@
Felyrion Ik denk dat je teveel in detail wilt gaan maar goed.
Ik heb duidelijk laten weten dat de ondersteuning vanuit Athom slecht is en dat maakt het voor mij een slecht product. Omdat er niks werkte ben ik niet verder gegaan met investeren van tijd en geld, voor mij een logische keuze. En negatieve ervaringen gaan altijd gepaard met frustraties net zoals goede ervaringen met blijdschap.De meerwaarde van wat jij misschien ervaart als frustratie is dan nieuwe mensen die onderzoek doen zich toch nog eens kunnen bedenken voordat ze er eentje aanschaffen.
Problemen die ik heb met Homey
1.Volgens Homey is een flow van meer dan 12 stappen veel te groot.
2. Homey support wil niet met je praten enkel rare email antwoorden geven meerdere pogingen om iemand telefonisch te spreken werden niet gehonoreerd.
3. Na het melden van meer storingen werd er zelfs niet meer gereageerd op e-mails
4.1 Aqara apparaten stoppen spontaan met werken opnieuw toevoegen lost het probleem dan weer voor een paar dagen op.
4.2 Tuya schakelaar en smart plugs werken ineens niet meer, echter nooit problemen vanuit de Tuya app.
4.3 Het zogenaamde direct koppelen met Homey werkt niet of zeer omslachtig waardoor je toch voor elke merk weer een eigen bridge erbij moet kopen (Iets wat niet nodig moest zijn want Homey kon het allemaal)
4.4 Na mijn klachtomschrijving dat het na een week stopt met werken krijg ik het ding terug van Homey als er effectief 2 dagen zijn geweest om het ding in ontvangst te nemen te testen en terug te sturen. Ze hebben dus nooit die klacht kunnen reproduceren want die blijft wel een week weg.
4.5 De kleurstelling van de interface is zo slecht dat ik een gesproken YouTube filmpje moest kijken waaruit blijkt dat er ergens in je scherm een vage tekst verschijnt waarop je moet drukken tijdens de restore. Het gebruikt van witte achtergronden en pasteltinten (lichtgrijs) als knoppen werkt niet echt lekker. Het blijkt dat er dan meer gebeurd als je muis er overheen gaat maar als je die optie al niet ziet dan gaan je muis er natuurlijk ook niet overheen.
5. Een backup terugzetten resulteert in flow die kapot zijn omdat apparaten niet meer worden herkent.
6. Na elke software update gaat er wel iets stuk waarvan Athom zegt dat het niet aan Homey ligt, zoals de plaatsbepaling om te zien of mensen thuis zijn of niet.
7. Je automatische backups online dat zijn er 7 die dus rouleren naar oudste eerst. (Heb je dus niks aan als je echt eens een probleem hebt)
8. Ook wat ik uit het verleden heb opgedoken dat Athom ineens denkt dat je een apparaat niet meer moet supporten (dat is tegen de ethische regels voor het ontwerpen van domotica) Dat moet lang mee kunnen gaan.
9. Geen controle op Homey App Store dus als het (misschien aan de app ligt) wordt het probleem daar neergelegd in plaats van een kwaliteitssysteem te hebben om apps te accepteren of te weigeren.
10. Er wordt zoveel veranderd in de Homey updates dat er altijd wel een app is die niet meer werkt na een update van Athom.
Ik vind Homey op zichzelf een aardige ontwikkeling maar niet iets waar je 400 euro vor neerlegt.
:fill(white):strip_exif()/i/2002515568.jpeg?f=imagemediumplus)
:strip_exif()/i/2002456350.png?f=imagemediumplus)
:fill(white):strip_exif()/i/2002515570.jpeg?f=imagemediumplus)
:strip_icc():strip_exif()/u/40983/brian.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/1134061/crop5ef734fe74e7c_cropped.jpeg?f=community){kind=small}