WD Red Plus, 6TB (64MB cache, WD60EFRX)

In het kort. 4 stuks 6TB gekocht bijna 3 jaar geleden. Hiervan zijn er inmiddels 3 overleden en nummer 4 twijfelachtig, dit met verschillende symptomen. Van die 3 is er inmiddels ook 1 vervangschrijf binnen een maand met unrecoverable sectoren. Geen beste score dus.

"Vroeger" ging de RMA procedure soepel en kon je zonder bijkomende kosten een Advance RMA doen. Prettig, want met een RAID set wil je het liefst z.s.m. een disk kunnen vervangen. Tegenwoordig mag je 22 euro aftikken per Advance RMA. Met zo'n hoog uitvalpercentage zou je bijna zeggen "Ik koop een extra disk". De gewone RMA duurt namelijk best lang: de laatste RMA die ik opgestuurd heb kreeg ik pas na 3 weken een bericht dat deze ontvangen was - en dan moet het nog nagekeken worden etc.

Dan support. Vragen via de website: na 2 weken nog geen antwoord. Als je belt (volgens de website vanaf 9am CET, om 9:15 CET bellen geeft een bandje dat ze gesloten zijn) kom je uit in een matig engels sprekend land, waarschijnlijk India. "Ja, er zijn veel vragen via de website, dus we lopen wat achter" - tja, gek he als je zo'n uitvalspercentage hebt.

De medewerker zit duidelijk thuis, want je hoort af en toe een kind op de achtergrond. Geen probleem, als het al niet standaard is, dan snap ik het ook wel i.v.m. Corona. Dan verontschuldigt de medewerker zich, en hoor je op de achtergrond dat het kind een aantal malen flink geslagen wordt en daar natuurlijk krijsend op reageert.

Sorry, Western Digital, ik weet dat andere culturen andere gewoonten hebben, voor een deel respecteer ik die ook, maar ik wens hier geen getuige van te zijn als ik met een vertegenwoordiger van jullie spreek. Voor mij echt geen WD meer.