Bekijk alle reviews
Kärcher Floor Cleaner FC 7 Cordless Premium Review
13 oktober 2023, laatste update op 13 oktober 2023, 627 views
Rapporteer
Product gekocht
+1
Op 28 januari 2023 heb ik een Kärcher FC 7 Cordless Premium aangeschaft. Dit moest de oplossing zijn voor het dweilen van ons grote vloeroppervlak. Na slechts 8 maanden werkt het (dure!) apparaat al niet meer. Via de website heb ik direct een reparatieorder aangemaakt. Volgens de website wordt het apparaat thuis opgehaald. Na 2 weken wachten contact gezocht (meerdere mails gestuurd en uiteindelijk telefonisch contact gekregen!). Er werd gezegd dat DPD een storing had en dat zij het apparaat niet konden ophalen. Advies: zo snel mogelijk inleveren bij een pakketpunt. Dat nog diezelfde middag gedaan, met behulp van een retourformulier wat per mail werd verzonden. Opnieuw 2 weken gewacht, totaal niets gehoord en ook geen berichten in "My Kärcher" op de website. Track en trace gecontroleerd, het apparaat was na 4 dagen afgeleverd bij Kärcher in Duitsland.
Pluspunten
- Werkt prima
- Handig in gebruik
- Mooi om te zien
Minpunten
- Zeer snel defect
- Zeer slechte service bij Kärcher
- Zeer slechte communicatie bij Kärcher
- Erg duur in aanschaf
Eindoordeel
1 van 5 sterren (Waardeloos)
Na weer een week wachten en een paar klachtenmails verder, gebeurt er nog steeds niets! Alleen: "de reparatietijd is 10-14 dagen meneer". Na 15 werkdagen, nadat het apparaat is ontvangen bij Kärcher in Duitsland, krijg ik een berichtje dat het apparaat is ontvangen. Verder helemaal niets! Meerdere keren gevraagd om een reactie en een toezegging over de reparatietijd, niemand geeft echt antwoord. En wij hebben nu dus al 2 maanden geen dweilmachine en geen oplossing.
Echt een ronduit SLECHTE COMMUNICATIE en SERVICE (of dus geen service) van Kärcher.
Mijn advies: KOOP NIETS VAN KÄRCHER!!