Hisense 50A79KQ Zwart

Als er vooraf wat onderzoek was gedaan bij Odido welke apparaten worden ondersteund was er niks aan de hand geweest, daarom is het zo belangrijk om er even een klein beetje tijd in te steken.

Het probleem ligt primair bij de provider, die geen app-ondersteuning biedt voor bepaalde tv-besturingssystemen, waaronder dat van mijn smart-tv. Dit leidt tot beperkingen voor klanten zoals ik, die verwachten via hun smart-tv toegang te krijgen tot de diensten van de provider. Het is opvallend dat de app niet breder beschikbaar wordt gesteld, terwijl dit de functionaliteit zou vergroten

De keuze om slechts een beperkt aantal platformen te ondersteunen, lijkt vanuit operationele factor efficiënt, maar gaat ten koste van de gebruikservaring van een deel van de klanten. Het ontbreken van ondersteuning is frustrerend, terwijl mijn smart-tv exclusief buiten gesloten blijft.

Men zou verwachten dat een grote provider erkent hoe belangrijk het is om diensten breed toegankelijk te maken, ingewikkeld het besturingssysteem van de consument. Door het gebrek aan ondersteuning te combineren met extra kosten voor een ontvanger, waardoor de aanbieder zowel praktisch als financiële barrières voor de klant is, wat een discutabele

Daarom heb ik besloten dat mijn contract niet is verlengd. De extra kosten voor een ontvanger zijn onredelijk hoog, en voor deze prijs mag ik meer flexibiliteit verwachten. Eén soortgelijke fout is voldoende om de relatie te beëindigen.