LG 50UM7450PLA Zwart

TV bij Kamera Express via website donderdag besteld. De bevestigingsmail van de aankoop kwam in de spam-inbox terecht. Daar kwam ik achter nadat ik gebeld werd over een afspraak om de TV af te leveren. Communicatie over voortgang en wanneer bezorgd zou gaan worden bleken prima in orde. Vrijdagmiddag is de TV in de middag bezorgd. ‘s avonds ben ik begonnen met het installeren ervan.

De TV bleek goed ingepakt te zijn. Het viel me op dat er niet zoiets bij zat als een quick start guide. En dat terwijl je op de plastic zakje waar de montageschroeven in zitten lees: kijk eerst op de instructies. Welke instructies? Ik heb toen de gebruiksaanwijzing van internet gedownload. Daar kon ik alles vinden over het elektronich installeren, maar niets over het monteren van de voet.

Bij het openen van de doos viel met een rode kaart op, waarop staat: als u de TV monteert (met een beugel tegen de muur of de voet), vervalt de mogelijkheid om de TV terug te sturen als die niet stuk is. Een andere voorwaarde is, dat de TV niet langer dan 1 uur aan mag hebben gestaan, om hem nog terug te mogen sturen.

Enfin, omdat dat er staat, pak ik de TV uit, zet hem op de bank zonder voet, sluit een internet kabel en een HDMI kabel aan, en kijk of hij het doet. De TV leidt je stap voor stap door het installeren van de TV. Kreeg een aantal vragen waar ik niet zoveel mee kon (wat voor merk is het spul dat je aangesloten hebt) en ook vragen over welke data naar de fabrikant gestuurd mag worden.
De HBMI kabel is verbonden met een computer, en ik krijg een prima beeld. Geluid is via de TV-luidsprekers, het geluid is matig, probeer er nog wat aan te verbeteren door de equalizer in te stellen, maar het blijft matig. Geen probleem, denk ik, ik sluit hem wel aan via de stereo, zoals ik met de vorige TV ook gedaan had. Dat was ik sowieso van plan.

Om dat te doen, moet ik de TV wel verplaatsen naar de kast waarin ook de stereo staat. Ik monteer de TV voet, zet de TV op zijn plaats, en sluit de tulp stekkers aan. Ik ga naar het menu voor de geluidsinstellingen. Ik zie diverse mogelijkheden, maar geen mogelijkheid om het geluid analoog naar de versterker te sturen. Dat is fraai. Had ergens gelezen dat deze TV analoge output aansluitingen zou hebben, blijkbaar zijn die aansluitingen input. Ik niet blij. Nou ja, dan maar kijken of ik het op een andere manier voor elkaar kan krijgen. Ik pak een bluetooth speaker van JBL en connect die met de TV. De muziek stroomt de kamer in, met een stuk betere geluidskwaliteit. Ik denk, nou dan maar een kastje kopen om via bluetooth aan de versterker aan te sluiten. Op dat moment stopt de muziek en zie ik mensen praten. Heee…. Het geluid loopt niet synchroon met de beelden. Dat is storend zeg. Audio lagging. Ik op internet de manual opzoeken. Ik zie in de manual dat er een functie op de TV zit om audio lagging op te kunnen heffen. Ik ga naar het geluidsmenu, zie de desbetreffende functie staan, en klik er op. Er gebeurt niets. Dan valt me op dat de functie in grijs op de TV staat – die kan ik dus niet aanklikken. Wat is hier nou weer aan de hand? Ik kijk verder, en kom er achter dat de software van de TV achterloopt. Ik de software update uitvoeren op de TV en TV opnieuw opgestart. Probleem blijft hetzelfde. Het is ondertussen laat geworden, en besluit de volgende dag er opnieuw naar te kijken.

Ik realiseer me ondertussen dat ik de TV wel al een stuk langer aan heb staan dan die 1 uur.
Ik begrijp dat men misbruik wil tegengaan om een TV 2 weken te gebruiken en dan terug te sturen, maar dit is wel heel bijzonder. Je zou alle functies van de TV eerst moeten gaan testen voordat je de voet monteert, en dan ook nog binnen 1 uur. Knappe jongen die dat voor elkaar krijgt, zeker als je ook nog eens wegwijs moet worden uit het geheel. Je mag hiervoor wel een uitgewerkt testscript mee gaan leveren, en dan nog denk ik dat je dat niet voor elkaar krijgt binnen 1 uur. Laat staan dat je dat allemaal kunt doen terwijl de TV niet op zijn plek staat.

De volgende ochtend (zaterdag) loop ik nog eens alles na. Ik blijf de audio lagging houden en ik krijg het niet voor elkaar de menu optie te selecteren waarmee ik het zou kunnen oplossen. Ik bel dus Kamera Express. Ik krijg een vriendelijke telefoniste aan de lijn, aan wie ik het probleem uitleg. Ze geeft aan dat het geen probleem is dat ik de voet al gemonteerd heb en de TV langer dan 1 uur aan heeft gestaan omdat ik dit nu reeds gemeld heb en er een issue is. Ze zet de zaak door naar de technische dienst, die zou me voor het einde van de dag terugmailen.

Begin van de avond heb ik nog niks ontvangen. In de loop van de volgende dag getracht hun telefonisch te bereiken, maar dat lukte niet (maximale wachttijd overschreden). Heb een boodschap ingesproken. Toen ik maandag nog niet teruggebeld was, heb ik zelf weer contact opgenomen. Deze keer werd ik in de wacht gezet, omdat ze direct met de technische dienst ging spreken. Ik kreeg het verzoek om dit bij LG te melden, aangezien zij ook niet wisten wat hier aan de hand was. Dus ik met LG bellen. Na uitleggen van mijn probleem kwam de reactie: “oh, maar die functie die werkt alleen bij een optische connectie”. Ik zei toen nog: kun je de TV ook aansluiten via een verloopkastje, dat het optische signaal omzet in een analoog?” Hij gaf aan dat dat alleen maar problemen oplevert en hij raadde me aan de TV terug te sturen. “Deze TV is ontworpen is voor moderne, digitale versterkers.“

Ik dacht er even over om dat maar te gaan doen. Zucht. Had geen zin om de hele handel weer in te pakken. En jammer van het prima beeld. Toen dacht ik weer aan het verloopkastje. Eens kijken op internet… mooi die bestaan. Kastje besteld. 2 dagen later had ik het. Sluit het aan – en geen geluid. Had die LG medewerker me nog voor gewaarschuwd. Zucht. Het was avond, en ik dacht: misschien maar even een nachtje over slapen. Dat wil nog wel eens nieuwe ideeen opleveren. De volgende ochtend toch maar eens de zoekterm ingetoetst “aansluiten optische aansluiting”. Zie ik op een youtube video iemand de dopjes van de kabels afhalen – zouden die er bij mij nog opzitten? Inderdaad… eraf gehaald, aangesloten en opnieuw geprobeerd – geluid via de stereo! En nog synchroon ook :-) Ik blij :-)
(Soms loont eigenwijsheid).

Daarna de TV maar eens gaan gebruiken. Na een week gebruik zijn de ervaringen de volgende:

1. Beeld is prima! Geluid via de stereo ook.

2. De afstandsbediening is intuitief, maar de pointer gaat wel heel hard over het scherm heen. Misschien is dat bewust om aangeschoten mensen te ontmoedigen om de TV te gebruiken ;-)

3. Bij mijn vorige TV kon ik instellen hoe lang je de TV wilde laten doorspelen voordat hij aangeeft dat hij zichzelf uitschakelt omdat er niks meer met de bediening gedaan is. Bij de LG is die optie vast, 2 uur. Had liever een langere gehad.

4. Aansluiten middels de optische kabel betekent ook dat ik het volume niet meer met de TV afstandsbediening kon doen. Dat kon bij mijn vorige TV wel.

5. De afstandsbediening heeft een microfoon, die je kunt activeren door op een knop te drukken. Op deze manier kun je in plaats van de naam van een film in te tikken, deze inspreken. Dat gaat helaas niet altijd goed dus ik heb toch nog soms dingen moeten intikken.

6. Sommige apps werken prima, andere matig. Er zit een internet browser op, maar die is erg traag. Youtube app kan geinstalleerd worden. Ik heb nog niet kunnen vinden of je ook een adblocker kunt installeren. Netflix werkt wel perfect.

Al met al uiteindelijk tevreden met deze TV.