TomTom GO Professional 520 (Europa)

We kochten 16 juni 2024 de Tomtom Professional 520 Europa.
We moesten deze aansluiten op de GSM via bluetooth om traffic en andere diensten te ontvangen.
Dit volgens het stappenplan van de gebruiksaanwijzing gedaan. Thuis werkte het. Logisch: daar heb je wifi.
Buiten werkte het niet.
Nog niet zo erg als je reizen in Nederland checkt van Aa naar Beter.
Ga je echter op vakantie in het buurland Duitsland, tja dan sta je meerdere keren voor een wegversperring wegens werkzaamheden.
Dan duren de geplande ritten uren langer.
Op een gegeven moment maar genavigeerd met Google Maps: werkte perfect
Zeker als je TomTom steeds weer terug wil naar dat punt waar de weg is opengebroken.
Op internet gechat met de robot, die een andere gebruiksaanwijzing gaf: de aansluiting van de GSM af, de Tomtom naar fabrieksinstellingen, de drive app installeren en van daar uit volgens een stappenplan weer alles opnieuw koppelen.
Ja, thuis werkte het; helaas op de weg niet...
Na enkele malen chatrobots, toch maar een mens aan de lijn gevraagd....
Je wordt via de chat verbonden met een aardige dame uit India.
Nadat gekeken was of de gsm wel actueel was, ja dat was-tie, gingen we verder:
Dat begon via de chat en ging over op de email.
Weer met dezelfde gebruiksaanwijzingen maar dan in het Engels, want ze stuurt ons steeds naar het U.K.
En de TomTom zegt dan: u bent in Nederland.....
Gelukkig kom ik dan weer op het Nederlands alternatief....
Weer de stappenplannen gevolgd: de aansluiting van de GSM af, de Tomtom naar fabrieksinstellingen en opnieuw installeren:
Zeker 8x; telkens met een andere aanwijzing om een instelling op de GSM aan of uit te zetten.
Inmiddels nu al een maand gechat en gemaild zonder enig resultaat.
Zelfs 2 filmpjes op hun verzoek tijdens het rijden gemaakt en opgestuurd, zodat ze daar in India het probleem beter konden zien, maar geen enkele oplossing.
Ik heb gesuggereerd om het apparaat te retourneren en mijn geld terug te krijgen, maar dat wordt alleen beantwoord met excuses...
Na mijn laatste video heb ik niets meer vernomen...... India weet het ook niet meer..
Dus nooit meer een Tomtom; weggegooid geld!