EZVIZ EP3x Pro

Inleiding
Deze review is geschreven na het winnen van het EZVIZ EP3x Pro testpaneel bij Tweakers
Ik was al op zoek naar een videodeurbel, dus kwam dit goed uit.
Eerlijkheidshalve moet ik zeggen dat ik nog nooit van het merk EZVIZ gehoord had, en dat ik zeer vermoedelijk was uitgekomen bij de Ring, Google Nest of Eufy.
Mijn prijsrange zou tussen de € 60,00 en de € 125,00 liggen en daar voldoet dit apparaat aan.


Algemene beoordeling
Het pakket was goed beschermd met ruim bemeten opblaasfolie. In het kader van milieu vervuiling had dit natuurlijk ook karton kunnen zijn.

Inhoud:
- snelle installatie handleiding
- deurbel
- zonnepaneel met montagebeugel
- USB -> USB-C kabel
- montagebeugel voor de deurbel
- schuine montagebeugel voor de deurbel
- boorsjabloon voor de deurbel
- boorsjabloon voor het zonnepaneel
- pin om de deurbel los te maken van de montagebeugel
- 2 zakjes met bevestigingsmaterialen voor de montagebeugels
- zakje met schroefjes
- 2 korte draden met U-connector
- 2 draad connectoren
- Sticker met Video/Audio monitoring
Helaas wordt er geen chime meegeleverd.


Featureset
De EP3x Pro is voorzien van een dubbele camera. De hoofdcamera is voorzien van een 1440p resolutie en de secundaire camera is voorzien van 1080p. Beide camera’s produceren scherpe beelden.
Het is mogelijk om de beelden in de cloud op te slaan, maar daar moet je dan een betaald abonnement voor afsluiten.
Gelukkig is er ook een ingebouwde 32GB eMMC geheugenopslag waarop je de nodige opnames kan bewaren.
Standaard moet je gebruik maken van de app om de bel te horen.
Je kan hierbij een chime kopen, de CH1 welke bij de bekende webwinkels te koop is voor rond de € 40,00

LET OP: Er bestaan 2 versies van de CH1. Voor de EP3x Pro moet je de CH1-R100 hebben en niet (zoals ik gekocht heb) de CH1-A0. Ze gaan de handleiding aanpassen


Eerste indruk
De bouwkwaliteit van de camera is degelijk te noemen. Bestaande uit aluminium en plastic van een goed niveau en behoorlijk zwaar.
Het zonnepaneel is van plastic met een aluminium look wat dan weer een beetje afbreuk doet aan de deurbel.
De zwarte bevestigingsplaten zijn van plastic.

Installatie:
Helaas ontbreekt een rechtstreekse link om de volledige handleiding op je laptop te downloaden. In plaats daarvan is er alleen een QR code om de handleiding op je mobiele apparaat te downloaden.
De gedownloade handleiding is duidelijk en volledig.
App installatie is eenvoudig en biedt de mogelijkheid om de videostream te beveiligen met een wachtwoord.
Zoals aangeraden, heb ik eerst de bel een aantal uren aan de lader, zodat dat geen beperking kon zijn.

Je hebt 3 manieren om de deurbel van stroom te voorzien:
1. Gebruik te maken van het extern zonnepaneel.
2. Door middel van de ingebouwde accu.
Ervaring bij mijn schoonouders leert dat op momenten dat het niet uitkomt, de accu leeg is.
3. Gebruik te maken van een bedrade voeding, waarbij de voeding mag variëren tussen de 8 en de 24V.

Wij hebben gekozen voor de optie van het externe zonnepaneel. Voor het mooie had het snoer wat langer mogen zijn. Nu was het schipperen waar we deze zouden hangen.
Voor de deurbel hebben we gebruik gemaakt van de schuine montagebeugel. Dit gaf bij ons het beste resultaat qua zicht.

Gebruiksgemak
Het dagelijks gebruik laat gemengde gevoelens achter. Het live beeld is fantastisch. Echter zit er een vertraging van 4-6 seconden tussen het aanbellen en het overgaan op de telefoon.
Vertaling is niet consequent. Onder het info-pictogram staat fooi ☹

//update 11 oktober 2024//
Na een firmware upgrade is de vertraging teruggebracht naar ongeveer 2 seconden

Beeldkwaliteit
Beeld overdag
De beeldkwaliteit overdag is zeer goed te noemen, tenzij je te maken hebt met tegenlicht. Dan wordt het minder. Aangezien wij een luifel boven de deur hebben, valt het nog mee. Echter op andere plekken is de persoon dan niet zichtbaar

Beeld ’s nachts
Ook ’s nachts kan ik de beeldkwaliteit goed noemen. Ik heb de bel ingesteld op nachtvisie kleur. Dat is op dit moment nog in bèta, maar, geholpen door een lantaarnpaal op 5 meter afstand, is er nauwelijks onderscheid tussen dag en nacht

De kijkhoeken van beide camera’s zijn zeer ruim te noemen. Geen reden tot klagen.
Door de ruime kijkhoeken, heb ik 2 privacy zones ingesteld, zodat ik de buren niet opneem.
In de app zie je standaard de beelden van beide camera’s.
De onderste camera is handig omdat bezorgdiensten tegenwoordig pakketten neerzetten. Soms zelfs zonder aan te bellen. Voor mij biedt dit wel meerwaarde


Geluidskwaliteit
Het geluid is naar beide kanten toe goed te noemen. Zowel degene die aanbelt als degene die reageert zijn zeer goed verstaanbaar. Heb dit wel eens anders meegemaakt op kantoor.

Vertragingstijd
Hier scoort de Ezviz een dikke onvoldoende. Het duurt meestal een seconde of 6 voordat de app reageert.
Dit terwijl de Ziggo router op minder dan 3 meter van de deur is en het signaal erg sterk is. Mijn no-name IP camera heeft een vertraging van max 1 seconde, dus daar ligt het niet aan.
Ook is het niet mogelijk om – net zoals een gewone spraak oproep – het gesprek aan te nemen ondanks dat je telefoon gelocked is.

//update 11 oktober 2024//
Na een firmware upgrade is de vertragingstijd teruggebracht naar een seconde of 2. Dit is acceptabel

Ondersteuning door de fabrikant
Over de vertraging heb ik contact opgenomen met de fabrikant, en dit als antwoord gekregen:
1. For the time delay, it depends on various factors: the WIFI speed, the distance from the WIFI router/modem to the device etc., by improving WIFI connection, it may improve the delay.
2. For the notification, this depends on the setting of your phone. If the system does not allow opening notification directly, unfortunately, we're unable to provide support from our end at the moment…
Echter is de signaalsterkte 86% (-61dBm) en de snelheid >600Mbps down en ~ 100Mbps up, dus ik hoop dat ze nog met een firmware update komen. Zeker als ik lees dat ik niet de enige ben met dit probleem.

//Update 8 mei//
Heb nog een mail uitgestuurd naar de fabrikant met mijn opmerkingen waarop de volgende reactie kwam:

Thanks so much for the update!
I will feedback with our product team to seek for development in the future.
You opinion is valuable to us!
=> Afwachten dus

//update 11 oktober 2024//
Na een firmware upgrade is de vertragingstijd teruggebracht naar een seconde of 2. Dit is acceptabel

Prijs
De prijs van de deurbel is alleszins redelijk te noemen. Zeker als je in acht neemt dat de deurbel is voorzien van 2 camera’s. Dat heb ik niet eerder gezien is deze prijsklasse (€ 60 – € 125)

Chime CS-CH1 (R100)
Ik heb een losse Chime aangeschaft om de deurbel ook te horen als je je telefoon niet bij de hand hebt.
Op de site staat alleen vermeldt dat je de CS-CH1 moet hebben, maar daar zijn meerdere versies van in omloop.
In eerste instantie had ik de CH1-A0 gekocht, maar dat schijnt een oud type te zijn die niet werkt met de EP3x Pro. Na contact opgenomen te hebben met de leverancier hebben ze mij kosteloos de CH-1 R100 toegestuurd
Werking
Na de eenvoudige installatie waarbij je de QR-code moet scannen in de app werkt de chime meteen zoals het hoort. Het is wel aan te raden om de aanbevolen update uit te voeren.
De eerste keer na de upgrade van de firmware zit er een paar seconden vertraging in voordat de chime reageert op de deurbel. Daarna heb ik geen vertraging meer bespeurd

Conclusie
Op basis van de testperiode kan ik concluderen dat de EZVIZ mij verrast heeft, maar toch een paar zwaarwegende negatieve punten heeft.
Ik ga zeker de chime aanschaffen zodat ik de bel ook hoor als ik de telefoon niet bij de hand heb.
Over de te korte kabel van het zonnepaneel kan ik nog heenstappen. De vertragingstijd is echter zeer zwaar wegend in mijn eindoordeel.
Hopelijk komt de fabrikant met een firmware update om de vertragingstijd op te lossen.
Zeker als ik lees dat ik niet de enige tester ben met dit probleem.
//update 11 oktober 2024//
Na een firmware upgrade is de vertragingstijd teruggebracht naar een seconde of 2. Dit is acceptabel

Als ik de deurbel had moeten kopen, had ik ‘m zeker retour gestuurd.
=> Na de upgrade is het acceptabel, en zou ik de deurbel dus houden

Ik heb de review aangepast n.a.v. de firmwareupgrade en de losse chime heb ik nu ook beoordeeld

Dit is mijn allereerste review, dus als je verbeterpunten hebt, hoor ik het graag