Apple iPad Air (2022) Wi-Fi, 64GB opslag Paars

Vorige week werkte plots Touch ID niet meer en gaf de iPad bij herstarten de melding 'Unable to activate Touch ID". Ik heb de iPad bij Apple aangemeld voor reparatie. Apple heeft vervolgens een perfect recht haarscheurtje gevonden in de aan-knop. Dit valt volgens Apple als gebruikersschade niet onder garantie, de offerte voor reparatie/vervanging bedroeg €450 (66% van de nieuwprijs). Ik heb de iPad as-is retour laten sturen. Ik heb dus nu een premium iPad van een half jaar oud waarbij een vrij belangrijk feature plots niet meer functioneert.

Ik gebruik de iPad vrijwel alleen in bed om te lezen/browsen en hij ligt altijd op mijn nachtkastje, voorzien van een hoes. De iPad is gevallen noch vervoerd tussen warme en koude omgevingen. Voor zover ik weet is deze schade spontaan ontstaan.

Ik ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de Touch ID hardware die gebruikt wordt in deze nieuwe generatie iPads. Ik zal niet snel meer een iPad aanschaffen die voorzien is van deze technologie, het wachten is op Face ID dat nu enkel op de Pro modellen aanwezig is.

Tenslotte wil ik nog opmerken dat de afhandeling van een garantieclaim bij Apple goed geregeld is. Als je een issue hebt aangemeld kan je Apple een doos laten sturen, vervolgens je apparaat in de doos verpakken en deze doos op laten halen door UPS. De beoordeling door Apple liep vlot, de berichtgeving is snel en accuraat.