Athom Homey Pro (Early 2019)

@Felyrion Ik denk dat je teveel in detail wilt gaan maar goed.

Ik heb duidelijk laten weten dat de ondersteuning vanuit Athom slecht is en dat maakt het voor mij een slecht product. Omdat er niks werkte ben ik niet verder gegaan met investeren van tijd en geld, voor mij een logische keuze. En negatieve ervaringen gaan altijd gepaard met frustraties net zoals goede ervaringen met blijdschap.De meerwaarde van wat jij misschien ervaart als frustratie is dan nieuwe mensen die onderzoek doen zich toch nog eens kunnen bedenken voordat ze er eentje aanschaffen.

Problemen die ik heb met Homey
1.Volgens Homey is een flow van meer dan 12 stappen veel te groot.
2. Homey support wil niet met je praten enkel rare email antwoorden geven meerdere pogingen om iemand telefonisch te spreken werden niet gehonoreerd.
3. Na het melden van meer storingen werd er zelfs niet meer gereageerd op e-mails

4.1 Aqara apparaten stoppen spontaan met werken opnieuw toevoegen lost het probleem dan weer voor een paar dagen op.
4.2 Tuya schakelaar en smart plugs werken ineens niet meer, echter nooit problemen vanuit de Tuya app.
4.3 Het zogenaamde direct koppelen met Homey werkt niet of zeer omslachtig waardoor je toch voor elke merk weer een eigen bridge erbij moet kopen (Iets wat niet nodig moest zijn want Homey kon het allemaal)
4.4 Na mijn klachtomschrijving dat het na een week stopt met werken krijg ik het ding terug van Homey als er effectief 2 dagen zijn geweest om het ding in ontvangst te nemen te testen en terug te sturen. Ze hebben dus nooit die klacht kunnen reproduceren want die blijft wel een week weg.
4.5 De kleurstelling van de interface is zo slecht dat ik een gesproken YouTube filmpje moest kijken waaruit blijkt dat er ergens in je scherm een vage tekst verschijnt waarop je moet drukken tijdens de restore. Het gebruikt van witte achtergronden en pasteltinten (lichtgrijs) als knoppen werkt niet echt lekker. Het blijkt dat er dan meer gebeurd als je muis er overheen gaat maar als je die optie al niet ziet dan gaan je muis er natuurlijk ook niet overheen.


5. Een backup terugzetten resulteert in flow die kapot zijn omdat apparaten niet meer worden herkent.
6. Na elke software update gaat er wel iets stuk waarvan Athom zegt dat het niet aan Homey ligt, zoals de plaatsbepaling om te zien of mensen thuis zijn of niet.
7. Je automatische backups online dat zijn er 7 die dus rouleren naar oudste eerst. (Heb je dus niks aan als je echt eens een probleem hebt)

8. Ook wat ik uit het verleden heb opgedoken dat Athom ineens denkt dat je een apparaat niet meer moet supporten (dat is tegen de ethische regels voor het ontwerpen van domotica) Dat moet lang mee kunnen gaan.
9. Geen controle op Homey App Store dus als het (misschien aan de app ligt) wordt het probleem daar neergelegd in plaats van een kwaliteitssysteem te hebben om apps te accepteren of te weigeren.

10. Er wordt zoveel veranderd in de Homey updates dat er altijd wel een app is die niet meer werkt na een update van Athom.

Ik vind Homey op zichzelf een aardige ontwikkeling maar niet iets waar je 400 euro vor neerlegt.

Je tekst voelt meer aan als een klacht dan een review. De door jouw genoemde issues heb ik gelukkig geen last van gehad en mijn ervaring met de Homey Pro is wel goed. Het is wel handig om vooraf te bekijken welke merken een bridge vereisten, dit ligt in de basis niet aan de Homey, maar aan de fabrikanten van de sensoren etc.

[Reactie gewijzigd door googol101 op 27 juli 2024 04:12]

Ik sluit me erbij aan dat Homey pro niet zijn 400 euro waarmaakt.
Ik gebruik Homey nog wel maar merk dat ik nieuwe automatiseringen toch op HomeAssistant invoer

-Flows zijn niet overzichtelijk en out-of-the-box slecht te bugfixen.
-Away/Homedetectie is waardeloos zowel op Android als IOS
-Ik herken ook de houding van Athom mbt Apps van derden
-Homey is geen open ecosysteem. je krijgt geen toegang tot de core en kunt hier ook niet zelf wijzigingen in aanbrengen.
-Dat er uberhaubt een "community store" nodig is druist in tegen alles wat Homey belooft te zijn
-Homey loopt regelmatig vast/vertraagd en daardoor al mijn verlichting al overgezet naar HomeAssistant
*Het is ongelovelijk irritant als je de gang inloopt en het licht pas 8 seconden later aangaat
-Homey kent geen gebruikersrechten anders dan "user" of "admin". ik kan niet personen specifieke toegang geven tot apparaten of flows
-Homey heeft geen fatsoenlijke dashboard functionaliteiten. (smaken verschillen)
-HomeKit ondersteuning is oneindig in beta (en terecht want highly unstable)
-Google Home ondersteuning is alles of niets. terwijl ik een heleboel apparaten niet wil delen met Google Home (en het daar moet oplossen door apparaten in een verborgen huis te plaatsen)

Laat me niet beginnen over de mooie onboard functies/fysieke eigenschappen:
-Zigbee heeft een eigen processor waarmee maximaal 20 apparaten direct verbonden kunnen zijn (ook met meer dan voldoende lampen als router is dit een waardeloze implementatie. ondanks vele beloftes shiet de hardware tekort en zal dit nooit met software kunnen worden opgelost.
-Zwave antennes behoeven eigenlijk een antenne-mod (400 euro? en dan moeten modden?)
-IR Ondersteuning is minimaal. Er wordt na 2 jaar eindelijk wat aandacht aan gegeven, geen externe IR blaster mogelijk.
-WIFI alleen 2.4ghz en bekabeld helemaal niet mogelijk
-Spraakherkenning is helemaal niet meer mogelijk (mis ik persoonlijk niet)
-Speaker: klinkt waardeloos en hol.
-Vormgeving zal vast een enkeling aanspreken. ik vind het een sta-in-de-weg en heb hem in een kast gezet
-Voeding kun je na 400 euro hebben te uitgegeven alsnog los kopen. de meegeleverde voeding zorgt voor stabiliteit problemen. (overigens een USB-MINI aansluiting!)

Met bovenstaande hoop ik mensen in twijfel toch te overtuigen voor een duik in het diepe en een ander platform te kiezen.

Dit mist alle kenmerken van een review.. Misschien dat je hem even kunt herzien en onderbouwen (en niet alleen in de reacties), met wat screenshots?

Ik ben Homey gebruiker sinds dag 1 (al jaren nu) en heb zat problemen gehad waarvan achteraf 90% niet aan homey zelf bleek te liggen. De overige 10% waren kleine dingen waar, met enige creativiteit, omheen te werken is. Neem bijvoorbeeld de hoeveelheid acties in een flow, die jij ook noemt, dit los je snel op door flows aan elkaar te chainen. Alles opknippen in kleine mini-flows en de boel op die manier aan elkaar koppelen.

Verder lees ik hierboven een hoop dingen die een kwestie zijn van de specificaties lezen, sommige dingen kunnen inderdaad niet of passen niet.