Product is redelijk. Klantenservice is om te janken.
Pluspunten
Geen clouddienst nodig
Simpele installatie
Redelijk geprijsd
Accu gaat redelijk lang mee
Minpunten
Bouwkwaliteit matig
Vertraging in verbinding
Detectie mag beter
Klantenservice slecht
Eindoordeel
3 van 5 sterren (Voldoende)
De installatie van bel en homebase is kinderspel en kan vrijwel iedereen zelf wel.
De app is overzichtelijk en spreekt grotendeels ook wel voor zich.
De accu van de bel gaat redelijk lang mee. Gemiddeld zo'n twee maanden. Dit wel onder voorbehoud dat er een detectieveld is gecreëerd. Ook fijn dat deze bel op een vaste voeding aangesloten kan worden.
Jammer is wel dat het regelmatig gebeurd dat wanneer er iemand aanbeld dat er al zo'n 10 seconden zijn verstreken voordat je kan antwoorden via de app. Sommige mensen hebben niet zoveel geduld en zijn dan inmiddels al weggelopen.
De detectie werkt redelijk. Ik merk wel dat wanneer het donker is dat ie dan een stuk trager reageert.
Ik vat ook niet helemaal waarom de homebase zo groot moet zijn. Het is niets meer dan een SD kaartje met een speakertje en een antenne.
De klantenservice van Eufy is bar slecht. Ze lezen mails slecht/niet. En je krijgt letterlijk vertaalde of standaard mails terug. Erg frustrerend. Garantiekwesties kan je beter via winkelier regelen.
De vertraging in de verbinding met mijn smartphone is te lang. Een pakketbezorger, die altijd haast heeft, is dan allang gevlogen. Dit maakt de deurbel voor mij waardeloos. Een ouderwetse intercom werkt nog beter.
Ik vraag me alleen af of andere merken videodeurbellen hier ook last van hebben. Wat is de oorzaak van deze vertraging en hoe kan ik dit verhelpen? Is het inherent aan WiFi?
De deurbel verbindt met de Homebase en niet direct met je Wifi AP. Om zo min mogelijk vertraging te hebben moet je daarom zorgen dat je Homebase zo dicht mogelijk bij je deurbel zit en idealiter bedraad is verbonden met je netwerk.
Ik zou denken dat de vertraging niet in de lokale verbindingen zit maar in de (verbinding met de) telefoon en de app.
Zo'n app ligt lekker te slapen en eens in de zoveel tijd ontwaakt de telefoon en vraagt of er nog iets nieuws te melden is en als dat zo is dan wordt de app wakker gemaakt. Dit om netwerk en batterij te sparen.
Geeft de homebase geen licht- of geluidssignaal als er iemand voor de deur staat?
Volgens mij is de verbinding tussen deurbel en homebase niet geregeld met Wifi, maar met een 433 MHz verbinding zoals de oude Homewizard en Kaku producten ook deden. En de homebase connect dan weer via Wifi met de telefoon. Ik denk idd dat de app de zwakke schakel is. Dat deze eerst even wakker moet worden. Tussen het geluid uit de bel zelf en de homebase/gong zit ongeveer een seconde vertraging, dus dat is wel ok.
Ik heb de homebase verbonden via Lan en later via Wifi. Er zit weinig tot geen verschil in de reactietijd van de app. De app lijkt zelf de zwakste schakel in het geheel.
Een Netatmo Slimme Deurbel gemonteerd. Na 3 maanden teruggestuurd. De vertraging was 40 sec of langer. 's Avonds met minder licht werd er niet waargenomen of slecht te zien. De Homebase stond op minder dan één meter van de Netatmo deurbel, andere kant van het raam.
Coolblue reageerde goed. Volledige bedrag teruggekregen. Top van Coolblue.
Ik heb deze geprobeerd en geretourneerd. De homebase zat op 30cm van de bel, maar doordat mijn voordeur van driedubbel glas is komt het signaal er alsnog niet doorheen.
Ik heb buiten een apart wifi access point, waar ik weer m'n Ring bel terug heb geplaatst.
Heel jammer, want ik wil van dat abonnement af.