Remeha eTwist

Bij de installatie van een nieuwe CV-ketel (Tzerra) kwam op voordracht van de installateur deze Remeha eTwist thermostaat (met wifi) als aanbevolen optie. Achteraf gezien veel spijt van de keuze gezien de bouwkwaliteit nog maar te zwijgen van de 'smart functies'.


Inleiding
Bij het vervangen van een oude CV-ketel kwam deze thermostaat als aanbevolen optie, gezien de ervaring van installateur beide zelfde te nemen voor beste samenwerking de keuze gemaakt. Nu na enkele weken; ongekende spijt van keuze.

Grootste frustratie is de draaiknop, welke stroef draait en ook het menu slecht bedient. De 2 knoppen op het apparaat komen vrij fragiel over en reageren ook erg slecht. Ook neem ik een zekere vorm van vertraging weer bij het instellen van de temperatuur.

Geen 'always on' display, slechte nabijheidssensor
De display gaat alleen aan als je tussen de 10-50cm voor de thermostaat beweegt, maar dit is ook nog geen garantie dat het werkt. Aan de bovenzijde van het scherm bevinden zich 2 sensoren die dit mogelijk moeten maken maar de werking heb ik al zeer onbetrouwbaar ervaren. Soms moet ik zwaaien voor de thermostaat of aan de knop draaien om hem 'wakker te krijgen'.

Het is ook erg onhandig tot irritant dat de huidige temperatuur niet wordt weergegeven standaard op het apparaat. Waar bijvoorbeeld een Nest op enkele meters bij beweging de huidige temperatuur weergeeft moet je bij deze thermostaat fysiek naar de thermostaat toe lopen.

Tevens geeft de thermostaat (in tegenstelling tot vorige Honeywell Chronoterm IV) niet aan wat de ketel doet. Warm water maken of verwarmen, je moet het maar gokken hij geeft het niet aan. Voordeel van de vorige vond ik dat deze met 1-4 vlammetjes en icoon van kraan aangaf hoe hoog de ketel stookte en/of tapwater maakte.

Update: sensor defect met 14 maanden. Volgens installateur heeft het geen zin garantie te claimen.

Dubbel instellen
Je zou verwachten dat met een ketel & thermostaat van Remeha je alles op deze thermostaat kan instellen en bedienen? Helaas, instellingen van eco-temperaturen, watertemperatuur etc moeten zowel op de ketel als op de thermostaat ingesteld worden. Erg onhandig en duur als je op de thermostaat alles op eco zet, geen tapwater-comfort maar de ketel wel gewoon meerdere malen per uur de ketel opwarmt om tap-comfort te leveren.

Ondanks uitgeschakelde of niet aanwezige functies blijft het display deze toch weergeven. Het icoon van buitentemperatuur sensor en tapcomfort welke zeer verwarrend is.

Wifi-verbinding & app
De wifi-verbinding valt geregeld weg. Ondanks dat er een speciaal IOT netwerk van Unifi beschikbaar is met een 2.4ghz netwerk valt 'de thermostaat' meerdere malen per dag weg. In de Unifi controller zie je in het overzicht steeds dat de client (eTwist) de verbinding verliest.

Het toevoegen op het wifi is ook een hele opgave en afhankelijk van de lengte van het wachtwoord duurt dit met de stroeve draaiknop lang.

De app zelf, verkrijgbaar voor Android & iOS (in gebruik) werkt belabberd. Qua instellen van programma's, zolang als de app de verbinding met de server van Remeha niet verliest werkt stukken beter dan dit op het apparaat zelf te doen. Sterker nog op het apparaat zelf instellen is een 'dagtaak'. Het systeem leent zich voor bediening vanuit huis, niets is minder waar; de werking is zeer onbetrouwbaar. De vele foutmeldingen en verliezen van verbinding zorgen voor veel frustratie.

Onbetrouwbare temperatuur en comfort
Waar de vorige thermostaat 15 jaar lang (Honeywell Chronotherm IV) zorgde voor een goede warmte in huis en accurate weergave temperatuur doet deze dat niet. Het vermoeden zit bij de 'generatie van warmte door thermostaat zelf'. Om een normale gewenste temperatuur te krijgen moet ik de thermostaat enkele graden warmer zetten om uiteindelijk op de goede temperatuur uit te komen. Nu kan je de thermostaat ijken door dit op te vangen maar dat vind ik zelf hoogst onwenselijk. Nu hebben de meeste andere merken dit probleem gehad of opgelost door de sensor op andere plaats in behuizing te plaatsen, de eTwist heeft het niet. Ook voorziet de bijgeleverde handleiding niet de instructies om dit te doen hiervoor moet je op internet zoeken naar de juiste handleiding.

Ondersteuning van Remeha
Welke ondersteuning? Met bellen wordt je van het kastje naar de muur verwezen of te boeken gezet als een a-technisch persoon. Als je vraagt waarom Remeha niet meer doet aan een betrouwbare verbinding met de server krijg je te horen dat er niets mis is met hun server en de fout bij mijn eigen internet en 'goedkope' wifi ligt.

Je voelt je absoluut niet welkom met vragen bij dit bedrijf.

Conclusie
Spijt van de keuze. Op basis van alle genoemnde punten maakt het product van ruim 250 euro de verwachtingen en claims van functionaliteit beslist niet waar. Het product is onbetrouwbaar als het gaat om bediening, temperatuur en bedieningsgemak via de thermostaat zelf, app, of van buiten huis. Ondersteuning heb ik niet als gastvrij ervaren bij Remeha.

Ik heb ervaring met verschillende thermostaten, van Remeha (oudere type) verschillende Honeywell, Nest en Tado. Qua recht tot recht aan vind ik Honeywell de beste keuze (uitzondering van Evohome, deze geeft icm radiatorkranen irritante storingen met lege batterijen met zoeken welke het is tot gevolg). Nest ervaar ik als een van de beste op het gebied van 'smart thermostaten', zelfs met de extra handelingen van aanleg van de 'headlink' en ook nog tegen een veel lagere prijs dan de eTwist.

Helaas kan de eTwist niet retour, binnenkort plaats ik de Honeywell Chronoterm IV terug tot ik een keuze gemaakt heb voor een andere, dit is ronduit waardeloos; ik kan hem absoluut niet aanbevelen.

Update 08-01-2024:
Inmiddels met een vriend geprobeerd de thermostaat te installeren in de kerstvakantie, deze wilde met eigen ogen zien of mijn review klopt. Wat een bak frustratie met die thermostaat en app's. Dan verbindt je de thermostaat met eigen wifi (VLAN), moet het eerst updaten, niet een keer maar meerdere keren want de updates moeten klaarblijkelijk na elkaar uitgevoerd worden. 4-5 uur verder was de thermostaat 'ready om mee te connecten'. Inmiddels was het in huis van 21'c naar 16'c gezakt want gedurende de updates doet de cv-ketel niets. Nadat alle updates gedaan waren gaf de thermostaat 24'c aan, niet gek want ding was warm geworden, maar zat in koud huis. De thermostaat is van zichzelf al wat warm waarvan ik merk dat dit de juiste instelling en weergave beïnvloed. Elektrische ventilatorkachel maar aangezet.
Tegenwoordig werkt de eTwist app niet meer maar moet je naar Remeha Home. Je moet weer nieuw account aanmaken en al je persoonlijke (NAW+Tel+Mail) gegevens aan Remeha overhandigen (serieus voor een thermostaat?!) Toen brak ik, serieus, nog een keer?! Verwijderen van Wifi: Onmogelijk, dan maar netwerk deleten.

Update 13-06-2024:
Een goede vriend wilde de eTwist wel eens op zijn ketel een maand (april) proberen of hij daadwerkelijk zo slecht presteerde als de review doet voorkomen. Het oordeel: Nog slechter, de nabijheidssensor is defect, deze reageert niet meer. Update na update lijkt deze thermostaat steeds beroerder te presteren. Tevens merkte hij op dat de ketel meer stond te draaien en daardoor het gasverbruik behoorlijk (tot 20%) is toegenomen. Hij is overgestapt op Nest.

Honeywell Chronotherm IV hangt weer.