Epson Workforce WF-7720DTWF

[Ik zag je reactie zonet pas]
Hoe? Met heel veel geduld in ieder geval. Ik kan alleen beschrijven wat er gebeurde, maar begrijp nog steeds niet waarom precies.
Ik stond er 's nachts voor op, want ik kon het niet uitstaan.

Ik heb het apparaat en de software eerst op één PC geïnstalleerd, (met de bedoeling dat later twee PC's de printer kunnen bereiken via het LAN, of via een USB kabel die ik of in de ene danwel in de andere PC heb gestoken).
Het probleem begon op PC 1 (waar aanvankelijk de USB kabel ingestoken zat), in Photoshop: ik wilde via WIA support mijn allereerste scan importeren. Hoewel met die allereerste poging wél het scan menuutje werd gestart, kwam het er niet van. Wat ik ook probeerde te communiceren met printer/scanner, Altijd foutmelding dat "device is busy". Twee keer de hele software opnieuw geïnstalleerd, alle updates etc. Meermalen de PC opnieuw opgestart. Ik gaf het op en ging naar PC 2 (waarop nog geen Photoshop staat), ik dacht ik begin gewoon helemaal overnieuw. Installeerde daar de hele mikmak van Epson en stak daar de USB kabel vanuit de printer in. Alles aan het apparaat werkte behalve het scannen (zonder Photoshop dus, ik probeerde alleen nog maar rechtstreeks vanuit de Epson software). Epson software gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd, en updates. Toen viel mij op, in Device Manager, dat de printer, en scanner een dubbelganger hadden gekregen. De tweede gedeïnstalleerd. Maar niet dat het hielp.

Opgegeven. Het ding is misschien wel kapot. De situatie zoals die was in de steek gelaten (dus met draaiende PC's) niks uitgezet of afgesloten. Naar bed gegaan. 's nachts opgestaan.
Ik dacht die scanner is dus kapot, en begon een retour ticket aan te maken bij de winkel waar ik hem gekocht heb.
Dat formulier lag nog open (het serienummer al ingevuld) , toen ik dacht zal ik niet nog eens iets anders proberen?

Op PC2 ook de Epson software niet meer aangeraakt, maar deze keer gewoon vanaf Device Manager: rechtsklik op icoon van de printer > scannen.
Verrek, hij begon te werken. Hij stuurde een scan naar de PC, en ik kon het opslaan (gewoon standaard locatie).
Het ding is dus niet kapot!!!

Terug de USB kabel in PC 1 gestoken. Ik wil dat hij in de eerste plaats werkt op deze PC1, waar Photoshop al op staat... vanwege dat scannen.
Ik zag in Device Manager de transparante icoon van het apparaat van transparant weer solide worden.
Goed, we zijn weer thuis.

Hij is dus niet kapot? Dan moet handmatige bediening ook werken. Maar via handmatige bediening kreeg ik de scanner niet tot leven.
Sterker: deze poging leek het probleem erger te maken: nu was ie ook op zijn eigen schermpje alsmaar "bezig" en niet te stoppen. Reset knop deed niks. Uitschakelen ging niet. Meermalen de voedingskabel er uit getrokken.
"Bezig" met WAT? Dat werd niet vermeld, en kreeg ik nooit te weten. Gezocht en gekeken naar documenten in wachtrij: helemaal leeg, niks nada.

Bij poging een textbestandje af te drukken vanaf PC (1) kwam er ineens leven in het apparaat. Meer dan een text bestandje.
Hij ging door, zelfstandig??? Een dik pak printerpapier is er doorheen gegaan, en toen hij op had wat in zijn bak 1 had gelegen, vroeg hij om meer, dat ik haastig aanvulde.
Het was nog niet genoeg. Wat hij er als een razende uitgooide na printen heb ik omgedraaid en teruggelegd in de bak. Na misschien 15 minuten was hij eindelijk klaar. Wat had hij nou uitgeprint? Taal van een andere planeet. En maar twee of drie, hooguit 10 regels per vel kant.
Toen werd het stil.

Device Manager: rechtsklik op icoon van de printer > scannen. Hij doet het op PC 1 nu ook gewoon!!!
Die proef scan opgeslagen (op zijn standaard locatie, laat 'm lekker zijn ding doen).

Photoshop voor de zekerheid afgesloten (misschien kwam het probleem wel van Photoshop, je weet niet), en de
PC 1 herstart.
Photoshop gestart.
Import... via WIA support... Ha! Alsof er nooit een probleem is geweest!
Sjongejongejonge. Daar zakt je broek toch van af.


Ik vermoedde dat Windows updates roet in het eten hadden gegooid, van de Epson software ?. Maar het kan ook dat Adobe software een aandeel heeft gehad, wie weet.
Laat een ander, een echte IT'er maar proberen uit te leggen wat het nou was.

De betrokken PC's:
Windows 10 op alle PC's,
PC 1: Intel i7 4790K * Asus Maximus VII Hero * Corsair Force MP510 480GB M.2 SSD * 32 GB Corsair Dominator Platinum CMD32GX3M4A2133C9 * Radeon R9 290 * 7 x WD Black / Gold HDDs
PC 2: AMD Ryzen 7 3800x * Asus ROG Strix X570-E Gaming * 2 x Corsair Force MP600 500GB M.2 SSD * Corsair Vengeance LPX 32GB (2 x 16GB) DDR4 DRAM 3200MHz * Radeon 5700XT * 7 x WD Black / Gold HDDs

De Epson WF-7720 in mei geïnstalleerd (als admin, en vanaf de CD en daarna Epson software update uitgevoerd), alleen op PC1, en af en toe alleen voor uitprinten vanaf PC gebruikt.

[Reactie gewijzigd door Unbornchild op 23 juli 2024 06:13]

Nee, het probleem kwam niet van Photoshop, de Adobe software was niet eens geïnstalleerd.

Hieronder volgt een misschien lang verhaal, dat komt omdat ik geen zin heb om dat in te korten. Niemand is verplicht om dat allemaal te lezen!
Je leest hoe ik gisteren mijn tijd heb doorgebracht vanaf 17:44 tot aan zowat 22:03.

Ik trok de USB kabel van PC-1 eruit, en de USB kabel naar PC-2 deed ik in de WF-7720.
Meteen begon hij te printen. Ik had geen opdracht gegeven!
Gaan we het nou vanaf deze PC ook krijgen? Jawel hoor.
Weer Taal van een andere planeet. En maar twee of drie, hooguit 10 regels per vel kant.

->Het kan zijn dat ik in mijn vorige verslag vergeten heb hoe lang hij eigenlijk bezig was, of het duurt deze keer echt veel langer. Ik ben nu al ruim 1¾ uur bezig met een stapeltje van tien vel in de lade terug te plaatsen, zeker 40 keer maar waarschijnlijk meer. Betekent dat hij al zo'n 400 vel verbrast heeft.

->Interrrupt knop helpt niet, Reset knop helpt niet.
Er is geen manier om het te stoppen. Er zit namelijk geen opdracht achter, van mij.

->Na twee uur had ik het echt gehad, en heb de PC opnieuw opgestart.
Je zou denken dan stopt hij misschien wel. Nee, zonder de minste onderbreking blijft ie doorprinten. Ik houd Windows op het login scherm, maar hij print maar door.

->We zitten nu op 2 uur en een kwartier. Op zijn schermpje kun je (terwijl hij ondertussen onverstoord doorgaat) zien wat "Actief" is: "Adrukken van apparaten", gestart om 17:44 uur. Wat een kolder!
Het Logboek toont alleen maar de geschiedenis van de normale print- en scan acties. Die zijn allemaal recentelijk gedaan vanaf de andere PC (1). Geen woord over de soortgelijke gekte op die PC(1) gisteren.

->Dit gedonder heeft niets te maken met enige opdracht door de gebruiker.
Hij gaat maar door met printen.!!!!!!!!!!!!!

->Om 20:15 de netwerk kabel eruit getrokken, terwijl hij om papier blijft vragen. Haalt niks uit.

->Even daarna de USB kabel naar PC-2 uit de printer getrokken.
Dát helpt. Voor het eerst dat het blauwe knipperende "Data" lampje dooft. Meteen. Eindelijk rust.

Ik steek de USB kabel van PC-1 er weer in.
Hmmm. Printer blijft stil.
Photoshop -> Import > WIA support.... helemaal goed zoals het hoort.

Op PC-2, In Device Manager "show hidden devices" het apparaat en de transparante die er ook nog stond gede-installeerd. Vanuit Programs and Features alle Epson software gede-installeerd. Weg ermee.
PC-2 her-opgestart.

Nu de WF-7720 is aangesloten op de PC-1 vind ik in het printer schermpje, in het Log geen enkele melding van het gebeurde. Hij is volkomen stil, en alles werkt zoals het hoort inclusief de scanner.

En zie: op PC-2 installeert Windows automatisch software voor de WF-7720! Zolang de USB kabel erin blijft. Die eruit getrokken.
Vanuit Device Manager met hidden devices zichtbaar, alle Epson apparatuur gede-installeerd.

Vanaf de PC-2 wil ik de WF-7720 ook kunnen bereiken.
Dus overnieuw installeren.
Ik denk eerst de Epson software maar. De CD erin. Aanvinken om de laatste software te downloaden indien nodig.

Voor deze PC-2 gekozen voor de LAN aansluiting (de USB verbinding werkt perfect op PC-1, laat dat maar zo).
Dus hier kies ik de optie: "Connect via wired LAN." De andere optie, gedeelde connectie laat ik USB (voorgeselecteerd).

Print Test Page.
Gelukt.
Check for updated software.
Event Manager, My Epson Portal, Event Manager zijn auto-aangevinkt. Doe maar hoor! Install (3) items.
...
Klaar. Alles volgens het boekje gedaan vanaf de CD.

De USB kabel (naar PC-1) ligt er nog steeds uit. Icoon is daar transparant.
De USB kabel (naar PC-1) er in gestoken. Icoon wordt solide. Printer protesteert niet.

Control Panel > Devices and Printers vanaf PC 2: WF-7720 (Network) is solide. En heeft kennelijk geen scan functie vanuit Windows rechtsklik.
Zijn tweeling, EPSON WF-7720 Series is transparant.
USB kabel van PC-1 er uit,
USB kabel van PC-2 er in!
Tweelingbroer, EPSON WF-7720 Series wordt solide. En levert de gevraagde scan vanuit Windows rechtsklik.
en WF-7720 (Network) print een text bestandje.

Probleem opgelost nu ook op PC-1 hoop ik?

Getest met scan.
Ja!

Mijn conclusie: Eerst de Epson software installeren. Vóórdat Windows (10 x64, laatste versie) iets met die printer gaat doen. En dat doe je vanaf de CD. Of van een download op een stick zetten zal ook wel kunnen.
Netjes die stappen doorlopen. Netjes de nodige updates doen. Dan is er niks aan het handje.
Ga je het anders doen omdat je denkt (zoals ik aanvankelijk dacht) ah dat maakt niet uit, dan komen er de problemen. Het apparaat en de software mankeren niets, en zijn volkomen Windows 10 compatibel.

[Reactie gewijzigd door Unbornchild op 23 juli 2024 06:13]

Met "Windows rechtsklik" bedoel ik gewoon rechtsklik op het icoon van de printer, in "Control Panel > Devices and Printers" !
Het Windows submenu i.t.t. de Epson software.

Staan er meer vreemde uitdrukkingen in, dan hoor ik dat graag.

EDIT: bij nalezen zie ik zelf dat ik hoogstwaarschijnlijk één keer PC-1 en PC-2 door elkaar haal, en bij de Epson software updates die mij aangeboden worden noem ik twee keer Event Manager, een daarvan was natuurlijk iets anders.
Maar dat maakt niet uit, want de conclusie blijft overeind: eerst de Epson software installeren (keurig via de Setup), dan pas de USB kabel erin steken.

[Reactie gewijzigd door Unbornchild op 23 juli 2024 06:13]

Ik heb niet alles gelezen, maar bij installatie van de software met utilities vanaf de Epson site komt het programma Epson Scan 2 mee, waarmee je heel eenvoudig naar je computer dan wel laptop kan scannen. En gelukkig maar, want dat doe ik veel en ik schrok dus even toen ik zag dat één van je minpunten is dat scannen naar computer niet werkt. Maar gelukkkig klopt dat dus niet. Integendeel, scannen is wel zo eenvoudig dat een kind de spreekwoordelijke was kan doen. Grtz

[Reactie gewijzigd door knokki op 23 juli 2024 06:13]

Bedankt voor de review & uitgebreide reacties. Ik ga denk ik de gok nemen om deze aan te schaffen.
Wat ik echter niet kan vinden is of je de ADF kan gebruiken om (bv) 10x15 foto's te scannen naar JPG (of TIFF ofzo). Ik heb er 1000en en wil dit niet 1-voor-1 door hoeven voeren.
Weten jullie of dit kan? En wat vinden jullie van de kwaliteit van deze scans?