Philips HD8824/01 Zwart

Ik heb 2x een espresso/koffie machine gekocht van Philips en beide zijn in een zeer korte tijd stuk gegaan.

De Senseo Sarista (prijs: 300 euro). Na 3 jaar defect.
De Philips 3000 serie, HD8824/01 (prijs: 300 euro). Na 2,5 jaar defect.

De garantie is 2 jaar, dus heb ik 2x pech. Philips heb ik nog wel aangeschreven, maar helaas wilde ze het apparaat niet kosteloos repareren.

Hoeveel de reparatie mij ging kosten werd ook niet verteld. Ik zou wel 2x 7,50 euro aan verzendkosten kwijt zijn + 35 euro onderzoekskosten. Daar ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan, want in het slechtste scenario is de reparatie te duur en ben je 50 euro armer + nog steeds een defect product.

Daarnaast kreeg ik nog de optie om te kiezen voor een 40% korting voucher. Klinkt redelijk, maar dat valt vies tegen en dat om deze redenen: de voucher is alleen te gebruiken in hun webshop (waar bijna alleen de te hoge adviesprijzen gehanteerd worden en daarnaast kan je alleen een product kopen dat bij hun op voorraad is. Je raad het al, van alle producten kan je er 90% niet eens kopen omdat het niet voorradig is. Stel je zou wel een machine vinden waar je interesse in hebt, dan moet je jezelf afvragen of je überhaupt nog wel een Philips apparaat wilt aanschaffen gezien de korte levensduur. In mijn geval is het antwoord daarop, nooit meer Philips! Zelfs geen andere apparatuur. Dat allemaal door de slechte kwaliteit van de producten en de tekortkomingen van de klantenservice.

U bent gewaarschuwd!