Oktober 2020 Update: Na maanden van heen-en-weer mailen heeft een medewerker van K-E Parnassusweg Amsterdam mij benaderd en mijn klacht wel serieus genomen. Ik heb de scanner met meerdere voorbeelden van de fout afgegeven, zodat de K-E medewerkers zelf de fout konden reproduceren. In eerste instantie was de afspraak: we gaan er samen eens goed naar kijken, maar door de corona beperkingen heb ik de scanner af moeten geven.
Bij de eerste testen konden de K-E medewerkers niets bijzonders vinden, maar in een tweede, door mij aangestuurde, poging waren zij wél te overtuigen. Het Reparatie bedrijf dat namens Epson optreedt herkende nog steeds geen strepen en heeft de klacht niet erkend, maar heeft 'uit coulance' een vervangend product geleverd.
22 December 2020: Tot mijn volle tevredenheid is de scanner omgeruild voor een nieuw (?, in ieder geval een ander serienummer) exemplaar. De scanresultaten zijn nu naar mijn tevredenheid. Dank aan de vasthoudendheid van de K-E filiaal medewerker!
[Reactie gewijzigd door Garreto op 23 juli 2024 02:26]