat van deze prijsklasse is dat onacceptabel. Bovendien kostten de geboden oplossingen veel tijd en moeite, zonder blijvend resultaat. Een product dat binnen een jaar al reparatie nodig heeft, wijst op een ondeugdelijk product.

Service-ervaring:
De klantenservice is vriendelijk, maar het proces verloopt traag en weinig oplossingsgericht. Zo werd mij een reparatie aangeboden in plaats van vervanging, ondanks dat het probleem vanaf de aankoop aanwezig was. Dit is extra frustrerend, omdat de laptop essentieel is voor mijn studie en ik deze niet langdurig kan missen. Bovendien vertrek ik binnenkort voor vier maanden naar het buitenland in verband met mijn minor, waardoor ik vind dat een tijdige en betrouwbare oplossing belangrijk is. Het ontbreken van een vervangend apparaat maakt de situatie alleen maar lastiger.

Conclusie:
De HP Spectre x360 biedt op het eerste gezicht veelbelovende specificaties en een premium uitstraling, maar faalt op het belangrijkste punt: betrouwbaarheid. Voor een laptop van meer dan €1.300 mag je verwachten dat deze probleemloos werkt, maar dat is hier niet het geval. De traagheid van de klantenservice en het gebrek aan effectieve oplossingen maken de ervaring extra teleurstellend.

Ik kan de HP Spectre x360 helaas niet aanbevelen en raad aan om bij dit prijsniveau verder te kijken naar alternatieven.

Beoordeling: 1/5